Pjico ha implementado activamente el programa de transformación digital mediante la introducción de numerosas aplicaciones y herramientas tecnológicas nuevas. Plataformas como el Sistema de Aplicaciones para Vendedores de Pjico, el sitio web baohiem.pjico.com.vn e ipjico.vn, junto con la aplicación My PJICO actualizada, han brindado una gran comodidad a los clientes.
El 12 de julio de 2024, en la sede de Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (Pjico), se inauguró oficialmente, en una combinación de formatos presencial y en línea, la jornada de despliegue del programa de transformación digital para el periodo 2024-2028, con la participación de líderes y todos los colaboradores de Pjico a nivel nacional y el socio consultor FPT Digital.
En la ceremonia inaugural, el presidente de la junta directiva de Pjico, Pham Thanh Hai, enfatizó: «Pjico continúa adhiriéndose a la dirección estratégica de desarrollo seguro, sostenible y eficaz, a un ritmo acelerado basado en la aplicación de nuevas iniciativas digitales y una transformación integral. Pjico ha implementado proactivamente infraestructura tecnológica y desarrollado plataformas centrales, por lo que la cooperación con un socio estratégico como FPT Digital le permitirá alcanzar logros destacados, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer el máximo valor a sus clientes».
Al comprender las tendencias en constante evolución de la industria aseguradora debido al impacto de la tecnología actual, Pjico ha llevado a cabo la digitalización de datos y procesos, el desarrollo de una cultura empresarial y el desarrollo de recursos humanos digitales para mejorar la experiencia del cliente en el entorno digital desde una etapa temprana. Pjico se ha centrado en este proceso desde 2019 y ha alcanzado numerosos logros hasta la fecha, sentando una base sólida para la próxima fase de transformación digital integral. La infraestructura de tecnologías de la información de Pjico se ha implementado de acuerdo con la Estrategia de Tecnologías de la Información 2019-2024, desarrollando plataformas tecnológicas centrales y está lista para entrar en la fase de aceleración de 2024 a 2028.
Junto con FPT Digital, la hoja de ruta de transformación digital de Pjico 2024-2028 se basa en un análisis multidimensional que incluye la orientación al desarrollo, el estado digital, las tendencias de desarrollo de la industria y la demanda del mercado, con el objetivo de atender a los clientes de manera oportuna y precisa, y brindar mejores experiencias en todas las etapas. Este programa integral de transformación digital está diseñado para maximizar las ventajas de Pjico, aprovechar las plataformas tecnológicas existentes y optimizar los recursos para fortalecer su ventaja competitiva.
En su intervención en el programa, Doan Huu Hau, director de Consultoría Digital de FPT, afirmó: «En FPT Digital nos enorgullece acompañar a Pjico en la creación de una hoja de ruta de transformación digital para el período 2024-2028. Se trata de una hoja de ruta de transformación integral que ayudará a optimizar los procesos operativos, mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades de desarrollo sostenible en el futuro. Las iniciativas propuestas son prácticas, aprovechando al máximo la plataforma existente de Pjico con la visión de mantenerse a la vanguardia, y fueron implementadas por Pjico inmediatamente después de recibir el informe de propuesta de FPT Digital. Nos comprometemos a seguir acompañando y apoyando a Pjico en las etapas de implementación de la hoja de ruta para optimizar las ventajas competitivas en la plataforma tecnológica, brindar comodidad y una mejor experiencia al cliente, contribuyendo así a la consecución exitosa de la estrategia de desarrollo seguro, sostenible y eficaz de Pjico a mayor velocidad».
Tras la aprobación de la hoja de ruta de transformación digital por parte del Consejo de Administración en abril de 2024, antes de la junta general de accionistas, Pjico implementó activamente el programa de transformación según dicha hoja de ruta y, tras tan solo un trimestre, obtuvo resultados muy positivos. Se han implementado simultáneamente las aplicaciones y herramientas de la plataforma que dan servicio a toda la red, en particular el sistema de aplicaciones para vendedores de Pjico y el sitio web baohiem.pjico.com.vn para agentes de petróleo y gas, bancas (productos de seguros vinculados a servicios financieros). La actualización del sistema de aplicaciones My Pjico facilita a los clientes el seguimiento de sus contratos de seguros y la presentación de reclamaciones. Al mismo tiempo, se actualiza la página ipjico.vn para mejorar las funciones del usuario y se implementa un sistema de informes de gestión para todos los niveles de gestión de las unidades. También se han investigado y aplicado nuevas tecnologías para automatizar las actividades de gestión interna. El sistema de infraestructura tecnológica se revisa, complementa y mejora con servicios de monitorización 24/7 para garantizar un funcionamiento estable, la seguridad de la información del cliente y del sistema, lo que ayuda a los clientes a sentirse seguros al utilizar los servicios en línea de Pjico.
El director general de FPT Digital, Tran Huy Bao Giang, se comprometió a acompañar siempre a Pjico en su transformación digital. El programa integral de transformación y el aprovechamiento máximo de las herramientas tecnológicas de toda la red generarán nuevas ventajas competitivas en la plataforma tecnológica, lo que ayudará a Pjico a acelerar su estrategia de desarrollo seguro, sostenible y eficaz.
Gracias al liderazgo activo y ejemplar del equipo directivo y al sentido de responsabilidad e iniciativa del equipo tecnológico, el programa de transformación digital de Pjico ha contado con la participación activa de toda la red de empleados. Esto se demuestra claramente en la aplicación rigurosa de las herramientas tecnológicas desarrolladas e implementadas, la ejecución completa de los pasos del proceso, la introducción precisa de datos y el apoyo activo a socios y clientes en la instalación y el uso de las herramientas. Esta participación sincrónica proporciona un sistema de datos completo, preciso, exhaustivo y oportuno para atender a los clientes y gestionar las operaciones de forma más eficaz.
Al finalizar la conferencia, la directora general de Pjico, Nguyen Thi Huong Giang, indicó las próximas acciones para garantizar que el programa de transformación digital se implemente de forma sincronizada y eficaz, y animó a todo el personal de Pjico a colaborar y a comprometerse con éxito para implementarlo. Asimismo, afirmó: «Solo con la solidaridad, el esfuerzo y el firme compromiso de cada persona podemos aprovechar al máximo las tecnologías avanzadas, mejorar la eficiencia operativa, brindar tranquilidad y la mejor experiencia a los clientes. Trabajemos juntos para llevar a Pjico a un nuevo nivel, implementando una estrategia de desarrollo segura, sostenible y eficaz».
Algunas imágenes del programa:
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Fuente: https://www.petrolimex.com.vn/nd/tin-chuyen-nganh/pjico-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien-voi-nhieu-ung-dung-cong-nghe-moi.html
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