¿Vietnam está a punto de tener una tienda física de Apple?

Fuentes de Bloomberg revelaron que, de aquí a 2027, Apple planea abrir 15 nuevas Apple Stores en Asia- Pacífico , 5 en Europa y Oriente Medio, y 4 en Estados Unidos y Canadá. El fabricante del iPhone también tiene previsto remodelar o reubicar 6 tiendas en Asia, 9 en Europa y 13 en Norteamérica.

Apple quiere revitalizar su red de tiendas, con 22 años de trayectoria, que se ha visto afectada por diversos desafíos en los últimos años, como la pandemia de la COVID-19, problemas con el servicio al cliente y protestas de los empleados. La compañía busca consolidar su marca en mercados como India, al tiempo que ofrece una mejor experiencia en Europa y Estados Unidos.

Apple quiere revitalizar su cadena de Apple Stores. (Foto: Bloomberg)

Las tiendas Apple más destacadas que se están considerando o desarrollando son tres en India, una en Malasia y una tienda remodelada en el distrito comercial de la Ópera en París. La compañía también abrirá próximamente una tienda en la central eléctrica de Battersea en Londres, otra en Miami y una tienda insignia en Jing'an Temple Plaza en Shanghái.

Algunas ubicaciones y fechas aún son propuestas o proyectos internos, lo que significa que podrían retrasarse o cancelarse. Sin embargo, muchas Apple Stores ya están en desarrollo y Apple ha acordado arrendar terrenos.

Apple cuenta actualmente con más de 520 tiendas en 26 países, aproximadamente la mitad de ellas en Estados Unidos. Si bien la cadena de tiendas Apple es altamente rentable, se centra más en la marca que en las ventas. La mayor parte de los ingresos de Apple proviene de otros canales, como el comercio electrónico. Aun así, las tiendas físicas siguen siendo un lugar importante para que los clientes compren en los días de lanzamiento oficiales, reciban asistencia técnica y asistan a cursos de formación.

Las operaciones minoristas están dirigidas por Deirdre O'Brien, una de las ejecutivas con más años de servicio en Apple, mientras que la construcción y el mantenimiento de las tiendas están supervisados por Kristina Raspe, quien supervisa los bienes raíces e instalaciones globales.

Según documentos internos, Apple opera cuatro tipos de tiendas: tiendas estándar en centros comerciales, Apple Store+ ubicadas en centros comerciales al aire libre o a pie de calle, tiendas insignia en zonas estratégicas con diseños exclusivos y Flagship+, las más grandes y caras. Las tiendas estándar de Apple suelen generar más de 40 millones de dólares al año, mientras que las Apple Store+ aportan más de 45 millones. Las tiendas insignia registran ingresos superiores a los 75 millones de dólares, y las Flagship+ superan los 100 millones.

El plan de expansión se centra en la región de Asia- Pacífico , con 21 tiendas nuevas o remodeladas para 2027. Este mercado generó aproximadamente 130 000 millones de dólares en ingresos para Apple el año pasado, casi un tercio del total. Países como India se han convertido en un motor de crecimiento clave, donde Apple abrió sus dos primeras tiendas en abril.

A finales de este año, Apple abrirá una nueva tienda en Wenzhou (China), modernizará su tienda insignia en Shanghái y añadirá dos tiendas más en Corea. Con esto, el número total de Apple Stores en el país de origen de Samsung ascenderá a siete.

En 2024, Apple planea abrir su primera tienda en Malasia, ubicada en Kuala Lumpur. En China, abrirá una nueva tienda en Jing An Temple Plaza; renovará su tienda de Pudong en Shanghái y posiblemente abrirá su primera tienda en Foshan.

A pesar de las crecientes tensiones entre Estados Unidos y China, Apple sigue dependiendo del país de mil millones de habitantes, que constituye una importante base de producción y un amplio mercado de consumo. El director ejecutivo, Tim Cook, elogió la relación de Apple con China durante un viaje de negocios a principios de este año.

En 2025, Apple está considerando abrir una tercera tienda en India y posiblemente reubicar su tienda en Perth, Australia. La compañía también podría abrir cuatro nuevas Apple Stores en China y remodelar su tienda en Ginza, Japón.

Apple planea abrir su cuarta tienda en India en 2026. El gigante tecnológico estadounidense también tiene previsto construir una nueva Apple Store en Yokohama, Japón, y reubicar una tienda en Shibuya Marui. La quinta tienda en India abrirá sus puertas en 2027.

En Europa, Apple planea abrir una tienda en Battersea, Londres, en junio. La compañía también tiene previsto inaugurar una nueva Apple Store en Madrid, España, y reubicar una tienda en Milton Keynes, Inglaterra. Europa aportó más de 95 000 millones de dólares a Apple el año pasado, lo que representa aproximadamente una cuarta parte de los ingresos globales. El Reino Unido es el tercer mercado minorista más grande de la compañía, con cerca de 40 tiendas.

En general, O'Brien quiere mejorar la experiencia en las tiendas Apple. Las quejas de clientes y empleados se han disparado en los últimos años, y la cadena ha perdido parte de su atractivo anterior.

El 18 de mayo, Apple inauguró una tienda online en Vietnam. Generalmente, se considera que la tienda online de Apple prepara el terreno para la apertura de una tienda física en el mercado. Por ejemplo, en India, la tienda online abrió sus puertas el 23 de septiembre de 2020, mientras que la tienda física lo hizo casi tres años después. Sin embargo, según el plan de expansión de la cadena minorista publicado por Bloomberg , parece que Vietnam aún no figura en el mapa global de tiendas Apple, al menos hasta 2027.

(Según Bloomberg)

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