Zalo Mini App: un canal de comunicación interactivo bidireccional eficaz.

Desde una sencilla aplicación para teléfonos inteligentes, "Hien Luong Digital Commune" se ha convertido en un puente de información entre el gobierno y la ciudadanía, contribuyendo a promover la transformación digital a nivel local y abriendo oportunidades para un acceso equitativo a la información.

En la implementación de la Resolución n.° 57-NQ/TW del Politburó sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional, la comuna de Hien Luong (provincia de Phu Tho) ha desplegado numerosas soluciones digitales adaptadas a las condiciones locales. Entre ellas, el lanzamiento de la miniaplicación de Zalo «Comuna Digital de Hien Luong» se considera un paso práctico para innovar en la provisión de información, mejorar la eficiencia en la atención a la población y promover la reducción de la pobreza informativa a nivel comunitario.

En consecuencia, a principios de abril de 2026, la miniaplicación de Zalo, “Xã Hiền Lương Số”, entró oficialmente en funcionamiento, creando un canal de interacción en línea adicional entre el gobierno y la ciudadanía. La aplicación está desarrollada sobre la plataforma Zalo, una plataforma familiar y fácil de usar para la mayoría de los residentes rurales, lo que permite a las personas acceder fácilmente a los servicios digitales sin necesidad de instalar software adicional complejo.

Para garantizar la eficacia de la aplicación, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna han asignado tareas específicas a cada departamento especializado, al tiempo que promueven el papel del equipo comunitario de tecnología digital para guiar y apoyar a las personas en el acceso y uso de la aplicación.

Aplicación Zalo Mini "Número de comuna de Hien Luong".

La comuna ha implementado una amplia campaña de difusión a través de su sistema de radiodifusión local, reuniones comunitarias, asociaciones y redes sociales. Para las personas mayores o aquellas que no están familiarizadas con los teléfonos inteligentes, los miembros y funcionarios de la unión juvenil local brindan orientación práctica, ayudándolas a desarrollar gradualmente habilidades digitales en su vida diaria.

La miniaplicación de Zalo, “Xã Hiền Lương Số”, está diseñada como un ecosistema digital inteligente que integra numerosas utilidades destinadas a atender a las personas de forma rápida, cómoda y eficaz.

Entre sus características principales se incluyen la generación de informes de escena mediante cámaras con inteligencia artificial para una rápida recepción y procesamiento de la información; y un chatbot disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que actúa como un "agente de IA" para brindar asesoramiento legal y asistencia administrativa en cualquier momento y lugar.

La aplicación también integra funciones de programación de citas y escaneo de códigos QR para ayudar a las personas a reducir los tiempos de espera al realizar trámites administrativos; mapas SIG para facilitar la consulta visual y transparente de la planificación; y un canal de podcasts administrativos que proporciona información oficial en formato de audio para que las personas puedan escucharla y acceder a ella fácilmente desde cualquier lugar.

Mediante estas herramientas, los residentes de la comuna de Hien Luong pueden acceder de forma proactiva a la información, enviar comentarios, consultar información sobre planificación, comprender los procedimientos administrativos o escuchar contenido propagandístico directamente en sus teléfonos. Esto se considera una solución importante para ayudar a reducir la brecha de información entre la zona central y las zonas rurales, contribuyendo así a la reducción sostenible de la pobreza informativa.

Según el Comité Popular de la comuna de Hien Luong, el programa se implementa en tres fases: sentar las bases; operar y optimizar el sistema; y conectar y ampliar los servicios públicos. Esta implementación gradual ayuda a la localidad a mejorar su infraestructura digital y, al mismo tiempo, a ampliar progresivamente el acceso de la población a la tecnología.

Durante su funcionamiento, la aplicación recibió numerosos comentarios de los ciudadanos sobre su vida cotidiana. En concreto, estos comentarios incluían cuestiones como la nivelación de terrenos y la explotación de recursos, así como solicitudes a las autoridades competentes para que investigaran si estas actividades se llevaban a cabo de conformidad con la normativa vigente.

Además, los residentes también han reportado que la calzada de la Carretera Nacional 32C está en obras, presenta irregularidades y obstáculos que dificultan el tránsito. Toda la información recibida se remite al departamento correspondiente para su verificación y tramitación conforme a la normativa vigente.

El hecho de que la gente envíe comentarios de forma proactiva a través de plataformas digitales demuestra que la concienciación y las habilidades para acceder al entorno digital a nivel local están mejorando gradualmente.

Características de la aplicación Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số”.

El Sr. Nguyen Hong Thao, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Hien Luong, afirmó que la implementación de la miniaplicación de Zalo "Comuna Digital de Hien Luong" no solo contribuye a la reforma administrativa, sino que también busca construir un gobierno más cercano a la gente y servir mejor a la ciudadanía a través del entorno digital.

En los próximos meses, el municipio seguirá mejorando y ampliando la aplicación con nuevas funciones; y al mismo tiempo reforzará la difusión de información y la orientación para ayudar a las personas a utilizar eficazmente los servicios digitales.

La localidad también decidió seguir promoviendo el papel de los grupos comunitarios de tecnología digital para ayudar a las personas a acceder a información oficial, utilizar los servicios públicos en línea y mejorar sus habilidades digitales seguras en el entorno en línea.

Se puede afirmar que, partiendo de una sencilla aplicación para teléfonos inteligentes, la "Comuna Digital Hien Luong" se está convirtiendo gradualmente en un puente de información entre el gobierno y la ciudadanía. Este enfoque no solo contribuye a impulsar la transformación digital a nivel comunitario, sino que también abre oportunidades para un acceso más equitativo a la información para la población rural.

Fuente: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html