۹۰ درصد از مصرف‌کنندگان ویتنامی آنلاین خرید می‌کنند.

خرید آنلاین همچنان یک عادت محبوب در بین مصرف‌کنندگان ویتنامی است، به طوری که ۹۰٪ از افراد مورد بررسی گزارش داده‌اند که خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام داده‌اند و تلفن‌های همراه و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نقش اصلی را در این امر ایفا می‌کنند.

۹۰٪ از مصرف‌کنندگان ویتنامی در برهه‌ای از زمان به صورت آنلاین خرید کرده‌اند. عکس: فام هائو

طبق گزارش شاخص تجارت الکترونیک ویتنام ۲۰۲۶ (EBI 2026) که اخیراً توسط انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM) منتشر شده است، انتظار می‌رود بخش تجارت الکترونیک ویتنام در سال ۲۰۲۵ به رشد قوی خود ادامه دهد. تخمین زده می‌شود که حجم این بخش به ۳۸.۵ میلیارد دلار آمریکا برسد که نشان‌دهنده افزایش ۲۱ درصدی نسبت به سال قبل است.

تا ۹۰٪ از افراد مورد بررسی اظهار داشتند که محصولات (کالا یا خدمات) را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند. تنها ۱۰٪ از مصرف‌کنندگان هرگز به صورت آنلاین خرید نکرده‌اند. دلیل اصلی این است که آنها خرید در یک فروشگاه فیزیکی را راحت‌تر می‌دانند.

تلفن‌های همراه اکنون دستگاه غالب در خرید آنلاین هستند. تا ۹۶٪ از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند که مرتباً از تلفن‌های خود برای ثبت سفارش استفاده می‌کنند. درصد خریدهای انجام شده از طریق رایانه‌های رومیزی یا لپ‌تاپ تنها ۱۰٪ است، در حالی که تبلت‌ها ۴٪ را تشکیل می‌دهند.

از نظر کانال‌های خرید، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک همچنان پیشتاز هستند و ۸۷ درصد از مصرف‌کنندگان از آنها استفاده می‌کنند. این در حال حاضر محبوب‌ترین شکل خرید آنلاین است.

این نظرسنجی همچنین روند رو به رشد خریدهای فرامرزی را نشان داد. ۳۳٪ از مصرف‌کنندگان گزارش دادند که محصولاتی را از وب‌سایت‌های بین‌المللی یا از طریق خدمات خرید خریداری کرده‌اند. نکته قابل توجه این است که ۵۰٪ از خریداران آنلاین اظهار داشتند که از طریق فروشگاه‌های آنلاین در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، از بازرگانان خارجی سفارش داده‌اند.

با این حال، ارزش خرید آنلاین برای اکثر مصرف‌کنندگان همچنان متوسط ​​است. تقریباً ۳۳٪ از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی اظهار داشتند که ارزش کل خرید آنلاین آنها در سال ۲۰۲۵ کمتر از ۲ میلیون دونگ خواهد بود؛ ۲۹٪ بین ۲ تا ۵ میلیون دونگ هزینه کرده‌اند.

برای کالاهایی که از خارج از کشور خریداری می‌شوند، هزینه‌ها حتی کمتر است. ۴۸٪ از مصرف‌کنندگان گزارش دادند که کل هزینه‌های آنها برای کالاهای فرامرزی در کل سال کمتر از ۱ میلیون دونگ بوده است.

این گزارش همچنین اشاره می‌کند که عواملی که بیشترین تأثیر را بر تصمیمات خرید آنلاین دارند شامل کیفیت محصول، اعتبار وب‌سایت یا اپلیکیشن تجارت الکترونیک و تنوع کالاها می‌شود.

در بخش کسب و کار، روش‌های پشتیبانی تجارت الکترونیک همچنان در حال گسترش هستند. انتقال وجه از طریق بانکداری اینترنتی محبوب‌ترین روش پرداخت است که توسط ۹۱٪ از کسب و کارها پذیرفته می‌شود، در حالی که پرداخت‌های نقدی هنوز توسط ۸۵٪ از کسب و کارها انجام می‌شود.

نتایج نظرسنجی EBI 2026 نشان می‌دهد که تجارت الکترونیک به یک کانال خرید آشنا برای اکثر مصرف‌کنندگان ویتنامی تبدیل شده است. با این حال، برای افزایش حجم تراکنش‌ها و افزایش اعتماد مشتری، کسب‌وکارها هنوز هم باید به سرمایه‌گذاری در کیفیت محصول، اعتبار وب‌سایت و اپلیکیشن تجارت الکترونیک و تنوع و گوناگونی محصولات ادامه دهند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html