ریشه‌های پایدار از لایک‌ها به دست نمی‌آیند

نظرات زیادی از سوی عموم مردم وجود دارد، برخی فکر می‌کنند که این مرد جوان «نمک و فلفل اضافه کرده» تا محتوای کثیفی ایجاد کند و برای تعاملات «طعمه‌گذاری» کند . خطرناک‌تر اینکه، برخی فکر می‌کنند که او عمداً جزئیاتی را وارد کرده تا بحث در مورد تبعیض منطقه‌ای را برانگیزد. و واضح است که پشت یک داستان جدید، یک مشکل قدیمی وجود دارد: داستان «جنگ» تعاملات در شبکه‌های اجتماعی، زمانی که هر تولیدکننده محتوا آرزوی لایک دارد، گاهی در ازای دروغ.

حقیقت چیست؟

در روزهای اخیر، در رسانه‌های اجتماعی اطلاعات گیج‌کننده زیادی در مورد وو مین لام، یکی از کاربران تیک‌تاک، که تجربه بد خود را در یک رستوران فو در هانوی به اشتراک گذاشته، منتشر شده است. این کاربر مرد تیک‌تاک گفت: «من را از رستوران بیرون انداختند چون روی ویلچر بودم. لام و دوستش به رستوران فو رفتند، وارد رستوران شدند و از کارکنان خواستند که من را از پله‌ها بالا ببرند. کارکنان بیرون آمدند و گفتند، رستوران ما کارمندی برای حمل کسی مثل شما ندارد. بنابراین ما به رستوران دیگری رفتیم، در هوای سرد و بارانی...»

او گفت وقتی به یک رستوران چیکن فو آشنا رفت، صندلی‌ها کوچک بودند، بنابراین لام به زور خودش را به صندلی صاحب زن رساند. وو مین لام گفت: «او بلند شد و کارکنان را سرزنش کرد و پرسید چه کسی اجازه می‌دهد چنین فردی برای غذا خوردن به اینجا بیاید. کارکنان گفتند که او اغلب اینجا غذا می‌خورد و معمولاً این‌طور می‌نشیند...» این داستان در فیس‌بوک به اشتراک گذاشته شد و با سرعت سرسام‌آوری پخش شد. تعداد کمی از این مرد جوان دفاع کردند، اما اکثریت در صحت این حادثه تردید داشتند.

محتوای خلاقانه شماره یک، گوشه کناری، از لایک‌های تصویر ۱ حاصل نمی‌شود

صبح روز ۱۵ ژانویه، نماینده‌ای از اداره بازرسی اطلاعات و ارتباطات هانوی اعلام کرد که اطلاعاتی در مورد این حادثه دریافت کرده‌اند. این اداره وارد عمل شده و در حال بررسی و شفاف‌سازی موضوع است.

در ۱۵ ژانویه، خانم تو (۷۳ ساله)، صاحب رستوران چیکن فو که تیک‌تاکر مین لام به آنجا رفته بود، دوربین را بیرون آورد تا بخشی از این حادثه را به اشتراک بگذارد. طبق تصاویر ضبط شده، کارکنان رستوران، محل را تمیز کردند، صندلی‌ها و سبد نودل‌های فو را در نزدیکی جایی که خانم تو نشسته بود، جمع کردند تا مرد جوان روی ویلچر بتواند وارد شود. صاحب زن رستوران اظهار داشت که در طول ۶۰ سال فعالیتش، همه می‌دانستند که او چگونه با مشتریان رفتار می‌کند. او به داستانی که وو مین لام در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته بود، اهمیتی نداد زیرا "حقیقت هنوز حقیقت است، هیچ داستانی مبنی بر اینکه رستوران مشتریان را به دلیل ویلچر بودنشان فراری داده باشد، وجود ندارد" . صاحب رستوران تأیید کرد که تیک‌تاکر مرد نیز لبخند زد و با خوشحالی از فو در رستوران لذت برد...

برخی معتقدند که وو مین لام برای ایجاد محتوا و «جذب» تعاملات آنلاین، «نمک و فلفل اضافه کرده است» . برخی معتقدند که این تیک‌تاکر مرد عمداً جزئیاتی را برای دامن زدن به بحث در مورد تبعیض منطقه‌ای درج کرده است. در مقابل، برخی گمان می‌کنند که رستوران فو، تیک‌تاکر را برای استفاده از ترفندهایی برای تبلیغ استخدام کرده است.

پس از این جنجال، رستوران فو خانم تو شاهد افزایش قابل توجهی در تعداد مشتریان خود بود. پست وو مین لام، کاربر تیک‌تاک، نزدیک به ۱۰۰۰۰۰ بازدید داشت.

تولید محتوای دیجیتال: نگذارید لایک‌ها شما را ناامید کنند

نماینده‌ای از اداره بازرسی اطلاعات و ارتباطات هانوی با مطبوعات در میان گذاشت و گفت که در مورد پرونده آقای وو مین لام، اداره بازرسی در حال بررسی اطلاعات با استفاده از روش‌های مختلف است. این نماینده گفت: «وقتی به نتیجه‌ای رسیدیم، در اسرع وقت به مطبوعات اطلاع خواهیم داد.» به نظر می‌رسد که این داستان هنوز تمام نشده و در چند روز آینده همچنان داغ خواهد بود. اما واضح است که در پشت یک داستان جدید، یک موضوع نه چندان جدید وجود دارد: داستان «جنگ» تعامل در شبکه‌های اجتماعی، زمانی که هر تولیدکننده محتوا آرزوی لایک دارد، گاهی اوقات در ازای دروغ.

آیا تا به حال در رسانه‌های اجتماعی داستانی ساخته‌اید؟ وقتی دکمه لایک در سال ۲۰۰۹ معرفی شد، در حالی که دکمه‌های واکنش دیگر برای اولین بار در سال ۲۰۱۶ ظاهر شدند، نمی‌دانم آیا مارک زاکربرگ فکر می‌کرد که این کار باعث ایجاد جنگی بین تولیدکنندگان محتوا در رسانه‌های اجتماعی می‌شود؟ آیا تا به حال موقعیتی تأثیرگذار در خیابان را تصور کرده‌اید و خودتان را در یک پست فیسبوکی که آن را روایت می‌کند، آدم خوب جلوه داده‌اید؟ آیا تا به حال جمله «من با یک دوست صحبت کردم...» را به اشتراک گذاشته‌اید در حالی که در واقع چنین دوستی وجود نداشته است؟

طبق مطالعه‌ای که در سال ۲۰۱۵ روی ۲۰۰۰ نفر در بریتانیا انجام شد، از هر پنج نفر، یک نفر گفت که برای انتشار در رسانه‌های اجتماعی، داستان‌هایی را از خودش ساخته است. چرا آنها این کار را می‌کنند؟ مطالعه دیگری که در موسسه فناوری ماساچوست (MIT) انجام شد، نشان داد که داستان‌هایی با اطلاعات نادرست، ۷۰ درصد بیشتر از داستان‌های واقعی در توییتر به اشتراک گذاشته می‌شوند. سینان آرال، استاد دانشگاه MIT، گفت: «اخبار جعلی، دراماتیک‌تر و بدیع‌تر هستند و عموم مردم این نوع اطلاعات را دوست دارند.»

محتوای خلاقانه شماره یک، گوشه کناری، از لایک‌های تصویر ۲ نمی‌آید

شاید برای تولیدکنندگان محتوا، چنین تحقیقاتی لازم نباشد تا بفهمند که برای اینکه یک اطلاعات به طور گسترده پخش شود، (1) اطلاعات باید مفید باشد، (2) اطلاعات باید طنزآمیز باشد، (3) اطلاعات باید برای احساسات قوی خواننده مانند ترس، خشم، همدردی، ترحم جذاب باشد. ما نمی‌توانیم اطلاعات مفیدی بسازیم وقتی که به راحتی قابل تأیید باشد و همه حس شوخ‌طبعی ندارند، اما می‌توانیم داستانی بسازیم که به روانشناسی عموم ضربه بزند.

داستان‌ها در ازای تعاملات، تعاملات به هر کسی کمک می‌کنند تا در شبکه‌های اجتماعی به یک اینفلوئنسر تبدیل شود، نرخ مشتریان آنلاین را افزایش دهد، یا به عبارت دیگر، به تولیدکنندگان محتوا کمک می‌کند تا درآمد بیشتری داشته باشند. «لایک، اشتراک‌گذاری، نظر» دیگر به معیار موفقیت محتوا در شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌شود، نه کیفیت محتوا.

اما هر ساختگی به یک مرز نیاز دارد و از همه اساسی‌تر، شما هیچ تأثیری بر کسی نمی‌گذارید. داستان هنوز حل نشده است، مشخص نیست چه کسی درست می‌گوید و چه کسی اشتباه می‌کند، اما اگر داستان وو مین لام ساختگی باشد، نه تنها می‌تواند معیشت یک یا دو رستوران را نابود کند، بلکه می‌تواند چهره کل پایتخت را نیز لکه‌دار کند.

رسانه‌های اجتماعی به تولیدکنندگان محتوا ابزاری برای روایت داستان‌های زندگی‌شان می‌دهند، اما این امر «مسئولیت» داشتن دنبال‌کنندگان زیاد را نیز به همراه دارد. داستان‌های شخصی با حضور در رسانه‌های اجتماعی، وقتی بر میلیون‌ها نفر دیگر تأثیر می‌گذارند، دیگر مسائل شخصی نیستند. آیا مردم در آینده نیز به داستان‌های مشابه اعتقاد خواهند داشت؟ بسیاری از افراد پس از افشا شدن، مجبور شده‌اند شغل خود را فدا کنند و این قطعاً درسی برای کسانی خواهد بود که می‌خواهند با محتوای کثیف «فوراً» مشهور شوند.

در این دوران انفجار فناوری، نمی‌توانید بدون فکر کردن به عواقب آن، محتوا تولید کنید. در سال ۲۰۲۲، تیک‌تاکر نو نو به دلیل محتوای بی‌احترامی به سالمندان جریمه شد. در اوایل ژانویه ۲۰۲۴، یک تیک‌تاکر به دلیل محتوای نادرست در مورد آنگکور وات، ۷.۵ میلیون دونگ ویتنامی جریمه شد. شبکه‌های اجتماعی مجازی هرگز تا این حد «واقعی» نبوده‌اند، زمانی که نمی‌توانیم بگوییم فقط شوخی می‌کردیم یا اینکه نمی‌دانستیم.

به هوشیاری جامعه آنلاین نیاز داریم

در دنیای مدرن با انفجار اطلاعات، تیک تاک و دیگر پلتفرم‌های اجتماعی به لطف ویدیوهای کوتاهی که محتوای جدید و جذابی را ارائه می‌دهند، به سرعت به یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، به ویژه برای جوانان، تبدیل شده‌اند. با این حال، مشکل «محتوای کثیف» در شبکه‌های اجتماعی مدت‌هاست که توجه عموم را به خود جلب کرده است. ظهور بسیاری از محتوای منفی، نامناسب، حتی حساس و غیرفرهنگی از تیک تاک‌بازها و یوتیوبرها در طول سال‌ها رایج شده است.

رشد سریع رسانه‌ها و برنامه‌های اجتماعی مزایای زیادی در سرگرمی، آموزش و تجارت به همراه داشته است. با این حال، ماهیت بسیار گزینشی رسانه‌های اجتماعی باعث شده است که برخی افراد، با وجود پیامدهای منفی، برای جذب دنبال‌کننده، به تولید محتوای «کثیف» روی آورند.

محتوای خلاقانه شماره یک، گوشه کناری، از لایک‌های تصویر ۳ نمی‌آید

طبق ماده ۱۰۱ فرمان ۱۵/۲۰۲۰/ND-CP، انتشار ویدیوهایی با محتوای بی‌معنی، جنجالی یا محتوای لایک و بازدید می‌تواند از ۱۰،۰۰۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی تا ۲۰،۰۰۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی جریمه شود. در عین حال، ارسال‌کننده نیز باید مسئول جبران عواقب آن، از جمله حذف اطلاعات نادرست و جبران خسارت طبق مفاد قانون مدنی ۲۰۱۵ باشد. علاوه بر این، در صورت انتشار محتوای حساس و توهین‌آمیز، می‌توان اقدامات کیفری را طبق مواد ۱۵۵ و ۱۵۶ قانون مجازات ۲۰۱۵ اعمال کرد.

«محتوای کثیف» نه تنها یک مشکل برای جامعه آنلاین است، بلکه یک «ویروس» است که بر جامعه تأثیر منفی می‌گذارد و نیاز به همکاری و اجماع جامعه آنلاین، آژانس‌های مدیریتی و پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی دارد. برای کنترل «ویروس محتوای کثیف»، کاربران باید مسئولیت را بپذیرند و هنگام کشف محتوای ناسالم از ویژگی «گزارش» استفاده کنند. با این حال، حل این مشکل نیاز به اجماع و همکاری نزدیک آژانس‌های مدیریتی، سازمان‌ها، مشاغل و کاربران شبکه‌های اجتماعی دارد.

به گفته کارشناسان، ایجاد محتوای «کثیف» برای جذب بازدید غیرقابل قبول است. اگر محتوا به صورت خودسرانه و بدون سانسور و فیلتر دقیق منتشر شود، باعث انتشار اطلاعات نادرست، تحریف و آسیب به اعتبار افراد، سازمان‌های جمعی و غیره خواهد شد.

حقیقت در مورد وضعیت وو مین لام باید منتظر نتیجه بازرسی رسمی مقامات باشد. با این حال، با توجه به حوادث مشابه، کاربران شبکه‌های اجتماعی باید بی‌طرفانه نگاه کنند و صحت اطلاعات را با دقت تأیید کنند. هر کاربر شبکه اجتماعی باید نقش و مسئولیت خود را برای ایجاد یک فضای دیجیتال مثبت و سالم ارتقا دهد. به اشتراک گذاشتن مسئولانه اطلاعات و تبدیل شبکه‌های اجتماعی به "پلی" از اطلاعات دقیق و سریع، به گسترش ارزش‌های مثبت در جامعه کمک خواهد کرد.

خان آن

منبع