En 2025, la mayoría de los vendedores seguirán priorizando los canales online. Esto reafirma la posición del comercio electrónico en el comercio minorista moderno.
Muchas señales positivas
Sapo Technology Joint Stock Company acaba de anunciar los resultados de una encuesta a 15.000 vendedores de todo el país. Los resultados muestran que el grupo con ingresos en crecimiento se concentra en Hanói y Ciudad Ho Chi Minh (67%), con una plantilla mayoritariamente inferior a 5 personas, y unos ingresos comunes superiores a los 500 millones de VND al mes, gracias a un buen aprovechamiento de las ventas multicanal y la publicidad online.
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| Las ventas omnicanal dominan el mercado minorista moderno |
Se trata de un grupo de ventas multicanal profesional con una estrategia clara de desarrollo empresarial, centrado en la inversión en soluciones para optimizar la eficacia publicitaria, la productividad de los empleados y maximizar los ingresos, incentivando a los clientes a comprar más o a renovar sus productos. Los sectores de la moda , los electrodomésticos y la alimentación contribuyen a la mayor tasa de crecimiento gracias a un poder adquisitivo estable y a programas de promoción flexibles , según el informe.
Más del 80% del grupo de crecimiento de ingresos es optimista y espera que el mercado progrese bien en 2025. Muchos vendedores planean desarrollar nuevas estrategias como la transmisión en vivo para cerrar acuerdos y expandir su negocio en plataformas sociales.
Sin embargo, si se compara con los resultados de la encuesta de los últimos 6 años, la tasa de vendedores con crecimiento de ingresos en 2024 es mayor que en 2023, pero aún no ha alcanzado la cifra positiva de 2022. El crecimiento es desigual en el principal grupo de canales de venta.
El 66% de los vendedores cree que no habrá crecimiento en 2024, y la mayoría registró una disminución de ingresos del 10% o más. Se trata principalmente de empresas individuales o que utilizan canales de venta tradicionales (venta en tiendas físicas); la tasa de uso de canales online o multicanal es menor que la del grupo con crecimiento de ingresos.
El grupo de vendedores sin crecimiento de ingresos tiende a ser cauteloso en sus planes para 2025; un 30% de este grupo prioriza mantener operaciones equivalentes a 2024 y no es lo suficientemente audaz para expandir su escala de negocio.
Los resultados de la encuesta también mostraron que el 55,7 % del grupo de vendedores con crecimiento de ingresos aplica el modelo multicanal, con ingresos que oscilan principalmente entre 200 millones y 1000 millones de VND al mes. Esto demuestra que la estrategia multicanal es un factor importante para que el comercio minorista logre un alto crecimiento, llegue a una amplia gama de clientes y optimice sus ingresos.
La Sra. Le Thi Dung, Directora de Crecimiento de Sapo, compartió: " Los vendedores no solo tienen presencia en múltiples canales, sino que también se integran profundamente entre ellos, tomando al comprador como centro para crear una experiencia fluida, aumentar la competencia y los ingresos... ".
El comercio electrónico aún ostenta el "trono"
Según los resultados de la encuesta de Sapo, el 77% de los vendedores realizan negocios en al menos un canal de ventas en línea (plataforma de comercio electrónico/red social/sitio web...), con una escala común de 1 a 5 stands (lo que representa casi el 90%).
En 2024, importantes redes sociales como Facebook (Meta) y TikTok (Bytedance) invirtieron fuertemente en herramientas de marketing para aumentar la tasa de publicidad dirigida, la publicidad bajo demanda y la publicidad creativa. Desde la optimización de los anuncios de Facebook con IA hasta el lanzamiento de publicidad con mensajes en TikTok, todo contribuyó a que estos canales de marketing fueran confiables.
Sin embargo, la tasa de crecimiento de las ventas en línea en 2024 aún no ha cumplido las expectativas. La feroz competencia de las plataformas internacionales de comercio electrónico que entran al mercado (Temu, Shein) o que realizan trámites aduaneros directos en Vietnam (Taobao, Alibaba) ha aumentado la presión sobre los grupos de ventas de comercio electrónico como nunca antes.
Por otro lado, los expertos también señalaron que las tarifas de la plataforma han aumentado en comparación con el año pasado y, junto con impuestos administrados de manera más estricta, los vendedores enfrentan desafíos para optimizar los costos operativos para garantizar ganancias.
Los vendedores con ingresos crecientes se centran en invertir un gran presupuesto en publicidad en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook o plataformas de comercio electrónico. La mayoría planea expandir canales de venta en línea como TikTok Shop, Shopee, Facebook, etc., en 2025. Esto demuestra que los vendedores aún priorizan los canales en línea, lo que reafirma la posición del comercio electrónico en el comercio minorista moderno.
Pronóstico de tendencias 2025
El 59% de los vendedores se muestra muy optimista sobre la situación empresarial en 2025. Por lo tanto, la mayoría prefiere expandir su negocio en lugar de ahorrar costes. Además, ampliar los canales de venta es una estrategia clave en 2025, incluyendo las redes sociales (28%), las plataformas de comercio electrónico (23%) y TikTok Shop (21%).
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| Ampliar los canales de venta es la estrategia clave para 2025 |
Para alcanzar rápidamente el mercado y alcanzar los objetivos de ingresos esperados, los expertos recomiendan que los vendedores prioricen la aplicación de tecnología y atención al cliente dentro del presupuesto, asegurando que las ganancias y los costos no sean demasiado altos; aplicar tecnología apropiada a la escala actual del negocio; enfocarse en estrategias para mejorar la experiencia del cliente y programas de fidelización para retener a los clientes.
Cabe destacar que los pequeños comercios pueden aprovechar las transmisiones en vivo, los videos cortos o el marketing de afiliación en Facebook y TikTok para interactuar directamente con los clientes, fortalecer la reputación de su marca y aumentar sus ingresos sin invertir mucho en publicidad de pago. Además, combinar pequeñas promociones, como regalos o descuentos, durante las transmisiones en vivo puede atraer a más clientes potenciales, lo que aumenta las posibilidades de conversión de pedidos.
| 2025 es un año desafiante, pero también ofrece numerosas oportunidades para el sector minorista en Vietnam. El comportamiento del consumidor cambia en la era digital hacia una experiencia de compra fluida y enriquecedora. Esperan promociones atractivas, entregas rápidas y una atención al cliente profesional. Los vendedores deben centrarse en estrategias de digitalización, optimizar la experiencia del cliente y adaptarse con flexibilidad a las nuevas tendencias. |
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Fuente: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html
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