استراتژی هوش مصنوعی معکوس به استارتاپ‌های ویتنامی کمک می‌کند تا اندازه خود را دو برابر کنند

(دن تری) - وقتی به لطف هوش مصنوعی، یک نفر می‌تواند به اندازه سه نفر کار کند، مدیرعامل این شرکت برای بهینه‌سازی هزینه‌ها، تعدیل نیرو نمی‌کند، بلکه از آن به عنوان اهرمی برای رقابت استفاده می‌کند.

هوش مصنوعی جایگزین شما نخواهد شد، اما کاربران هوش مصنوعی جایگزین شما خواهند شد

هوش مصنوعی جایگزین انسان نخواهد شد، اما کسانی که می‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، این کار را خواهند کرد.

این چیزی است که نگوین ویت هونگ (متولد ۱۹۹۵)، مدیرعامل یک شرکت توسعه نرم‌افزار کاربردی هوش مصنوعی در هانوی ، چند سال پیش اغلب به کارکنانش می‌گفت.

نگوین ویت هونگ (متولد ۱۹۹۵)، مدیرعامل یک شرکت توسعه نرم‌افزار در هانوی.

این مدیرعامل گفت که از مکالمات درون شرکت، افراد به تدریج درک خود را تغییر دادند و از کنجکاوی به یادگیری فعال روی آوردند زیرا نمی‌خواستند از دیگران عقب بمانند.

از همان ابتدا، این شرکت ۱۰۰٪ کارمندان را راهنمایی کرده است که چگونه هوش مصنوعی را در کار خود ادغام کنند، اما همه نمی‌دانند که چگونه این کار را به درستی انجام دهند.

او اظهار داشت: «هوش مصنوعی مفهوم بسیار گسترده‌ای است. حدود ۳۰ تا ۴۰ هزار ابزار مختلف وجود دارد. اینکه بگوییم منابع انسانی باید بدانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، بسیار کلی‌گویی است.»

به گفته‌ی هونگ، استفاده از ابزارهای محبوبی مانند ChatGPT تازه شروع کار است. چیزی که تفاوت را ایجاد می‌کند، توانایی به‌کارگیری عمیق هوش مصنوعی در هر زمینه است.

هونگ به اشتراک گذاشت: «هوش مصنوعی جایگزین انسان نخواهد شد، اما کسانی که می‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، قادر به انجام آن خواهند بود.»

این نوعی ابزار است که به طور خاص برای زمینه‌هایی مانند نرم‌افزار، تست، امور مالی، خدمات مشتری و ... طراحی شده است و یک "سلاح" است که برای کسانی که می‌دانند چگونه از آن بهره‌برداری کنند، مزیت برتر ایجاد می‌کند.

داده‌های این شرکت نشان می‌دهد که پس از معرفی ابزارهای تخصصی هوش مصنوعی در گردش کار، سرعت توسعه نرم‌افزار سه برابر و حتی چهار برابر شده است. میزان خطا نیز تقریباً به نصف کاهش یافته است.

این مدیرعامل گفت به جای کاهش کارکنان، در حالی که هوش مصنوعی به "یک نفر کمک کرده است تا کار سه نفر را انجام دهد"، استراتژی او این است که کارکنان را ثابت نگه دارد تا رشد ناگهانی در کمیت و کیفیت کار ایجاد کند. از آنجا، کسب و کار می‌تواند وارد یک میدان بازی بزرگتر شود.

با این حال، هونگ تأکید کرد که همه هوش مصنوعی‌ها مؤثر نیستند.

این کارگردان جوان اظهار داشت: «هر چیزی دو رو دارد. برای کسانی که به سراغ ماشین‌ها می‌روند و ماهیت کار را درک نمی‌کنند، استفاده از ابزارها می‌تواند کارها را پیچیده‌تر کند. خطاها افزایش و کارایی کاهش می‌یابد، زیرا آنها قادر به کنترل خروجی هوش مصنوعی نیستند.»

از این واقعیت، این شرکت یک اصل واضح را بنا نهاد: اگر واقعاً درک درستی از تخصص ندارید، از هوش مصنوعی استفاده نکنید. در غیر این صورت، کاربران فقط حلقه ضعیف یک سیستم ناکارآمد خواهند بود.

هانگ افزود: «شما باید ماهیت خروجی ابزار را درک کنید. در غیر این صورت، یک سیستم وصله پینه شده ایجاد خواهد شد که برای مشتریان غیرقابل نگهداری و پرخطر است.»

ابزارهای هوش مصنوعی مانند شمشیر دولبه هستند.

به لطف هوش مصنوعی، بهره‌وری به شدت افزایش می‌یابد، آیا کارمندان افزایش حقوق خواهند داشت؟

هوش مصنوعی به طور خاص در بسیاری از جهات در این شرکت به کار گرفته می‌شود.

تیم‌های تست دیگر مجبور نیستند اسناد یا اسکریپت‌ها را به صورت دستی تهیه کنند، بلکه بر بهینه‌سازی فرآیند تمرکز می‌کنند تا هوش مصنوعی بتواند بقیه کارها را به طور خودکار انجام دهد.

تیم‌های مراقبت از مشتری و توسعه راهکار نیز از ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، درک بهتر کاربران و ارائه توصیه‌های متناسب‌تر استفاده می‌کنند.

هوش مصنوعی به طور خاص در بسیاری از جهات در این شرکت به کار گرفته می‌شود.

هانگ به اشتراک گذاشت: «وقتی مشتریان خود را به اندازه کافی عمیق درک کنید، می‌توانید راه‌حل‌هایی با احتمال موفقیت بالا ارائه دهید.»

با این حال، افزایش بهره‌وری فشار جدیدی را نیز به همراه دارد: آیا کارکنان از ارزش افزوده لذت می‌برند؟

این کار برای هیچ کسب‌وکاری آسان نیست. در گذشته، تیم‌ها برای تخمین زمان مورد نیاز برای توسعه یک ویژگی جدید، جلسه می‌گذاشتند. اما اکنون، با کاهش چشمگیر زمان استقرار توسط هوش مصنوعی، انتظارات تغییر کرده است.

او رک و پوست‌کنده گفت: «بخش منابع انسانی هم این را درک می‌کند. آن‌ها می‌دانند که اگر به انجام کارها به روش قدیمی ادامه دهند، اولین کسانی خواهند بود که مورد تجدیدنظر قرار می‌گیرند. یا شما تغییر می‌کنید یا کسب‌وکار مجبور می‌شود شما را تغییر دهد.»

به گفته هونگ، وقتی هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری کمک می‌کند، منجر به وضعیتی می‌شود که کسب‌وکارها محصولات را با قیمت پایین‌تری می‌فروشند تا بر سر قیمت رقابت کنند. این مدیرعامل این موضوع را به داستان کشاورزانی تشبیه کرد که «برداشت خوبی دارند اما قیمت‌ها را از دست می‌دهند».

هانگ گفت: «بنابراین، به لطف هوش مصنوعی، حجم کاری کارمندان نسبت به قبل سه برابر نخواهد شد، اما درآمد آنها سه برابر خواهد شد. با این حال، به لطف افزایش درآمد شرکت به دلیل مزایای ایجاد شده توسط هوش مصنوعی، آنها همچنین رشد حقوق و پاداش بهتری خواهند داشت. این امر به کارمندان کمک می‌کند تا انگیزه بیشتری برای تحقیق و به کارگیری عمیق هوش مصنوعی در وظایف موجود داشته باشند.»

بازار وارد مرحله غربالگری می‌شود

بازار نرم‌افزار هوش مصنوعی وارد دوره‌ای از نوسانات شدید می‌شود. به گفته مدیرعامل 9X، دو تغییر عمده وجود دارد که کل صنعت را تغییر شکل می‌دهد. این دو تغییر عبارتند از کاهش شدید موانع ورود و رقابت شدید بر سر قیمت.

هانگ اظهار داشت: «در گذشته، ایجاد یک شرکت نرم‌افزاری نیاز به سرمایه‌گذاری در موارد زیادی داشت: از منابع انسانی، زیرساخت‌ها گرفته تا فناوری. اکنون، تنها با یک تیم کوچک یا حتی یک برنامه‌نویس مستقل، می‌توان یک محصول رقابتی ایجاد کرد. ابزارهای هوش مصنوعی همه چیز را بسیار قابل دسترس‌تر می‌کنند.»

به گفته هونگ، بازار نرم‌افزارهای کاربردی هوش مصنوعی وارد دوره‌ای از نوسانات شدید می‌شود.

وقتی ورود به بازار آسان می‌شود، ناگزیر چندپارگی ایجاد می‌شود. بسیاری از واحدهای کوچک با مدل‌های انعطاف‌پذیر و رویکردهای متنوع ظاهر می‌شوند. عرضه افزایش می‌یابد و رقابت قیمتی به زودی رخ می‌دهد.

حتی شرکت هانگ نیز استراتژی قیمت‌گذاری خود را برای سازگاری با این شرایط تنظیم کرده است. با این حال، او ادعا می‌کند که این نتیجه‌ی کاهش کیفیت نیست، بلکه افزایش آشکار بهره‌وری است.

هانگ به اشتراک گذاشت: «تعداد برنامه‌نویسان تغییر زیادی نکرده است، اما تعداد پروژه‌ها در عرض یک سال تقریباً دو برابر شده است. هوش مصنوعی به کوتاه شدن زمان، کاهش فشار بر پرسنل و در نتیجه کاهش هزینه‌های تولید کمک می‌کند.»

از دیدگاه هونگ، این عملکرد طبیعی قانون عرضه و تقاضا است. وقتی بهره‌وری افزایش می‌یابد، هزینه‌ها کاهش می‌یابد و قیمت خدمات نیز بر این اساس تنظیم می‌شود.

او گفت: «چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​کل صنعت باید در این جهت تغییر کند.»

با این حال، او همچنین تأکید کرد که قیمت هرگز اولین عاملی نیست که مشتریان به آن اهمیت می‌دهند.

در حوزه توسعه نرم‌افزار، اولین عواملی که باید در نظر گرفته شوند، همیشه شایستگی حرفه‌ای، پشتیبانی بلندمدت و سبد پروژه هستند. هوش مصنوعی می‌تواند زمان و عملیات پشتیبانی را کوتاه کند، اما نمی‌تواند جایگزین شایستگی اصلی سازمان شود.

فشار رقابتی همچنین سطح کلی کیفیت را بالا می‌برد. از آنجایی که هر واحد مجبور به بهینه‌سازی فرآیند است، محصول نهایی صنعت به تدریج بهتر می‌شود، اما از سوی دیگر، بازار نیز در حال بازسازی است.

با استفاده از هوش مصنوعی، کسب و کارهای ویتنامی در سطح بین المللی به خوبی رقابت می کنند

مسئله رقابت‌پذیری شرکت‌های نرم‌افزاری ویتنامی در بازار بین‌المللی، به‌ویژه با شروع موج هوش مصنوعی و تغییر شکل کل صنعت فناوری جهانی، بیش از هر زمان دیگری داغ شده است.

همزمان با گسترش جهانی هوش مصنوعی، نقاط قوت ویتنام، مانند هزینه‌های پایین نیروی کار و سرعت استقرار، به تدریج در حال از بین رفتن هستند.

در طول سال‌ها، ویتنام به عنوان یکی از کشورهایی با سریع‌ترین رشد و بزرگترین صنعت برون‌سپاری نرم‌افزار در جهان شناخته شده است. سه عامل اصلی این مزیت را تشکیل می‌دهند.

اولاً، مردم ویتنام به لطف سیستم آموزشی که بر علوم طبیعی تمرکز دارد، پایه خوبی در تفکر منطقی و ریاضی دارند. این یک عامل بسیار مهم در آموزش برنامه‌نویسان است.

دوم، سطح متوسط ​​زندگی به پایین نگه داشتن هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند.

سوم، ویتنام به خاطر کیفیت ثابت، تحویل سریع و قیمت‌های مناسب شهرت پیدا کرده است.

هانگ به اشتراک گذاشت: «در مراحل اولیه، شرکت من سفارش‌های بزرگ زیادی از شرکت‌های بین‌المللی دریافت کرد. مشتریان به ما مراجعه می‌کردند زیرا ما سه عامل را تضمین می‌کردیم: کار سریع، کار خوب و قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه.»

با این حال، چشم‌انداز در حال تغییر است. با گسترش جهانی هوش مصنوعی، نقاط قوت ویتنام، مانند هزینه‌های پایین نیروی کار و سرعت پیاده‌سازی، به تدریج در حال از بین رفتن هستند.

رئیس این شرکت اظهار داشت: «ما تنها کسانی نیستیم که می‌دانیم چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنیم. کشورهای دیگر نیز قادر به اعمال آن خواهند بود و حتی می‌توانند این کار را سریع‌تر و عمیق‌تر انجام دهند. هر کشوری که استراتژی پیاده‌سازی هوشمندانه‌تر و هماهنگ‌تری داشته باشد، به سرعت یک مزیت رقابتی جدید ایجاد خواهد کرد.»

علاوه بر این، ما در یک دنیای مسطح زندگی می‌کنیم. یک برنامه‌نویس در هر کشوری می‌تواند از راه دور برای یک کسب و کار در هر کجا کار کند.

در همین حال، با پشتیبانی هوش مصنوعی، کسب‌وکارهای خارجی می‌توانند با استفاده از منابع محلی به جای برون‌سپاری به کشورهایی مانند ویتنام، هزینه‌ها را کاهش دهند.

مدیرعامل 9X افزود: «همچنان که شکاف هزینه بین بازارهای داخلی و خارجی به تدریج توسط ابزارها کاهش می‌یابد، انگیزه برون‌سپاری نیز کاهش خواهد یافت. این عاملی است که ما از نزدیک آن را زیر نظر داریم.»

به گفته او، در درازمدت، ویتنام همچنان جایگاه خاصی را در صنعت بین‌المللی برون‌سپاری نرم‌افزار حفظ خواهد کرد، زیرا پایه‌های فنی و کیفیت آن در طول زمان ثابت شده است. با این حال، نمی‌توانیم سلیقه‌ای عمل کنیم. بازی در حال تغییر است.

او گفت: «ما دیگر بر سر هزینه پایین رقابت نمی‌کنیم، بلکه بر سر کیفیت، دانش صنعتی، نوآوری و میزان هوشمندی‌مان در به‌کارگیری هوش مصنوعی رقابت می‌کنیم.»

توسعه نرم‌افزار در ویتنام با سرعت بالایی در حال رشد است، اما این سرعت همچنین باید با یک استراتژی روشن و توانایی تطبیق سریع با تغییرات جهانی همراه باشد.

هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به «منبع انسانی نامرئی» هر صنعتی است.

نگوین ویت هونگ اظهار داشت: «این صنعت فناوری نیست، بلکه کسب‌وکارهایی هستند که سریع‌ترین واکنش را به موج هوش مصنوعی نشان می‌دهند.»

تنها در عرض ۲-۳ سال، از زمان ظهور ChatGPT و مدل‌های هوش مصنوعی نسل جدید، مجموعه‌ای از کسب‌وکارها به‌طور فعال به دنبال ادغام هوش مصنوعی در تقریباً هر پیوندی در عملیات خود بوده‌اند.

از استخدام، مدیریت منابع انسانی، خدمات مشتری گرفته تا توسعه محصول،... هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای حضور دارد.

هانگ گفت: «ما شاهدیم که تقاضا برای توسعه سیستم‌های کاربردی هوش مصنوعی نه تنها در بخش فناوری، بلکه در صنایع به ظاهر نامرتبط مانند مراقبت‌های بهداشتی، گردشگری یا آموزش نیز به سرعت در حال افزایش است. کسب‌وکارها منتظر روندها نمی‌مانند، بلکه به طور فعال به دنبال بهره‌برداری از ابزارهای جدید برای ایجاد تغییر هستند.»

در استخدام، از هوش مصنوعی برای غربالگری خودکار صدها هزار رزومه در هر روز، تطبیق اطلاعات با الزامات شغلی و حتی پیشنهاد کاندیداهای مناسب بر اساس داده‌های رفتاری استفاده می‌شود. هانگ گفت: «کاری که قبلاً هفته‌ها طول می‌کشید، اکنون می‌تواند در عرض چند دقیقه انجام شود.»

بخش مراقبت‌های بهداشتی نیز در حال تغییر است. بسیاری از شرکت‌ها شروع به استقرار فناوری بینایی رایانه‌ای کرده‌اند که به هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تصاویر پزشکی را «بخواند» و تجزیه و تحلیل کند و به پزشکان در تشخیص، نظارت و خودکارسازی بخش‌هایی از فرآیند مراقبت از بیمار کمک کند.

در صنعت گردشگری، برخی شرکت‌ها در حال توسعه سیستم‌هایی هستند که می‌توانند برنامه‌های سفر کامل را برنامه‌ریزی کنند: از رزرو هتل، انتخاب رستوران، تعیین مسیرهای سفر گرفته تا توصیه تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای هر مسافر، همه بر اساس داده‌ها و رفتار کاربر.

هوش مصنوعی دیگر ابزاری مختص مهندسان یا برنامه‌نویسان نیست. بلکه در حال تبدیل شدن به پلتفرم عملیاتی جدید است که در هر صنعت و در هر سطحی از سازمان وجود دارد.

در این زمینه، چالش فقط همگام شدن با فناوری نیست، بلکه ایجاد یک طرز فکر تطبیقی ​​است، اینکه چگونه افراد و ابزارها با هم هماهنگ کار کنند. و اینکه هر کسب‌وکار چگونه به این سوال پاسخ می‌دهد، جایگاه آن را در آینده شکل خواهد داد.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm