Este no es sólo uno de los privilegios reservados para los clientes VIP, sino también un paso estratégico para afirmar la posición y la filosofía de VPBank : elevar los estándares de servicio al cliente desde la conveniencia a la experiencia de alta clase.
Para los clientes de élite, aquellos que no solo poseen grandes patrimonios, sino que también se fijan altos estándares en cada momento de su vida, un banco ya no es solo un lugar para ofrecer servicios financieros. Debe ser un compañero capaz de comprender estilos de vida, anticiparse a las necesidades y crear experiencias personalizadas hasta el último detalle. En su afán por mejorar los servicios, los bancos hoy en día amplían constantemente su ecosistema privilegiado, desde asesoramiento de inversión independiente hasta seguros de vida, el arte de vivir e incluso una sala de espera privada en el aeropuerto.
El lanzamiento de un área de salón especial con el concepto “Lounge in Lounge” en el salón premium The Sens de la terminal doméstica T3 – Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat, sigue siendo uno de los privilegios que demuestran esta orientación de Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank).
Más que un simple servicio complementario, el "Lounge in Lounge" de The Sens es un espacio donde convergen la tecnología, la estética tradicional y un servicio de 5 estrellas: un símbolo del compromiso a largo plazo del banco con sus clientes de élite. Es también una declaración de clase en el servicio, donde la estética y la personalización se fusionan, ofreciendo una experiencia de vuelo completa a personas exitosas con altas exigencias de calidad de vida.
El toque de sofisticación
Inspirada en la tradición de la seda en las aldeas artesanales vietnamitas, la sala VIP Sens - Silk Concept de la Terminal 3 está diseñada como una delicada sinfonía, donde la seda se convierte en la principal fuente de inspiración. Por ello, los clientes pueden disfrutar del servicio común en la sala VIP, con un buffet y una gastronomía de primera clase. El servicio "Lounge in Lounge", con un espacio especial reservado para los clientes Diamond Elite de VPBank, promete momentos de suave relajación, como si estuvieran en contacto con la esencia milenaria de la nación.
El espacio lounge Sens
En The Sens, los clientes Diamond Elite de VPBank serán recibidos en un mostrador de recepción independiente con la marca VPBank, utilizando códigos QR de la aplicación VPBank NEO para un registro rápido. Una sofisticada sala de estar privada está diseñada exclusivamente para personas de negocios y huéspedes que buscan privacidad. Se servirán bebidas de bienvenida en cuanto los huéspedes ocupen sus asientos.
Dentro de la sala de espera, el espacio se divide en muchas áreas: zona de asientos individuales, buffet de alta clase que sirve platos asiáticos y europeos, menú a la carta servido en mesas separadas, área de relajación con sillones de masaje o un moderno rincón de entretenimiento.
Especialmente diseñado para pasajeros con poco tiempo, el servicio de comida para llevar está especialmente diseñado y ofrece opciones sofisticadas como café frío con frutos rojos, repostería francesa, café con leche helada o pan vietnamita. Los clientes solo tienen que registrarse en recepción para disfrutar de un brunch cuidadosamente preparado, ideal para vuelos con prisas.
Sens es implementado conjuntamente por tres unidades: VPBank, el banco líder en atención prioritaria al cliente; Sasco, el operador aeroportuario líder de Vietnam; y LynkiD, una unidad tecnológica especializada en la digitalización de la experiencia del usuario. No se trata solo de una sala VIP, sino de un paso estratégico que reafirma la posición y la filosofía de VPBank: elevar los estándares de servicio al cliente, pasando de la comodidad a la experiencia.
"Se siente como volver a casa en medio de un aeropuerto abarrotado"
Inmediatamente después de su apertura el 30 de abril de 2025, el servicio “Lounge in Lounge” dio la bienvenida a muchos clientes de los segmentos VPBank Diamond Elite y VPBank Private, incluidos muchos hombres de negocios que a menudo viajan lejos, coleccionistas de arte sofisticados o expertos internacionales que viven y trabajan en Vietnam.
"Cuando vi que VPBank presentaba la sala privada en la Terminal 3, la probé y me sorprendió muchísimo. Todos los trámites fueron rapidísimos: solo tienes que abrir la app de VPBank NEO, escanear el código QR y listo. El espacio es tranquilo y espacioso, con una zona de trabajo personal y comida caliente servida en la mesa. Aproveché la oportunidad para finalizar un contrato aquí mismo. Para mí, es como volver a casa, aunque solo sea una hora de espera para un vuelo", comentó el Sr. Quang Duy, director de una empresa de logística en Ciudad Ho Chi Minh, quien suele viajar a nivel nacional cada semana para gestionar la cadena de suministro del norte.
La Sra. Thu Ha, una coleccionista de arte que viaja a menudo entre Hanoi y Ho Chi Minh para asistir a exposiciones de arte, también quedó cautivada por la sensación cultural que transmite la sala de espera.
Nunca imaginé que una sala VIP de aeropuerto evocara una sensación tan suave y profunda. Cada detalle, desde los patrones de las paredes y las líneas de diseño hasta los tonos claros, evoca la belleza de la seda sureña. Al sentarme en ese espacio, sentí claramente un Vietnam muy diferente: moderno, pero que conservaba su esencia», dijo Thu Ha.
Según un representante de VPBank, el servicio “Lounge in Lounge” no es sólo un paso adelante en el servicio, sino que forma parte de la estrategia a largo plazo que persigue VPBank: crear un ecosistema financiero - experiencia dedicada a cada perfil de cliente de alto nivel.
Desde plataformas tecnológicas como VPBank NEO, hasta servicios de consultoría personalizados y ahora sofisticados espacios de espera en aeropuertos clave, cada punto de contacto está diseñado para mostrar agradecimiento.
El lanzamiento del servicio “Lounge in Lounge” en The Sens con motivo del 50 aniversario de la Reunificación del país no es solo un mensaje que conecta el espíritu nacional con la modernidad, sino que también afirma la visión: "Por un Vietnam próspero", donde cada cliente pueda vivir plenamente con sus propios valores.
Phuong Dung
Fuente: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
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