VNPT implementa un nuevo modelo: un punto de inflexión para generar impulso a la innovación

(Chinhphu.vn) - El Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT) está acelerando el proceso de innovación integral para implementar su estrategia de desarrollo hasta 2030 y su visión hasta 2035. El objetivo del plan es poner en funcionamiento un modelo de gobernanza moderno, con una clara descentralización, vinculando la autoridad con la responsabilidad.

Sr. Huynh Quang Liem, miembro de la Junta Directiva y director general del Grupo VNPT - Foto: VGP

No se trata sólo de un cambio organizativo, sino también de un punto de inflexión importante que marca una nueva etapa de desarrollo de VNPT.

Respecto al proceso de aceleración de esta innovación integral, un periodista del periódico gubernamental tuvo una entrevista con el Sr. Huynh Quang Liem, miembro de la junta directiva, director general del Grupo VNPT.

VNPT se reestructurará integralmente a partir del 1 de octubre

Estimado señor, La Decisión 620/QD-TTg de 2024 del Primer Ministro aprobó el plan de reestructuración del Grupo VNPT para el período hasta finales de 2025. ¿Podría decirnos en qué medida VNPT está implementando esta decisión?

Sr. Huynh Quang Liem : Decisión de implementación No. 620/QD-TTg del 10 de julio de 2024 del Primer Ministro que aprueba el Proyecto de reestructuración del Grupo VNPT para el período 2021-2025, VNPT ha estado tomando medidas importantes en la reestructuración e innovación del modelo organizacional, con el fin de cumplir con los requisitos de desarrollo en el nuevo período.

Al mismo tiempo, la emisión de la Resolución No. 186/NQ-CP de fecha 25 de junio de 2025 del Gobierno y el Documento No. 6468/VPCP-DMDN de fecha 11 de julio de 2025 de la Oficina de Gobierno ha concretado esta importante política, con la tarea clave de fusionar VNPT-Vinaphone Corporation y VNPT-Media Corporation en la empresa matriz: VNPT Group.

Sobre esa base, el 27 de agosto de 2025, el Consejo de Administración del Grupo emitió la Decisión No. 99/QD-VNPT-HDTV-NL sobre la fusión oficial de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones (VNPT-Vinaphone) y la Corporación de Comunicaciones (VNPT-Media) para convertirse en unidades contables de la empresa matriz.

Se trata de un movimiento estratégico para reorganizar el modelo organizacional hacia la racionalización, eficacia, eficiencia y un mayor enfoque en los objetivos estratégicos a largo plazo del Grupo.

El Grupo VNPT implementó oficialmente una reestructuración integral a partir del 1 de octubre de 2025, lo que marca un hito importante en el proceso de innovación de VNPT.

VNPT implementa oficialmente una reestructuración integral a partir del 1 de octubre - Foto: VGP

  Racionalización de los niveles intermedios

¿En su opinión, cuál es la importancia de la reestructuración del Grupo VNPT en el contexto actual?

Sr. Huynh Quang Liem: La reestructuración del Grupo VNPT no sólo tiene importancia estratégica sino también un requisito inevitable y objetivo para satisfacer las demandas de desarrollo en el nuevo período.

El objetivo de este proceso es reducir los contactos comerciales y técnicos en 34 provincias y ciudades; agilizar los niveles intermedios; y al mismo tiempo fortalecer la descentralización, la delegación de autoridad y aclarar las responsabilidades de cada contacto en el sistema.

Esta es una base importante para que VNPT pueda pasar gradualmente a un modelo operativo digital, en el que todas las actividades se operen con base en datos, garantizando la conectividad, la transparencia y la capacidad de responder rápidamente a las necesidades del mercado.

Innovación integral del modelo de gestión y administración y de la organización productiva y empresarial

Entonces, ¿qué beneficios traerá esta reestructuración del VNPT, señor?

Sr. Huynh Quang Liem: El objetivo principal de la reestructuración es mejorar la experiencia del cliente, mejorar la experiencia de los empleados y, al mismo tiempo, fomentar la innovación, creando condiciones para que cada unidad e individuo desempeñe un papel proactivo en las operaciones y el servicio.

VNPT innova integralmente su modelo de gestión y organización productiva y empresarial - Foto: VGP

Junto con la madurez de la transformación digital interna, así como la madurez de los datos, VNPT apunta a construir un modelo de gestión moderno, acercándose a los estándares de una excelente empresa de tecnología digital.

A partir del 1 de octubre, el nuevo modelo de producción y organización empresarial de VNPT entrará en funcionamiento oficialmente. Sobre esta base, el Grupo innovará integralmente tanto en la gestión como en el modelo de producción y organización empresarial, con el objetivo de crear una organización inteligente, optimizada, flexible y altamente adaptable.

Al mismo tiempo, el nuevo modelo también garantiza principios de gobernanza transparentes, optimiza la eficiencia del uso de recursos en áreas clave y opera de manera consistente y homogénea desde el nivel del Grupo hasta las unidades locales.

Basado en datos

¿Cómo iniciará VNPT este proceso integral de innovación, señor?

Sr. Huynh Quang Liem: En el contexto de una transformación digital que se está produciendo con fuerza a nivel mundial, la gestión y operación basadas en datos se han convertido en un nuevo estándar, un factor decisivo para el desarrollo sostenible de las empresas.

VNPT captó rápidamente esta tendencia y realizó una transformación fundamental: considerar los datos como el activo central que “nutre” todo el ecosistema de servicios y las actividades de gestión empresarial.

Para lograr este objetivo, VNPT ha estado convirtiendo todo el sistema de gestión a un modelo basado en datos. Esto significa que todas las decisiones, desde la planificación estratégica y el diseño de productos hasta la operación del servicio, se basan en datos en tiempo real.

VNPT aplica muchas tecnologías modernas como inteligencia artificial (IA), big data o computación en la nube - Foto: VGP

Gracias a ello, las decisiones se toman con mayor rapidez y objetividad, minimizando el riesgo de depender de las emociones personales. Y lo que es más importante, el modelo de gestión basado en datos ayuda a VNPT a mejorar la transparencia y fortalecer la competitividad.

Este es un requisito inevitable para el desarrollo a largo plazo y un factor que garantiza que VNPT mantenga su posición como empresa clave en la industria vietnamita de telecomunicaciones y tecnología de la información.

El espíritu constante del nuevo modelo es la atención al cliente. VNPT busca desarrollar servicios diversos y eficientes para garantizar un crecimiento sostenible.

Además, las empresas ya no esperarán pasivamente la demanda del mercado, sino que seguirán las tendencias de forma proactiva. Cada organización, tecnología y operación se diseñará en torno a los datos y la transformación digital, sincronizados con una infraestructura compartida como base.

El objetivo final es mejorar la experiencia del cliente, optimizar los canales de venta y abordar los cuellos de botella existentes en la producción y el negocio. Esta dirección confirma que VNPT no solo digitaliza la infraestructura, sino también las operaciones y el enfoque de gestión.

En su plataforma digital integral, VNPT aplica diversas tecnologías modernas, como inteligencia artificial (IA), big data o computación en la nube. Estas tecnologías ayudan a automatizar e optimizar procesos, desde la atención al cliente y la prestación de servicios hasta la gestión interna.

Al mismo tiempo, VNPT también construye un ecosistema diverso de servicios digitales, que abarca desde las telecomunicaciones, la tecnología de la información hasta la educación, la atención médica y el gobierno digital, para satisfacer las necesidades cada vez más altas y diversas de la sociedad.

El nuevo modelo demuestra claramente el papel de liderazgo

¿Qué espera VNPT de este nuevo modelo, señor?

Sr. Huynh Quang Liem: El nuevo modelo está diseñado para promover la innovación interna sobre la base de la cuantificación del desempeño, la asignación clara de responsabilidades y la asignación de recursos de manera efectiva y transparente.

Esta es la base para formar una cultura organizacional centrada en los datos, con el objetivo de lograr una eficiencia real. Sobre esta base, VNPT ha construido gradualmente un modelo de negocio flexible, inteligente y moderno, logrando así el objetivo de convertirse en una empresa digital nacional clave, tal como lo esperaba el Gobierno.

La realidad también ha afirmado que VNPT está demostrando un alto espíritu y determinación al innovar integralmente el modelo de organización de producción y negocios y el modelo de gestión en una dirección moderna y efectiva, adecuada a los requisitos subjetivos y al contexto objetivo en la tendencia de desarrollo de la economía digital.

Este proceso de reestructuración no solo crea un nuevo impulso y un nuevo espacio de desarrollo, sino que también es un paso estratégico para que VNPT desempeñe un papel de liderazgo en el viaje de transformación digital nacional.

¡Muchas gracias!

Hien Minh (interpretado)

Fuente: https://baochinhphu.vn/vnpt-trien-khai-mo-hinh-moi-buoc-ngoat-tao-dong-luc-doi-moi-sang-tao-102250930191334716.htm