Digitalización de datos del estado civil:

Los datos de estado civil son información necesaria para atender la resolución de hasta el 80% de los trámites administrativos cuando se implementa el modelo de gobierno local de dos niveles.

Actualmente, localidades de todo el país han implementado la digitalización y millones de libros de registro de hogares se han actualizado a la Base de Datos de Registro Electrónico de Hogares. Sin embargo, la implementación enfrenta numerosas dificultades, desde el software hasta la coordinación entre agencias y la capacitación del personal. Las autoridades están abordando urgentemente estas deficiencias para garantizar el buen funcionamiento del sistema.

Aparecen nuevos problemas

Para apoyar a las provincias y ciudades en la digitalización de datos de residentes, desde 2019, el Ministerio de Justicia ha implementado un software de gestión de datos del estado civil. En particular, con el objetivo de generar una fuerte motivación y esforzarse por completar el plan de digitalización de datos del estado civil antes de lo previsto, el Ministerio de Justicia y las localidades lanzaron un importante programa de emulación: "Aceleración de la finalización del plan de digitalización de datos del estado civil".

Resolver trámites administrativos de personas en el Punto de Atención de la Administración Pública del Barrio Cau Giay.

Según los registros del reportero, en provincias y ciudades como Thai Binh , Da Nang y Hanói, el Departamento de Justicia ha coordinado estrechamente con la policía para guiar la revisión y comparación de datos entre la base de datos electrónica del estado civil y la base de datos nacional de población, garantizando datos limpios y actualizados. Se han establecido grupos Zalo, y agentes del Departamento de Justicia siguen de cerca la zona, listos para brindar apoyo a las localidades de diversas maneras, como grabaciones de video, instrucciones telefónicas o a través de la aplicación UltraViewer.

Cabe destacar que en Da Nang, para apoyar a las localidades con un progreso lento, el Departamento de Justicia ha establecido un grupo de trabajo que trabaja directamente de 7:30 a. m. a 10:00 p. m. en algunas comunas con tasas bajas para orientar a los funcionarios en la digitalización. Hasta la fecha, localidades de todo el país han implementado la digitalización con datos conectados y sincronizados bidireccionalmente con la base de datos nacional de población. Hanói ha digitalizado el 96 % de los datos, lo que ha ayudado a reducir la carga de trabajo de los funcionarios encargados del registro de hogares y a mejorar la eficiencia de la gestión administrativa. El 4 % restante no cuenta con la base suficiente para la introducción de información debido a la antigüedad de los documentos.

Sin embargo, al implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, han surgido otras deficiencias. Normalmente, debido a los cambios en los límites administrativos, la abolición del nivel distrital ha obligado a muchas personas a modificar la información sobre su lugar de nacimiento y residencia permanente. Por ejemplo, muchos ciudadanos que antes vivían en el distrito de Yen Hoa (Hanói) se han mudado al distrito de Cau Giay, pero su información digital no se ha corregido o los funcionarios han ingresado datos incorrectos, lo que genera trámites adicionales para trámites administrativos como el registro de matrimonio y el registro de nacimiento.

Además, según la Sra. Pham Ho Hong Trang, en el distrito de Yen Hoa, el sistema de información de procedimientos administrativos de la mayoría de las localidades no está completamente conectado con el software de registro, la gestión del registro de hogares y el software de servicios públicos, lo que ralentiza el proceso. Si bien los funcionarios deben introducir los documentos dos veces y transferirlos en papel, los formularios electrónicos interactivos del sistema no contienen datos completos ni integran la información en la Base de Datos Nacional de Población.

Solución de problemas práctica

Sobre este tema, el viceministro de Justicia, Nguyen Thanh Tinh, informó que a través del monitoreo y la recepción de retroalimentación y recomendaciones de las localidades mediante el Centro de Apoyo del Ministerio de Justicia y otros canales de apoyo, el Ministerio ha comprendido las dificultades.

El Sr. Nguyen Thanh Tinh añadió que la nueva versión del sistema de información de registro y gestión del estado civil, implementada por el Ministerio de Justicia a partir del 1 de julio de 2025 bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, requiere la coordinación sincrónica de diversas partes, entre ellas: el Ministerio de Justicia (implementación del sistema de software y conversión de datos del sistema anterior al nuevo); las Oficinas Gubernamentales (Portal Nacional de Servicios Públicos); el Ministerio de Seguridad Pública (software de servicios públicos interconectados, Base de Datos Nacional de Población); y el Ministerio de Ciencia y Tecnología y las localidades (sistema provincial de liquidación de procedimientos administrativos). Por lo tanto, es difícil evitar problemas en la etapa inicial.

Tras una inspección, se observó que la principal dificultad radica en que el personal técnico de algunas localidades no comprende plenamente el modelo de sincronización indicado por el Ministerio de Justicia. El Ministerio de Justicia ha ordenado la elaboración de un videotutorial sobre el uso y la realización de operaciones específicas para cada operación en el Sistema Electrónico de Registro y Gestión del Estado Civil. Este videotutorial se ha publicado en el Portal de Información Electrónica y el Portal Jurídico Nacional para que los usuarios lo estudien de forma proactiva. En cuanto a los errores en la conexión y transferencia de registros y datos, el Ministerio de Justicia ha creado un equipo permanente para coordinarse con el coordinador del sistema de información para la gestión de procedimientos administrativos provinciales y el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social (Ministerio de Seguridad Pública) a fin de resolver el problema.

Según las estadísticas, 26 provincias y ciudades utilizan el software i-Gate, proporcionado por el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT). La ciudad de Hanói y la provincia de Thai Nguyen utilizan productos de Mobifone Telecommunications Corporation. La provincia de Quang Ninh cuenta con el apoyo del Grupo FPT y cinco localidades utilizan software de otras unidades tecnológicas. El Ministerio de Justicia ha asignado al Departamento de Justicia Administrativa la colaboración con el VNPT para acordar la identificación de errores, deficiencias y soluciones. Al mismo tiempo, continúa las conversaciones con los demás proveedores de servicios para garantizar la finalización del proyecto antes del 25 de agosto de 2025.

Además, el Ministerio de Justicia también descubrió que a algunas unidades de nivel comunal y a los líderes de los Comités Populares no se les han concedido firmas digitales o se les han concedido pero no han actualizado correctamente el software de firma digital, por lo que todavía hay problemas en su manejo; también existe una situación en la que los funcionarios judiciales y de estado civil han realizado operaciones incorrectas en el software de registro, la gestión del estado civil y el sistema de información de procedimientos administrativos, lo que ha provocado retrasos prolongados.

El Ministerio de Justicia está organizando grupos de trabajo para inspeccionar y brindar orientación directa en una serie de localidades que enfrentan dificultades y obstáculos para apoyar la solución de manera práctica, implementada en 12 localidades, incluida Hanoi.

Fuente: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html