Aplicación de la tecnología digital en las operaciones comerciales del turismo.

La aplicación de tecnología digital se considera una solución eficaz en el negocio turístico hoy en día.

A nivel local, la aplicación de tecnología digital es una solución que ayuda a las empresas de alojamiento turístico a tener más oportunidades de expandir su mercado y llegar a clientes potenciales. Al mismo tiempo, optimiza los procesos de gestión y operación, mejora la calidad del servicio y permite el análisis de datos para desarrollar estrategias comerciales eficaces.

Para los viajeros, es fácil encontrar contenido relevante para planificar sus viajes, ahorrando tiempo y dinero en la reserva de servicios y accediendo a información diversa sobre los destinos. Además, basándose en los datos del usuario y su historial de búsqueda, las plataformas de viajes pueden sugerir destinos y servicios que se ajusten a sus preferencias personales.

En la parte oriental de la provincia de Lam Dong , una zona con un fuerte potencial para el turismo de playa, se han realizado muchos esfuerzos en los últimos tiempos para construir mapas digitales, sistemas de información turística inteligente, aplicar códigos QR e implementar pagos sin efectivo.

Simultáneamente, se requiere una implementación integral de políticas y programas de acción específicos para la transición gradual de la industria turística hacia un entorno digital y la creación de un ecosistema turístico inteligente. Esto incluye la promoción del desarrollo de una plataforma digital mediante el lanzamiento del Portal de Información Turística Inteligente (en muinevietnam.vn), que facilita a los turistas la búsqueda de información, la planificación de itinerarios, la reserva de servicios y la interacción en línea. Esta plataforma también apoya a las empresas de la zona en la mejora de la promoción, la creación de redes y el análisis del comportamiento turístico en tiempo real para mejorar la eficiencia empresarial.

Sin embargo, la aplicación de la tecnología digital en el sector turístico también plantea numerosos desafíos para las empresas que carecen de información, habilidades y personal tecnológico. Por lo tanto, las autoridades locales y los organismos pertinentes deben brindar apoyo práctico y animar a las empresas a acelerar la aplicación de la tecnología digital para adaptarse al panorama actual del turismo inteligente.

Y para lograr un desarrollo rápido y sostenible, debe haber una inversión proporcional en tecnología digital, especialmente la aplicación de inteligencia artificial (IA) a toda la cadena de valor del turismo: desde la gestión, el marketing, las operaciones hasta la experiencia del cliente...

En recientes conferencias científicas sobre el tema de la Transformación Digital y Aplicaciones de IA, y seminarios especializados sobre capacitación, fomento y desarrollo de recursos humanos para el turismo celebrados en las zonas costeras de la provincia de Lam Dong, se registraron muchas contribuciones valiosas a la industria.

Según los ex líderes de la Asociación de Turismo de Binh Thuan, invertir en infraestructura tecnológica, mejorar las habilidades de los recursos humanos y tener una estrategia de desarrollo integral son necesarios para utilizar plenamente el potencial de la tecnología digital en el desarrollo turístico.

Según el Sr. Phan Buu Toan, subdirector de la Escuela de Turismo de Saigón, se propusieron varios grupos de soluciones integrales y adaptadas a las condiciones locales. En cuanto a la transformación digital, es necesario crear una biblioteca de recursos de aprendizaje digital, ofrecer orientación sobre el uso de software de gestión hotelera y de operación turística, y promover la aplicación de la IA en las actividades turísticas.

También se considera que, para desarrollar la "industria no contaminante" de forma rápida y sostenible, se requieren avances en el pensamiento, los métodos y la aplicación de la tecnología. Esto es especialmente cierto en el caso de la transformación digital y la inteligencia artificial, ya que son tendencias inevitables para mejorar la competitividad de las empresas turísticas actuales.

Las empresas locales han reconocido la importancia de la tecnología digital y se han mostrado interesadas en invertir en su aplicación en las operaciones turísticas. Se sabe que, a partir de julio de 2025, varios establecimientos turísticos costeros de la provincia comenzaron a aplicar IA a sus servicios de consultoría, reservas y atención al turista en sus sitios web, Facebook e Instagram.

Este se considera un punto de inflexión importante porque no solo proporciona una excelente hospitalidad sino que también crea una ventaja en línea para las empresas de alojamiento en la era digital…

Fuente: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html