"Viernes, día sin cita previa" en Phu Son, Lam Ha.

El modelo "Viernes sin citas", implementado por el Comité Popular de la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha, en el Centro de Servicios Administrativos Públicos, está generando cambios positivos en la reforma administrativa a nivel local. Este modelo contribuye a la creación de una administración orientada al servicio y cercana a la ciudadanía, y mejora la satisfacción ciudadana.

El modelo "Viernes sin cita previa" fue implementado por el Comité Popular de la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha, para mejorar la calidad.

Tramitar la documentación el mismo día.

Este modelo fue implementado por el Comité Popular de la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha, desde principios de abril de 2026, con el objetivo de mejorar aún más la eficacia de la reforma administrativa, especialmente apoyando el acceso de la población a los servicios públicos en línea y mejorando la calidad de la gestión de los procedimientos administrativos a nivel local.

En consecuencia, los viernes se tramitarán procedimientos como la certificación de copias, la certificación de firmas, la expedición de copias de actas de nacimiento, la confirmación del estado civil o la modificación de los datos de registro mercantil, etc., y los resultados se entregarán el mismo día si la solicitud está completa y es válida.

La Sra. Le Thi Mai, empresaria de la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha, llegó temprano y comentó: “Vine el viernes por la mañana para completar los trámites de actualización de los datos de registro de mi empresa y se procesaron de inmediato. Este método ahorra mucho tiempo. Ahora hay funcionarios que guían y ayudan a completar los documentos, lo que facilita mucho el proceso. Si los documentos están completos, se procesan inmediatamente por la mañana”.

El modelo se implementó con el objetivo de mejorar la rapidez y eficiencia en el procesamiento de solicitudes, a la vez que se maximiza la comodidad de los ciudadanos al realizar trámites administrativos. La Sra. Nguyen Thi Thu Huong, Directora del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna, afirmó que se ha eliminado la necesidad de realizar múltiples viajes y evitar confusiones con los formularios. El modelo, que ofrece asistencia gratuita para completar y mecanografiar documentos administrativos, está brindando numerosos beneficios a los residentes locales. «Muchas personas en las zonas rurales no están familiarizadas con el uso de teléfonos o computadoras para presentar solicitudes en línea. Por lo tanto, el personal del centro las guiará y apoyará directamente desde la etapa de declaración hasta la finalización de la solicitud», explicó la Sra. Huong.

Acercarnos a la gente ofreciéndoles asistencia gratuita con sus documentos.

Específicamente para este modelo, desde el 1 de abril de 2026 hasta la fecha, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Phu Son Lam Ha ha resuelto 771 casos en diversos ámbitos. En dicho centro, funcionarios y empleados públicos están siempre disponibles para guiar a los ciudadanos en el llenado de formularios, el escaneo de documentos y la presentación de solicitudes en línea a través del portal de servicios públicos. Para las personas mayores, quienes no dominan la tecnología informática o quienes tienen dificultades para completar los formularios, los funcionarios brindan asistencia directa y gratuita.

Además, las autoridades locales han proporcionado ordenadores, escáneres y otras instalaciones necesarias para facilitar la presentación de solicitudes en línea, al tiempo que han intensificado las campañas de concienciación pública para ayudar a la gente a comprender las ventajas de la transformación digital en la gestión de los trámites administrativos.

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Este modelo es una de las soluciones concretas que la comuna puede implementar para impulsar la reforma administrativa y construir un gobierno al servicio del pueblo. Gracias a su implementación, también se ha fortalecido el sentido de responsabilidad y el espíritu de servicio del personal.

La Sra. Dinh Thi Thu Thuy, Presidenta del Comité Popular de la Comuna de Phu Son, Distrito de Lam Ha

Según la Sra. Dinh Thi Thu Thuy, presidenta del Comité Popular de la comuna de Phu Son, brindar asistencia gratuita para completar los formularios de solicitud no solo facilita los trámites administrativos, sino que también crea un ambiente cercano y cordial entre los funcionarios y la ciudadanía. "Creemos que la reforma administrativa debe comenzar con una actitud de servicio. Cuando las personas acuden a completar trámites, reciben una atención personalizada y sus problemas se resuelven con rapidez, su confianza en el gobierno local también se fortalece", afirmó la presidenta del Comité Popular de la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha.

Mediante acciones prácticas a nivel local, el modelo "Viernes sin citas" en la comuna de Phu Son, distrito de Lam Ha, ha contribuido a acortar el tiempo de resolución de los trámites administrativos, generando así cambios positivos en la construcción de una administración cercana a la gente y al servicio de la misma.

Fuente: https://baolamdong.vn/thu-sau-ngay-khong-hen-o-phu-son-lam-ha-444269.html