درس ۳: ساخت یک برند شخصی با یک شعار قابل فهم و واقع‌بینانه

این افسران پلیس، به عنوان پیشگامان انتشار اطلاعات حقوقی و مبارزه با جرایم سایبری از طریق حساب‌های شخصی خود در رسانه‌های اجتماعی، با شروع از سلام و احوالپرسی‌ها و القاب ساده و قابل فهم، با موفقیت برند شخصی خود را ساخته‌اند.

فان هوانگ سو یک حساب کاربری تایید شده در شبکه‌های اجتماعی فیسبوک و تیک‌تاک است. او ۴۴۹۰۰۰ دنبال‌کننده در فیسبوک و ۷۰۸۰۰۰ دنبال‌کننده در تیک‌تاک دارد. «سلام به همه!» جمله آغازین در تمام ویدیوهای کاپیتان فان هوانگ سو است. او هرگز تصور نمی‌کرد که این سلام ساده و مودبانه به شعار برند شخصی‌اش در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شود.

او نه تنها با سلام و احوالپرسی‌اش شناخته می‌شود، بلکه جامعه آنلاین نیز فان هوانگ سو را با نام "رئیس اداره" و حتی... لب‌های تیره‌اش می‌شناسد. نه تنها در فضای آنلاین، بلکه در زندگی واقعی، "غریبه‌ها" اغلب او را "رئیس اداره" صدا می‌زنند. در اواسط ماه مه، در جشنواره "برای صلح در روستاها" که توسط اداره ارتباطات امنیت عمومی در کمون ون هو، استان سون لا برگزار شد، بسیاری از مردان محلی او را شناختند و برای دست دادن با او آمدند. سو به اشتراک گذاشت: "یک ویتنامی غربی واقعی، هزاران کیلومتر به شمال غربی سفر کرده و روستاییان مرا شناختند و با اسم صدا زدند. خیلی دلگرم کننده بود."

چه چیزی در موفقیت برندسازی شخصی فان هوانگ سو در رسانه‌های اجتماعی نقش داشته است؟ شاید ۳۵۰۰ پست و ویدیویی که او مصرانه آپلود کرده و پاسخ‌های متعهدانه‌اش به میلیون‌ها نظر باشد. من برای یافتن پاسخ، ویدیوی هشداردهنده او در مورد کلاهبرداری‌ها را که ۲۱.۸ میلیون بازدید در تیک‌تاک و ۱۶.۵ میلیون بازدید در فیس‌بوک داشت، دوباره بررسی کردم.

این ویدیو با سلام و احوالپرسی آشنای کاپیتان فان هوانگ سو آغاز می‌شود: «سلام به همه! امروز یک سناریوی کلاهبرداری جدید پدیدار شده است. مطمئنم بسیاری از شما تماس‌هایی از این دست دریافت خواهید کرد. این یک ترفند جعل هویت یک راننده تحویل کالا است، اما این سناریو جدید است. در آن به مسائلی اشاره می‌شود که قبلاً برای تحویل کالا به آنها رسیدگی کرده‌ایم. لطفاً با دقت گوش دهید؛ این کلیپ کمی طولانی است زیرا شامل دو فایل صوتی است. این سناریو پیچیده و با جزئیات طراحی شده است و در آن کلاهبرداران نقش‌هایی را برای فریب مردم تعیین می‌کنند. لطفاً با دقت گوش دهید...» سپس ویدیو با دو فایل صوتی ادامه می‌یابد که در آنها کلاهبرداران، که خود را به عنوان راننده تحویل کالا و نماینده خدمات مشتری جا می‌زنند، افراد را به کسر مبلغ ۳.۶ تا ۴ میلیون دانگ ویتنامی در ماه از حساب‌هایشان تهدید می‌کنند و آنها را ترغیب می‌کنند تا به یک حساب فیسبوک خاص پیام دهند. در پایان ویدیو، کاپیتان فان هوانگ سو به همه یادآوری می‌کند که به خاطر داشته باشند: «چنین چیزی به عنوان کسر خودکار پول توسط یک راننده تحویل کالا وجود ندارد.»

این ویدیو توسط Sử در پایان سال ۲۰۲۵ منتشر شد و تا به امروز همچنان مورد توجه قرار گرفته است. چه چیزی باعث می‌شود این ویدیو که بیش از ۵ دقیقه طول دارد و استاندارد طول پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را می‌شکند، هنوز هم وایرال شود؟ پاسخ، اصالت و مفید بودن آن است. اصالت در اینجا فقط به این دلیل نیست که داستان توسط "عمو پلیس" منتشر شده است، بلکه به دلیل دو ضبط صوتی است که توسط شهروندان از مکالمات بین خودشان و دو کلاهبردار که خود را به عنوان راننده تحویل و نماینده خدمات مشتری جا زده‌اند، گرفته شده است. او چگونه شواهد "واقعی" از این کلاهبرداری نوظهور را به دست آورده است؟ پاسخ Sử این است: "مردم به من اعتماد دارند و برای مشاوره با من تماس می‌گیرند." شماره تلفن شخصی او که در حساب کاربری رسانه‌های اجتماعی‌اش منتشر شده است، به یک خط تلفن ویژه تبدیل شده است. بسیاری از مردم برای مشاوره با او تماس گرفته‌اند. و از همین موقعیت‌های واقعی است که مردم با آنها مواجه شده‌اند و او در صفحه شخصی خود به اشتراک گذاشته است. این مثال‌های واضح و جذاب تأثیر قابل توجهی در ارائه اطلاعات و دانش بیشتر به مردم برای جلوگیری از سوءاستفاده کلاهبرداران دارند.

حساب‌های کاربری معتبر فان هوانگ سو در رسانه‌های اجتماعی، به همراه اطلاعات شخصی، شماره تلفن و نظراتش، باعث ایجاد اعتماد در جامعه می‌شود.

با دنبال کردن حساب کاربری فان هوانگ سو در شبکه‌های اجتماعی، به وضوح تعهد تزلزل‌ناپذیر او را به مبارزه با جرایم فناوری پیشرفته می‌بینم. تمام محتوای به اشتراک گذاشته شده او بر این موضوع اصلی متمرکز است، اما به روشی ارائه می‌شود که به راحتی قابل درک، دنبال کردن و به اشتراک گذاری باشد. جمله صادقانه او، "لطفاً به اشتراک بگذارید تا افراد بیشتری بدانند"، همان چیزی است که مردم را به کلیک روی دکمه اشتراک گذاری تشویق می‌کند...

فان هوانگ سو گفت: «مجرمان سایبری در حال حاضر از تاکتیک‌های مختلفی استفاده می‌کنند: جعل هویت «مقامات کمیته مردمی» برای تأیید گواهی‌های مالکیت زمین؛ جعل هویت رانندگان تحویل کالا؛ رزرو بلیط هواپیما، هتل... برای سرقت پول پیش پرداخت؛ و به ویژه ایجاد «کلاهبرداری‌های بازاریابی چند سطحی» برای فریب مردم به سرمایه‌گذاری (که شناسایی این مورد بسیار دشوار است).

در واقع، در عصر انقلاب ۴.۰، همراه با توسعه فناوری، جرایم پیشرفته نیز در حال افزایش است. این جرایم در همه اشکال خود ظاهر می‌شوند و دائماً در حال تکامل هستند. زنان خانه‌دار، زنان در مناطق دورافتاده و حتی زنان در جوامع روستایی اغلب هدف قرار می‌گیرند و به راحتی در دام آنها می‌افتند. کاپیتان جوان با مشاهده از دست دادن پول، از دست دادن اعتماد و احساس گمگشتگی و سردرگمی مردم، مصمم‌تر شد تا در پیشگیری و مبارزه با این نوع جرایم بهتر عمل کند.

نویسنده (دوم از راست) به همراه کاپیتان فان هوانگ سو در غرفه روزنامه پلیس خلق در رویداد «برای صلح روستاها» که در اواسط ماه مه 2025 در کمون ون هو، استان سون لا برگزار شد. این فرصتی برای او بود تا دانش حرفه‌ای خود را با کارکنان رسانه‌ای تبادل کند و مستقیماً با مردم در ارتفاعات تعامل داشته باشد.

او به عنوان یک بازپرس جنایی که در یک واحد پلیس محلی کار می‌کند، مرتباً با مردم در تعامل است، بنابراین خطرات جرم و جنایتی را که مردم چه در زندگی واقعی و چه در فضای آنلاین با آن مواجه هستند، درک می‌کند. او در سال ۲۰۲۰ یک کانال شخصی برای افزایش آگاهی و پیشگیری از جرم ایجاد کرد. با این حال، در ابتدا، او دستورالعمل‌های انجمن پلتفرم‌ها را به طور کامل درک نمی‌کرد، در ساخت ویدیو و تعامل آنلاین تجربه نداشت، بنابراین حساب کاربری او بسته شد.

سو با این جمله گفت: «وقتی فرو می‌ریزد، من دوباره می‌سازم.» با چنین پشتکاری، از سال ۲۰۲۴ تا به امروز، حساب‌های کاربری سو در رسانه‌های اجتماعی، همانطور که در بالا ذکر شد، دنبال‌کنندگان زیادی را به خود جذب کرده و به یک کانال ارتباطی بسیار معتبر برای مبارزه با جرایم فناوری پیشرفته تبدیل شده‌اند.

با کمال تعجب، کاپیتان فان هوانگ سو با وجود داشتن حساب‌های کاربری تأیید شده در رسانه‌های اجتماعی و تعداد زیادی دنبال‌کننده، هنوز امکان کسب درآمد را فراهم نکرده است. برای تولیدکنندگان محتوای دیجیتال، ایجاد امکان کسب درآمد در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی یک هدف طبیعی است. چرا این افسر پلیس جنایی... در این ماجرا دخیل نیست؟

«من هدف شماره یک را در اولویت قرار می‌دهم، خواهر.» هدف شماره یک سو، وظیفه یک افسر پلیس است - پیشگیری و مبارزه با جرم، برای آرامش زندگی. این امکان وجود دارد که وقتی او ویژگی کسب درآمد را «روشن» می‌کند، پلتفرم به طور خودکار پول را به حساب بانکی او واریز کند. اما همچنین ممکن است که حساب رسانه اجتماعی او بتواند تعامل خود را سرکوب کند، یا اینکه آن جنایتکاران پیشرفته‌ای که او هر روز با آنها مبارزه می‌کند، بتوانند «پاشنه آشیل» او را برای خرابکاری پیدا کنند...

«من نگی هستم، معاون رئیس پلیس کمون تان آن.»

ساعت ۸ صبح روز یکشنبه، ۳۱ مه، یک حساب کاربری فیسبوک به نام نگوین کیم نگییا، به‌روزرسانی وضعیت زیر را منتشر کرد: «عمو نگییا، پلیس کودکان امروز صبح با لباس شخصی برای نظارت بر گروه‌های تعطیلات تابستانی که علائم استفاده از تلفن، تماشای تلویزیون، شنا در رودخانه‌ها و نهرها را نشان می‌دهند، حضور خواهند داشت... من قبلاً اعلام کرده‌ام، اگر گوش ندهید، شما را در تلویزیون نشان می‌دهم... سلام، سلام...!» در عرض ۳۰ دقیقه، بیش از ۵۰۰ لایک و نظرات حمایتی بی‌شماری دریافت کرد. کاربری به نام تران لون نظر داد: « حتی شنا در برکه‌ها و دریاچه‌ها، عمو! لطفاً همه آنها را به خاطر والدین دستگیر و زندانی کنید! خیلی ممنون، عمو .»

سرگرد نگوین کیم نگییا، معاون رئیس پلیس بخش تان آن، استان نگی آن ، مستقیماً با والدین درست جلوی درب مدرسه تعامل داشت.

نگوین کیم نگییا، حساب فیسبوک سرگرد نگوین کیم نگییا، معاون رئیس ایستگاه پلیس کمون تان آن، استان نگی آن است. این حساب در حال حاضر ۱۹۰ هزار دنبال‌کننده دارد و ۱۳۰۰ مقاله منتشر کرده است که برخی از آنها ۲۰ میلیون بازدید داشته‌اند. این حساب به دلیل ویدیوهای «پخش زنده» از اصلاح و آموزش دانش‌آموزان بی‌نظم؛ یادآوری، تشویق و رسیدگی به تخلفات نظم عمومی و پیشگیری از سرقت؛ و حمایت و کمک به سالمندان، معلولان و دیگران، به یک پدیده در رسانه‌های اجتماعی تبدیل شده است.

در هر موقعیت میدانی، اولین چیزی که او هنگام تعامل با مردم، پس از سلام نظامی استاندارد پلیس، می‌گوید همیشه این است: «من نگی هستم، معاون رئیس پلیس کمون تان آن.» این روش معرفی خود، با استفاده از ضمایر «من» یا «من» بسته به موقعیت، مشروعیت او را در عین دوستانه بودن تأیید می‌کند و لهجه نگی آن او تأثیر خوبی گذاشته است. این به یک شعار تبدیل شده است که با برند شخصی حساب آنلاین نگوین کیم نگی و سرگرد نگوین کیم نگی در زندگی واقعی مرتبط است.

سرگرد نگیا با به اشتراک گذاشتن تجربه خود در پیشگامی شخصی‌سازی ارتباطات آنلاین، گفت که حساب کاربری خود را با نام تولدش، دهه‌ها پیش، صرفاً برای سرگرمی، ایجاد کرده است. پس از اول ژوئیه ۲۰۲۵، زمانی که سیستم دو لایه دولت محلی اجرا شد و پلیس کمون تان آن بر اساس ادغام سه کمون: هونگ سون، نگیا فوک و تان آن (قبلاً) در منطقه سابق تان کی تأسیس شد، او عمداً حضور آنلاین خود را در این راستا توسعه داد. او صادقانه به کمیته حزب و فرماندهی پلیس اظهار داشت که مسئولیت استفاده از حساب کاربری رسانه‌های اجتماعی خود برای ارسال تصاویر و ویدیوهایی از فعالیت‌هایش هنگام انجام وظایفش را بر عهده می‌گیرد. عنوان "من نگیا هستم، معاون رئیس پلیس کمون تان آن" به وضوح احساس مسئولیت او را در قبال این اقدام نشان می‌دهد.

در این ویدئو، معاون رئیس پلیس کمون تان آن به ساکنان یادآوری و آموزش می‌دهد که کاه یا برنج خشک را در جاده رها نکنند، زیرا این امر خطری برای ایمنی کاربران جاده ایجاد می‌کند.

من به عنوان یک کاربر رسانه‌های اجتماعی، به طور اتفاقی به ویدیوهای پربازدید او برخوردم و از نحوه‌ی تنبیه دانش‌آموزان سرکش او کنجکاو شدم، بنابراین او را دنبال کردم. دانش‌آموزانی که به بازی‌های ویدیویی، تماشای تلویزیون، بازی بیلیارد، رانندگی نامناسب با سنشان، سیگار کشیدن و جمع شدن در گروه‌ها معتاد هستند، چه در مناطق روستایی و چه در مناطق شهری، غیرمعمول نیستند. فکر نکنید که اینها فقط شیطنت‌های کودکانه‌ی بی‌ضرر هستند، زیرا بدون راهنمایی اولیه، این کودکان به راحتی می‌توانند به قمار، اعتیاد و سایر رذایل کشیده شوند.

بر اساس وضعیت کمون تان آن، نگیا مدل «رد پای کودکان تا مدرسه» را با همکاری سه طرف توسعه داده است: والدین - مدارس - پلیس. والدین مسئول آموزش و نظارت بر فرزندان خود در خانواده هستند؛ مدارس کودکان را در داخل دروازه‌های مدرسه مدیریت می‌کنند؛ و پلیس مسئول نظارت و کنترل کودکان در خارج از مدرسه است.

سی دانش‌آموز که به عنوان بدرفتار طبقه‌بندی شده بودند، با نظارت دقیق سه طرف، به ویژه افسر نگی، در یک ماکت قرار گرفتند. ویدیوهایی که افسر نگی را در هدایت دانش‌آموزان هم سخت‌گیر و هم دلسوز نشان می‌دهد، فداکاری او و همچنین همکاری خوب بین مدرسه و خانواده‌ها را نشان می‌دهد. لقب "افسر پلیس کودک" که توسط کاربران اینترنتی به نگی داده شده است، از همین موضوع ناشی می‌شود.

نگیا گفت: «برنامه «تعقیب کودکان تا مدرسه» تاکنون نتایج خوبی داشته است؛ اکثر کودکان رفتار خوبی داشته‌اند و معلمان و والدین از پلیس بخش قدردانی کرده‌اند.» با این حال، او هنوز نگرانی‌های زیادی دارد زیرا هنوز چند کودک مشکل‌ساز وجود دارد. او معتقد است که این کودکان برای جلوگیری از افتادن در دام عادت‌های بد و لوس شدن به نظارت دقیق‌تری نیاز دارند...

افسر پلیس نگیا همیشه و در همه شرایط نزدیک به "گروه تعطیلات تابستانی" است.

نگرانی‌های سرگرد نگیا، به ویژه در مورد دانش‌آموزان مشکل‌ساز، از سال‌ها تجربه او در نیروی پلیس ناشی می‌شود. آمار نشان می‌دهد که میزان ارتکاب جرم توسط جوانان به طور مداوم بالا است. اگر این مسائل در دوران تحصیل شناسایی و مورد توجه قرار گیرند و حتی پس از فارغ‌التحصیلی نیز با توجه ویژه ادامه یابند، نه تنها به بسیاری از جوانان کمک می‌کند تا «بخت خود را تغییر دهند» و آرامش را برای بسیاری از خانواده‌ها به ارمغان بیاورند، بلکه تلاش‌های پلیس برای پیشگیری از جرم را نیز مؤثرتر می‌کنند.

حساب کاربری سرگرد نگوین کیم نگیا در رسانه‌های اجتماعی همچنین به عنوان کانالی برای شناسایی و ارتباط نیکوکاران برای کمک به سالمندانی که تنها زندگی می‌کنند و افراد دارای معلولیت در کمون تان آن عمل می‌کند.

به روایت نگوین کیم نگی، ویدیوهایی که فعالیت‌های پلیس کمون تان آن را ضبط می‌کنند، به مردم در مورد تجاوز به پیاده‌روها برای فروش کالا یادآوری می‌کنند؛ کاه و برنج را در جاده خشک می‌کنند؛ شب‌ها با صدای بلند کارائوکه می‌خوانند؛ در خطوط مشخص‌شده برای سوار کردن کودکان توقف می‌کنند... به طور دقیق وضعیت فعلی زندگی را منعکس می‌کنند. روشی که پلیس کمون تان آن مردم را به رعایت قانون ترغیب، یادآوری و راهنمایی می‌کند، هم دلسوزانه و هم منطقی است. و همین رویکرد ساده و صمیمانه است که باعث شده نگوین کیم نگی «عمو پلیس» اعتماد و محبت روزافزونی را از سوی مردم، چه در زندگی واقعی و چه در فضای مجازی، به دست آورد.

‎‏‎ ...

‎‏‎ ...

‎‏‎ ...

کائو هونگ

منبع: https://cand.vn/bai-3-xay-dung-thuong-hieu-ca-nhan-bang-slogan-gan-gui-binh-di-post812518.html