استراتژی هوش مصنوعی «معکوس» به استارتاپ‌های ویتنامی کمک می‌کند تا مقیاس خود را دو برابر کنند.

(روزنامه دن تری) - وقتی به لطف هوش مصنوعی، یک نفر می‌تواند کار سه نفر را انجام دهد، مدیرعامل این شرکت تصمیم به تعدیل نیرو برای بهینه‌سازی هزینه‌ها نگرفت، بلکه از آن به عنوان اهرمی برای رقابت استفاده کرد.

هوش مصنوعی جایگزین شما نخواهد شد، اما کاربران هوش مصنوعی جایگزین شما خواهند شد.

هوش مصنوعی جایگزین انسان نخواهد شد، اما کسانی که می‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، قادر به انجام این کار خواهند بود.»

این چیزی است که نگوین ویت هونگ (متولد ۱۹۹۵)، مدیرعامل یک شرکت توسعه نرم‌افزار کاربردی هوش مصنوعی در هانوی ، چند سال پیش مرتباً به کارکنانش می‌گفت.

نگوین ویت هونگ (متولد ۱۹۹۵) مدیرعامل یک شرکت توسعه نرم‌افزار در هانوی است.

مدیرعامل اظهار داشت که از طریق گفتگوهای درون شرکت، افراد به تدریج برداشت‌های خود را تغییر دادند و از کنجکاوی صرف به جستجوی فعال دانش روی آوردند زیرا نمی‌خواستند از قافله عقب بمانند.

از همان ابتدا، این شرکت هدف خود را این قرار داد که ۱۰۰٪ نیروی کار خود بدانند که چگونه هوش مصنوعی را در کار خود ادغام کنند، اما همه نمی‌دانستند که چگونه این کار را به درستی انجام دهند.

او اظهار داشت: «هوش مصنوعی مفهوم بسیار گسترده‌ای است. حدود ۳۰ تا ۴۰ هزار ابزار مختلف وجود دارد. اینکه فقط بگوییم کارمندان باید بدانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، خیلی کلی‌گویی است.»

به گفته‌ی هونگ، استفاده از ابزارهای محبوبی مانند ChatGPT تازه شروع کار است. چیزی که تفاوت را ایجاد می‌کند، توانایی به‌کارگیری عمیق هوش مصنوعی در زمینه‌های خاص است.

هونگ به اشتراک گذاشت: «هوش مصنوعی جایگزین انسان‌ها نخواهد شد، اما کسانی که می‌دانند چگونه از آن استفاده کنند، قادر به انجام این کار خواهند بود.»

این نوع ابزار به طور خاص برای زمینه‌هایی مانند نرم‌افزار، تست، امور مالی، خدمات مشتری و غیره طراحی شده است و این «سلاحی» است که برای کسانی که می‌دانند چگونه از آن استفاده کنند، مزیت قابل توجهی ایجاد می‌کند.

داده‌های این شرکت نشان می‌دهد که پس از ادغام ابزارهای تخصصی هوش مصنوعی در گردش کار، سرعت توسعه نرم‌افزار سه برابر یا حتی چهار برابر شده و میزان خطا حدود نصف کاهش یافته است.

مدیرعامل اظهار داشت که به جای متوسل شدن به اخراج نیرو، زمانی که هوش مصنوعی «یک نفر را قادر به انجام کار سه نفر کرده است»، استراتژی او حفظ نیروی کار برای دستیابی به رشد چشمگیر در کمیت و کیفیت کار است. از آنجا، شرکت می‌تواند وارد یک میدان بازی بزرگتر شود.

با این حال، هانگ تأکید کرد که استفاده از هوش مصنوعی همیشه تضمین‌کننده اثربخشی نیست.

این مدیر جوان اظهار داشت: «هر چیزی دو رو دارد. برای کسانی که بدون درک کامل ماهیت کار به سراغ ماشین‌ها می‌روند، استفاده از این ابزار می‌تواند کارها را پیچیده‌تر کند. خطاها افزایش و کارایی کاهش می‌یابد، زیرا آنها توانایی کنترل خروجی هوش مصنوعی را ندارند.»

بر اساس این واقعیت، این شرکت یک اصل واضح را وضع کرد: از هوش مصنوعی استفاده نکنید مگر اینکه درک کاملی از تخصص آن داشته باشید. در غیر این صورت، کاربران فقط حلقه‌های ضعیفی در یک سیستم آشفته خواهند بود.

هانگ افزود: «شما باید ماهیت خروجی ابزار را درک کنید. در غیر این صورت، یک سیستم وصله پینه شده ایجاد خواهید کرد که ناپایدار و پر از ریسک برای مشتریان است.»

ابزارهای هوش مصنوعی مانند شمشیر دولبه هستند.

به لطف هوش مصنوعی، بهره‌وری به شدت افزایش یافته است، اما آیا کارمندان افزایش حقوق خواهند داشت؟

هوش مصنوعی به روش‌های تخصصی متنوعی در این شرکت به کار گرفته می‌شود.

تیم تست دیگر مجبور نیست مستندات یا اسکریپت‌ها را به صورت دستی تهیه کند، بلکه می‌تواند بر بهینه‌سازی فرآیند تمرکز کند تا هوش مصنوعی بتواند بقیه کارها را به طور خودکار انجام دهد.

تیم‌های خدمات مشتری و توسعه راهکار همچنین از ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، درک بهتر کاربران و ارائه توصیه‌های مرتبط‌تر استفاده می‌کنند.

هوش مصنوعی به روش‌های تخصصی متنوعی در این شرکت به کار گرفته می‌شود.

هانگ به اشتراک گذاشت: «تنها زمانی که مشتریان خود را به اندازه کافی عمیق درک کنید، می‌توانید راه‌حل‌هایی با احتمال موفقیت بالا ارائه دهید.»

با این حال، افزایش بهره‌وری فشارهای جدیدی را نیز به همراه دارد: آیا کارمندان از ارزش افزوده ایجاد شده بهره‌مند خواهند شد؟

این کار برای هیچ کسب‌وکاری آسان نیست. پیش از این، هر زمان که یک ویژگی جدید توسعه داده می‌شد، تیم برای تخمین زمان مورد نیاز تشکیل جلسه می‌داد. اما اکنون، با کاهش قابل توجه زمان استقرار توسط هوش مصنوعی، انتظارات تغییر کرده است.

او رک و پوست‌کنده گفت: «کارکنان هم این را درک می‌کنند. آن‌ها می‌دانند که اگر به روش‌های قدیمی پایبند باشند، اولین کسانی خواهند بود که مورد بررسی دقیق قرار می‌گیرند. یا شما تغییر می‌کنید یا شرکت مجبور می‌شود شما را تغییر دهد.»

به گفته هونگ، وقتی هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری کمک می‌کند، منجر به فروش محصولات با قیمت پایین‌تر توسط کسب‌وکارها می‌شود تا بتوانند بر سر قیمت رقابت کنند. این مدیرعامل این موضوع را به داستان «برداشت زیاد، قیمت پایین» که کشاورزان تجربه کردند، تشبیه کرد.

هانگ در این باره گفت: «بنابراین، اینطور نیست که کارمندان به لطف هوش مصنوعی، حجم کاری خود را در مقایسه با قبل سه برابر کنند، بلکه درآمد آنها نیز سه برابر خواهد شد. با این حال، آنها به دلیل افزایش درآمد شرکت که ناشی از مزایای ایجاد شده توسط هوش مصنوعی است، رشد حقوق و پاداش بهتری را نیز تجربه خواهند کرد. این امر کارمندان را ترغیب می‌کند تا هوش مصنوعی را عمیق‌تر در وظایف فعلی خود بررسی و به کار گیرند.»

بازار در حال ورود به فاز تثبیت است.

بازار نرم‌افزارهای کاربردی هوش مصنوعی در حال ورود به دوره‌ای از تغییرات قابل توجه است. به گفته این مدیرعامل جوان، دو تغییر عمده در حال تغییر شکل کل صنعت هستند: کاهش شدید موانع ورود و رقابت شدید بر سر قیمت.

هانگ اظهار داشت: «پیش از این، ایجاد یک شرکت نرم‌افزاری نیاز به سرمایه‌گذاری قابل توجه در بسیاری از موارد داشت: از پرسنل و زیرساخت‌ها گرفته تا فناوری. اکنون، حتی با یک تیم کوچک یا حتی یک برنامه‌نویس مستقل، می‌توان یک محصول رقابتی ایجاد کرد. ابزارهای هوش مصنوعی همه چیز را بسیار قابل دسترس‌تر کرده‌اند.»

به گفته‌ی هانگ، بازار نرم‌افزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی وارد دوره‌ای از تغییرات قابل توجه می‌شود.

وقتی ورود به بازار آسان می‌شود، پیامد اجتناب‌ناپذیر آن چندپارگی است. بسیاری از نهادهای کوچک با مدل‌های انعطاف‌پذیر و رویکردهای متنوع ظهور می‌کنند. عرضه افزایش می‌یابد و به زودی جنگ قیمتی در می‌گیرد.

حتی شرکت هونگ نیز استراتژی قیمت‌گذاری خود را برای سازگاری با این شرایط تنظیم کرده است. با این حال، او اصرار دارد که این نتیجه قربانی کردن کیفیت نیست، بلکه ناشی از افزایش قابل توجه بهره‌وری است.

هانگ به اشتراک گذاشت: «تعداد برنامه‌نویسان تغییر زیادی نکرده است، اما تعداد پروژه‌ها در عرض یک سال تقریباً دو برابر شده است. هوش مصنوعی به کوتاه شدن جدول زمانی، کاهش فشار بر پرسنل و در نتیجه کاهش هزینه‌های تولید کمک می‌کند.»

از دیدگاه هانگ، این عملکرد طبیعی قانون عرضه و تقاضا است. وقتی بهره‌وری افزایش و هزینه‌ها کاهش می‌یابد، قیمت خدمات نیز متناسب با آن تنظیم می‌شود.

او گفت: «چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​کل صنعت باید در این جهت تغییر کند.»

با این حال، او همچنین تأکید کرد که قیمت هرگز عامل اصلی مورد توجه مشتریان نبوده است.

در حوزه توسعه نرم‌افزار، اولین عواملی که در نظر گرفته می‌شوند، همیشه تخصص، قابلیت‌های پشتیبانی بلندمدت و مجموعه‌ای از پروژه‌های تکمیل‌شده هستند. هوش مصنوعی می‌تواند زمان‌بندی‌ها و عملیات پشتیبانی را کوتاه کند، اما نمی‌تواند جایگزین شایستگی‌های اصلی یک کسب‌وکار شود.

فشار رقابتی نیز در حال افزایش استاندارد کلی کیفیت است. از آنجایی که هر نهادی مجبور به بهینه‌سازی فرآیندهای خود است، محصولات نهایی صنعت به تدریج در حال بهبود هستند، اما از سوی دیگر، بازار نیز در حال بازسازی است.

با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، کسب‌وکارهای ویتنامی می‌توانند به طور مؤثر در سطح بین‌المللی رقابت کنند.

مسئله رقابت‌پذیری شرکت‌های نرم‌افزاری ویتنامی در بازار بین‌المللی، به‌ویژه با توجه به اینکه موج هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کل صنعت فناوری جهانی است، بیش از هر زمان دیگری مطرح می‌شود.

با گسترش جهانی هوش مصنوعی، نقاط قوت ویتنام، مانند هزینه‌های پایین نیروی کار و سرعت استقرار، به تدریج کاهش خواهند یافت.

در طول سال‌ها، ویتنام خود را به عنوان یکی از سریع‌ترین و بزرگترین کشورهای در حال رشد در زمینه برون‌سپاری نرم‌افزار در جهان معرفی کرده است. سه عامل اصلی در این مزیت نقش دارند.

اولاً، مردم ویتنام به لطف سیستم آموزشی که بر علوم طبیعی تأکید دارد، پایه و اساس قوی در تفکر منطقی و ریاضی دارند. این یک عامل حیاتی در آموزش برنامه‌نویسان است.

ثانیاً، یک سطح زندگی متوسط ​​به پایین نگه داشتن هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند.

سوم، ویتنام به خاطر کیفیت پایدار، اجرای سریع و قیمت‌گذاری مناسب، شهرت پیدا کرده است.

هانگ به اشتراک گذاشت: «در مراحل اولیه، شرکت من سفارش‌های بزرگ زیادی از شرکت‌های بین‌المللی دریافت کرد. مشتریان به ما مراجعه می‌کردند زیرا ما می‌توانستیم سه چیز را تضمین کنیم: خدمات سریع، کار با کیفیت بالا و قیمت‌های مناسب.»

با این حال، چشم‌انداز در حال تغییر است. همزمان با گسترش جهانی هوش مصنوعی، نقاط قوت سابق ویتنام، مانند هزینه‌های پایین نیروی کار و سرعت استقرار، به تدریج در حال کاهش است.

رئیس این شرکت اظهار داشت: «فقط ما نیستیم که می‌دانیم چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنیم. کشورهای دیگر نیز قادر به استفاده از آن خواهند بود و حتی ممکن است این کار را سریع‌تر و گسترده‌تر انجام دهند. کشوری که استراتژی استقرار هوشمندانه‌تر و هماهنگ‌تری داشته باشد، به سرعت یک مزیت رقابتی جدید ایجاد خواهد کرد.»

علاوه بر این، ما در یک دنیای مسطح زندگی می‌کنیم. یک برنامه‌نویس در هر کشوری می‌تواند از راه دور برای شرکتی که در هر کجا واقع شده است، کار کند.

در همین حال، با پشتیبانی هوش مصنوعی، کسب‌وکارهای خارجی می‌توانند با استفاده از منابع محلی به جای برون‌سپاری به کشورهایی مانند ویتنام، هزینه‌ها را کاهش دهند.

مدیرعامل 9X در ادامه گفت: «همچنان که به لطف ابزارها، شکاف هزینه بین برون‌سپاری داخلی و بین‌المللی به تدریج کاهش می‌یابد، انگیزه برای برون‌سپاری نیز کاهش می‌یابد. این عاملی است که ما از نزدیک مشاهده می‌کنیم.»

او معتقد است که در درازمدت، ویتنام به لطف پایه‌های فنی و کیفیت اثبات‌شده‌اش در طول زمان، جایگاه خاصی را در صنعت بین‌المللی برون‌سپاری نرم‌افزار حفظ خواهد کرد. با این حال، بی‌خیالی قابل قبول نیست. زمین بازی در حال تغییر است.

او گفت: «ما دیگر بر سر هزینه‌های پایین رقابت نمی‌کنیم، بلکه بر سر کیفیت، درک صنعت، قابلیت‌های نوآوری و میزان هوشمندانه به‌کارگیری هوش مصنوعی رقابت می‌کنیم.»

توسعه نرم‌افزار در ویتنام به سرعت در حال پیشرفت است، اما این سرعت باید با یک استراتژی روشن و توانایی تطبیق سریع با تغییرات جهانی همراه باشد.

هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به «نیروی کار نامرئی» هر صنعتی است.

نگوین ویت هونگ اظهار داشت: «این صنعت فناوری نیست، بلکه کسب‌وکارها هستند که سریع‌ترین واکنش را به موج هوش مصنوعی نشان می‌دهند.»

تنها در عرض ۲-۳ سال از ظهور ChatGPT و مدل‌های هوش مصنوعی نسل بعدی، کسب‌وکارهای متعددی به طور فعال به دنبال ادغام هوش مصنوعی در تقریباً هر جنبه‌ای از عملیات خود بوده‌اند.

از استخدام و مدیریت منابع انسانی گرفته تا خدمات مشتری و توسعه محصول، هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در حال رواج یافتن است.

هانگ گفت: «ما متوجه افزایش سریع تقاضا برای سیستم‌های کاربردی هوش مصنوعی، نه تنها در بخش فناوری، بلکه در صنایع به ظاهر نامرتبط مانند مراقبت‌های بهداشتی، گردشگری و آموزش نیز شده‌ایم. کسب‌وکارها منتظر روندها نمی‌مانند؛ آنها به طور فعال به دنبال راه‌هایی برای استفاده از ابزارهای جدید برای ایجاد تمایز هستند.»

در استخدام، از هوش مصنوعی برای غربالگری خودکار صدها هزار رزومه در هر روز، تطبیق اطلاعات با الزامات شغلی و حتی پیشنهاد کاندیداهای مناسب بر اساس داده‌های رفتاری استفاده می‌شود. هانگ گفت: «کاری که قبلاً هفته‌ها طول می‌کشید، اکنون می‌تواند در عرض چند دقیقه انجام شود.»

بخش مراقبت‌های بهداشتی نیز در حال تحول است. بسیاری از کسب‌وکارها شروع به استقرار فناوری بینایی رایانه‌ای کرده‌اند که به هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تصاویر پزشکی را «بخواند» و تجزیه و تحلیل کند و به پزشکان در تشخیص، نظارت و تا حدی خودکارسازی فرآیندهای مراقبت از بیمار کمک کند.

در صنعت گردشگری، چندین شرکت در حال توسعه سیستم‌هایی هستند که قادر به ایجاد برنامه‌های سفر کامل هستند: از رزرو هتل و انتخاب رستوران گرفته تا تعیین مسیرهای سفر و پیشنهاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای هر مسافر. همه اینها بر اساس داده‌ها و رفتار کاربر است.

هوش مصنوعی دیگر ابزاری منحصر به مهندسان یا برنامه‌نویسان نیست. بلکه به تدریج در حال تبدیل شدن به پلتفرم عملیاتی جدید است که در هر صنعت و در هر سطح سازمانی وجود دارد.

در این زمینه، چالش فقط همگام شدن با فناوری نیست، بلکه ایجاد یک طرز فکر تطبیقی ​​است - اینکه چگونه اطمینان حاصل شود که افراد و ابزارها به طور یکپارچه با هم کار می‌کنند. و اینکه هر کسب‌وکار چگونه به این سوال پاسخ می‌دهد، جایگاه آن را در آینده شکل خواهد داد.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm