Aplicación de la tecnología digital en las operaciones comerciales del sector turístico.

En el sector turístico, la aplicación de la tecnología digital se está convirtiendo en una tendencia inevitable, ya que aporta cambios positivos tanto para las empresas como para los turistas...

La aplicación de la tecnología digital se considera una solución eficaz en el sector turístico actual.

A nivel local, la aplicación de la tecnología digital es una solución que ayuda a los negocios de alojamiento turístico a tener más oportunidades para expandir su mercado y llegar a clientes potenciales. Al mismo tiempo, optimiza los procesos de gestión y operación, mejora la calidad del servicio y permite el análisis de datos para desarrollar estrategias comerciales efectivas.

Para los viajeros, es fácil encontrar contenido relevante para planificar sus viajes, ahorrando tiempo y dinero en reservas y accediendo a información diversa sobre los destinos. Además, basándose en los datos del usuario y su historial de búsqueda, las plataformas de viajes pueden sugerir destinos y servicios que se ajusten a las preferencias personales del viajero.

En la parte oriental de la provincia de Lam Dong , una zona con un gran potencial para el turismo de playa, en los últimos tiempos se han realizado muchos esfuerzos para crear mapas digitales, sistemas inteligentes de información turística, aplicar códigos QR e implementar pagos sin efectivo.

Simultáneamente, se requiere una implementación integral de políticas y programas de acción específicos para transformar gradualmente la industria turística hacia un entorno digital y conformar un ecosistema turístico inteligente. Esto incluye impulsar el desarrollo de una plataforma digital mediante el lanzamiento del Portal de Información Turística Inteligente (en muinevietnam.vn), que facilita a los turistas la búsqueda de información, la planificación de itinerarios, la reserva de servicios y la interacción en línea. Esta plataforma también apoya a las empresas locales en la mejora de la promoción, la creación de redes y el análisis del comportamiento turístico en tiempo real para optimizar la eficiencia de sus negocios.

Sin embargo, la aplicación de la tecnología digital en el sector turístico también plantea numerosos desafíos para las empresas que carecen de información, habilidades y personal tecnológico. Por lo tanto, las autoridades locales y los organismos pertinentes deben brindar apoyo práctico e incentivar a las empresas a acelerar la adopción de la tecnología digital para adaptarse al panorama actual del turismo inteligente.

Y para lograr un desarrollo rápido y sostenible, debe haber una inversión proporcional en tecnología digital, especialmente en la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en toda la cadena de valor del turismo: desde la gestión, el marketing y las operaciones hasta la experiencia del cliente…

En las recientes conferencias científicas sobre transformación digital y aplicaciones de inteligencia artificial, así como en los seminarios especializados sobre formación, fomento y desarrollo de recursos humanos para el turismo, celebrados en las zonas costeras de la provincia de Lam Dong, se registraron numerosas contribuciones valiosas para el sector.

Según los antiguos dirigentes de la Asociación de Turismo de Binh Thuan, invertir en infraestructura tecnológica, mejorar las competencias de los recursos humanos y contar con una estrategia de desarrollo sincronizada son necesarios para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología digital en el desarrollo del turismo.

Según el Sr. Phan Buu Toan, subdirector del Colegio de Turismo de Saigón, se propusieron varias soluciones integrales y adaptadas a las condiciones locales. En cuanto a la transformación digital, es necesario crear una biblioteca de recursos de aprendizaje digital, brindar orientación sobre el uso de software de gestión hotelera y de operadores turísticos, y promover la aplicación de la IA en las actividades turísticas.

También existe la opinión de que, para desarrollar de forma rápida y sostenible la «industria no contaminante», se requieren avances significativos en el pensamiento, los métodos y la aplicación de la tecnología. Esto es especialmente cierto en lo que respecta a la transformación digital y la inteligencia artificial, ya que son tendencias inevitables para mejorar la competitividad de las empresas turísticas actuales.

Las empresas locales han reconocido la importancia de la tecnología digital y muestran interés en invertir en su aplicación a las operaciones turísticas. Se sabe que, a partir de julio de 2025, varios establecimientos turísticos costeros de la provincia comenzaron a utilizar la IA en sus servicios de consulta, reservas y atención al turista a través de sus sitios web y cuentas de Facebook e Instagram.

Esto se considera un punto de inflexión importante porque no solo ofrece una excelente hospitalidad, sino que también crea una ventaja online para las empresas de alojamiento en la era digital…

Fuente: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html