El procedimiento es una "ventanilla única", pero los datos aún pasan por "múltiples puertas".

VTV.vn - La falta de conectividad de datos entre sectores ha provocado errores en muchos trámites administrativos, causando dificultades tanto a los ciudadanos como a los funcionarios locales.

Los desafíos de la infraestructura digital y la superposición de software dificultan a los funcionarios municipales la realización de ciertos trámites administrativos. Pero eso no es todo; en algunas zonas, la falta de interconexión de datos también representa un obstáculo que impide el buen funcionamiento de los servicios públicos.

Una mujer fue a verificar su estado civil y descubrió que su aplicación VNeID aún la mostraba como "soltera", a pesar de que su esposo había fallecido dos meses antes. Esta extraña situación la impulsó a acudir a la comisaría para actualizar su información.

Este no es un caso aislado. Muchas personas se han divorciado, pero su información en el sistema aún las muestra como casadas. Esto se debe a que los datos entre los sistemas no están completamente interconectados. Para los funcionarios locales, lidiar con información desactualizada les hace perder mucho tiempo.

El sector inmobiliario también enfrenta algunas dificultades. Un ciudadano estaba tramitando un certificado de uso de suelo para un terreno donado por sus padres. Sin embargo, al consultar el sistema, solo se encontraba disponible la información del registro de la propiedad; los datos del certificado no aparecían. Además, la información del sistema no coincidía. El certificado indicaba que se trataba de terreno agrícola , mientras que los datos del terreno señalaban que era residencial.

Según la "Evaluación rápida del estado actual de la prestación de servicios públicos en el contexto de un sistema de gobierno local de dos niveles", el mecanismo de ventanilla única aún no funciona del todo bien en algunas áreas, especialmente en lo que respecta a la tierra. Aproximadamente el 26,27 % de las personas que solicitan certificados de derechos de uso de la tierra todavía tienen que pasar por varios departamentos o reunirse con muchas personas para completar el procedimiento; solo el 71,1 % recibe resultados a tiempo, y el 12 % tiene que recurrir a intermediarios para obtener ayuda.

La transformación digital en los servicios públicos no se limita a trasladar los procedimientos a un entorno electrónico. Más importante aún, los datos deben compartirse, interconectarse y actualizarse de forma sincronizada. Mientras cada organismo siga siendo un "repositorio de datos independiente", los ciudadanos tendrán que seguir utilizando distintos sistemas.

Fuente: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm