استراتژی اپل برای به دست آوردن سهم بازار اندروید

هر ساله، تولیدکنندگان تلفن همراه، محصولات جدیدی را با به‌روزرسانی‌های متعدد برای جذب کاربران عرضه می‌کنند. پیش از تأثیر جهانی کووید-۱۹، برخی گزارش‌ها از شرکت‌های تحقیقات بازار نشان می‌داد که چرخه معمول تعویض گوشی‌های هوشمند دو سال است. با این حال، در طول و پس از همه‌گیری، این دوره تمایل به طولانی‌تر شدن داشت و همزمان شاهد افزایش تجارت مصرف‌کننده و دستگاه‌های دست دوم بودیم. اپل، با آیفون‌های iOS خود، و تولیدکنندگان تلفن‌های اندرویدی، همگی بخشی از این روند هستند.

امروزه، گوشی‌های هوشمند دست دوم به محصولاتی تبدیل می‌شوند که کاربران آنها را برای مدت طولانی‌تری نسبت به قبل نگه می‌دارند و اغلب برای بهینه‌سازی ارزش اقتصادی‌شان دوباره فروخته می‌شوند. گوشی‌های جدیدتر معمولاً گران‌تر هستند، اما در عین حال بادوام‌تر از قبل نیز هستند و فناوری گوشی‌های هوشمند به اشباع نزدیک می‌شود زیرا ویژگی‌های مدرن کاربردهای عملی کمی دارند.

سیاست مربوط به تلفن‌های دست دوم

طبق گزارشی از وال استریت ژورنال ، مصرف‌کنندگان آمریکایی به طور فزاینده‌ای به دستگاه‌های دست دوم یا بازسازی‌شده‌ای که تولیدکنندگان دوباره می‌فروشند، روی می‌آورند. در سه‌ماهه دوم ۲۰۲۲، برای اولین بار، تعداد آیفون‌ها در این بازار از ۵۰ درصد فراتر رفت (طبق گزارش Counterpoint Research)، که از دستگاه‌های اندرویدی پیشی گرفت و تا پایان سال، این درصد به ۵۲.۵ درصد افزایش یافت.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — بسیاری از محصولات اپل، حتی آن‌هایی که چندین سال از عمرشان می‌گذرد، هنوز به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری دریافت می‌کنند.

نکته قابل توجه این است که این رشد نه از فروش محصولات جدید اپل، بلکه از سیاست این شرکت در قبال دستگاه‌های قدیمی‌تر ناشی شده است. در سال ۲۰۲۲، اپل به به‌روزرسانی نرم‌افزارها و وصله‌های امنیتی برای آیفون‌هایی که تا سال ۲۰۱۷ منتشر شده بودند، ادامه داد، کاری که هیچ تولیدکننده گوشی‌های هوشمند اندرویدی در حال حاضر قادر به انجام آن نبوده است.

پس از پنج سال یا حتی بیشتر، آیفون‌ها هنوز برای رفع نیازهای کاربران کافی هستند و فقط نیاز به تعویض باتری یا چند تعمیر جزئی دارند. داده‌های تحقیقات بازار نشان می‌دهد که آیفون‌ها قابل اعتماد هستند و معمولاً قبل از دور انداختن، حداقل سه مالک دارند.

به نظر می‌رسد عادت نگه‌داشتن گوشی‌های قدیمی توسط اپراتورها پشتیبانی می‌شود، زیرا شرکت‌های مخابراتی اغلب در صورت ارتقاء مدل‌های قدیمی‌تر و تمدید قراردادهای مشترکین، قیمت دستگاه‌های جدید را کاهش می‌دهند.

استراتژی بلندمدت

اپل به طور ناگهانی به سهم بزرگی از بازار در کشور خود دست نیافته است؛ این نتیجه یک استراتژی بلندمدت است. به گفته کارولینا میلانزی، تحلیلگر فناوری در Creative Strategies، اپل برای حفظ کاربران، «یک اکوسیستم کامل» از محصولات سازگار و وابسته به هم ایجاد کرده است.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — اپل یک اکوسیستم محصول برای حفظ مشتریان دارد.

دارندگان آیفون به زودی متوجه خواهند شد که تجربه موسیقی در ایرپادز چقدر راحت است و اینکه چگونه مک‌ها، آیپدها و اپل واچ‌ها در کارهای روزانه با یکدیگر هماهنگ و پشتیبانی می‌شوند - که توسط کارشناسان به "باغی محصور" تشبیه شده است - کاربران را بیش از پیش به این برند وابسته می‌کند.

اپل همچنین در «برتر کردن» دستگاه‌های خود موفق بوده است - استراتژی‌ای که به این شرکت کمک کرده راهی برای ارائه محصولات گران‌تر پیدا کند و در عین حال مصرف‌کنندگان را به پرداخت هزینه ترغیب کند. در طول فصل خرید تعطیلات ۲۰۲۲، میانگین قیمت یک آیفون جدید از ۹۰۰ دلار فراتر رفت که بالاترین رقم در تاریخ و تقریباً ۱۰ درصد بالاتر از سال قبل بود.

در میان آنها، آیفون ۱۴ پرو مکس با قیمت ۱۵۹۹ دلار هنوز فروش بسیار خوبی دارد، اما تعداد افرادی که از قیمت آن شکایت دارند در مقایسه با تعداد مشتریانی که حاضرند این پول را خرج کنند، ناچیز است. در نتیجه، این مدل دائماً در حال فروش است.

خدمات خود را بفروشید تا مشتریان فعلی را حفظ کرده و مشتریان جدید جذب کنید.

شرکت تحقیقات بازار IDC تخمین می‌زند که در سال ۲۰۲۲، ۲۸۳ میلیون گوشی دست دوم/بازسازی‌شده در سطح جهان فروخته شده است که تقریباً یک پنجم کل فروش جهان را تشکیل می‌دهد. این شرکت پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۶، این تعداد به تقریباً ۴۱۵ میلیون دستگاه خواهد رسید که نشان‌دهنده نرخ رشد تقریباً ۱۴ درصد در سال است که چهار برابر بیشتر از فروش گوشی‌های نو است. در همین حال، شرکت تحلیل فناوری CCS Insight گزارش می‌دهد که آیفون‌ها اکنون بیش از ۸۰ درصد از بازار گوشی‌های دست دوم را در اختیار دارند.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — اپل طیف وسیعی از خدمات بهینه شده برای اکوسیستم خود را ارائه می‌دهد و از آنها درآمد قابل توجهی کسب می‌کند.

اما رونق روند مصرف دستگاه‌های دست دوم، اپل را نگران سرنوشت عرضه سالانه آیفون‌هایش نمی‌کند. این شرکت از نظر تعداد دستگاه‌های دست دوم در گردش، تولیدکننده پیشرو در جهان است و فرصت‌هایی را برای بخش تجاری دیگری باز می‌کند: خدمات و نرم‌افزار.

در سه‌ماهه گذشته، اپل به درآمد بی‌سابقه ۲۰.۸ میلیارد دلاری از خدمات دست یافت. بخش قابل توجهی از این درآمد از مشترکینی حاصل شد که ماهانه برای خدماتی مانند iCloud و Music هزینه پرداخت می‌کردند. در واقع، این گروه از مشتریان ۱۷ درصد از کل درآمد اپل را در آن دوره تشکیل می‌دادند. حاشیه سود خدمات نیز چندین برابر بیشتر از فروش دستگاه‌های سخت‌افزاری است.

اپل علاوه بر کسب درآمد قابل توجه از خدمات و ویژگی‌های ارائه شده به کاربران دستگاه‌های خود، سود قابل توجهی نیز از «کمیسیون» پرداختی توسط اشخاص ثالث برای تراکنش‌های درون اکوسیستم خود کسب می‌کند. این پایگاه عظیم کاربری (اعم از دستگاه‌های نو و دست دوم) همچنان برای اپل حکم «معدن طلا» را دارد.

لینک منبع