Viettel y VNPT todavía tienen alrededor del 30% de sus suscriptores cuya información no ha sido verificada.

Según información de los operadores de redes móviles Viettel y VinaPhone, aproximadamente el 30% de los suscriptores aún no han verificado su información como se les exige.

Los operadores de redes móviles siguen ayudando a sus clientes a verificar la información de sus suscriptores. Foto: Tran Yen

Según información de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones de Vietnam ( VNPT VinaPhone), más del 60% de sus suscriptores han verificado su información. Se estima que para el 15 de junio, todavía habrá entre 3 y 4 millones de suscriptores que no la habrán verificado.

Según un representante de VinaPhone, los suscriptores cuya información ha sido verificada representan el 75% de los ingresos de la red, lo que indica que se trata de un segmento de clientes con altas necesidades de consumo y una actividad estable.

Respecto al motivo por el que algunos clientes aún no han verificado sus cuentas, un representante de VinaPhone declaró que se debe a la mentalidad de esperar hasta la fecha límite (15 de junio de 2026).

Estos números de teléfono a menudo no están registrados a nombre del propietario, el propietario se encuentra en el extranjero o el cliente tiene circunstancias especiales y aún no cumple con los requisitos de verificación...

Actualmente, VinaPhone cuenta con 2500 puntos de transacción para que los clientes registren su información de suscriptor. Además, VinaPhone mantiene la aplicación My VNPT para que los usuarios puedan verificar su información.

Para los clientes mayores de 60 años que no tienen VNeID de nivel 2, solo usan teléfonos básicos o viven en áreas económica y geográficamente desfavorecidas, VinaPhone colabora con la policía local para contactar a los clientes en sus domicilios y verificar la información del abonado.

El personal de Viettel visita los hogares de clientes mayores para verificar su información. Foto: Cam Thuy

Según las estadísticas de Viettel, entre los clientes que aún no han verificado su información de abonado, el grupo de personas mayores representa actualmente más del 30%.

Sin asistencia oportuna, un segmento de clientes corre el riesgo de sufrir interrupciones en las comunicaciones.

Partiendo de esta realidad, Viettel ha puesto en marcha un programa para ayudar a los clientes de edad avanzada a verificar la información de sus abonados desde sus domicilios, facilitando así la realización del trámite de forma cómoda, segura y sin necesidad de desplazarse.

Los clientes solo tienen que llamar a la línea directa de atención al cliente de Viettel al 1800 8098 (llamada gratuita), pulsar 0 para hablar con un operador y proporcionar información básica como su nombre completo, número de teléfono y dirección. Tras recibir la solicitud, el personal local de Viettel se pondrá en contacto con el cliente y acudirá a su domicilio para brindarle asistencia.

Viettel también anima a los familiares a ayudar a sus parientes a verificar la información de los suscriptores a través de la aplicación My Viettel.

Fuente: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html