بانک کشاورزی تان هوا از مشتریان خود برای انتقال روان پول در برنامه Smartbanking پشتیبانی می‌کند.

طبق تصمیم شماره ۲۳۴۵/QD-NHNN بانک دولتی ویتنام در مورد اجرای راهکارهای ایمنی و امنیتی در پرداخت‌های آنلاین و پرداخت‌های کارت بانکی، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، مشتریانی که از طریق حساب‌هایی با مبلغ ۱۰ میلیون دونگ ویتنام در هر تراکنش و ۲۰ میلیون دونگ ویتنام در روز پول منتقل می‌کنند، باید احراز هویت بیومتریک (از طریق چهره و اثر انگشت) را در برنامه بانکداری الکترونیکی انجام دهند.

کارکنان بانک کشاورزی تان هوآ، مشتریان را برای جمع‌آوری اطلاعات بیومتریک در بازار سنتی راهنمایی می‌کنند.

در حال حاضر، بانک کشاورزی و توسعه روستایی - شعبه Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) در حال تقویت دستورالعمل‌ها برای مشتریان جهت احراز هویت بیومتریک در برنامه Agribank Plus است تا تراکنش‌ها را تسهیل کند. هدف از احراز هویت چهره، اطمینان از انجام تراکنش‌ها توسط مالک در بانکداری دیجیتال است. این فناوری به افزایش امنیت و ایمنی حساب‌های بانکی مشتریان کمک می‌کند. در صورتی که یک کلاهبردار از حساب شخص دیگری برای انتقال پول استفاده کند، پلیس به سرعت هویت را با مقایسه آن با اطلاعات موجود در کارت شناسایی شهروند دارای تراشه شناسایی می‌کند. به طور متوسط، هر روز، کل شعبه پذیرای صدها مشتری برای پشتیبانی احراز هویت بیومتریک است.

با این حال، در حال حاضر، بسیاری از مشتریان تاریخ تولد، نام، سن در مدارک شناسایی خود را تغییر داده یا مغایرت دارند یا کارت‌های شناسایی شهروندی آنها منقضی شده است که منجر به بیومتریک ناموفق می‌شود. بنابراین، قبل از انجام بیومتریک، مشتریان باید مدارک هویتی ثبت شده هنگام افتتاح حساب را بررسی کنند. در صورت عدم موفقیت در انجام بیومتریک در منزل، می‌توانند برای بهترین پشتیبانی به نزدیکترین پیشخوان تراکنش Agribank Thanh Hoa مراجعه کنند.

احراز هویت بیومتریک مستقیم در دفتر مرکزی، دفاتر تراکنش و شعب بانک Agribank Thanh Hoa، توسط کارکنان به صورت گام به گام و با جزئیات کامل در فرآیند احراز هویت بیومتریک بر روی نرم‌افزارها و تجهیزات تخصصی بانک پشتیبانی خواهد شد. در عین حال، اطمینان حاصل می‌شود که اطلاعات به طور دقیق و کامل جمع‌آوری می‌شود و از خطاهای عملیاتی احتمالی هنگام انجام این کار توسط کاربران، جلوگیری می‌شود. به ویژه، این امر از خطرات امنیت اطلاعات هنگامی که مشتریان از آشنایان خود می‌خواهند که در خانه پشتیبانی کنند، جلوگیری می‌کند. برای محافظت از اطلاعات و حساب‌های شخصی، مشتریان باید فقط اطلاعات بیومتریک را از طریق برنامه‌های رسمی Agribank، مانند: Agribank Plus، Agribank eBanking یا مستقیماً در نقاط تراکنش بانک، به‌روزرسانی کنند. برای جلوگیری از خطر کلاهبرداری و تقلب، از انجام آن از طریق هر وب‌سایت یا برنامه دیگری خودداری کنید.

به منظور پشتیبانی سریع از مشتریان و جلوگیری از وقفه در انتقال وجه در برنامه Smartbanking، علاوه بر راهنمایی مشتریان برای نصب در روزهای کاری عادی، بانک کشاورزی Thanh Hoa پشتیبانی و راهنمایی را برای مشتریان، عمدتاً مشتریان مشاغل کوچک و مشتریان شخصی، برای تکمیل جمع‌آوری بیومتریک در خانه، منزل مشتری، بازار یا در دفتر مرکزی شعبه و دفاتر تراکنش راه‌اندازی کرده است. از پایان ژوئن تا 7 ژوئیه، تعداد مشتریانی که برای درخواست پشتیبانی بیومتریک به شعب و دفاتر تراکنش بانک مراجعه می‌کنند، به طور چشمگیری افزایش یافته است. بر این اساس، بانک کشاورزی Thanh Hoa تیم‌های پشتیبانی جمع‌آوری بیومتریک را در تمام شعب و دفاتر تراکنش مستقر کرده است. در عین حال، کارکنان طوری تنظیم شده‌اند که در روزهای شنبه و یکشنبه در باجه تراکنش حضور داشته باشند.

خانم نگوین تی دونگ، یک تاجر کوچک که در بازار دین بین، شهر تان هوآ، مشغول به کار است، گفت: «من اغلب کالاها را خرید و فروش می‌کنم، هزینه‌های برق، آب و مدرسه فرزندانم را با برنامه Agribank پرداخت می‌کنم. من در مورد احراز هویت چهره هنگام انتقال پول بیش از 10 میلیون دونگ شنیده بودم، اما توجه زیادی نکردم. اخیراً، مقامات Agribank Thanh Hoa برای تبلیغ مقررات احراز هویت اجباری بانک دولتی به بازار رفتند و همزمان از من حمایت کردند تا این کار را درست در فروشگاه انجام دهم تا معاملات در چند روز گذشته قطع نشود.»

به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک یک الزام اجباری بانک ایالتی برای حفاظت از منافع مشتریان است، بنابراین بانک کشاورزی Thanh Hoa مشتریان را تشویق می‌کند که به‌طور فعال این برنامه را نصب کنند. با این حال، در برخی موارد، مشتریان نمی‌توانند خودشان این کار را انجام دهند و باید در اسرع وقت برای پشتیبانی به پیشخوان تراکنش مراجعه کنند تا از وقفه در تراکنش جلوگیری شود.

برای جلوگیری از وقفه و افزایش امنیت حساب هنگام تراکنش‌های آنلاین، مشتریان می‌توانند اطلاعات بیومتریک خود را در Agribank Plus جمع‌آوری کنند. مرحله ۱: وارد برنامه Agribank Plus شوید؛ ویژگی "جمع‌آوری اطلاعات بیومتریک" را پیدا کنید؛ اطلاعات را بخوانید؛ "موافقت" را انتخاب کنید. مرحله ۲: از جلوی کارت شناسایی شهروندی (CCCD) عکس بگیرید، کد QR روی CCCD را بخوانید. مرحله ۳: اطلاعات روی تراشه CCCD را بخوانید، از پشت CCCD عکس بگیرید. مرحله ۴: چهره را تأیید کنید، نتیجه تأیید اعتبار را بررسی کنید، "ادامه" را انتخاب کنید. مرحله ۵: کد OTP را برای تکمیل وارد کنید.

مقاله و عکس‌ها: هونگ لین

منبع: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm