El Tribunal Popular de Suzhou (Jiangsu) rechazó la apelación de Xiaomi Auto y confirmó el fallo a favor del consumidor en una demanda relacionada con el capó de fibra de carbono con doble conducto de aire del modelo SU7 Ultra. Según Autohome, Xiaomi debe reembolsar el depósito de 20 000 yuanes, pagar 126 000 yuanes en concepto de indemnización (tres veces el precio del accesorio, que es de 42 000 yuanes) y cubrir 10 000 yuanes en costas judiciales.
Capó de fibra de carbono: afirmaciones y realidades
La disputa surgió a raíz de una queja que alegaba que el capó de fibra de carbono con doble conducto de aire era un accesorio opcional con fines principalmente decorativos y que no ofrecía la funcionalidad anunciada. Según los documentos del caso publicados por Autohome, al desmontarlo y compararlo con un capó de aluminio estándar, la estructura interna era prácticamente idéntica, con una reducción de peso de tan solo 1,3 kg.
Lo que el tribunal ha establecido
El fallo ratificó la decisión de primera instancia, calificando el acto como "publicidad engañosa" en el caso del accesorio de capó de fibra de carbono con dos conductos de aire. Las consecuencias legales específicas incluyen: el reembolso de un depósito de 20.000 yuanes, una indemnización de 126.000 yuanes (equivalente al triple del precio del accesorio, que es de 42.000 yuanes) y costas judiciales de 10.000 yuanes.
Diseño y mensaje del producto: “dos conductos de aire”: ¿estética o funcionalidad?
El detalle de los "dos conductos de aire" en el capó es un elemento visual distintivo del SU7 Ultra. Sin embargo, en este caso, el cliente alegó que este detalle no funcionaba como se anunciaba, lo que derivó en una demanda. Tras revisar el caso, el tribunal falló a favor del consumidor, reforzando así la necesidad de transparencia entre las afirmaciones publicitarias y las capacidades reales del componente.
Experiencia del usuario y comentarios de la empresa
El 7 de mayo, Xiaomi ofreció dos soluciones: permitir a los clientes cambiar a un capó de aluminio para vehículos aún no entregados dentro de un plazo limitado; o bien, otorgar 20 000 puntos (equivalentes a 2 000 yuanes) a los clientes que hubieran recibido sus vehículos o finalizado sus pedidos de accesorios antes de la fecha límite de modificación. Estas propuestas no fueron aceptadas por algunos propietarios de vehículos y potenciales compradores, lo que derivó en demandas y la sentencia mencionada.
Rendimiento: la cifra de 1,3 kg y las limitaciones de la información.
Según la demanda, el capó de fibra de carbono es solo 1,3 kg más ligero que la versión estándar de aluminio. En los documentos relacionados con este caso no se publicaron otros datos sobre el impacto aerodinámico, la refrigeración o el rendimiento del SU7 Ultra.
Seguridad y tecnología de apoyo
La demanda gira en torno a las características del capó de fibra de carbono con doble conducto de aire. En esta fuente no se mencionan datos sobre los sistemas de asistencia al conductor del SU7 Ultra ni calificaciones de seguridad independientes.
Precios, posicionamiento y consecuencias legales.
El accesorio de capó de fibra de carbono con doble conducto de aire cuesta 42 000 yuanes. En este caso, el usuario recibió un reembolso de 20 000 yuanes del depósito, 126 000 yuanes en compensación y 10 000 yuanes en honorarios legales. Según CarNewsChina, al menos 300 personas en un grupo de defensa en línea habían exigido previamente reembolsos y la compensación correspondiente; estos casos podrían seguir procedimientos legales similares a los del usuario que ganó la demanda.
| Artículo | Valor | Nota |
|---|---|---|
| Precio de los accesorios de capó de fibra de carbono | 42.000 yuanes | Según Autohome |
| Diferencia de peso en comparación con la tapa de aluminio. | -1,3 kg | Según el expediente del caso. |
| El depósito es reembolsable. | 20.000 yuanes | Según el fallo |
| Compensación para los usuarios | 126.000 yuanes | Triplicar el precio de los accesorios |
| Honorarios legales | 10.000 yuanes | Según el fallo |
| Tamaño del grupo para solicitudes de reembolso/compensación | Al menos 300 personas | Según CarNewsChina |
En resumen, la conclusión
La sentencia del tribunal de Suzhou subraya la necesidad de transparencia entre los mensajes publicitarios y la función real de los componentes. En el caso del SU7 Ultra, el capó de fibra de carbono con doble conducto de aire se convirtió en objeto de controversia, lo que obligó al fabricante a reembolsar depósitos, pagar indemnizaciones y asumir los gastos legales. Este suceso podría desencadenar otras quejas similares, poniendo a prueba los estándares de comunicación de productos.
- Nota: La empresa ha ofrecido la opción de cambiar accesorios o canjear puntos después del 7 de mayo.
- Cabe destacar que el tribunal confirmó la sentencia relativa a la "publicidad engañosa"; en el caso no se revelaron detalles técnicos adicionales más allá de este accesorio.
Fuente: https://baonghean.vn/xiaomi-su7-ultra-boc-tach-ky-thuat-nap-ca-po-soi-carbon-10309241.html
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