تحول دیجیتال از پایه: کائو بنگ خدمات عمومی را به مردم نزدیک‌تر می‌کند

کائو بنگ، از یک استان مرزی کوهستانی با زیرساخت‌های محدود، به تدریج جایگاه جدید خود را در عصر دیجیتال تثبیت می‌کند. پلتفرم‌های شهروندی دیجیتال، خدمات عمومی آنلاین، پرداخت‌های بدون پول نقد و غیره در حال نفوذ به زندگی روزمره هستند، نحوه خدمت‌رسانی دولت را تغییر می‌دهند و فرصت‌های توسعه جدیدی را برای سرزمینی که در رأس سرزمین پدری قرار دارد، فراهم می‌کنند.

بنیان دیجیتال از عزم سیاسی

تحول دیجیتال در کائو بنگ با فناوری آغاز نمی‌شود، بلکه با اراده سیاسی قوی و آرمان‌های توسعه‌ای کل سیستم آغاز می‌شود. در اوایل سال 2022، کمیته حزبی استان قطعنامه شماره 11-NQ/TU را در مورد تحول دیجیتال برای دوره 2022-2025، با چشم‌اندازی تا سال 2030، صادر کرد و این را به عنوان یک وظیفه کلیدی و مداوم در توسعه اجتماعی-اقتصادی معرفی کرد.

بر این اساس، مجموعه‌ای از سازوکارها، سیاست‌ها، طرح‌ها و پروژه‌های خاص ایجاد شده‌اند: چارچوب معماری دولت دیجیتال نسخه ۴.۰، طرح بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین، پروژه عمومی‌سازی مهارت‌های دیجیتال برای مردم، استراتژی داده‌های دیجیتال و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال برای کل استان... همه اینها یک «چارچوب نهادی دیجیتال» یکپارچه و مستحکم ایجاد می‌کنند که زمینه را برای یک فرآیند تحول همزمان و اساسی فراهم می‌کند.

زیرساخت‌های دیجیتال نیز به شدت سرمایه‌گذاری شده‌اند. تا به امروز، کائو بنگ بیش از ۱۲۰۰ ایستگاه انتقال داشته است، ۱۰۰٪ از بخش‌ها به اینترنت پرسرعت ثابت و ۳G و ۴G موبایل دسترسی دارند؛ امواج ۵G مرکز شهر و مناطق پرجمعیت را پوشش داده‌اند. شبکه انتقال داده اختصاصی از استان به بخش تکمیل شده است، پلتفرم محاسبات ابری و اشتراک‌گذاری داده‌های به‌هم‌پیوسته به بهره‌برداری پایدار رسیده‌اند.

در کنار زیرساخت‌ها، کار تبلیغات و افزایش آگاهی دیجیتال نیز اهمیت دارد. برنامه‌های «یادگیری و انجام تحول دیجیتال» از طریق کنفرانس‌ها، دوره‌های آموزشی و مسابقات به طور گسترده گسترش می‌یابند. به طور قابل توجهی، جنبش «سواد دیجیتال برای همه» الگویی برای کمک به اقلیت‌های قومی و مردم روستایی برای دسترسی به مهارت‌های اولیه دیجیتال است.

تا به امروز، ۱۲۴۱ تیم تحول دیجیتال جامعه با بیش از ۹۳۰۰ عضو، به پل‌هایی بین دولت و مردم تبدیل شده‌اند، «سفیران دیجیتال» که فناوری را به روستاها می‌آورند، به مردم کمک می‌کنند تا با اطمینان درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنند، رویه‌ها را جستجو کنند، پرداخت‌های الکترونیکی انجام دهند...

هیئت نمایندگی وزارت علوم و فناوری از مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش توک فان (کائو بنگ) بازدید کرد.

تحول دیجیتال در زندگی

در حال حاضر، کائو بنگ وارد یک مرحله تحول واقعی شده است، زمانی که دستاوردهای دیجیتال به تدریج در تمام جنبه‌های زندگی حضور دارند. در زمینه دولت دیجیتال، سیستم اطلاعات تسویه حساب رویه‌های اداری استان در حال حاضر 1672 خدمات عمومی آنلاین کامل و جزئی ارائه می‌دهد.

طبق آمار تا پایان آگوست ۲۰۲۵: ۸۴.۶۳٪ از سوابق، نتایج الکترونیکی صادر شده، ۸۲.۴۴٪ از سوابق و نتایج دیجیتالی شده‌اند، ۴۷.۱۸٪ از اطلاعات داده‌ها مورد بهره‌برداری و استفاده مجدد قرار گرفته‌اند، ۴۸.۳٪ از رویه‌های اداری دارای تراکنش‌های پرداخت آنلاین بوده‌اند و ۳۱.۱۹٪ از سوابق با موفقیت پرداخت‌های آنلاین انجام داده‌اند.

به طور خاص، پلتفرم شهروند دیجیتال کائو بنگ، که در سال ۲۰۲۴ راه‌اندازی شد، بیش از ۲۱۰۰۰ دانلود داشته و به یک "پل دیجیتال" بین مردم و دولت تبدیل شده است. در آنجا، مردم نه تنها رویه‌ها را جستجو می‌کنند، بلکه بازخورد، توصیه‌ها را ارسال می‌کنند و به صورت آنلاین تعامل دارند و به دولت کمک می‌کنند تا سریع‌تر گوش دهد و خدمت‌رسانی کند.

در اقتصاد دیجیتال، ۹۹.۲۶ درصد از کسب‌وکارها از فاکتورهای الکترونیکی استفاده کرده‌اند؛ ۸۰ درصد از افراد ۱۵ سال به بالا حساب بانکی دارند؛ بیش از ۴۵۰۰۰ حساب پول موبایلی فعال شده است. مدل «خیابان بدون پول نقد» در خیابان پیاده‌روی کیم دونگ (بخش توک فان) به نقطه روشنی تبدیل شده است که فرهنگ پرداخت مدرن را ترویج می‌دهد.

بخش‌های بهداشت و آموزش در خط مقدم پرداخت‌های بدون پول نقد قرار دارند: ۱۰۰٪ بیمارستان‌های دولتی، جمع‌آوری الکترونیکی هزینه‌ها را اجرا کرده‌اند، ۱۰۰٪ مدارس حقوق را از طریق بانک‌ها پرداخت می‌کنند و در حال آماده‌سازی برای گسترش پرداخت‌های الکترونیکی شهریه هستند. بخش امور داخلی نیز از طریق حساب‌ها به افراد شایسته یارانه پرداخت می‌کند که به شفافیت، راحتی و صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک می‌کند.

در جامعه دیجیتال، جنبش یادگیری، استفاده از تلفن‌های هوشمند و بهره‌برداری از پلتفرم‌های دیجیتال به طور گسترده‌ای گسترش یافته است. در بسیاری از جوامع دورافتاده، مردم به لطف راهنمایی مستقیم تیم‌های تحول دیجیتال جامعه، به جستجوی رویه‌ها، پرداخت قبوض و ارسال اسناد به صورت آنلاین عادت کرده‌اند. مردم از «ترس از فناوری» اکنون به «کاربران دیجیتال» فعال تبدیل شده‌اند، گامی مهم در جهت ایجاد یک جامعه دیجیتال فراگیر که در آن هیچ کس عقب نمی‌ماند.

با وجود نتایج برجسته بسیار، مسیر تحول دیجیتال در کائو بنگ هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. در حال حاضر، این استان هنوز ۱۳۸ روستا بدون سیگنال تلفن همراه و ۲۹ روستا بدون برق دارد؛ نرخ خانوارهای دارای اینترنت فیبر نوری تنها حدود ۶۰ درصد است که کمتر از میانگین کشوری است. در بسیاری از کمون‌های دورافتاده، کارکنان فروشگاه‌های یکپارچه هنوز باید «برای» مردم «کار کنند» تا درخواست‌های آنلاین را ارسال کنند، که به وضوح نشان دهنده شکاف مهارت‌های دیجیتال بین مناطق است.

منابع انسانی دیجیتال، به ویژه در سطح کمون، هنوز کمبود و ضعف دارند. تعدادی از مقامات مسن‌تر با استفاده از نرم‌افزار و دستگاه‌های هوشمند آشنا نیستند. جذب شرکت‌های فناوری برای سرمایه‌گذاری در استان هنوز محدود است و دسترسی به راه‌حل‌های مناسب برای منطقه کوهستانی را برای مردم محلی دشوار می‌کند.

هیئت اعزامی وزارت علوم و فناوری، یک بررسی میدانی در مرکز خدمات مدیریت عمومی در استان کائو بانگ انجام داد.

دستیابی به موفقیت برای تبدیل شدن به یک «استان دیجیتال مرزی»

با ورود به دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، کائو بنگ تحول دیجیتال را به عنوان یک ستون استراتژیک برای تحقق آرمان‌های توسعه معرفی می‌کند.

این استان همچنان به اجرای وظایف طبق برنامه اقدام دولت برای اجرای قطعنامه 57-NQ/TW و برنامه اقدام شماره 29-CTr/TU کمیته حزب استانی در زمینه توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی ادامه می‌دهد.

هدف اصلی مرحله «پیشرفت» (از ۱ جولای تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵) اتصال همزمان، سریع و مؤثر است تا از عملکرد مؤثر مدل دولتی دو سطحی اطمینان حاصل شود.

وظایف کلیدی عبارتند از: ارتقای پوشش مخابراتی به ۱۰۰٪ روستاها و دهکده‌ها؛ ایجاد یک پلتفرم یادگیری دیجیتال مشترک، ترویج مهارت‌های دیجیتال برای مردم و مسئولان؛ اجرای گسترده جنبش «آموزش دیجیتال برای همه»؛ سرمایه‌گذاری در زیرساخت داده‌های باز، امنیت اطلاعات، اتصال به پایگاه‌های داده ملی؛ تقویت آموزش و بازآموزی منابع انسانی دیجیتال، جذب متخصصان فناوری، دانشمندان و منابع انسانی باکیفیت به مناطق؛ ارتقای نقش تیم تحول دیجیتال جامعه به عنوان یک نیروی «دست‌یار» برای کمک به مردم در استفاده ماهرانه از پلتفرم‌های دیجیتال.

کائو بنگ قصد دارد تا سال ۲۰۳۰، دولت دیجیتال را به کمال برساند، اقتصاد دیجیتال را به شدت توسعه دهد و یک جامعه دیجیتال جامع بسازد که در آن مردم محور و مشاغل نیروی محرکه باشند.

تحول دیجیتال فقط به کارگیری فناوری نیست، بلکه سفری برای تغییر طرز فکر از رهبران به مردم است. وقتی هر شهروند کائو بنگ به یک شهروند دیجیتال تبدیل شود، این نقطه قوتی برای استان خواهد بود تا پیشرفت کند و به پا خیزد.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm