تحول دیجیتال، بهبود بهره‌وری عملیاتی اتوبوس

در طول سال‌ها، مرکز مدیریت حمل و نقل عمومی مسافر تحت نظارت وزارت ساخت و ساز استان دونگ نای، تحول دیجیتال را ارتقا داده و فناوری اطلاعات را در مدیریت و بهره‌برداری از اتوبوس‌ها به کار گرفته است. این تلاش‌ها تغییرات مثبت بسیاری را به همراه داشته و به بهبود کیفیت خدمات و ایجاد راحتی برای مردم در هنگام انتخاب حمل و نقل عمومی کمک کرده است.

استفاده از فناوری برای خدمت رسانی به مسافران

استفاده از فناوری اطلاعات توسط مرکز مدیریت حمل و نقل عمومی با هدف افزایش کارایی مدیریت و بهره‌برداری اتوبوس و در عین حال کمک به مسافران برای دسترسی آسان به اطلاعات و فعال‌تر بودن در سفرشان، به شدت در حال اجرا است.

طبق مشاهدات خبرنگاران روزنامه و رادیو و تلویزیون دونگ نای ، ایستگاه‌های اتوبوس در بسیاری از مکان‌ها مانند جلوی بیمارستان عمومی دونگ نای، ایستگاه اتوبوس دونگ نای، پارک بین هونگ و غیره به تابلوهای اطلاع‌رسانی الکترونیکی (تابلوهای LED) مجهز شده‌اند. این تابلوها مسیر و زمان تقریبی رسیدن اتوبوس‌ها را در ایستگاه نشان می‌دهند و به مردم کمک می‌کنند تا زمان انتظار را کاهش دهند و هنگام استفاده از اتوبوس‌ها احساس امنیت بیشتری داشته باشند.

اخیراً، بسیاری از مردم اتوبوس‌ها را به عنوان وسیله حمل و نقلی که هم مقرون به صرفه و هم ایمن است، انتخاب کرده‌اند. عکس: An Nhon

خانم نگوین تی هین (ساکن بخش تام هیپ) گفت: «بیش از ۵ سال است که هر زمان برای معاینات پزشکی، خرید یا بازدید از دوستان و اقوام می‌روم، همیشه اتوبوس را به عنوان وسیله حمل و نقل خود انتخاب کرده‌ام... به لطف تابلوی اطلاعات الکترونیکی در ایستگاه اتوبوس، می‌توانم به راحتی از زمان رسیدن اتوبوس مطلع شوم و مجبور نیستم مانند قبل مدت زیادی منتظر بمانم. سفر با اتوبوس اکنون بسیار راحت‌تر و ایمن‌تر است.»

اخیراً، بسیاری از مسافران، به ویژه جوانان، دانشجویان و دانش‌آموزان، برای راحتی بیشتر از اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای برای رزرو اتوبوس استفاده می‌کنند. خانم لام بائو نگوک، دانشجوی سال چهارم دانشگاه لاک هونگ (در بخش تران بین)، تجربه خود را با اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای به اشتراک گذاشت و گفت: «من قبلاً با اتوبوس به مدرسه می‌رفتم یا با دوستانم وقت می‌گذراندم. از زمانی که اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای را نصب کردم، مسیر دقیق اتوبوس و زمان رسیدن به ایستگاه را می‌دانم، بنابراین لازم نیست زیاد منتظر بمانم. استفاده از اتوبوس هم ایمن است و هم مقرون به صرفه.»

با وجود کانال‌های اطلاعاتی متعدد، افراد می‌توانند به راحتی به اطلاعات دسترسی پیدا کنند.

به گفته فان هونگ کوانگ، معاون مدیر مرکز مدیریت حمل و نقل عمومی: در اجرای فناوری اطلاعات در مدیریت و بهره‌برداری از حمل و نقل عمومی، این مرکز از سیستم اطلاعاتی برای مدیریت و بهره‌برداری از حمل و نقل عمومی با اتوبوس استفاده کرده است. با استفاده از این نرم‌افزار، افرادی که از اتوبوس‌ها استفاده می‌کنند می‌توانند به کانال‌های اطلاعاتی مختلفی در مورد عملیات حمل و نقل مسافر با اتوبوس دسترسی داشته باشند. مسافران می‌توانند مسیرها و زمان دقیق رسیدن اتوبوس‌ها را بدانند تا به راحتی سوار آنها شوند و همچنین می‌توانند به سرعت اطلاعات مربوط به بهره‌برداری و مدیریت حمل و نقل عمومی را به مقامات مربوطه گزارش دهند.

به طور خاص، هنگام استفاده از برنامه اتوبوس دونگ نای، مسافران می‌توانند به اطلاعات مربوط به عملیات اتوبوسرانی که توسط سازمان مدیریت به‌روزرسانی شده است، دسترسی داشته باشند؛ به اطلاعات مربوط به مسیرها، جهت‌ها و کرایه‌های خطوط اتوبوس دسترسی داشته باشند؛ مسیرهای منتهی به مقصد، ایستگاه‌های اتوبوس و نزدیکترین ایستگاه‌های اتوبوس را جستجو کنند؛ و مشکلات مربوط به کیفیت را گزارش دهند و از مقامات مربوطه سوال بپرسند.

وب‌سایت https://dongnai.ttgt.vn به افراد این امکان را می‌دهد که مقالات مربوط به عملیات اتوبوس‌رانی در استان را مطالعه کنند؛ به اطلاعاتی در مورد مسیرها، جهت‌ها و کرایه خطوط اتوبوس دسترسی پیدا کنند؛ و نظرات خود را در مورد کیفیت خدمات و سوالات خود را به مقامات مربوطه ارسال کنند. صفحه هواداران Bus Dong Nai نیز به افراد این امکان را می‌دهد که مقالات مربوط به عملیات اتوبوس‌رانی در استان را مطالعه کنند و نظرات خود را در مورد کیفیت خدمات و سوالات خود را به مقامات مربوطه ارسال کنند.

آقای کوانگ گفت: «این مرکز همچنین یک برنامه چت‌باکس در پیام‌رسان فیس‌بوک پیاده‌سازی کرده است که از طریق آن مسافران می‌توانند به راحتی به اطلاعات مربوط به مسیر اتوبوس مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. در عین حال، از طریق سیستم نرم‌افزاری مدیریت، این مرکز می‌تواند به سرعت بازخورد مردم را دریافت کند و در نتیجه، تنظیمات به موقع را برای بهبود کیفیت خدمات و کارایی مدیریت حمل و نقل عمومی انجام دهد.»

در دوره آینده، استان دونگ نای به بهبود کارایی بهره‌برداری از سیستم اطلاعاتی برای مدیریت و بهره‌برداری از حمل و نقل عمومی با اتوبوس ادامه خواهد داد. در عین حال، تبلیغات و راهنمایی مردم برای استفاده از اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای را تقویت خواهد کرد. دونگ نای همچنین بر بهبود کیفیت عملیات اتوبوسرانی تمرکز خواهد کرد و تلاش خواهد کرد تا نقشه راه گذار سبز را با استفاده از اتوبوس‌های برقی به شیوه‌ای راحت، با کیفیت بالا و ایمن اجرا کند که به کاهش تراکم ترافیک و تصادفات، تضمین حفاظت از محیط زیست و زیبایی‌شناسی شهری کمک می‌کند.

معاون مرکز مدیریت و بهره‌برداری حمل و نقل عمومی
فان هونگ کوانگ

علاوه بر این، این مرکز 10 تابلوی اطلاعات الکترونیکی (تابلوهای LED) را در 10 ایستگاه اتوبوس در منطقه قدیمی شهر بین هوا (روبروی مکان‌های زیر: وزارت دارایی، پارک بازار بین هوا، خانه کودکان استان، مهمانسرای 71، پارک بین هونگ، دبیرستان نگو ​​کویین، دبیرستان راهنمایی تران هونگ دائو، فروشگاه کوآپ مارت بین هوآ، بیمارستان عمومی دونگ نای و ایستگاه اتوبوس دونگ نای) نصب کرده است. این تابلوهای LED برای ارائه اطلاعات در مورد حمل و نقل عمومی با اتوبوس در استان نصب شده‌اند و استفاده از این وسیله حمل و نقل را برای مردم آسان‌تر می‌کنند.

به گفته آقای کوانگ، تا به امروز نزدیک به 30،000 نفر اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای را دانلود کرده‌اند. این مرکز از طریق اپلیکیشن اتوبوس دونگ نای، وب‌سایت https://dongnai.ttgt.vn و صفحه هواداران اتوبوس دونگ نای، اطلاعاتی در مورد حمل و نقل مسافر با اتوبوس در استان را به ساکنان و مسافران منتشر می‌کند و مردم را به استفاده بیشتر از اتوبوس تشویق می‌کند.

آن نون

منبع: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-xe-buyt-c010b89/