Vietcombank anima a los clientes a cambiar sus tarjetas por productos más óptimos

+ Se sabe que Vietcombank ajustará algunas tarifas de servicio a partir del 1 de julio de 2023. ¿Puede proporcionar información detallada y los objetivos de este ajuste de tarifas?

- Vietcombank ajustará algunos tipos de tarifas de servicios relacionados con tarjetas a partir del 1 de julio de 2023, incluidos algunos grupos con los siguientes objetivos:

En primer lugar, se pretende incentivar a los clientes a cambiar de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip: Vietcombank aplica una tarifa de mantenimiento de tarjeta de débito tecnológica de 10.000 VND/tarjeta/mes. Esta tarifa solo se aplica a los clientes que no hayan convertido su tarjeta magnética a una tarjeta con chip y se les reembolsará esta tarifa cuando la conviertan a una tarjeta con chip y/o bloqueen la tarjeta magnética dentro de los 3 meses a partir de la fecha de cobro de la tarifa.

Sra. Doan Hong Nhung - Directora Adjunta de la División Minorista de Vietcombank.

Vietcombank quiere alentar a los clientes a cambiar pronto a tarjetas con chip para aumentar la seguridad y la protección, cumpliendo al mismo tiempo con las regulaciones de tecnología de tarjetas del Banco Estatal y la Organización Internacional de Tarjetas.

Para facilitar la conversión de tarjetas de los clientes, Vietcombank actualmente ofrece una variedad de canales de conversión para los clientes, incluidos canales de ventanilla y canales digitales. Los clientes pueden convertir fácilmente tarjetas en línea en VCB Digibank y elegir recibir la tarjeta en la dirección del cliente en Vietnam de forma totalmente gratuita.

En segundo lugar, también alentamos a los clientes a realizar transacciones en canales digitales: a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank aplicará tarifas de activación de tarjeta en el mostrador, tarifas de entrega directa de tarjeta y tarifas de terminación de tarjeta física para alentar a los clientes a cambiar a canales digitales, al tiempo que reduce los costos para los clientes y la sociedad, ahorra tiempo y contribuye a la protección del medio ambiente.

Los clientes pueden registrarse para la emisión gratuita y utilizar los productos de tarjetas no físicas de Vietcombank para experimentar los beneficios de la tarjeta en los canales digitales con la ventaja sobresaliente de no tener que esperar la emisión de la tarjeta, sino que pueden usarla inmediatamente después del registro de manera fácil, conveniente y rápida. Los clientes también pueden activar sus tarjetas de forma fácil y proactiva de forma gratuita en canales digitales como VCB Digibank y SMS Banking, lo que es conveniente, rápido y garantiza la seguridad de los clientes al usar la tarjeta. Esta también es una tendencia común de los bancos en el mercado para dirigir a los clientes a utilizar productos de tarjetas en canales digitales, creando conveniencia y seguridad para los clientes.

En tercer lugar, este plan tiene como objetivo apoyar a los clientes durante el uso de la tarjeta: para mejorar la calidad del servicio al cliente y brindar el máximo apoyo a los clientes durante el uso de la tarjeta, como parte de estos cambios de tarifas, a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank realizará cheques GRATUITOS para transacciones con tarjetas nacionales emitidas por Vietcombank en lugar de la tarifa actual de VND 50,000 / transacción de cheque para tarjetas nacionales (incluido el IVA).

Respecto a la tarifa por no pagar el monto de pago mínimo: Vietcombank no ajusta la tasa de tarifa aplicable, sino que solo ajusta la tarifa mínima para que coincida con el nivel general del mercado.

+ La conversión de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip se considera el objetivo del Banco, así que ¿puede decirnos la diferencia de las tarjetas con tecnología de chip y por qué los clientes deberían convertir las tarjetas magnéticas a tarjetas con tecnología de chip?

- Con el fin de aumentar la seguridad y optimizar la utilidad de los productos de tarjetas, Vietcombank siempre se esfuerza y ​​está listo para ayudar a los clientes a convertir las tarjetas de débito y crédito de Vietcombank de tarjetas de tecnología magnética a tarjetas de tecnología de chip sin contacto (Chip contactless) de forma gratuita.

¿Qué es una tarjeta con chip? La comparación entre la tecnología de banda magnética y la tecnología de chip se puede entender simplemente de la siguiente manera:

Una tarjeta de banda magnética es una tarjeta que contiene una banda magnética que almacena la información codificada del cliente. Los datos de las tarjetas magnéticas se almacenan de forma permanente en la banda magnética (parte posterior de la tarjeta) y solo se encriptan una vez, por lo que son susceptibles al riesgo de robo de información de la tarjeta y de fraude en las transacciones.

Las tarjetas con chip también se conocen como "tarjetas inteligentes". La tarjeta tiene un microchip incrustado en la superficie de la tarjeta, y ésta es la diferencia fundamental entre las tarjetas con chip y las tarjetas con banda magnética. En el caso de las tarjetas con chip, los datos de transacción incluyen datos almacenados permanentemente en el chip (frente de la tarjeta) y una contraseña de transacción que cambia con cada transacción.

Actualmente, Vietcombank ha aplicado la tecnología de chip sin contacto a todos los productos de tarjetas del Banco.

¿Por qué deberíamos cambiar la tecnología de banda magnética a la tecnología de chip? Por favor diga que:

La tecnología de tarjetas con chip se ha utilizado ampliamente en todo el mundo y ha demostrado ser eficaz para reducir el fraude en las transacciones con tarjeta.

Además, la tecnología de tarjetas con chip también está integrada con cómodas funciones de pago, lo que contribuye significativamente a promover los pagos sin efectivo. En concreto, con la tecnología de tarjeta con chip sin contacto, los clientes experimentarán métodos de pago rápidos, cómodos y seguros, adecuados para pequeñas transacciones en las que antes los clientes utilizaban efectivo, como supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes de comida rápida, cafés, etc.

Para las transacciones sin contacto, el titular de la tarjeta simplemente acerca la tarjeta a una terminal de pago con el símbolo y completa la transacción. Especialmente para billetes de pequeño valor, los clientes no necesitan firmar la factura de la tarjeta. En el futuro, se utilizarán tarjetas con chip sin contacto para aplicar pagos sin contacto en muchos campos diferentes, como el transporte inteligente, los estacionamientos... apoyando cambios en los hábitos de pago de las personas, apuntando hacia el objetivo de una sociedad sin efectivo.

+ Por lo tanto, se puede entender que el ajuste de estas tarifas es principalmente para incentivar a los clientes a cambiar sus tarjetas a productos más óptimos, como tarjetas con tecnología de chip, y para incentivar a los clientes a cambiar a transacciones de canales digitales de acuerdo con las tendencias actuales para brindar más conveniencia y seguridad a los clientes. ¿Puede compartir más sobre las estrategias de productos de Vietcombank este año para satisfacer las necesidades de los clientes?

- En consonancia con estos objetivos, el 21 de junio Vietcombank lanzó el producto de tarjeta no física VCB DigiCard, que exime completamente las tarifas de emisión y las tarifas anuales, junto con muchos incentivos. Este es un producto de tarjeta construido sobre una plataforma digital. Los clientes pueden registrarse para abrir una tarjeta directamente en la aplicación móvil VCB Digibank, en el sitio web o mediante la identificación en línea de EKYC. En un futuro próximo, también lanzaremos una serie de tarjetas con tecnología de chip sin contacto que son mejores que los productos de tarjetas actuales y que han añadido muchas características e incentivos diferentes para adaptarse a las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, hemos estado y seguimos desarrollando canales de pago digitales para establecer una red y un ecosistema digital en la emisión y el uso de tarjetas de clientes para brindar conveniencia y optimizar la experiencia del cliente.

(función(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; si (d.getElementById(id)) devuelve; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2&autoLogAppEvents=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(documento, 'script', 'facebook-jssdk'));

Fuente: https://www.congluan.vn/vietcombank-khuyen-khich-khach-hang-chuyen-doi-the-sang-san-pham-toi-uu-hon-post253232.html