احراز هویت ۲.۶ میلیون مشتری Techcombank با موفقیت توسط بیومتریک انجام شد

بر اساس داده‌های ۱۵ بانک که پس از نزدیک به ۲ هفته از زمان درخواست از اول جولای، بالاترین نتایج اجرای تصمیم ۲۳۴۵ را داشته‌اند، Techcombank با ۲۵.۹۶٪ بالاترین نرخ موفقیت در اجرا را دارد.

که در آن، اکثر مشتریان احراز هویت بیومتریک را در برنامه موبایل Techcombank انجام می‌دهند. Techcombank پیشگام در رعایت و اجرای تصمیم ۲۳۴۵ در بالاترین و سریع‌ترین سطح است.

طبق تصمیم شماره ۲۳۴۵/QD-NHNN در مورد پیاده‌سازی راهکارهای ایمنی و امنیتی در پرداخت‌های آنلاین و پرداخت‌های کارت بانکی، از اول جولای، تراکنش‌های آنلاین در برنامه‌های بانکداری الکترونیکی که بیش از ۱۰ میلیون دانگ ویتنام/تراکنش یا مبلغ کل تراکنش در یک روز از ۲۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر باشد، در انتقال بعدی در آن روز، مشتریان باید با استفاده از بیومتریک احراز هویت شوند. انتقال پول کمتر از ۱۰ میلیون دانگ ویتنام/تراکنش یا مبلغ کل تراکنش که بیش از ۲۰ میلیون دانگ ویتنام/روز نباشد، طبق معمول با کد هوشمند OTP احراز هویت می‌شود و نیازی به احراز هویت چهره نیست. علاوه بر این، طبق ماده ۲ تصمیم ۲۳۴۵، مشتریان قبل از انجام اولین تراکنش در برنامه یا قبل از انجام تراکنش در دستگاهی غیر از دستگاهی که آخرین بار با آن تراکنش را انجام داده‌اند، باید از نظر بیومتریک نیز شناسایی شوند. تک‌کام‌بانک، پیشگام در پیاده‌سازی همزمان راهکارها طبق تصمیم ۲۳۳۵، از ابتدای آوریل ۲۰۲۴ داده‌های بیومتریک مشتریان را از طریق کارت‌های شناسایی مجهز به تراشه در برنامه موبایل تک‌کام‌بانک و در پیشخوان‌های تراکنش تک‌کام‌بانک جمع‌آوری کرده است. در نتیجه، تا ۱۱ ژوئیه، حدود ۲.۶ میلیون مشتری تک‌کام‌بانک از مجموع بیش از ۹.۷ میلیون مشتری حقیقی با موفقیت احراز هویت شده‌اند و این بانک را به بانک برتر از نظر بالاترین نرخ استقرار احراز هویت بیومتریک توسط مشتریان، با ۲۵.۹۶٪ تبدیل کرده است، در حالی که بانک رتبه دوم در این رتبه‌بندی به ۲۳.۸٪ رسیده است. بانک‌های گروه Big4 عبارتند از Vietcombank ، BIDV ، Agribank و Vietinbank، نرخ احراز هویت تا این لحظه تنها ۸٪ تا ۱۳.۲۱٪ از کل تعداد مشتریان حقیقی را تشکیل می‌دهد. از نظر تعداد مطلق مشتریانی که با موفقیت نصب شده‌اند، ۳ بانک برتر با بالاترین تعداد، Techcombank، Vietcombank و MBBank هستند. نکته قابل توجه این است که ۹۱.۴٪ از مشتریان Techcombank با موفقیت از طریق برنامه احراز هویت شدند، تنها درصد بسیار کمی مجبور به احراز هویت در باجه شدند. در همین حال، طبق داده‌های منتشر شده توسط بانک ایالتی، بانک‌هایی وجود دارند که نرخ احراز هویت در باجه آنها تا نزدیک به ۸۵٪ است. سرمایه‌گذاری سنگین در فناوری پیشرفته ضد دیپ‌فیک به گفته نماینده Techcombank، تاکنون، اکثر مشتریانی که مرتباً تراکنش‌هایی به ارزش بیش از ۱۰ میلیون دانگ ویتنام در بانک انجام می‌دهند، با موفقیت بیومتریک را انجام داده‌اند. اینکه بانک توانسته است زودتر از موعد مقرر به خط پایان برسد، به لطف پیشگامی این بانک در استقرار همزمان راه‌حل‌ها طبق تصمیم ۲۳۳۵ در اوایل کار است. آقای پراناو ست، مدیر تحول دیجیتال در تک‌کام‌بانک، با تشریح مسیر آماده‌سازی برای اجرای کمپین ۲۳۴۵، گفت: تک‌کام‌بانک یک تیم پروژه بزرگ با بیش از ۶۰ متخصص در زمینه‌های تجربه کاربری، مدیریت محصول، توسعه فناوری، ارتباط با مشتری و مدیریت ریسک تشکیل داده است... «ما بیش از ۲۰۰ مدل تلفن همراه با مکان‌های مختلف NFC (استاندارد اتصال بی‌سیم در برد کوتاه) را بررسی کرده‌ایم تا برای راهنمایی مشتریان در قالب‌های مختلف محصول ارتباط بصری، از انیمیشن، ویدئو، ایمیل گرفته تا سایر اطلاعات تبلیغاتی، آماده شویم... در کنار آن، تک‌کام‌بانک بیش از ۴۰ ساعت آموزش برای هر یک از ۵۰۰۰ کارمندی که مستقیماً با مشتریان کار می‌کنند، از فوریه ۲۰۲۴ برگزار کرده است.» در کنار آن، این بانک از ابزارهای مدرن تحلیل داده‌ها برای تخصیص فهرست مشتریان دیجیتال به بیش از ۵۰ گروه، بر اساس موقعیت مکانی، نوع دستگاه، دفعات استفاده، عادات پرداخت... استفاده می‌کند. از آنجا، پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای را برای راهنمایی مشتریان جهت انجام تنظیمات بیومتریک در نقاط تماس مختلف، از شعب، مراکز تماس، از طریق مسئولین خدمات مشتری، گرفته تا ارسال در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، پیام‌های درون برنامه‌ای، آماده می‌کند... در اوج روز شروع به‌کارگیری تراکنش‌های بیومتریک، Techcombank از زیرساخت ابری برای بهبود ظرفیت خدمات مشتری و جلوگیری از وقفه‌های ناخواسته استفاده کرد. علاوه بر این، پلتفرم دیجیتالی که Techcombank در طول سال‌ها سرمایه‌گذاری زیادی روی آن انجام داده و همیشه در خط مقدم استفاده از فناوری دیجیتال و استراتژی‌های مشتری‌محور بوده است، کیفیت محصولات و خدمات را بهبود می‌بخشد و تجربیات بهینه، راحت و ایمن را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. به گفته آقای پراناو، Techcombank همچنین سرمایه‌گذاری زیادی در فناوری امنیتی انجام می‌دهد: استفاده از احراز هویت بیومتریک همراه با سایر لایه‌های حفاظتی از جمله محافظ برنامه (برای تشخیص شبیه‌سازها)، FIDO، فناوری پیشرفته ضد دیپ‌فیک (بررسی زنده بودن فلش)...

برای اینکه بتوانید برای اولین بار طبق تصمیم شماره ۲۳۴۵ بانک ایالتی در مورد اجرای راهکارهای ایمن و مطمئن در پرداخت‌های آنلاین و پرداخت‌های کارت بانکی در برنامه‌های بانکی، احراز هویت بیومتریک را انجام دهید، افراد باید وارد برنامه شوند، ویژگی به‌روزرسانی اطلاعات را انتخاب کنند (نام ممکن است برای هر برنامه بانکی متفاوت باشد). سپس اسکن چهره انجام دهند؛ از جلو و عقب CCCD عکس بگیرند؛ اطلاعات را از CCCD با تراشه در خواننده NFC روی تلفن اسکن کنند تا داده‌ها منتقل شوند. در نهایت، اطلاعات را تأیید کرده و OTP را برای تکمیل به‌روزرسانی داده‌ها تأیید کنند. مشتریان می‌توانند دستورالعمل‌های تصویری را از طریق کلیپ اینجا دنبال کنند: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

منبع: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm