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Los pagos en línea son cada vez más populares y cómodos, permitiendo a los usuarios realizar transacciones sin tarjeta bancaria, lo que reduce el riesgo de revelar información de la tarjeta y datos personales. Esta tendencia también reemplaza el antiguo hábito de usar efectivo, contribuyendo a la creación de un sistema de transacciones seguro y transparente.
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| Pagar con código QR ahorra tiempo y limita la divulgación de información personal. Foto: HOANG HUNG |
El monedero electrónico amplía su cobertura
La implementación de Apple Pay, un servicio de pago en línea utilizado en muchos países de Vietnam, ha contribuido a impulsar el mercado de pagos sin efectivo, que ha experimentado un auge reciente. El Sr. Hoang Van Son (residente del Distrito 3 de Ciudad Ho Chi Minh) afirmó: «Apple Pay es más seguro que usar tarjetas de crédito, débito o prepago. Todas las transacciones en dispositivos Apple requieren autenticación mediante Touch ID, Face ID o PIN. El número de tarjeta y la identidad del usuario están protegidos de forma segura, no se comparten con el vendedor ni se almacenan en ningún dispositivo. Esto me da seguridad».
En concreto, Apple ha permitido a los usuarios vietnamitas pagar con tarjeta a través de Apple Pay con los titulares de tarjetas Visa del Tien Phong Bank ( TPBank )...
Recientemente, el 2 de agosto, algunas aplicaciones de bancos como Techcombank y MBBank también lanzaron nuevas actualizaciones para Apple Pay en Vietnam. Antes de Apple, Samsung Pay era una aplicación que admitía tarjetas de pago en dispositivos móviles Samsung. Samsung la implementó desde el principio y ahora está conectada al sistema bancario para ofrecer servicios de pago móvil de forma sencilla y segura.
Actualmente, los consumidores disponen de numerosos métodos de pago mediante monederos electrónicos, muy populares como Momo, Zalo Pay, Vnpay , SmartPay, Shopee Pay... Los métodos de pago de la banca móvil se han popularizado entre los usuarios de smartphones que tienen instaladas aplicaciones bancarias. Incluso los expertos bancarios creen que los nuevos métodos de pago están cada vez más optimizados, por lo que los pagos con tarjeta pronto quedarán obsoletos, a pesar de su amplio uso.
Tendencia de pago sin contacto
Según un estudio de Visa (red internacional de pagos), el uso de efectivo en Vietnam ha disminuido significativamente en los últimos años, especialmente tras la pandemia de COVID-19. Según la encuesta, hasta el 89 % de los consumidores utiliza monederos electrónicos, y el 85 % prefiere tarjetas de crédito y débito, principalmente para pagos en línea y sin contacto.
El Sr. Kelvin Utomo, Director de Desarrollo de Productos y Soluciones (Red Visa Vietnam y Laos), comentó: «Los pagos digitales, especialmente los pagos sin contacto, son una tendencia en rápido crecimiento en Asia en general y en Vietnam en particular. La red de pagos Visa ha registrado un aumento significativo en el número de dispositivos de aceptación de pagos y puntos de pago con tarjeta. Gracias a ello, el valor total de las transacciones de pago con tarjeta en todo el mercado vietnamita en 2022 aumentó más del 50 % en comparación con 2021».
Los datos del Banco Estatal de Vietnam también muestran que los indicadores de pagos sin efectivo han aumentado en términos de cantidad y valor de las transacciones. En los primeros 5 meses de 2023, en comparación con el mismo período, las transacciones sin efectivo aumentaron un 52,35 % en cantidad; las realizadas por internet aumentaron un 75,54 % en cantidad y un 1,77 % en valor; las realizadas por telefonía móvil aumentaron un 64,26 % en cantidad y un 7,65 % en valor; las realizadas mediante código QR aumentaron un 151,14 % en cantidad y un 30,41 % en valor; las realizadas mediante TPV aumentaron un 30,35 % en cantidad y un 27,27 % en valor; y las realizadas mediante cajeros automáticos disminuyeron un 4,62 % en cantidad y un 6,43 % en valor.
“Estas cifras reflejan claramente la tendencia de transición hacia pagos electrónicos y pagos sin efectivo”, afirmó un directivo del Banco Estatal de Vietnam.
Según los expertos, los pagos sin efectivo están en auge gracias a la implementación de proyectos y políticas por parte del Banco Estatal de Vietnam para promoverlos. Por otro lado, el desarrollo del mercado y la tecnología de los teléfonos inteligentes también tiene un gran impacto. Insider Intelligence prevé que, en 2023, el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Vietnam alcance los 63,8 millones, un aumento del 1,6 % con respecto a 2022, lo que representa el 96,1 % de los usuarios de internet a nivel nacional.
Según datos del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), a finales de 2021, todo el país tenía 91,3 millones de suscriptores de teléfonos inteligentes y para abril de 2023, había más de 2 millones de suscriptores más, lo que eleva el número total de suscriptores de teléfonos inteligentes en Vietnam a 93,5 millones y la tasa estimada de adultos que utilizan teléfonos inteligentes es de alrededor del 73,5%.
Según el Dr. Nguyen Quoc Hung, Secretario General de la Asociación Bancaria de Vietnam, el número de cuentas personales abiertas en bancos comerciales a nivel nacional asciende a aproximadamente 68,7 millones, 70 instituciones de crédito ofrecen servicios de pago por internet y unos 36 bancos comerciales ofrecen servicios de pago a través de teléfonos móviles. El Banco Estatal también ha otorgado licencias de intermediación de pagos a 21 organizaciones no bancarias que prestan servicios de intermediación de pagos. Esto ha contribuido a acelerar el proceso de pagos no monetarios.
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