Digitalización de datos del registro civil:

Actualmente, localidades de todo el país han implementado la digitalización y millones de libros de registro civil se han actualizado a la base de datos electrónica del registro civil. Sin embargo, la implementación enfrenta numerosos obstáculos, desde el software y la coordinación entre agencias hasta la competencia de los funcionarios en el uso del sistema. Las autoridades trabajan con urgencia para superar estas deficiencias y garantizar el buen funcionamiento del sistema.

Han surgido nuevos problemas.

Para apoyar a las provincias y ciudades en la digitalización de los datos de sus residentes, el Ministerio de Justicia implementó un software de gestión de datos del registro civil desde 2019. En particular, con el objetivo de generar una fuerte motivación y esforzarse por completar el plan de digitalización de datos del registro civil antes de lo previsto, el Ministerio de Justicia y las localidades lanzaron una intensa campaña de emulación titulada "Aceleración de la Finalización del Plan de Digitalización de Datos del Registro Civil".

Manejo de procedimientos administrativos para ciudadanos en el Punto de Servicio Administrativo Público en el Barrio Cau Giay.

Según los reporteros, en provincias y ciudades como Thai Binh, Da Nang y Hanói, los Departamentos de Justicia han coordinado estrechamente con la policía para guiar la revisión y comparación de datos entre la base de datos electrónica del registro civil y la base de datos nacional de población, garantizando así datos limpios y activos. Se han establecido grupos Zalo y funcionarios de los Departamentos de Justicia monitorean de cerca las zonas, listos para apoyar a las localidades de diversas maneras, como grabaciones de video , orientación telefónica o a través de la aplicación UltraViewer.

Cabe destacar que en Da Nang, para apoyar a las localidades rezagadas, el Departamento de Justicia estableció un grupo de trabajo que visitó directamente varias comunas con bajas tasas de digitalización, de 7:30 a. m. a 10:00 p. m., para orientar a los funcionarios en la digitalización de sus datos. Hasta la fecha, localidades de todo el país han digitalizado sus datos, que están conectados y sincronizados bidireccionalmente con la base de datos nacional de población. Hanói , en particular, ha digitalizado el 96 % de sus datos, lo que ha reducido la carga de trabajo de los funcionarios del registro civil y ha mejorado la eficiencia de los procedimientos administrativos. El 4 % restante no tenía suficiente entrada de datos debido a la obsolescencia de los documentos.

Sin embargo, la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles ha revelado deficiencias adicionales. Un ejemplo típico es el cambio en los límites administrativos, en concreto la abolición del nivel distrital, que ha obligado a muchas personas a actualizar su información de nacimiento y residencia permanente. Por ejemplo, muchos ciudadanos que antes residían en el distrito de Yen Hoa (Hanói) residen ahora en el distrito de Cau Giay, pero su información personal no se ha actualizado o los funcionarios han introducido datos incorrectos, lo que ha generado la necesidad de trámites adicionales al realizar trámites administrativos como el registro de matrimonio o el registro de nacimiento.

Además, según la Sra. Pham Ho Hong Trang, del distrito de Yen Hoa, los sistemas de información para el procesamiento de procedimientos administrativos en la mayoría de las localidades no están completamente conectados con el software de registro civil y gestión ni con el software interconectado de servicios públicos, lo que resulta en tiempos de procesamiento más lentos. Mientras tanto, los funcionarios públicos deben introducir documentos dos veces y transferir archivos en papel, y los formularios electrónicos interactivos del sistema carecen de datos completos y no integran la información de la Base de Datos Nacional de Población.

Solución de problemas mediante orientación práctica.

Sobre este tema, el viceministro de Justicia, Nguyen Thanh Tinh, informó que, a través del seguimiento y la recepción de retroalimentación y sugerencias de las localidades a través de la línea directa de apoyo del Ministerio de Justicia y otros canales de apoyo, el Ministerio ha identificado las dificultades.

El Sr. Nguyen Thanh Tinh afirmó además que la nueva versión del sistema de información de registro civil y gestión, implementada por el Ministerio de Justicia a partir del 1 de julio de 2025, bajo un modelo de gobierno local de dos niveles, requiere la coordinación sincronizada de múltiples partes, entre ellas: el Ministerio de Justicia (implementación del sistema de software y transferencia de datos del sistema anterior al nuevo); la Oficina Gubernamental (Portal Nacional de Servicio Público); el Ministerio de Seguridad Pública (software de servicio público interconectado, base de datos nacional de población); el Ministerio de Ciencia y Tecnología y las localidades (sistema de resolución de procedimientos administrativos a nivel provincial), y que el plazo de implementación es muy ajustado. Por lo tanto, es difícil evitar dificultades en la fase inicial.

Tras la inspección, la principal dificultad residió en que el personal técnico de algunas localidades no comprendía plenamente el modelo sincronizado del Ministerio de Justicia. El Ministerio de Justicia ordenó la creación de videos instructivos sobre el uso y las operaciones específicas de cada función del Sistema Electrónico de Registro y Gestión del Registro Civil, y los publicó en el Portal Electrónico de Información y el Portal Nacional de Derecho para que los usuarios los estudiaran de forma proactiva. En cuanto a los errores de conexión y transferencia de archivos/datos, el Ministerio de Justicia asignó un equipo permanente para coordinarse con el punto focal del sistema de información de procedimientos administrativos a nivel provincial y el Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social (Ministerio de Seguridad Pública) a fin de resolver los problemas.

Según las estadísticas, 26 provincias y ciudades utilizan el software i-Gate, proporcionado por el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT). Hanói y la provincia de Thai Nguyen utilizan productos de Mobifone Telecommunications Corporation. La provincia de Quang Ninh cuenta con el apoyo del Grupo FPT, y cinco localidades utilizan software de otros proveedores tecnológicos. El Ministerio de Justicia ha asignado al Departamento de Justicia Administrativa la colaboración con el VNPT para identificar errores y deficiencias y encontrar soluciones. Al mismo tiempo, continúa las conversaciones con los demás proveedores de servicios para garantizar que los problemas se resuelvan antes del 25 de agosto de 2025.

Además, el Ministerio de Justicia también descubrió que a algunas unidades de nivel comunal y a los líderes de comités populares no se les han emitido firmas digitales, o se les han emitido pero no han actualizado correctamente el software de firma digital, lo que ha provocado dificultades de procesamiento; también existe una situación en la que los funcionarios públicos de los departamentos de justicia y registro civil cometen errores en el funcionamiento del software de registro civil y gestión y del sistema de información de procesamiento de procedimientos administrativos, lo que provoca demoras prolongadas.

El Ministerio de Justicia está organizando grupos de trabajo para realizar inspecciones y brindar orientación directa en diversas localidades que enfrentan numerosas dificultades y obstáculos, apoyándolas para superar estos desafíos mediante capacitación práctica. Esto se está implementando en 12 localidades, incluida Hanói.

Fuente: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html