• از ۳۷ وظیفه اصلاحات اداری، ۲۱ وظیفه را تکمیل کرد.
  • برای افزایش رضایت مشتری، سرعت را افزایش دهید.
  • اصلاح و بهبود در جهت رضایت مشتری.
  • روی رضایت مشتری تمرکز کنید.

تغییرات زیاد

آقای وونگ هو تین، معاون مدیر وزارت بهداشت ، گفت که از طریق فرآیند اجرا، سیستم خدمات عمومی به افزایش شفافیت و پاسخگویی در رسیدگی به رویه‌های اداری کمک کرده است. شهروندان می‌توانند پیشرفت درخواست‌های خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند، بلافاصله پس از تکمیل از طریق پیامک و همچنین از طریق سیستم، اعلان‌های مربوط به دریافت و نتایج را دریافت کنند و به افزایش اعتماد به سیستم مدیریت عمومی در این بخش کمک کنند.

خانم لی تی کیم چونگ در بازرسی از وزارت بهداشت در ۱۵ اکتبر، به مواردی که نیاز به بهبود دارند اشاره کرد.

با نگاهی به دستاوردها، رهبران وزارت بهداشت معتقدند که ترویج اصلاحات اداری به بهبود تدریجی کیفیت کار و آموزش کارمندان دولت و کارمندان دولت کمک کرده است؛ شرایط مطلوبی را برای سازمان‌ها و افراد در حل مسائل مربوط به کار ایجاد کرده است... این امر به بهبود شاخص اصلاحات اداری و شاخص رقابت‌پذیری این بخش و همچنین استان کمک کرده است. سیستم نهادی اصلاح و تکمیل شده است؛ رویه‌های اداری در زمینه‌های مختلف به سمت ساده‌سازی و کوتاه شدن زمان بررسی و اصلاح شده‌اند؛ سیستم فناوری اطلاعات بهبود یافته است و عملکرد روان در فرآیند انجام وظایف محوله را تضمین می‌کند. وزارت بهداشت، بررسی و بازرسی اسناد را هدایت کرده است؛ تحقیقات و نظرسنجی‌ها را انجام داده است؛ وضعیت اجرای قانون و مجازات‌های اداری در حوزه دارو و داروسازی را بررسی کرده است...

آقای وونگ هو تین به تیم بازرسی اطلاع داد: «اجرای فعالیت‌های بازرسی توسط سازمان‌های مدیریت دولتی از طریق محیط دیجیتال و سیستم اطلاعاتی این سازمان به بهبود کارایی مدیریت و افزایش شفافیت کمک کرده است. این وزارتخانه یک سیستم بازرسی از راه دور مستقر کرده است که تماس مستقیم را به حداقل می‌رساند و در نتیجه شیوه‌های منفی را محدود می‌کند. نتایج بازرسی‌ها به‌روزرسانی شده و در سیستم در دسترس عموم قرار می‌گیرند و نظارت و ارزیابی عمومی را تسهیل می‌کنند. برای اطمینان از اثربخشی، وزارت بهداشت توجه بیشتری به امنیت سایبری و آموزش پرسنل خواهد داشت.»

اعضای تیم بازرسی اصلاحات اداری استان در تاریخ ۱۵ اکتبر اسناد اصلاحات اداری را در وزارت بهداشت بررسی می‌کنند.