Esto no es solo uno de los privilegios exclusivos para clientes VIP, sino una estrategia para reafirmar la posición y la filosofía de VPBank : elevar los estándares de servicio al cliente, pasando de la comodidad a una experiencia premium.
Para los clientes de élite —aquellos que no solo poseen un patrimonio considerable, sino que también exigen un alto nivel de vida— un banco ya no es solo un proveedor de servicios financieros. Debe ser un aliado capaz de comprender su estilo de vida, anticipar sus necesidades y crear experiencias personalizadas hasta el más mínimo detalle. En su afán por ofrecer un servicio superior, los bancos amplían constantemente su ecosistema de privilegios exclusivos, que abarca desde asesoramiento personalizado en inversiones hasta seguros de vida, consejos sobre estilo de vida e incluso salas de espera exclusivas en aeropuertos.
El lanzamiento del concepto especial "Lounge in Lounge" en la sala VIP The Sens de la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat es otra característica exclusiva que demuestra esta dirección del Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank).
Más que un simple servicio, el "Lounge in Lounge" de The Sens es una fusión de tecnología, estética tradicional y una experiencia de servicio de 5 estrellas, símbolo del compromiso a largo plazo del banco con su clientela de élite. Es también una muestra de excelencia en el servicio, donde la estética y la personalización se combinan para ofrecer una experiencia de vuelo completa a personas exitosas con altas exigencias en cuanto a calidad de vida.
Artesanía exquisita
Inspirada en la tradición artesanal vietnamita de la elaboración de la seda, la sala VIP The Sens - Silk Concept en la Terminal 3 se presenta como una sinfonía refinada, donde la seda es la principal fuente de inspiración. Los clientes pueden disfrutar de servicios compartidos con bufé y opciones culinarias de alta gama. El servicio "Lounge in Lounge", con su espacio exclusivo para clientes VPBank Diamond Elite, promete momentos de relajación absoluta, como si se conectara con la esencia de mil años de herencia vietnamita.
La zona de descanso de los Sens
En The Sens, los clientes VPBank Diamond Elite serán recibidos en una recepción exclusiva con la identidad corporativa de VPBank, utilizando un código QR de la aplicación VPBank NEO para un registro rápido. Un elegante salón privado está diseñado específicamente para viajeros de negocios y huéspedes que requieren discreción. Se servirán bebidas de bienvenida en cuanto los huéspedes elijan sus asientos.
En el interior del salón, el espacio está dividido en varias áreas: zonas de estar individuales, un bufé de alta gama con platos asiáticos y europeos, un menú a la carta servido en mesas individuales, una zona de relajación con sillones de masaje y un moderno rincón de entretenimiento.
Especialmente para pasajeros con poco tiempo, el menú para llevar, diseñado especialmente para ellos, ofrece opciones sofisticadas como café frío con frutos rojos, pasteles franceses, lattes helados o sándwiches vietnamitas. Los clientes solo tienen que registrarse en recepción para recibir su desayuno, preparado con esmero y perfecto para vuelos con prisa.
Sens es un proyecto colaborativo de tres entidades: VPBank, banco líder en servicios prioritarios al cliente; Sasco, principal operador aeroportuario de Vietnam; y LynkiD, empresa tecnológica especializada en la digitalización de la experiencia del usuario. Esto es más que una simple sala VIP; es una estrategia que reafirma la posición y la filosofía de VPBank: elevar los estándares de servicio al cliente, transformando la comodidad en una experiencia.
"Fue como volver a casa en medio del bullicio del aeropuerto."
Inmediatamente después de su gran inauguración el 30 de abril de 2025, el servicio "Lounge in Lounge" dio la bienvenida a muchos clientes de los segmentos VPBank Diamond Elite y VPBank Private, incluyendo un número significativo de empresarios que viajan frecuentemente por trabajo, coleccionistas de arte exigentes y profesionales internacionales que viven y trabajan en Vietnam.
Cuando vi que VPBank había inaugurado una sala VIP en la Terminal 3, decidí probarla y me sorprendió gratamente. Todo el proceso fue muy rápido; solo tuve que abrir la aplicación VPBank NEO y escanear el código QR. El espacio era tranquilo, amplio e incluso contaba con un área de trabajo personal y servicio de comida caliente directamente en mi escritorio. Logré terminar un contrato allí mismo. Para mí, fue como "volver a casa", aunque solo fuera durante la hora de espera para mi vuelo —comentó Quang Duy, director de una empresa de logística en Ciudad Ho Chi Minh, quien viaja regularmente por el país cada semana para gestionar su cadena de suministro en el norte del país—.
La Sra. Thu Ha, coleccionista de arte que viaja con frecuencia entre Hanói y Ciudad Ho Chi Minh para asistir a exposiciones de arte, también quedó cautivada por la atmósfera cultural que evocaba la sala de espera.
«Jamás imaginé que una sala VIP de aeropuerto pudiera evocar tal sensación de suavidad y profundidad. Cada detalle, desde los estampados de las paredes y las líneas de diseño hasta la iluminación, recuerda la belleza de la seda del sur de Vietnam. Sentada en ese espacio, percibí claramente un "Vietnam muy diferente": moderno pero que conserva su esencia», dijo Thu Ha.
Según representantes de VPBank, el servicio "Lounge in Lounge" no es solo una mejora del servicio; forma parte de la estrategia a largo plazo de VPBank: crear un ecosistema financiero y una experiencia adaptados al perfil de cada cliente de alto nivel.
Desde plataformas tecnológicas como VPBank NEO, hasta servicios de consultoría personalizados, y ahora sofisticadas salas de espera en aeropuertos clave, cada punto de contacto está diseñado para mostrar agradecimiento.
El lanzamiento del servicio "Lounge in Lounge" en The Sens, que coincide con el 50 aniversario de la reunificación del país, no solo es un mensaje que conecta el espíritu nacional con la modernidad, sino que también reafirma la visión: "Por un Vietnam próspero", donde cada cliente pueda experimentar plenamente sus propios valores únicos.
Phuong Dung
Fuente: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
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