Aumentar la "conectividad" entre el gobierno y las personas a través de la transformación digital

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BBK - Las actividades activas y entusiastas de los grupos de redes sociales y la transformación digital en los últimos tiempos han ayudado a fortalecer las conexiones, las interacciones y crear amabilidad y cohesión entre las autoridades de todos los niveles y la gente.

Canal para difundir información rápidamente

Song Cau es considerado uno de los líderes de la ciudad de Bac Kan en actividades de transformación digital, fortaleciendo la relación interactiva entre el gobierno y la gente.

Instrucciones a las personas para que realicen procedimientos administrativos a través del portal de servicio público en la "Ventanilla única", Comité Popular del barrio de Song Cau, ciudad de Bac Kan.

La Sra. Hoang Thi Thanh Huyen, vicepresidenta del Comité Popular del Distrito, se mostró entusiasmada al mencionar los resultados de la transformación digital en la zona. Siendo uno de los distritos centrales del área urbana con una población de más de 10,000 habitantes, una extensa zona... informar y atender a la gente de manera oportuna es una tarea urgente.

Desde 2020, cuando estalló la epidemia de COVID-19 y se impuso el distanciamiento social, el Comité Popular del Distrito de Song Cau creó rápidamente una página de Facebook y una página de información oficial en la red social Zalo (Cuenta Oficial de Zalo). El distrito cuenta con un grupo Zalo con líderes vecinales y, al mismo tiempo, les encargó que establecieran un grupo Zalo integrado por hogares en el área de gestión. Además, el distrito gestionó la creación de un Equipo de Tecnología Digital Comunitaria en todos los niveles. Este equipo es una fuerza cercana a la gente, un brazo extendido para ayudar a acercar las plataformas, la tecnología y las habilidades digitales a la población.

Desde la implementación sólida y sincronizada de las soluciones mencionadas, la conexión entre el gobierno y la ciudadanía se ha fortalecido significativamente. La página de OA Zalo del distrito también conecta directamente con el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial. Los funcionarios y los equipos de tecnología digital responden con prontitud a los problemas relacionados con los procedimientos administrativos, lo que resulta muy conveniente. La interacción entre la ciudadanía y el gobierno también es más rápida y directa, sin necesidad de buscar un número de teléfono, esperar una reunión ni pasar por muchos intermediarios. Por ejemplo, recientemente se implementó una política de detección gratuita de diabetes, pero el documento llegó muy cerca de la fecha de la prueba. Si la información se hubiera difundido de forma tradicional, habría sido tardía, pero gracias a los grupos de información en las redes sociales, la gente pudo comprender la política rápidamente.

El Sr. Vu Viet Hung, funcionario de la Oficina de Estadística del Comité Popular del Distrito de Song Cau, añadió: «Para mejorar la calidad de los servicios públicos, en el Departamento de Recepción y Resultados, siempre hay personal del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria disponible para ayudar a los ciudadanos a realizar trámites administrativos públicos en línea. El distrito también es pionero en la publicación de códigos QR para que los ciudadanos puedan consultar los trámites administrativos...»

Aumentar la interacción entre el gobierno y la gente

"La aplicación de la tecnología digital y la transformación digital han transformado positivamente los métodos y la eficacia de la propaganda a nivel popular", afirmó el Sr. Ma Dinh Chap, jefe del Grupo Residencial N.° 13 del distrito de Song Cau.

Los funcionarios del barrio Song Cau, ciudad de Bac Kan, instruyen a las personas a escanear los códigos QR para buscar procedimientos administrativos.

Siguiendo las instrucciones del barrio, el Grupo Residencial n.° 13 estableció un grupo Zalo en 2020, atrayendo a aproximadamente el 90 % de los hogares, incluyendo hogares de 2 a 3 miembros que se unieron para comprender la información más rápidamente. En lugar de antes, cada vez que querían transmitir información sobre políticas, organizar la colocación de banderas o la limpieza general de callejones, el líder del grupo residencial tenía que escribir en una pizarra, usar un altavoz, tocar un gong, fotocopiar documentos y entregarlos a los hogares; ahora solo necesitan publicar información en el grupo Zalo para que todos la conozcan y la difundan.

En la comuna de Nong Thuong, el Sr. Trieu Van Nhuc, presidente del Comité Popular de la Comuna, declaró: «El Comité del Partido y el Gobierno de la Comuna establecieron grupos de información internos para los jefes de aldea y los secretarios de las células del Partido. Además, todos los sectores, unidades y asociaciones de la comuna cuentan con sus propios grupos de información. Por lo tanto, a pesar de tratarse de una zona rural extensa y con carreteras menos convenientes que las de los centros urbanos, la información entre el Comité del Partido, el Gobierno y la población sigue siendo fluida y oportuna».

La aplicación de la tecnología digital y las redes sociales en la labor de propaganda y la gestión de trámites administrativos en línea está estrechamente relacionada con el uso de teléfonos inteligentes. Dado que se trata de un medio popular y cómodo para acceder y realizar trámites en línea, además de popularizar su uso, en el futuro, todos los niveles y sectores deben promoverlo para que las personas vean sus beneficios y participen de forma más proactiva en el proceso de transformación digital. Las experiencias del distrito de Song Cau y la comuna de Nong Thuong deben ser tomadas como referencia y replicadas por las localidades.

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