Digitalización de los datos del registro civil:

Los datos del registro civil son información esencial para resolver hasta el 80% de los trámites administrativos al implementar un modelo de gobierno local de dos niveles.

Actualmente, en todo el país, las localidades han implementado la digitalización y millones de registros civiles se han actualizado en la base de datos electrónica. Sin embargo, la implementación enfrenta numerosos obstáculos, desde el software y la coordinación entre organismos hasta la capacitación de los funcionarios en el uso del sistema. Las autoridades trabajan con urgencia para superar estas deficiencias y garantizar el buen funcionamiento del sistema.

Han surgido nuevos problemas.

Para apoyar a las provincias y ciudades en la digitalización de los datos de los residentes, el Ministerio de Justicia ha implementado un software de gestión de datos del registro civil desde 2019. En particular, con el objetivo de generar una fuerte motivación y esforzarse por completar el plan de digitalización de los datos del registro civil antes de lo previsto, el Ministerio de Justicia y las localidades han lanzado una campaña intensiva de promoción titulada "Acelerando la finalización del plan de digitalización de los datos del registro civil".

Tramitación de trámites administrativos para los ciudadanos en el Punto de Servicio Administrativo Público del barrio de Cau Giay.

Según informan periodistas, en provincias y ciudades como Thai Binh, Da Nang y Hanoi, los Departamentos de Justicia han coordinado estrechamente con la policía para supervisar la revisión y comparación de datos entre el registro civil electrónico y la base de datos nacional de población, garantizando así la integridad y la vigencia de los datos. Se han creado grupos de Zalo y funcionarios de los Departamentos de Justicia supervisan de cerca la situación, dispuestos a brindar apoyo a las localidades de diversas maneras, como mediante grabaciones de vídeo , asistencia telefónica o a través de la aplicación UltraViewer.

Cabe destacar que, en Da Nang, para apoyar a las localidades rezagadas, el Departamento de Justicia estableció un grupo de trabajo que visitó directamente varias comunas con bajos índices de digitalización de 7:30 a. m. a 10:00 p. m. para orientar a los funcionarios en la digitalización de sus datos. Hasta la fecha, las localidades de todo el país han digitalizado sus datos, que están conectados y sincronizados bidireccionalmente con la base de datos nacional de población. Hanoi , en particular, ha digitalizado el 96 % de sus datos, lo que ha reducido la carga de trabajo de los funcionarios que trabajan en el registro civil y ha mejorado la eficiencia de los procedimientos administrativos. El 4 % restante carecía de suficiente información debido a documentos obsoletos.

Sin embargo, la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles ha revelado deficiencias adicionales. Un ejemplo típico es el cambio en los límites administrativos, específicamente la abolición del nivel de distrito, lo que ha obligado a muchas personas a actualizar su información de nacimiento y residencia permanente. Por ejemplo, muchos ciudadanos que antes residían en el distrito de Yen Hoa (Hanói) ahora se encuentran en el distrito de Cau Giay, pero su información personal no se ha actualizado o los funcionarios han ingresado datos incorrectos, lo que genera la necesidad de realizar trámites adicionales al realizar trámites administrativos como el registro de matrimonio o el registro de nacimiento.

Además, según la Sra. Pham Ho Hong Trang del distrito de Yen Hoa, los sistemas de información para el procesamiento de trámites administrativos en la mayoría de las localidades no están completamente conectados al software de registro civil y gestión ni al software interconectado de servicios públicos, lo que resulta en tiempos de procesamiento más lentos. Asimismo, los funcionarios públicos deben ingresar los documentos dos veces y transferir archivos en papel, y los formularios electrónicos interactivos del sistema carecen de datos completos y no integran la información de la Base de Datos Nacional de Población.

Solución de problemas mediante orientación práctica.

En relación con este asunto, el viceministro de Justicia, Nguyen Thanh Tinh, informó que, mediante el seguimiento y la recepción de comentarios y sugerencias de las localidades a través de la línea directa de asistencia del Ministerio de Justicia y otros canales de apoyo, el Ministerio ha identificado las dificultades.

El Sr. Nguyen Thanh Tinh afirmó además que la nueva versión del sistema de información de gestión y registro civil, implementada por el Ministerio de Justicia a partir del 1 de julio de 2025, bajo un modelo de gobierno local de dos niveles, requiere una coordinación sincronizada de muchas partes, incluyendo: el Ministerio de Justicia (despliegue del sistema de software, transferencia de datos del sistema antiguo al nuevo); la Oficina del Gobierno (Portal Nacional de Servicios Públicos); el Ministerio de Seguridad Pública (software de servicios públicos interconectado, base de datos nacional de población); el Ministerio de Ciencia y Tecnología y las localidades (sistema de resolución de procedimientos administrativos a nivel provincial), mientras que el tiempo de implementación es muy ajustado. Por lo tanto, es difícil evitar dificultades en la fase inicial.

Tras la inspección, se constató que la principal dificultad radicaba en que el personal técnico de algunas localidades no comprendía del todo el modelo sincronizado establecido por el Ministerio de Justicia. Este ministerio ordenó la creación de vídeos instructivos sobre el uso y el funcionamiento específico de cada función del Sistema Electrónico de Registro y Gestión Civil, y los publicó en el Portal Electrónico de Información y en el Portal Nacional de Derecho para que los usuarios pudieran consultarlos. En cuanto a los errores de conexión y transferencia de archivos/datos, el Ministerio de Justicia asignó un equipo permanente para coordinar con el punto focal del sistema de información de procedimientos administrativos a nivel provincial y con el Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social (Ministerio de Seguridad Pública) la resolución de los problemas.

Según las estadísticas, 26 provincias y ciudades utilizan el software i-Gate proporcionado por el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT). Hanói y la provincia de Thai Nguyen utilizan productos de Mobifone Telecommunications Corporation. La provincia de Quang Ninh recibe el apoyo del Grupo FPT, y cinco localidades utilizan software de otros proveedores tecnológicos. El Ministerio de Justicia ha encargado al Departamento de Justicia Administrativa que colabore con VNPT para identificar errores y deficiencias y encontrar soluciones; al mismo tiempo, continúa dialogando con los demás proveedores de servicios para garantizar que los problemas se resuelvan antes del 25 de agosto de 2025.

Además, el Ministerio de Justicia también descubrió que a algunas unidades a nivel comunal y a los líderes de los Comités Populares no se les han expedido firmas digitales, o se les han expedido pero no han actualizado correctamente el software de firma digital, lo que genera dificultades en el procesamiento; también existe una situación en la que los funcionarios públicos de los departamentos de justicia y registro civil cometen errores al operar el software de registro civil y gestión y el sistema de información para el procesamiento de procedimientos administrativos, lo que genera demoras prolongadas.

El Ministerio de Justicia está organizando grupos de trabajo para realizar inspecciones y brindar orientación directa en varias localidades que enfrentan numerosas dificultades y obstáculos, apoyándolas para superar estos desafíos mediante capacitación práctica. Esta iniciativa se está implementando en 12 localidades, incluyendo Hanói.

Fuente: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html