El incidente comenzó con la queja de un usuario publicada en un grupo comunitario para usuarios de aspiradoras y fregonas robot en Vietnam. Según el propietario, el fabricante anunciaba que el producto contaba con una función de limpieza con agua caliente; sin embargo, tras realizar la prueba en la base de carga, no se detectó ninguna temperatura. "Incluso con la función activada, después de lavar la fregona, no se calentó. Cuando la devolví al fabricante, me dijeron que no tenía ningún fallo y me la devolvieron", declaró el propietario.
La publicación recibió muchos comentarios y se compartió ampliamente por parte de la comunidad, pero luego desapareció por razones desconocidas. Preguntas similares también se compartieron en otras redes sociales. Un técnico de una tienda de aspiradoras robot publicó posteriormente un video del proceso de desmontaje de una aspiradora robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow para verificar la información.
El robot aspirador Roborock Qrevo Curv 2 Flow está acusado de publicitar falsamente su función de limpieza con fregona a alta temperatura.
Foto: TechReviewer
Según esta persona, el producto que se estaba probando era un modelo original, todavía en garantía. Tras desmontar la estación de carga, el técnico solo encontró tuberías de agua que iban desde el depósito de agua limpia, pasando por una bomba, hasta una válvula electrónica, dividiéndose en dos direcciones: una tubería para lavar las fregonas; la otra suministrando agua al depósito de agua limpia del robot.
«El agua que llega al trapeador no pasa por ningún elemento calefactor. Tras revisar minuciosamente toda la estación de carga, tampoco encontré ningún elemento calefactor, solo agua fría, a pesar de que hay mucho espacio en el interior», explicó el técnico. Añadió que si los usuarios no ven que el trapeador del robot se calienta, puede que no se trate de un fallo, sino simplemente de que «este dispositivo no está diseñado para calentar el agua para lavar el trapeador».
¿Es cierto que las aspiradoras robot carecen de la función de lavado con agua caliente?
En relación con el incidente mencionado, muchos sitios web que venden aspiradoras robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow publican anuncios que afirman que este producto puede lavar paños de limpieza con agua caliente a 75 grados Celsius y secarlos con aire caliente a 55 grados Celsius.
El contenido del anuncio en el sitio web antes de ser modificado.
Captura de pantalla
Antes de la queja del usuario, la página web de Roborock Vietnam anunciaba que el producto contaba con una función de "limpieza del rodillo a alta temperatura de 75 °C". En concreto, Roborock afirmaba que la estación de carga Qrevo Curv 2 Flow utilizaba 75 °C para "eliminar manchas difíciles". Sin embargo, tras la eliminación de la publicación en la comunidad, el sitio web oficial modificó rápidamente la información, cambiando a "limpieza del rodillo con aire caliente a 75 °C". Además, no ha habido ninguna declaración oficial sobre este incidente.
En sitios web internacionales, también son comunes los anuncios que promocionan prácticas como lavar trapos con agua caliente o, en general, "lavar trapos a 75 grados Celsius". El uso de agua caliente es particularmente frecuente y ha sido mencionado en numerosas ocasiones por muchos canales de reseñas internacionales.
El hecho de que la empresa corrigiera discretamente la información en su sitio web oficial indica un error en la comercialización del producto antes de que llegara a los consumidores. Además, muchos sitios web de empresas que utilizaban la información oficial proporcionada por Roborock también incurrieron en un "error" similar, al seguir anunciando el Roborock Qrevo Curv 2 Flow con la función de "agua caliente a 75 °C" para lavar la ropa.
Según el fabricante, el Qrevo Curv 2 Flow cuesta hasta 22 millones de VND, lo que lo sitúa en el segmento de gama alta de aspiradoras robot en Vietnam. Sin embargo, carece de la función de lavado con agua caliente, cada vez más común e incluso presente en modelos de menor precio.
Fuente: https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm
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