Sapo ha lanzado la plataforma de gestión de ventas multicanal Sapo OmniAI, que ha contado con la participación de más de 350 propietarios de tiendas, empresas y destacados expertos en los campos de la tecnología, los negocios, las finanzas...
La característica más destacada de Sapo OmniAI es la capacidad de consolidar todos los datos del carrito de compra, el historial de compras y las tendencias de compra de los consumidores en todos los canales en un único sistema de gestión. A partir de ahí, la plataforma Sapo ayuda a los vendedores a identificar con precisión a los compradores, independientemente del canal en el que interactúen, ofreciendo así una experiencia fluida.
Los comerciantes también pueden configurar fácilmente promociones en todos los canales, crear atractivos programas de fidelización multicanal o implementar otras estrategias de marketing innovadoras. Este es el nuevo estándar del comercio minorista omnicanal: una plataforma de canales integrada y centrada en el cliente para crear una experiencia de compra multicanal fluida.
La IA de Sapo también tiene la capacidad de identificar y sugerir direcciones inteligentes con hasta un 90% de precisión, manejar las mayores dificultades en el proceso de ventas a través de la conversación y minimizar la tasa de error al crear órdenes de entrega para los clientes...
Por otro lado, la tecnología Headless Commerce permite a Sapo OmniAI expandir fácilmente la red de aplicaciones y servicios sin límites. Socios tecnológicos, desde pagos, finanzas, transporte y herramientas de marketing hasta la gestión empresarial especializada, pueden integrarse a fondo en el sistema de Sapo. A partir de ahí, esta plataforma se puede personalizar con flexibilidad, activando y desactivando funciones para adaptarse a cada etapa del desarrollo empresarial, desde la fase inicial hasta la gran escala.
La función de chat multicanal con IA es una herramienta especialmente potente que integra todos los mensajes y comentarios de Facebook, Shoppe, Zalo y TikTok en una sola pantalla, lo que ayuda a los vendedores a ahorrar tiempo de operación y a aumentar la tasa de cierre de pedidos. Y lo que es aún más especial, Sapo utiliza IA para gestionar tareas de consultoría de ventas, como identificar las emociones del sujeto del chat, comprender el contexto, responder de forma continua las 24 horas, los 7 días de la semana, y analizar y clasificar las emociones en la conversación del comprador.
El Sr. Tran Trong Tuyen, Director General de Sapo Technology Joint Stock Company, enfatizó: «Desde 2018, las ventas multicanal han ayudado a muchos propietarios de tiendas a aumentar significativamente sus ingresos. Sin embargo, con los complejos cambios en el comportamiento de compra y los canales de venta, el mercado necesita una solución superior que unifique eficazmente los canales de venta, adecuada para diversas escalas y capacidades financieras. Con Sapo OmniAI, no solo ofrecemos una herramienta de gestión de ventas, sino también una solución integral para ayudar a las empresas a prosperar en la era digital».
Kim Thanh
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Fuente: https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html
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