Asistente de viaje digital

El gran atractivo de aplicar IA (inteligencia artificial) en los servicios turísticos reside en su capacidad de comunicarse en múltiples idiomas.

Experimentar la cultura local siempre es atractivo para los turistas.

El Sr. Kim Min Chang, un turista surcoreano, comentó que, en el pasado, cuando visitaba Da Lat , lo primero que tenía que hacer era encontrar a alguien que hablara coreano para que le sirviera de intérprete durante sus visitas turísticas. En 2006, muy poca gente en Da Lat hablaba coreano. Por lo tanto, tenía que pagar entre 10 y 15 dólares al día por un intérprete, además del costo de las visitas turísticas y la comida. "Ahora, la interpretación es mucho más fácil. La IA ayuda a los turistas internacionales a superar las barreras lingüísticas al instante", afirmó el Sr. Kim Min Chang.

La IA también ayuda a los turistas a optimizar sus experiencias personales, desde la planificación y reserva de tours, la elección de transporte y atracciones, hasta la asistencia en tiempo real y la respuesta a todas sus preguntas. La Sra. Nguyen Phuong Thao, propietaria de un hotel en la calle Bui Thi Xuan (distrito de Xuan Huong, Da Lat), comentó: «Hemos digitalizado imágenes de 360 ^​​grados de nuestro hotel en múltiples plataformas, lo que ayuda a los turistas a visualizar las habitaciones con claridad y, así, a tomar decisiones informadas sobre su estancia».

Según la Sra. Thao, una primera impresión positiva de las habitaciones es crucial. Determina si los turistas reservan o no. Por lo tanto, digitalizar las imágenes del alojamiento y optimizar la interacción en línea es una forma de atraer a los turistas para que disfruten de los servicios de la habitación. "Tareas como tomar fotos, grabar vídeos y editar vídeos para el marketing hotelero, que antes requerían la contratación de profesionales, ahora se pueden realizar simplemente dando órdenes a la IA. Como resultado, el coste de contratar personal con conocimientos tecnológicos se ha reducido significativamente, a menos del 10 % del coste de contratar a personas para tomar fotos, grabar vídeos y editar vídeos", explicó la Sra. Thao.

De hecho, muchos negocios, hoteles y restaurantes de Da Lat han implementado aplicaciones de turismo inteligente, integrando IA para promocionar su imagen y llegar al público objetivo adecuado. Muchas agencias de viajes también han utilizado IA para analizar los datos de los clientes según sus hábitos de búsqueda y comprender las tendencias y preferencias personales, ofreciendo así sugerencias sobre tours, rutas, itinerarios, hoteles, restaurantes, etc.

Con cada vez más viajeros eligiendo la IA como asistente de viaje, muchos expertos en viajes creen que la IA está transformando la forma en que las personas planifican, reservan servicios y disfrutan de sus viajes. La IA ofrece muchos beneficios excepcionales, ayudando a optimizar presupuestos, reducir costos operativos, disminuir la necesidad de personal de servicios turísticos y mejorar significativamente la experiencia del viajero. Cuando se le preguntó si la IA podría llevar al desempleo a los profesionales del turismo, el Sr. Huynh Ngoc Hai, un guía turístico internacional, comentó: "Claramente, la IA ha cambiado drásticamente la forma en que opera la industria del turismo. La cadena de valor del turismo también ha cambiado significativamente debido a la IA. Sin embargo, la opinión de que la IA reemplazará completamente a los humanos... aún es demasiado pronto para discutir. En realidad, la IA ayuda a optimizar costos y experiencias, además de reducir la carga logística durante el viaje... pero la conexión humana en las actividades turísticas sigue siendo esencial, especialmente en experiencias relacionadas con la cultura local, el entretenimiento y la interacción personal...".

Según el Sr. Hai, la aplicación de la IA es tendencia en la era digital. Maximizar las ventajas de la IA, construir un ecosistema turístico inteligente y centrarse en los valores fundamentales son maneras para que la industria turística se adapte a los cambios de la era digital.

Fuente: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html