«مغز دیجیتال» برای شهرهای هوشمند

مدیریت جامع امور اجتماعی و اقتصادی

هدف از ساخت یک شهر هوشمند، به‌کارگیری جامع راهکارهای فناوری اطلاعات در تمام جنبه‌های زندگی اجتماعی-اقتصادی است. علاوه بر خدمات اداری عمومی موجود و جاری، شهروندان به بسیاری از خدمات عمومی دیگر مانند مراقبت‌های بهداشتی، آموزش، بیمه و حمل‌ونقل دسترسی خواهند داشت و دسترسی سریع و عادلانه به این خدمات را تضمین می‌کنند. تا به امروز، مرکز عملیات یکپارچه (La Gi IOC) عملکردهای اصلی زیرسیستم‌های درون مرکز عملیات یکپارچه بین توآن را تکمیل کرده و آماده استقرار آزمایشی است.

به طور خاص، زیرسیستم مدیریت اجتماعی-اقتصادی به رهبران شهر کمک می‌کند تا تصویر کلی توسعه اجتماعی-اقتصادی محلی را ببینند. این سیستم اطلاعات روشنی در مورد روندهای صعودی/نزولی شاخص‌های مهم در منطقه در اختیار کاربران قرار می‌دهد. نوسانات شاخص‌ها به صورت بصری نمایش داده می‌شوند و به رهبران در تمام سطوح کمک می‌کنند تا به سرعت و به طور کامل داده‌های تعیین‌شده در گذشته را درک کنند و در نتیجه ارزیابی‌هایی برای آینده انجام دهند. این امر در مقایسه با روش فعلی استفاده از گزارش‌های کاغذی ماهانه و فصلی، از کار مدیریتی رهبری تا حد زیادی پشتیبانی می‌کند. در حال حاضر، شاخص‌ها طبق تصمیم شماره ۲۲۵۶ در مورد انتشار فهرست شاخص‌های اجتماعی-اقتصادی مورد استفاده در زیرسیستم اجتماعی-اقتصادی IOCهای مناطق، شهرها و شهرستان‌ها، در La Gi IOC بارگذاری شده‌اند.

برای بخش مراقبت‌های بهداشتی ، این سیستم اطلاعات کلی و دقیقی در مورد شاخص‌ها، حوزه‌ها و آمار کلیدی، از جمله: میزان مطالبات بیمه سلامت، تعداد مراجعات سرپایی، تعداد موارد اورژانسی و وضعیت بیماری؛ و همچنین آمار جمعیت بر اساس گروه سنی و وضعیت معاینات و درمان‌های پزشکی ارائه می‌دهد. بر اساس تجزیه و تحلیل نوسانات داده‌ها، این سیستم پیش‌بینی‌هایی را ارائه می‌دهد تا رهبران بتوانند دستورالعمل‌های مناسبی را مطابق با هدف کلی بهبود سلامت کل جمعیت اتخاذ کنند. سیستم مدیریت مراقبت‌های بهداشتی با عملکرد خود در ارائه آمار دقیق در مورد معاینات و درمان‌های پزشکی، آمار جامعی را در مورد جنبه‌های کلیدی معاینات پزشکی، درمان‌ها و مراقبت‌های بهداشتی برای مردم، مانند: تعداد کل مراجعات سرپایی، تعداد کل مرگ و میر، موارد اورژانسی، درمان‌های بستری و سرپایی ارائه می‌دهد. علاوه بر این، این سیستم نمودارهایی در مورد وضعیت بیماری در طول زمان و شایع‌ترین بیماری‌های منطقه در طول زمان ارائه می‌دهد. با این اطلاعات، رهبران شهر می‌توانند به سرعت فعالیت‌های مراقبت‌های بهداشتی را در محل درک و هدایت کنند.

علاوه بر این، در حوزه آموزش، این سیستم از رهبران در تمام سطوح در نظارت و سرپرستی فعالیت‌های آموزشی محلی مانند موارد زیر پشتیبانی می‌کند: دیجیتالی کردن مکان مدارس روی نقشه‌ها برای نشان دادن توزیع مدارس در سراسر منطقه؛ نظارت بر تعداد دانش‌آموزان و معلمان سالانه در هر منطقه؛ نسبت معلم به دانش‌آموز؛ تعیین آستانه‌هایی برای هشدار در مورد ازدحام بیش از حد در مدارس؛ نظارت بر کیفیت یادگیری؛ نرخ ثبت‌نام دانش‌آموزان در هر سطح آموزشی و غیره.

اطلاعات مربوط به عملکرد خدمات اداری عمومی در شهر لا گی.

مدیریت بخش مدیریت دولتی

در خصوص مدیریت امور عمومی، رابط اصلی سیستم، اطلاعات تجمیعی از وضعیت پردازش پرونده‌ها در آن حوزه را نمایش می‌دهد، مانند: تعداد کل پرونده‌های دریافتی؛ تعداد پرونده‌های آنلاین دریافتی در هر ماه؛ تعداد پرونده‌های حل نشده؛ پرونده‌های معوق؛ پرونده‌های حل شده؛ و پرونده‌های حل شده‌ای که معوق مانده‌اند.

در خصوص نظارت بر اطلاعات آنلاین، ادغام یک پلتفرم شنود و نظارت بر رسانه‌های اجتماعی (VnSocial) رهبران و مقامات را قادر می‌سازد تا اخبار آنلاین را گوش داده و رصد کنند تا اطلاعات مرتبط با کلمات کلیدی یا گروهی از کلمات کلیدی را به موقع و مؤثر پیدا کنند. این سیستم داده‌ها را از اینترنت، روزنامه‌ها، رسانه‌های اجتماعی، یوتیوب، انجمن‌ها و غیره جمع‌آوری می‌کند تا موضوعات مورد بحث و گفتگو را شناسایی کند. این سیستم بر اساس فناوری هوش مصنوعی و کلان داده، داده‌های جمع‌آوری‌شده را تجزیه و تحلیل می‌کند، روند بحث‌ها را ارزیابی می‌کند و احساسات مثبت و منفی را در محتوا شناسایی می‌کند. این امر مروری بر مسائل مورد توجه ارائه می‌دهد و به عنوان مبنایی برای رهبران محلی برای تصمیم‌گیری به موقع و دقیق، ترویج نفوذ مثبت و در عین حال رسیدگی و جلوگیری از اطلاعات نادرست و محتوای منفی عمل می‌کند.

سیستم بازخورد در محل، بازخوردها را از طریق چندین کانال تعاملی دریافت می‌کند و از این طریق به دولت کمک می‌کند تا بفهمد شهروندان به کدام کانال‌های بازخورد علاقه‌مند و اعتماد دارند و بنابراین بر ارائه پشتیبانی بهتر به مردم تمرکز کند. علاوه بر این، این سیستم به رهبران در تمام سطوح کمک می‌کند تا بفهمند کدام حوزه‌ها برای مردم مهم است، دوره‌های زمانی که اکثر مردم بازخورد ارائه می‌دهند چیست؛ و سطح رضایت شهروندان از کانال‌های ارتباطی و رسیدگی دولت را بررسی کنند. با تعداد بازخوردهایی که به طور منظم و مداوم به‌روزرسانی می‌شوند، در ابتدای هر روز کاری، رهبران شهر می‌توانند وضعیت دریافت و رسیدگی به شکایات و بازخوردهای روز قبل در حوزه‌های مختلف را رصد و درک کنند تا در مواقعی که رویدادهای غیرمعمول یا غیرمنتظره رخ می‌دهد، رسیدگی به موقع را هدایت کنند...

اعتقاد بر این است که IOC La Gi در بهبود سطح رضایت مردم و مشاغل از مدیریت شهری، تشویق خلاقیت و مشارکت فعال مردم در مدیریت اجتماعی مؤثر خواهد بود. در عین حال، نقش مردم به عنوان اربابان و سهم مشاغل در توسعه اقتصادی محلی را ارتقا خواهد داد...

منبع: https://mic.gov.vn/ioc-la-gi-bo-nao-so-cho-do-thi-thong-minh-197241223094709168.htm