Asistente virtual para trabajadores

Anteriormente, los trabajadores con dudas sobre la legislación laboral o las actividades sindicales solían recurrir a los dirigentes sindicales. Pero ahora, gracias a los "asistentes virtuales" impulsados ​​por inteligencia artificial (IA), estas preguntas se responden de inmediato.

Apoyo oportuno a los trabajadores

El fin de semana, la pensión de más de 20 habitaciones en el barrio de Tam Binh (Ciudad Ho Chi Minh), donde Tran Thanh Tuan, un trabajador textil, alquila una habitación, bullía de risas y conversaciones. Mientras charlaba con sus compañeros de habitación, Tuan y otros preguntaron sobre el salario mínimo regional que entrará en vigor el 1 de enero de 2026.

Recordando que el sindicato de la empresa acababa de lanzar la aplicación "Asistente Virtual con IA" para ayudar a responder preguntas sobre sindicatos y leyes laborales en https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, el Sr. Tuan accedió a la aplicación y escribió el comando: "Quiero saber sobre el salario mínimo regional que se aplicará a partir del 1 de enero de 2026 en el área de Ciudad Ho Chi Minh". Rápidamente se envió mucha información relevante al Sr. Tuan y a todos los demás para su consulta.

“Hasta ahora, solo usaba mi teléfono para acceder a Zalo, Facebook y consultar las noticias en línea. Esta es la primera vez que utilizo un ‘asistente virtual’ para preguntar sobre un problema que me preocupaba. La aplicación de IA me proporcionó respuestas muy completas y fáciles de entender justo después de formular mi pregunta. Para asuntos similares, solía tener que acudir a los dirigentes sindicales”, compartió el Sr. Tuan.

Tras considerar útil y clara la respuesta del "asistente virtual", el compañero de piso de Tuan le pidió que consultara sobre cuestiones de derecho laboral, concretamente sobre la rescisión unilateral de contratos laborales por parte de las empresas. La respuesta apareció rápidamente en el teléfono de Tuan.

Los trabajadores utilizan "asistentes virtuales" para consultar sobre cuestiones relacionadas con su vida personal y laboral.

La Federación del Trabajo de Ciudad Ho Chi Minh (HCMCFL) acaba de implementar ampliamente la aplicación "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y derecho laboral" para todos los sindicatos de base, afiliados y trabajadores, con el fin de brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un representante de la HCMCFL afirmó que, gracias a su funcionamiento continuo, el "asistente virtual" garantiza que los afiliados y trabajadores reciban siempre asistencia oportuna, incluso fuera del horario laboral, los fines de semana o los días festivos.

En esta aplicación, los trabajadores y empleados recibirán asistencia en temas relacionados con actividades sindicales, derecho laboral y seguridad social, tales como: licencia por maternidad, baja por enfermedad, accidentes laborales, jubilación, prestaciones por fallecimiento, trámites para acceder a la seguridad social, seguro de desempleo y seguridad y salud en el trabajo. El "asistente virtual" también ofrece sugerencias sobre cómo redactar solicitudes de afiliación sindical, solicitudes de apoyo e informes de muestra para sindicatos de base.

Hacia una transformación digital integral

Para brindar apoyo a los miembros, trabajadores y dirigentes sindicales, la Unión de la Comuna de Chau Pha (Ciudad Ho Chi Minh) ha lanzado un "asistente virtual" con inteligencia artificial para tareas de oficina, asesoramiento legal y asuntos personales.

El Sr. Nguyen Thanh Tho, vicepresidente del sindicato de la comuna de Chau Pha, explicó que el sistema de "asistentes virtuales" consta de 18 asistentes con funciones específicas en la plataforma de aplicaciones Gemini de Google. Estos incluyen 7 asistentes de IA para tareas administrativas, 5 asistentes de IA para brindar asesoramiento rápido en asuntos legales y 6 asistentes de IA para ayudar con asuntos personales.

Según el Sr. Nguyen Thanh Tho, los asistentes de apoyo personal ayudarán a los miembros del sindicato y a los trabajadores a resolver problemas como: consejería matrimonial y familiar, orientación profesional, apoyo académico, crianza de los hijos, desarrollo de ideas creativas y mejora de habilidades de programación. Los asistentes de apoyo legal proporcionarán documentos relacionados con regulaciones legales como: la Ley Sindical de 2024, el Código Laboral, los convenios colectivos, la Ley de Seguridad Social de 2024 y las leyes sobre matrimonio y familia.

«Partiendo de la idea de crear canales gratuitos de aprendizaje y consulta para los trabajadores, desarrollamos "asistentes virtuales" para ayudarlos a mantenerse al día con la información en la era digital . Los trabajadores pueden hacer cualquier pregunta relacionada con el trabajo, la familia, la crianza de los hijos, etc.», informó el Sr. Tho.

El Sr. Nguyen Thanh Tho compartió que estos son los primeros pasos en un proceso integral de transformación digital para las actividades sindicales de la comuna de Chau Pha. Además, el sindicato de la comuna está fortaleciendo la implementación de la aplicación de Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y leyes laborales, proporcionada por la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh, dirigida a los miembros y trabajadores. El Sr. Tho expresó su esperanza de que cada funcionario, miembro del sindicato y trabajador pueda utilizar la tecnología para trabajar de manera más eficiente y aprender mejor.

Además del "asistente virtual" para apoyar a los trabajadores, la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh también lanzó la aplicación "Manual de Orientación Profesional Sindical en Línea" en https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Esta aplicación está diseñada para apoyar a los dirigentes sindicales de base en su labor profesional diaria.

Según Pham Trong Nhan, vicepresidente de la Federación Laboral de Ciudad Ho Chi Minh, la implementación del "Manual de Orientación Profesional" y la aplicación de "Asistente Virtual (IA) para responder preguntas sobre sindicatos y derecho laboral" constituyen una solución clave en el programa de transformación digital del sistema sindical de la ciudad. El programa busca modernizar los métodos operativos y mejorar la capacidad de servicio a los afiliados y trabajadores.

Estas son dos aplicaciones clave en la hoja de ruta de la transformación digital de 2025, diseñada para transformar integralmente la forma en que operan los sindicatos en una plataforma digital, con el objetivo de que cada dirigente sindical sea un asistente inteligente; y que cada miembro del sindicato y trabajador reciba apoyo oportuno en cualquier momento y lugar.

PHUONG TAILANDÉS

Fuente: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html