SIPAS: Entre las 10 provincias y ciudades líderes.
SIPAS es una herramienta importante para evaluar de forma integral, objetiva y multidimensional los resultados e impactos de la reforma administrativa, ayudando a las localidades a identificar aspectos positivos, deficiencias y limitaciones en cada contenido y tarea de la reforma. La satisfacción ciudadana es el resultado final de una gobernanza eficaz. Para 2025, se seleccionarán nueve grupos clave de políticas públicas para medir la satisfacción ciudadana: desarrollo económico ; exámenes y tratamientos médicos; educación general; agua potable; electricidad; orden y seguridad social; transporte por carretera; seguridad social; y reforma administrativa.
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| Las transacciones pueden realizarse en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos. |
La provincia de Khanh Hoa obtuvo una puntuación SIPAS 2025 del 84,57 %, situándose en el séptimo puesto de entre 34 provincias y ciudades, lo que supone un incremento del 0,91 % con respecto a 2024 y superior a la media nacional (83,09 %). Cabe destacar que, en el área de Desarrollo e Implementación de Políticas Públicas, la provincia alcanzó el 84,21 %, un incremento del 1,97 % con respecto a 2024. En el área de Prestación de Servicios Públicos, la provincia obtuvo una puntuación del 85,1 %, casi un 2 % superior a la media nacional. Es importante señalar que casi el 91 % de los ciudadanos encuestados no reportaron ningún caso de acoso o inconveniente por parte de funcionarios públicos. Estos resultados son especialmente significativos dado que las puntuaciones medias nacionales en ambas áreas fueron inferiores a las de 2024.
ÍNDICE PAR: Ocupa el puesto 13 de 34 y continúa su tendencia alcista.
El Índice PAR 2025 de Khanh Hoa alcanzó el 91,03%, un aumento del 0,54% respecto a 2024, superior al promedio nacional (89,96%), situándose en el puesto 13 de 34 provincias y ciudades y perteneciendo al grupo con un índice superior al 90%. La provincia tiene 7 de los 8 índices componentes por encima del promedio nacional. Específicamente: Liderazgo y gestión: 3,87% más alto; reforma de las finanzas públicas: 3,48% más alto; reforma de la administración pública: 2,25% más alto; transformación digital en organismos estatales: 1,48% más alto; impacto de la reforma administrativa en las personas y el desarrollo socioeconómico: 1,2% más alto; reforma de los procedimientos administrativos: 0,79% más alto; y reforma de la estructura organizativa: 0,29% más alto. Este resultado refleja los grandes esfuerzos de la provincia por mejorar la eficiencia del aparato administrativo estatal.
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| El personal del Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos orienta a los ciudadanos a través de los procedimientos. |
Inmediatamente después de la reorganización administrativa, la provincia estableció el Comité Directivo para el desarrollo de la ciencia , la tecnología, la innovación, la transformación digital y el Proyecto 06; fue pionera en la implementación del conjunto de herramientas de Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y los criterios para evaluar y clasificar la calidad de los cuadros, funcionarios públicos y empleados públicos en la provincia, vinculados a los resultados del desempeño de las responsabilidades y tareas asignadas, medidos por los puntajes de KPI; lanzó una campaña de emulación de 30 días "Día sin papel", "Semana laboral sin papel" vinculada a la evaluación de los KPI del servicio público, la reforma administrativa y la transformación digital. La provincia emitió rápidamente una resolución sobre el crecimiento económico de dos dígitos para el período 2025-2030; estableció un grupo de trabajo para monitorear, dirigir y resolver las dificultades y obstáculos que enfrentan las empresas; organizó la priorización del procesamiento de solicitudes en el "carril verde" para acortar el tiempo de procesamiento; Desarrollando criterios para revisar y decidir sobre el cronograma operativo de los proyectos de inversión en la Zona Económica Van Phong. La puesta en marcha oficial del Centro Inteligente de Monitoreo y Operaciones de Khanh Hoa también marca un paso importante en el proceso integral de transformación digital de la provincia. Para 2025, la provincia habrá completado 47 de las 47 tareas de reforma administrativa, alcanzando y superando 21 de los 22 objetivos del plan anual.
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| Ayudar a los ciudadanos a realizar trámites administrativos en línea en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Nha Trang. |
El Sr. Vo Chi Vuong, Director del Departamento de Asuntos Internos, declaró que los resultados del ÍNDICE PAR 2025 y del SIPAS anunciados por el Ministerio de Asuntos Internos reflejan el reconocimiento positivo de los ciudadanos y las empresas con respecto a la calidad del servicio prestado por las agencias administrativas estatales en la provincia. También confirman el progreso sustancial en la reforma administrativa, la transformación digital y el desarrollo de una administración orientada al servicio en la provincia durante el período pasado. Esto es tanto un logro encomiable como un llamado a una innovación aún mayor en el futuro. Los departamentos y agencias continuarán asesorando al Comité Popular Provincial para que se centre en revisar y reducir los engorrosos procedimientos administrativos; minimizar las demoras y las solicitudes repetidas de documentos adicionales; y mejorar la calidad del servicio en los centros de servicio integral en todos los niveles. La provincia también priorizará el apoyo a las personas mayores y a quienes no están familiarizados con la tecnología para acceder a los servicios públicos en línea; y promoverá el desarrollo de un gobierno digital, utilizando los datos como base para una gobernanza moderna y transparente y un mejor servicio a la gente. Al mismo tiempo, la provincia continúa construyendo un equipo de funcionarios y empleados públicos profesionales, responsables y orientados a las personas; Rectificar con firmeza la situación de evasión de responsabilidades, elusión de deberes y causación de inconvenientes en la resolución de problemas; fortalecer la supervisión, recibir y escuchar las opiniones de la ciudadanía, considerando esto una base importante para mejorar los mecanismos y las políticas y realzar la calidad de la administración pública.
NGUYEN VU
Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
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