مراقب کلاهبرداری با جعل هویت کارمندان اداره برق از مشتریان باشید

جعل هویت کارمندان اداره برق برای برقراری تماس‌های کلاهبرداری، جعل اسناد، برندها، وب‌سایت‌هایی که برند و علامت تجاری گروه برق ویتنام را جعل می‌کنند... از انواع کلاهبرداری‌هایی است که گروه برق به مشتریان اطلاع داده است تا از آنها آگاه باشند.

کارکنان شرکت برق Thanh Ba مشتریان را برای جستجوی اطلاعات از طریق اپلیکیشن خدمات مشتریان راهنمایی می‌کنند.

اخیراً، این استان مواردی از کلاهبرداری از طریق تماس‌های تلفنی افرادی که وانمود می‌کنند کارمند اداره برق هستند را ثبت کرده است که باعث ایجاد وحشت و همچنین خسارت اقتصادی و اعتباری قابل توجهی به صنعت برق شده است.

آقای فونگ دِ گیوی ، مدیر شرکت برق تان با، در گفتگو با ما گفت: «با درک وضعیت بازخورد مردم، تعدادی از موارد را ثبت کرده‌ایم که در آن‌ها افرادی که خود را کارمند برق جا زده بودند، با مشترکین در منطقه تان با تماس گرفته و به خانوارها اطلاع داده‌اند که برق مشترکین به دلیل عدم پرداخت قبوض در شرف قطع شدن است. برای ایجاد اعتماد بیشتر، اگر مردم می‌گفتند که پرداخت کرده‌اند، افراد خود را به عنوان «بخش فنی» جا می‌زدند تا با آنها تماس گرفته و از آنها اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند. این افراد، افراد را به سمت دسترسی به لینک‌ها یا برنامه‌های جعلی با رابط‌های کاربری مشابه وب‌سایت رسمی گروه برق ویتنام (EVN) راهنمایی می‌کنند. با این حال، هنگام دسترسی به این وب‌سایت‌ها و برنامه‌های جعلی، حساب‌های بانکی افراد تصاحب می‌شود یا اطلاعات شخصی آنها به سرقت می‌رود.»

طبق اطلاعات شرکت برق Thanh Ba، بسیاری از مشتریان گفته‌اند که هر ماه از سرویس بدهی خودکار بانک برای پرداخت قبوض برق خود استفاده کرده‌اند، اما اخیراً مرتباً تماس‌ها و پیام‌هایی دریافت کرده‌اند که از آنها خواسته شده در Zalo با آنها دوست شوند و اطلاعاتی در مورد پرداخت قبوض برق ارائه دهند. پس از دریافت تماس‌هایی برای بررسی و تأیید اطلاعات، شرکت برق Thanh Ba تأیید کرد که تماس‌های فوق کلاهبرداری بوده‌اند. در عین حال، توصیه می‌شود که تمام تراکنش‌های جمع‌آوری قبوض برق از طریق کانال‌های رسمی شرکت برق Phu Tho انجام شود و مطلقاً از حساب‌های شخصی برای جمع‌آوری قبوض برق استفاده نشود. کارکنان برق هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، همیشه مقررات مربوط به مراقبت از مشتری را به شدت رعایت می‌کنند، رفتار تهدیدآمیز یا بی‌ادبانه‌ای ندارند و به مشتریان دستور نمی‌دهند که روی لینک‌هایی برای پرداخت قبوض برق کلیک کنند.

علاوه بر کلاهبرداری‌های فوق، شرکت برق شمالی (EVNNPC) شکایاتی از مشتریان در بسیاری از مناطق دیگر با روش‌های مختلف کلاهبرداری دریافت کرده است. مشتریان تماس‌هایی از شماره‌های عجیب دریافت می‌کنند که از آنها می‌خواهند قبض برق را برای تأیید اطلاعات مربوط به "تنظیمات قبض برق" به دلیل اشتباهات محاسباتی ارائه دهند. جعل هویت کارمندان برق، تماس و وعده بازپرداخت 10 تا 15 درصد از قبض برق برای "تشکر از مشتریان". پس از آن، از مشتریان خواسته می‌شود از طریق Zalo با یکدیگر دوست شوند و اطلاعات قبض برق را ارسال کنند، به لینک‌های عجیب دسترسی پیدا کنند یا برنامه‌های جعلی نصب کنند. این یکی از کلاهبرداری‌هایی است که در حال گسترش است و باعث ایجاد مشکلات و خسارات زیادی برای مشتریان می‌شود. اخیراً، شرکت برق ویتنام در مورد جعل برند و مهر گروه برق ویتنام (EVN) هشدار داده است. به طور خاص، این سند جعلی دستورالعمل‌هایی را برای مشتریان در مورد نحوه "پرداخت‌های بدون پول نقد از اکتبر 2024" نشان می‌دهد. گروه برق ویتنام تأیید می‌کند: این گروه و واحدهای عضو آن هیچ واحدی به نام "گروه برق شمالی" ندارند. EVN به مشتریان توصیه می‌کند که مطلقاً از دستورالعمل‌های موجود در سند جعلی پیروی نکنند، اجازه ندهند مجرمان اطلاعات شخصی را سرقت کرده و از آن سوءاستفاده کنند و به مشتریان آسیب برسانند و به اعتبار گروه لطمه بزنند.

تماس با مشتریان از طریق تابلوهای خدمات مشتریان گروه برق ویتنام

برای جلوگیری از کلاهبرداری، شرکت برق فو تو به مردم توصیه می‌کند که در برابر ترفندهای فوق هوشیار باشند، قبوض برق را به حساب‌های بانکی یا لینک‌های عجیب و غریب، حساب‌های شخصی بدون تأیید پرداخت نکنند. در صورت وجود هرگونه سؤالی در مورد برق یا خدمات مرتبط، افراد می‌توانند مستقیماً با مرکز خدمات مشتریان EVNNPC تماس بگیرند یا از وب‌سایت مرکز خدمات مشتریان EVNNPC بازدید کنند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند قبوض برق را از طریق بانک‌ها یا کیف پول‌های الکترونیکی با منشأ مشخص که به EVN مرتبط هستند مانند Momo، Zalopay، Viettel Money، VNPT Money، VNpay و ... پرداخت کنند.

در زمینه افزایش کلاهبرداری، هر شهروندی باید آگاهی خود را افزایش دهد، اطلاعات حساس را به اشتراک نگذارد و اقدامات پیشگیرانه انجام دهد. در صورت مواجهه با موارد مشکوک به کلاهبرداری، مردم باید فوراً به پلیس گزارش دهند تا از وقوع آن جلوگیری و طبق مفاد قانون با آن برخورد شود. مقامات مردم را تشویق می‌کنند که به طور پیشگیرانه تمام اطلاعات مربوط به برق را از طریق کانال‌های رسمی صنعت برق بررسی و تأیید کنند و از افتادن در دام کلاهبرداران ماهر جلوگیری کنند.

پنجشنبه ها

منبع: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm