Después de que el incidente de la "cuenta inactiva" generara costos, Eximbank cambió el método de cálculo

Eximbank informó que, en la mañana del 19 de marzo, representantes de Eximbank se reunieron con clientes de PHA en Hanói . Posteriormente, Eximbank y los clientes mantuvieron una conversación franca, con un espíritu de cooperación, entendimiento y colaboración. Las partes acordaron coordinarse para resolver el caso, garantizando beneficios razonables y equitativos para ambas partes en el plazo más breve posible.

Tan pronto como la información apareció en la prensa, Eximbank ha estado verificando, revisando, evaluando y ajustando urgentemente las políticas, regulaciones, procedimientos, contratos, acuerdos, incluidos los métodos de cálculo de intereses y tarifas en préstamos, otorgamiento de crédito mediante tarjetas, así como los procedimientos de atención al cliente para apoyar, compartir y garantizar rápidamente beneficios armoniosos tanto para el banco como para los clientes.

Tras el incidente de la "deuda de 8 millones se convirtió en 8 mil millones", Eximbank cambió el método de cálculo

Según información del Banco Estatal, ante la noticia de que el Sr. PHA debía 8,5 millones de VND, cifra que después de 11 años ascendió a 8.800 millones de VND, causando revuelo en la opinión pública, el Banco Estatal envió un comunicado oficial al Eximbank solicitando al banco que dispusiera que los líderes respondieran directamente o informaran a la prensa y a la opinión pública sobre las responsabilidades, facultades y dirección para manejar el caso con transparencia, escuchando y aceptando las opiniones de la población. Se verificará el caso urgentemente y se protegerán los derechos e intereses legítimos de los clientes y del banco. Se informará al Banco Estatal sobre los resultados de la gestión del caso antes del 21 de marzo.

Anteriormente, Eximbank incluyó las cuentas inactivas en la lista de cuentas "inactivas". Sin embargo, posteriormente las reactivó y otorgó al director de la sucursal la facultad de decidir sobre la exención de comisiones e intereses. Tras el incidente de las cuentas "inactivas" que generaron comisiones, el 20 de marzo, Eximbank anunció en su sistema interno que, para las cuentas de pago de clientes que no se han utilizado durante un tiempo prolongado, no han generado transacciones y tienen un saldo de 0 VND, el banco no debitará las comisiones de Banca SMS ni las comisiones de gestión de cuenta.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm