“Asistentes virtuales” de los trabajadores

Antes, cuando los trabajadores tenían dudas sobre las leyes laborales o las actividades sindicales, solían acudir a los dirigentes sindicales. Pero ahora, con los «asistentes virtuales» de las aplicaciones de inteligencia artificial (IA), estas dudas se resuelven de inmediato.

Apoyo oportuno a los trabajadores

Los fines de semana, la pensión de más de 20 habitaciones en el barrio de Tam Binh (Ciudad Ho Chi Minh), donde el Sr. Tran Thanh Tuan, un trabajador textil, alquila una habitación, rebosa de risas. Sentado conversando con sus compañeros inquilinos, el Sr. Tuan y algunos otros se preguntaban sobre el salario mínimo regional que entrará en vigor el 1 de enero de 2026.

Recordando que el sindicato de la empresa acababa de lanzar la aplicación "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y legislación laboral" en https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, el Sr. Tuan accedió a la aplicación y escribió el comando: "Quiero saber sobre el salario mínimo regional que se aplicará a partir del 1 de enero de 2026 en la zona de Ciudad Ho Chi Minh". Rápidamente se envió mucha información relacionada al Sr. Tuan y a todos los demás para su consulta.

“Antes, solo usaba mi teléfono para acceder a Zalo, Facebook y leer noticias en línea. Esta fue la primera vez que usé un asistente virtual para consultar sobre los temas que me preocupaban. Las respuestas de la aplicación de IA fueron muy completas y fáciles de entender justo después de hacer la pregunta. Para temas similares, antes tenía que acudir a un representante sindical”, compartió el Sr. Tuan.

Al ver que la respuesta del asistente virtual era buena y clara, el compañero de piso le pidió al Sr. Tuan que le ayudara a consultar sobre cuestiones de derecho laboral, en concreto sobre la rescisión unilateral de contratos laborales entre empresas y empleados. Enseguida, la respuesta apareció en el teléfono del Sr. Tuan.

Los trabajadores utilizan “asistentes virtuales” para consultar sobre cuestiones relacionadas con la vida y el trabajo.

La aplicación "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y derecho laboral" ha sido implementada recientemente por la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh (HCMC) en todos los sindicatos de base, afiliados y trabajadores para brindarles asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El representante de la Federación Laboral de HCMC afirmó que, gracias a su funcionamiento continuo, el "asistente virtual" garantiza que los afiliados y trabajadores reciban siempre asistencia oportuna, incluso fuera del horario laboral, los fines de semana y los días festivos.

Esta aplicación ofrece asistencia a trabajadores y empleados en temas relacionados con actividades sindicales, legislación laboral y seguridad social, tales como: maternidad, enfermedad, accidentes laborales, jubilación, prestaciones por fallecimiento, trámites de seguridad social, seguro de desempleo y seguridad y salud en el trabajo. El asistente virtual también ofrece sugerencias sobre cómo redactar una solicitud de afiliación sindical, una solicitud de apoyo, un formulario de denuncia sindical, etc.

Hacia una transformación digital integral

Para apoyar a los miembros del sindicato, a los trabajadores y a los dirigentes sindicales, el Sindicato de la Comuna de Chau Pha (Ciudad Ho Chi Minh) lanzó un "asistente virtual" de IA para tareas de oficina, asesoramiento legal y asuntos personales.

El Sr. Nguyen Thanh Tho, vicepresidente de la Unión Comunal de Chau Pha, declaró que el conjunto de "asistentes virtuales" incluye 18 asistentes con funciones específicas en la plataforma de aplicaciones Gemini de Google. De estos, 7 asistentes de IA brindan apoyo en tareas administrativas, 5 ofrecen asesoramiento rápido en asuntos legales y 6 atienden asuntos personales.

Según el Sr. Nguyen Thanh Tho, los asistentes de apoyo personal ayudarán a los miembros del sindicato y a los empleados a resolver problemas como: asesoramiento psicológico para el matrimonio y la familia, orientación profesional, apoyo al aprendizaje, crianza de los hijos, desarrollo de ideas creativas y mejora de las habilidades de programación. En particular, los asistentes de apoyo legal proporcionarán documentos relacionados con normativas legales como: la Ley de Sindicatos de 2024, el Código Laboral, los convenios colectivos, la Ley de Seguridad Social de 2024 y las leyes sobre matrimonio y familia.

“Partiendo de la idea de crear canales gratuitos de aprendizaje y asesoramiento para los trabajadores, desarrollamos “asistentes virtuales” para ayudarles a mantenerse al día en la era digital . Los trabajadores pueden hacer cualquier pregunta relacionada con el trabajo, la familia, la crianza de los hijos…”, informó el Sr. Tho.

El Sr. Nguyen Thanh Tho informó que estos son los primeros pasos para una transformación digital integral de las actividades sindicales de la comuna de Chau Pha. Además, el sindicato comunal incrementó el uso de la aplicación "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y legislación laboral" de la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh, dirigida a sus miembros y trabajadores. El Sr. Tho expresó su deseo de que cada dirigente, miembro del sindicato y trabajador pueda aprovechar la tecnología para trabajar con mayor eficacia y mejorar su formación.

Junto con el “asistente virtual” para apoyar a los trabajadores, la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh también lanzó la aplicación “Manual Profesional Sindical en Línea” en https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Esta aplicación está diseñada para apoyar a los dirigentes sindicales de base en su trabajo diario.

El vicepresidente de la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh, Pham Trong Nhan, afirmó que la implementación del "Manual Profesional" y la aplicación de "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y legislación laboral" constituye una solución clave en el programa de transformación digital del sistema sindical de la ciudad. El programa busca modernizar los métodos operativos y mejorar la capacidad de servicio a los afiliados y trabajadores.

Estas son dos aplicaciones clave en la hoja de ruta de transformación digital de 2025, diseñadas con el objetivo de transformar integralmente la forma en que los sindicatos operan en plataformas digitales, con el fin de que cada dirigente sindical —un asistente inteligente— y cada miembro y trabajador del sindicato reciban apoyo inmediato, en cualquier momento y lugar.

Thai Phuong

Fuente: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html