Cambiar el horario de lectura del contador de electricidad contribuye a garantizar la transparencia informativa y cumplir con las obligaciones tributarias con el Estado.

STO - Con el objetivo de la transformación digital en la producción y los negocios, mejorando constantemente la calidad para servir mejor a los clientes, la industria Eléctrica ha estado construyendo una hoja de ruta para unificar gradualmente el cronograma de registro de los índices de consumo eléctrico de los clientes, en las áreas de clientes donde se han instalado medidores electrónicos con recolección remota de datos el último día del mes...

Actualmente, Vietnam Electricity Group (EVN) proporciona servicios de electricidad a más del 99,65 % de los hogares a nivel nacional, además de la enorme cantidad de información que debe procesarse durante el período de registro del índice de consumo eléctrico, con la emisión de aproximadamente 30 millones de facturas de electricidad al mes. Anteriormente, cuando la infraestructura tecnológica de medición eléctrica aún no estaba disponible ni se había implementado la transformación digital, era imposible unificar el cronograma de registro del índice de consumo eléctrico en un mismo día para un gran número de clientes de electricidad, por lo que era necesario distribuir el cronograma de registro del índice a lo largo de varios días del mes, según la clasificación del cliente y cada zona.

Con el objetivo de implementar la transformación digital en la producción y los negocios, a la vez que se mejora continuamente la calidad para brindar un mejor servicio a los clientes, EVN ha desarrollado una hoja de ruta para unificar gradualmente el cronograma de registro de los índices de consumo eléctrico de los clientes que utilizan electricidad en las zonas donde se han instalado medidores electrónicos con recolección remota de datos, el último día del mes. Esta implementación se llevará a cabo con una hoja de ruta para cada grupo de clientes, cada zona e infraestructura técnica, así como de acuerdo con el uso real de los medidores electrónicos con medición remota para los clientes.

Como parte de esta hoja de ruta, durante los últimos años, Southern Power Corporation (EVNSPC) ha centrado todos sus recursos en invertir y completar la infraestructura de medición para su modernización, a la vez que promueve vigorosamente la transformación digital en diversas áreas, especialmente en las áreas comerciales y de atención al cliente. A junio de 2023, en el área de operación de 21 provincias y ciudades de la región sur, más del 77 % de los más de 9,2 millones de clientes de EVNSPC contaban con medidores electrónicos instalados, de los cuales más del 70 % con la función de recopilación remota de datos. Este es un factor importante para que las compañías eléctricas miembro de las 21 provincias del sur implementen proactivamente la unificación del cronograma de registro de los índices de consumo eléctrico el último día del mes en varias etapas, con el objetivo de que el 100 % de los clientes cuenten con un cronograma de registro de índices el último día del mes para 2025.

Cambiar el horario de lectura del medidor de electricidad garantiza todos los derechos del cliente, permitiéndole monitorear y controlar fácilmente el índice, el consumo de electricidad por día y número de días del mes, y recordar fácilmente la fecha de pago mensual . Foto: QUANG BINH

Con base en el acuerdo entre las compañías eléctricas y los clientes, la implementación del cambio del cronograma de lectura de medidores se lleva a cabo para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia, la transparencia y la facilidad de comprensión en la gestión de la medición eléctrica, la lectura de medidores y la facturación eléctrica, tanto para los vendedores como para los compradores de electricidad.

Este cambio garantiza todos los derechos de los clientes, permitiéndoles supervisar y controlar fácilmente el índice, el consumo eléctrico por día y número de días del mes, y recordar fácilmente la fecha de pago de la factura mensual de electricidad, todo ello a través de las aplicaciones de atención al cliente (EVNSPC CSKH) o el sitio web de atención al cliente (https://cskh.evnspc.vn). Además, trasladar el calendario de registro del índice a fin de mes ayudará al sector eléctrico a contabilizar correcta y completamente los ingresos por electricidad generados cada mes, así como a cumplir con los requisitos y regulaciones sobre las obligaciones tributarias al Estado, reflejando íntegramente los ingresos del ejercicio fiscal de acuerdo con los gastos incurridos en el ejercicio contable.

Durante el proceso de implementación, las compañías eléctricas enviarán información sobre el cambio en el cronograma de lectura de medidores, así como instrucciones a cada cliente sobre cómo calcular las facturas de electricidad del mes en que se modifique la fecha de lectura, para que los clientes puedan comprender, monitorear y supervisar la implementación. Al mismo tiempo, las unidades eléctricas continuarán difundiendo políticas y orientaciones para que los clientes comprendan, compartan y acompañen a la industria eléctrica en la mejora continua, la innovación y el perfeccionamiento de las actividades de suministro eléctrico y los servicios de atención al cliente, con base en el cumplimiento y el respeto de las leyes y regulaciones estatales. La industria eléctrica también se compromete a monitorear, atender y responder con prontitud las consultas y quejas de los clientes en un plazo máximo de 24 horas.

Con esto, Southern Power Corporation espera que las autoridades locales de todos los niveles, las personas y los clientes de electricidad en 21 provincias y ciudades de la región sur continúen acompañando y apoyando a la industria eléctrica para completar el plan de transformación digital, incluida una hoja de ruta para cambiar los horarios de lectura de los medidores de los clientes, contribuyendo a garantizar el suministro de electricidad para el desarrollo socioeconómico local.

Phuong ANH

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