+ Se sabe que Vietcombank ajustará algunas tarifas de servicio a partir del 1 de julio de 2023. ¿Puede proporcionar información detallada y los objetivos de este ajuste de tarifas?
- Vietcombank ajustará algunos tipos de tarifas de servicios relacionados con tarjetas a partir del 1 de julio de 2023, incluidos algunos grupos con los siguientes objetivos:
En primer lugar, para incentivar a los clientes a convertir sus tarjetas magnéticas a tarjetas con chip, Vietcombank aplica una comisión de mantenimiento de 10.000 VND por tarjeta al mes. Esta comisión solo se aplica a los clientes que no hayan convertido sus tarjetas magnéticas a tarjetas con chip, y se les reembolsará al convertirlas a tarjetas con chip o al bloquearlas dentro de los tres meses posteriores a la fecha de cobro.
Sra. Doan Hong Nhung - Directora Adjunta de la División Minorista de Vietcombank.
Vietcombank quiere alentar a los clientes a cambiar pronto a tarjetas con chip para aumentar la seguridad y la protección, cumpliendo al mismo tiempo con las regulaciones de tecnología de tarjetas del Banco Estatal y la Organización Internacional de Tarjetas.
Para facilitar la conversión de tarjetas, Vietcombank ofrece diversos canales de conversión, incluyendo canales en ventanilla y digitales. Los clientes pueden convertir sus tarjetas fácilmente en línea a través de VCB Digibank y recibirlas en su domicilio en Vietnam sin costo alguno.
En segundo lugar, también alentamos a los clientes a realizar transacciones en canales digitales: a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank aplicará tarifas de activación de tarjeta en el mostrador, tarifas de entrega directa de tarjeta y tarifas de terminación de tarjeta física para alentar a los clientes a cambiar a canales digitales, al tiempo que reduce los costos para los clientes y la sociedad, ahorra tiempo y contribuye a la protección del medio ambiente.
Los clientes pueden registrarse para la emisión gratuita y usar las tarjetas no físicas de Vietcombank para disfrutar de sus beneficios en canales digitales. Esto les brinda la ventaja de no tener que esperar a que se emitan, sino que pueden usarlas inmediatamente después de registrarse de forma fácil, cómoda y rápida. También pueden activar la tarjeta de forma fácil y proactiva de forma gratuita en canales digitales como VCB Digibank y la Banca por SMS, lo cual es cómodo, rápido y garantiza la seguridad de los clientes al usarla. Esta es una tendencia común entre los bancos del mercado: animar a los clientes a usar sus tarjetas en canales digitales, lo que les brinda comodidad y seguridad.
En tercer lugar, este plan tiene como objetivo apoyar a los clientes durante el uso de la tarjeta: para mejorar la calidad del servicio al cliente y brindar el máximo apoyo a los clientes durante el uso de la tarjeta, como parte de estos cambios de tarifas, a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank realizará cheques GRATUITOS para transacciones con tarjetas nacionales emitidas por Vietcombank en lugar de la tarifa actual de VND 50,000 / transacción de cheque para tarjetas nacionales (incluido el IVA).
Respecto a la tarifa por no pagar el monto de pago mínimo: Vietcombank no ajusta la tasa de tarifa aplicable, sino que solo ajusta la tarifa mínima para que coincida con el nivel general del mercado.
+ La conversión de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip se considera el objetivo del Banco, así que ¿puede decirnos la diferencia de las tarjetas con tecnología de chip y por qué los clientes deberían convertir las tarjetas magnéticas a tarjetas con tecnología de chip?
- Con el fin de aumentar la seguridad y optimizar la utilidad de los productos de tarjetas, Vietcombank siempre se esfuerza y está listo para ayudar a los clientes a convertir las tarjetas de débito y crédito de Vietcombank de tarjetas de tecnología magnética a tarjetas de tecnología de chip sin contacto (Chip contactless) de forma gratuita.
¿Qué es una tarjeta con tecnología de chip? La comparación entre las tarjetas con tecnología de banda magnética y la tecnología de chip se puede simplificar de la siguiente manera:
Las tarjetas de banda magnética contienen una banda magnética que almacena la información cifrada del cliente. Los datos de la tarjeta se almacenan permanentemente en la banda magnética (reverso) y solo se cifran una vez, lo que facilita el riesgo de robo de información y fraude en las transacciones.
Las tarjetas con chip, también conocidas como "tarjetas inteligentes", tienen un microchip integrado en su superficie, lo que las diferencia de las tarjetas con banda magnética. En las tarjetas con chip, los datos de las transacciones incluyen datos almacenados permanentemente en el chip (parte frontal de la tarjeta) y contraseñas que cambian con cada transacción.
Actualmente, Vietcombank ha aplicado la tecnología de chip sin contacto a todos los productos de tarjetas del Banco.
¿Por qué deberíamos cambiar la tecnología de banda magnética a la tecnología de chip? Aquí está la respuesta:
La tecnología de tarjetas con chip se ha utilizado ampliamente en todo el mundo y ha demostrado ser eficaz para reducir el fraude en las transacciones con tarjeta.
Además, la tecnología de tarjetas con chip integra funciones de pago prácticas, lo que contribuye significativamente a promover los pagos sin efectivo. En concreto, con la tecnología de tarjetas con chip sin contacto, los clientes experimentarán métodos de pago rápidos, prácticos y seguros, ideales para pequeñas transacciones en las que antes se utilizaba efectivo, como en supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes de comida rápida, cafeterías, etc.
Para las transacciones sin contacto, el titular de la tarjeta solo tiene que acercarla al dispositivo de aceptación de pagos con el símbolo y completar la transacción. Especialmente para billetes de bajo valor, los clientes no necesitan firmar el recibo. En el futuro, las tarjetas con chip sin contacto se implementarán para aplicar los pagos sin contacto en diversos ámbitos, como el transporte inteligente, los estacionamientos, etc., impulsando el cambio en los hábitos de pago de las personas, con el objetivo de una sociedad sin efectivo.
Por lo tanto, se puede entender que el ajuste de estas comisiones busca principalmente incentivar a los clientes a cambiar sus tarjetas a productos más óptimos, como las tarjetas con chip, y a optar por transacciones digitales, de acuerdo con las tendencias actuales, para brindarles mayor comodidad y seguridad. ¿Podría compartir más información sobre las estrategias de producto de Vietcombank este año para satisfacer las necesidades de los clientes?
En consonancia con estos objetivos, el 21 de junio, Vietcombank lanzó la tarjeta no física VCB DigiCard, completamente gratuita en concepto de comisiones de emisión y anuales, y con numerosos incentivos. Se trata de una tarjeta digital. Los clientes pueden registrarse para obtener una tarjeta directamente en la aplicación móvil de VCB Digibank, en el sitio web o mediante la identificación en línea de EKYC. Próximamente, también lanzaremos una serie de tarjetas con tecnología de chip sin contacto, mejoradas respecto a las tarjetas actuales, con numerosas características adicionales y diversos incentivos que se adaptan a las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, hemos estado y seguimos desarrollando canales de pago digitales para establecer una red y un ecosistema digital en la emisión y el uso de tarjetas, brindando mayor comodidad y optimizando la experiencia del cliente.
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Fuente
![[Foto] Firma de un acuerdo de cooperación entre ministerios, delegaciones y localidades de Vietnam y Senegal](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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