با توجه به نرخ رشد سریع فعلی، تقاضا برای منابع انسانی در تجارت الکترونیک در ویتنام بسیار سریع در حال افزایش است و این افزایش حتی سریعتر نیز خواهد بود. بنابراین، برای رفع کمبود منابع انسانی در تجارت الکترونیک، وزارت صنعت و تجارت ، بهبود کیفیت آموزش را برای دستیابی به هدف «توسعه منابع انسانی در تجارت الکترونیک» طبق طرح جامع ملی توسعه تجارت الکترونیک برای دوره 2026-2030 ترویج خواهد کرد.
کارشناسان پیشبینی میکنند که در سال ۲۰۲۴، حجم بازار تجارت الکترونیک از ۲۵ میلیارد دلار آمریکا فراتر خواهد رفت که افزایشی ۲۰ درصدی نسبت به سال ۲۰۲۳ را نشان میدهد و ۹ درصد از کل فروش خردهفروشی کالاها و خدمات مصرفی در سراسر کشور را تشکیل میدهد. نکته قابل توجه این است که ویتنام همچنان در میان ۱۰ کشور برتر جهان در تجارت الکترونیک قرار دارد و از نظر نرخ رشد، رتبه پنجم جهان را به خود اختصاص داده است. تجارت الکترونیک میلیونها شغل ایجاد میکند، تحول دیجیتال را در کسبوکارها هدایت میکند و به ستونی از اقتصاد دیجیتال تبدیل میشود. با این حال، در حالی که تجارت الکترونیک رشد انفجاری را تجربه میکند، بازار کار به طور ناموزون در حال توسعه است و نیروی کار شاغل در این صنعت آموزش کافی ندیده است.
خانم لو هوانگ اوآن، مدیر دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال (وزارت صنعت و تجارت)، اظهار داشت: سالهاست که منابع انسانی برای تجارت الکترونیک، به ویژه منابع انسانی باکیفیت، مانع اصلی توسعه تجارت الکترونیک در ویتنام بوده است. این حوزه نیاز به دانش گسترده در بسیاری از زمینهها مانند اقتصاد، فناوری اطلاعات، مدیریت و زبانهای خارجی دارد... که مستلزم یک دوره آموزشی طولانی است؛ دورههای کوتاهمدت و آموزشهای حرفهای تنها راهحلهای موقتی را در دورههای کمبود نیروی انسانی ارائه میدهند. بنابراین، آموزش رسمی بلندمدت در مؤسسات آموزش عالی به راهحل اساسی برای منابع انسانی باکیفیت در تجارت الکترونیک در آینده تبدیل شده است.
خانم لو هونگ اون اظهار داشت: «در مؤسسات آموزشی، تجارت الکترونیک یکی از رشتههای تحصیلی پرطرفدار است که فرصتهای شغلی گسترده و متنوعی را با حقوقهای جذاب و محیط کاری پویا ارائه میدهد.»
یک نظرسنجی توسط وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال (وزارت صنعت و تجارت) نشان میدهد که در حال حاضر تنها 30 درصد از نیروی کار در ارائه دهندگان راهکارهای تجارت الکترونیک، آموزش رسمی و سیستماتیک دارند. 70 درصد باقیمانده از حوزههای دیگری مانند تجارت، فناوری اطلاعات، بازاریابی و غیره میآیند و برای سازگاری با شغل، باید خودآموزی و خودآموزی کنند. این نشان دهنده تقاضای زیاد جامعه و مشاغل برای منابع انسانی تجارت الکترونیک است.
گزارشی از انجمن تجارت الکترونیک ویتنام نشان میدهد که بیش از ۵۰۰ دانشگاه و کالج در ویتنام وجود دارد؛ از این تعداد، ۳۶ دانشگاه برنامههای تخصصی تجارت الکترونیک و بیش از ۵۰ دانشگاه ماژولهای تجارت الکترونیک ارائه میدهند. این تعداد هنوز برای پاسخگویی به تقاضای بازار بسیار محدود است. علاوه بر این، آموزش تجارت الکترونیک در دانشگاهها با موانع بسیاری مانند کمبود مدرس، مواد آموزشی، برنامه درسی، همکاری بین دانشگاهی و نیاز به پیوند آموزش با کاربردهای عملی روبرو است.
به گفته نماینده Lazada، نه تنها پلتفرمهای تجارت الکترونیک، بلکه کسبوکارهای خردهفروشی که در حال تحول دیجیتال هستند و عملیات خود را به تجارت الکترونیک تغییر میدهند، به پرسنل متخصص برای اجرای این تغییرات نیاز دارند. به همین دلیل است که تقاضا برای منابع انسانی باکیفیت در تجارت الکترونیک به طور مداوم و به سرعت در حال افزایش است.
در عمل، اگرچه نرخ آموزش منابع انسانی تجارت الکترونیک در دانشگاهها نزدیک به 30 درصد افزایش یافته است، اما هنوز با نیازهای رشد و توسعه صنعت همگام نبوده است. این امر مستلزم آن است که دانشگاهها تلاشهای بیشتری برای بهبود کیفیت و برنامه درسی برنامههای آموزشی خود انجام دهند و آموزش را با نیازهای عملی جامعه و مشاغل مرتبط سازند.
آقای دو هو هو هونگ، مدیرعامل شرکت Accesstrade (شرکت Interspace Vietnam Co., Ltd.)، اظهار داشت: در حال حاضر، ویتنام سالانه فقط حدود ۱۰،۰۰۰ تا ۱۵،۰۰۰ دانشجو را در زمینه تجارت الکترونیک آموزش میدهد، در حالی که Shopee به تنهایی بیش از ۶۰۰،۰۰۰ فروشگاه فعال دارد که به پرسنل نیاز دارند. اگر هر کسبوکار فقط به یک نفر نیاز داشته باشد، ۳۰ سال طول میکشد تا نیروی انسانی کافی برای این صنعت داشته باشد. علاوه بر این، آموزش نیروی کار تجارت الکترونیک فاقد آموزش سیستماتیک و استانداردها است، در حالی که تجارت الکترونیک میلیونها شغل ایجاد میکند و فرصتهای صادرات فرامرزی را افزایش میدهد.
به منظور حمایت از سازمانهای دولتی محلی در بهروزرسانی سیاستهای جدید تجارت الکترونیک و کمک به کسبوکارها در غلبه بر مشکلات تولید و تجارت، مرکز توسعه تجارت الکترونیک (EcomViet - دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال) اخیراً با دپارتمانها و پلتفرمهای تجارت الکترونیک فرامرزی مانند آمازون و علیبابا همکاری کرده است تا مجموعهای از برنامههای شبکهسازی تجارت الکترونیک را همراه با آموزش و کارگاههای تجارت الکترونیک در چندین استان و شهر در سراسر کشور اجرا کند.
وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال همچنین قراردادی را با بخش فروش جهانی آمازون برای اجرای مشترک طرح «تجارت الکترونیک فرامرزی: عصر پیشرفت» امضا کرد که هدف آن حمایت از توسعه منابع انسانی تجارت الکترونیک فرامرزی برای کسبوکارهای ویتنامی در دوره 2022-2026 به منظور افزایش ظرفیت و ایجاد فرصتهای صادراتی برای کسبوکارهای محلی است.
برای مثال، EcomViet به طور منظم با وزارت صنایع و تجارت و پلتفرمهای بزرگ تجارت الکترونیک مانند آمازون و علیبابا همکاری میکند تا برنامههای شبکهسازی تجارت الکترونیک متعددی را همراه با آموزشهای محلی اجرا کند. این دورههای آموزشی مشارکت گستردهای را از مشاغل، تعاونیها، مدیران و دانشگاهها جذب میکند.
یک نظرسنجی که توسط انجمن تجارت الکترونیک ویتنام در ۲۳۸ دانشگاه انجام شد، نشان داد که ۴۷ درصد از دانشگاهها ماژولهای آموزشی تجارت الکترونیک را اجرا کردهاند؛ که از این تعداد، ۴۰ دانشگاه تجارت الکترونیک را به عنوان یک رشته تحصیلی تمام وقت ارائه میدهند. علاوه بر این، بسیاری از مناطق، برنامههای توسعه تجارت الکترونیک را با هدف آموزش منابع انسانی برای خدمت به عنوان مراکز توسعه تجارت الکترونیک محلی، منتشر کردهاند.
آقای بویی ترونگ کین، معاون رئیس انجمن تجارت الکترونیک ویتنام، در این باره اظهار داشت: برای بهبود کیفیت آموزش تجارت الکترونیک، هماهنگی هماهنگ بین مدارس، مشاغل و سازمانهای مدیریتی مورد نیاز است. نکته قابل توجه این است که تمرکز باید بر تقویت ارتباط بین مدارس و مشاغل، ایجاد برنامههای آموزش حرفهای تجارت الکترونیک با همکاری دانشگاهها و کالجها و مشاغل باشد تا دانشآموزان بتوانند تجربه عملی کسب کنند و دانش خود را در مورد فناوری و عملیات تجارت آنلاین بهروز کنند. در عین حال، مدارس باید تشویق شوند تا ماژولهای کاربردی عملی مانند ساخت وبسایتهای تجارت الکترونیک، اجرای کمپینهای تبلیغاتی و فروش زنده را سازماندهی کنند.
شرکت هپی مانی (Happy Money) به عنوان بخشی از برنامه آموزش و توسعه منابع انسانی خود، اخیراً یک دوره آموزشی با موضوع «حرفهایگری در هر تعاملی - سبک ارتباطی استاندارد هپی مانی» برای نزدیک به ۲۰۰ کارمند از شعب و بخشهای مرتبط، تحت هدایت مستقیم یک متخصص آموزش مهارتهای سازمانی، برگزار کرد.
محتوای آموزشی به گونهای عمیق طراحی شده است که با هدف استانداردسازی سبکهای ارتباطی، توسعه رفتار حرفهای و ایجاد تصویری مناسب از پرسنل برای ویژگیهای خاص صنعت ارائه شود. فراتر از مباحث تئوری، این آموزش شامل فعالیتهای عملی تعاملی بسیاری است که به کارمندان Happy Money کمک میکند تا به راحتی آموختههای خود را مستقیماً در کار خود به کار گیرند و کیفیت تیم را در نقاط تماس خدمات، به ویژه در دفاتر شعب، که در آنها تماس مستقیم و مکرر با مشتریان مورد نیاز است، بهبود بخشند.
به گفته خانم لی هوآنگ اون، برای ارتقای آموزش، انتشار اطلاعات و توسعه منابع انسانی، وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، اجرای طرح توسعه تجارت الکترونیک را در مناطق محلی تسریع خواهد کرد و بر آموزش و بهبود کیفیت منابع انسانی در تجارت الکترونیک تمرکز خواهد داشت. علاوه بر این، این وزارتخانه به طور منظم با ادارات استانی و پلتفرمهای تجارت الکترونیک فرامرزی مانند آمازون و علیبابا هماهنگی خواهد کرد تا مجموعهای از برنامههای شبکهسازی تجارت الکترونیک را همراه با آموزش و کارگاههای آموزشی در چندین استان و شهر در سراسر کشور اجرا کند.
از سوی دیگر، دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال از مدارس در تکمیل و اصلاح برنامههای آموزشی، سخنرانیها، مطالب آموزشی، کارآموزیها و آموزشهای عملی برای اساتید و دانشجویان حمایت خواهد کرد و به اساتید و دانشجویان کمک میکند تا در مورد سیاستها و روندهای جدید در تجارت دیجیتال و فناوری در این زمینه بهروز شوند. این امر کمبود منابع انسانی برای تجارت الکترونیک را برطرف میکند، نیروی کار حرفهای، مطمئن و استاندارد را در هر تعامل ایجاد میکند و در نتیجه اعتماد مشتری را افزایش میدهد و منجر به توسعه پایدار در عصر دیجیتال میشود.
منبع: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
نظر (0)