صدور آیین‌نامه مدیریت و بهره‌برداری از برنامه شهروند دیجیتال شهر هوشی مین

کمیته مردمی شهر هوشی مین، مقرراتی را در مورد مدیریت، بهره‌برداری و استفاده از اپلیکیشن شهروند دیجیتال صادر کرده است که یک پلتفرم «یک مرحله‌ای» را تشکیل می‌دهد که شهروندان و مشاغل را با دولت متصل می‌کند و خدمات عمومی و خدمات شهری هوشمند را در یک اپلیکیشن واحد ادغام می‌کند.

کمیته مردمی شهر هوشی مین تصمیمی در مورد مقررات مدیریت، بهره‌برداری و استفاده از برنامه شهروند دیجیتال شهر هوشی مین صادر کرده است.

طبق این آیین‌نامه، اپلیکیشن شهروند دیجیتال، پلتفرم و کانالی برای تعامل مستقیم افراد و سازمان‌ها با سطوح دولتی از طریق اشکال مختلف مانند نظارت بر وضعیت پردازش اسناد، ارائه بازخورد و پیشنهاد در مورد مقررات اداری و دریافت ابتکارات است؛ همچنین اطلاعات، هشدارها و خدمات شهری هوشمند و خدمات عمومی را در دستگاه‌های هوشمند ارائه می‌دهد.

این اپلیکیشن به صورت متمرکز و یکپارچه در سراسر شهر ساخته، مدیریت و اجرا می‌شود و با مقررات قانونی در مورد تراکنش‌های الکترونیکی، حفاظت از اسرار دولتی و حفاظت از اطلاعات سازمان‌ها و افراد مطابقت دارد.

از نظر عملیاتی، این سیستم باید عملکرد روان و پایداری را تضمین کند و نیازهای تعاملی شهروندان و سازمان‌ها را برآورده سازد؛ ضمن اینکه امنیت و محرمانگی اطلاعات را نیز تضمین کند. سازمان‌ها و واحدها، طبق وظایف و مسئولیت‌های خود، مسئول هماهنگی ارائه خدمات و امکانات در این پلتفرم هستند.

واحدهای درگیر، توافق‌نامه‌ای را برای استقرار برنامه شهروند دیجیتال هوشی مین سیتی امضا کردند.

اپلیکیشن شهروند دیجیتال با استفاده از یک مدل اَبَراپلیکیشن توسعه داده شده است که خدمات، ویژگی‌ها و مینی‌اپلیکیشن‌های تخصصی متنوعی را در خود جای داده است. داده‌ها و خدمات در وزارتخانه‌ها، ادارات، سازمان‌ها و مناطق مختلف به هم متصل و به اشتراک گذاشته می‌شوند.

شهروندان می‌توانند بازخوردها و پیشنهادات خود را در زمینه‌هایی مانند زیرساخت‌های فنی، محیط زیست و امنیت عمومی ارائه دهند؛ اطلاعات مربوط به آموزش ، مراقبت‌های بهداشتی، حمل و نقل و خدمات عمومی را جستجو کنند؛ مراحل اداری را به صورت آنلاین انجام دهند، پیشرفت درخواست‌های خود را پیگیری کنند و در مواقع اضطراری اعلان دریافت کنند.

علاوه بر این، این برنامه به شهروندان اجازه می‌دهد تا کیفیت خدمات عمومی را ارزیابی کرده و پیشنهادهایی برای بهبود ارائه دهند؛ همچنین از ارتقاء گردشگری، اقتصاد ، فرهنگ و جامعه شهر پشتیبانی می‌کند.

در خصوص امنیت، داده‌های کاربر مطابق با فرمان شماره 13/2023/ND-CP در مورد حفاظت از داده‌های شخصی محافظت می‌شوند. دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از داده‌ها اکیداً ممنوع است. مرکز تحول دیجیتال شهر مسئول ایجاد سازوکارهایی برای پیشگیری، شناسایی و رسیدگی به تخلفات است.

این سیستم به طور منظم تحت بررسی‌ها و ارزیابی‌های امنیت اطلاعات قرار می‌گیرد تا از خطرات امنیت سایبری جلوگیری شود؛ همچنین در صورت بروز حوادث، یک مکانیسم واکنش اضطراری ایجاد می‌کند و از انتشار به موقع اطلاعات به سازمان‌های مربوطه اطمینان حاصل می‌کند.

وزارت علوم و فناوری، نقطه کانونی نظارت، ترغیب و هدایت واحدها در اجرای پروژه است؛ مشکلات و موانع را گردآوری و به کمیته مردمی شهر گزارش می‌دهد. همچنین بر اساس معیارهایی مانند تعداد کاربران و سطح رضایت، اثربخشی برنامه را نظارت و ارزیابی می‌کند.

مرکز تحول دیجیتال شهر مسئول مدیریت و بهره‌برداری از سیستم است؛ این مرکز سالانه بودجه‌ای را برای تضمین نگهداری، ارتقاء، نظارت و امنیت اطلاعات دریافت می‌کند.

بوی ترونگ

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-hanh-quy-che-quan-ly-van-hanh-ung-dung-cong-dan-so-tp-ho-chi-minh/20260422104837926