شرکت مسافرتی برای کلاهبرداری نام خود را تغییر داد

این شرکت‌های مسافرتی پس از به جیب زدن صدها میلیون و حتی میلیاردها دونگ از محل رزرو تور از گردشگران، نام خود را تغییر می‌دهند تا به فعالیت‌های کلاهبرداری خود ادامه دهند. این شرکت‌ها در فهرست آژانس‌های مسافرتی دارای مجوز نیستند.

گردشگران باید برای خرید تور به دنبال نمایشگاه‌های مسافرتی و شرکت‌های مسافرتی معتبر با اطلاعات شفاف باشند - عکس از: Q. DINH

پس از گزارش‌های رسانه‌ها مبنی بر اینکه شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی United KingdomDoom (بخش Tan Son Hoa، شهر هوشی مین) نزدیک به 20 نفر را هنگام خرید بسته‌های تور به ترکیه، میلیاردها دانگ کلاهبرداری کرده است، بسیاری متوجه شدند که این شرکت قبلاً از چندین نام مختلف استفاده کرده است که همگی توسط یک مالک اداره می‌شدند. پس از هر رسوایی کلاهبرداری، این شرکت نام جدیدی را برای خود انتخاب کرده و به فعالیت‌های کلاهبرداری خود ادامه داده است.

پرونده یکی از شرکت‌های این «اکوسیستم» برای بررسی و رسیدگی به پلیس منتقل شده است.

«تغییر نام» بعد از هر کلاهبرداری.

در ۲۲ سپتامبر، آقای H.M.D. (۶۱ ساله، بخش تان بین، شهر هوشی مین) به همراه گروهی متشکل از سه نفر از دوستانش، در گفتگو با روزنامه Tuoi Tre اظهار داشتند که پس از خرید یک تور از شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی United KingdomDoom، در معرض خطر از دست دادن ۱۱۲ میلیون دانگ ویتنامی هستند. آنها گفتند که تقریباً یک ماه گذشته است و نمی‌دانند چه زمانی پول خود را پس خواهند گرفت.

آقای HMĐ در توضیح دلیل خود برای انتخاب تورهای شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی United KingdomDoom که مدیرعامل آن آقای هو نگوک تین (۳۲ ساله، ساکن هوانگ مای، هانوی ) است، گفت که در سال ۲۰۲۲ او با ۵ تور داخلی و بین‌المللی، از جمله سفری به استرالیا، مشتری آقای تین بوده است. با این حال، این شرکت با نام‌های مختلفی مانند شرکت مسافرتی Xuyen Viet، شرکت مسافرتی اتحادیه اروپا (Eutourist) و اکنون شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی United KingdomDoom فعالیت می‌کرد.

آقای HMĐ اضافه کرد: «من بعد از اولین سفرمان، شماره تماس آقای تین در زالو را پیدا کردم. اما برای تورهای بعدی، آقای تین مستقیماً به من پیام داد. هنگام برنامه‌ریزی سفر، فکر کردم بهتر است با کسی که می‌شناسم رزرو کنم. هنگام امضای قرارداد، با اینکه متوجه شدم نام شرکت تغییر کرده است، به چیزی مشکوک نشدیم، فقط فرض کردیم که کسی است که او را می‌شناسیم.»

پیش از این، در سال ۲۰۲۳، شرکت گردشگری اتحادیه اروپا با مسئولیت محدود، که نام انگلیسی آن Eutourist (خیابان ۵ کو لانگ، بخش تان بین) است، توسط رهبران انجمن چاپ شهر هوشی مین به دست داشتن در شیوه‌های تجاری متقلبانه متهم شد.

طبق اعلام انجمن چاپ، یک شرکت بیش از ۱.۲ میلیارد دونگ ویتنامی از مشتریانی که بسته‌های تور همه‌جانبه را برای بازدید از نمایشگاه All in Print China 2023 (یک نمایشگاه بین‌المللی حرفه‌ای در زمینه فناوری و تجهیزات چاپ) در شانگهای چین خریداری کرده بودند، دریافت کرد، اما سپس... ناپدید شد.

دو سال بعد، یوتوریست نام خود را به شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی یونایتد دووم (ساختمان جمهوری، خیابان کانگ هوا ۱۸، بخش تان سون هوا) تغییر داد و آقای هو نگوک تین به عنوان مدیرعامل آن مشغول به کار شد.

رویه تغییر نام کسب و کارها به "کول کردن" نام کسب و کارهای مشروع یا آنهایی که مشخص شده در اقدامات کلاهبرداری دست دارند، در این منطقه چیز جدیدی نیست.

به گفته خانم نگوین تی خان، رئیس انجمن گردشگری شهر هوشی مین، یک راهنمای تور زمانی یک شرکت مسافرتی با نامی "مشابه" شرکتی که راهنما در آن کار می‌کرد، تأسیس کرد.

این راهنمای تور پس از تأسیس یک شخصیت حقوقی، مشتریان دائمی شرکت مسافرتی قانونی را به سمت شرکت خود، که از نام تجاری تقلید می‌کرد، جذب کرد. نکته قابل توجه این است که این شرکت، با استفاده از نام جعلی، حتی به عنوان یک شرکت نمونه آسه‌آن در جایزه‌ای که توسط یک آژانس تحت نظر وزارت صنعت و تجارت اهدا شد، ثبت نام کرد و مورد تقدیر قرار گرفت و تندیسی به او اهدا شد...

«پس از دریافت شکایات متعدد از مشتریان، ما درخواست کتبی برای لغو و پس گرفتن عنوان تجاری ارائه دادیم. با این حال، اندکی پس از آن، این کسب و کار «نام خود را تغییر داد».»
خانم خان گفت: «برای ادامه فعالیت‌ها، ما همچنین تورهای تبلیغاتی زیادی را به شدت تبلیغ کردیم.»

آیا نهادهای نظارتی نادیده گرفته شدند یا سهل‌انگاری کردند؟

طبق قانون گردشگری سال ۲۰۱۷، کسب و کار گردشگری یک بخش تجاری مشروط است. علاوه بر مجوز کسب و کار گردشگری، شرکت‌ها باید مجوز فعالیت در بخش گردشگری را نیز از سازمان مدیریت دولتی گردشگری دریافت کنند.

در بخش گردشگری، اداره ملی گردشگری ویتنام مجوزهای آژانس مسافرتی بین‌المللی را صادر می‌کند، در حالی که آژانس‌های مدیریت گردشگری در سطح استان و شهر، مجوزهای آژانس مسافرتی داخلی را صادر می‌کنند. طبق اطلاعات اداره گردشگری شهر هوشی مین، در حال حاضر ۷۲۱۱ کسب و کار در این شهر خدمات گردشگری ارائه می‌دهند که شامل ۱۸۱۵ آژانس مسافرتی می‌شود.

با این حال، آقای تو کوی تان، مدیر شرکت گردشگری لین بنگ، در مصاحبه‌ای با ما گفت که افزایش شرکت‌های گردشگری باعث شده است که افراد شاغل در صنعت گردشگری احساس سردرگمی کنند. اگرچه این یک بخش تجاری مشروط است، اما در واقع، ثبت نام برای فعالیت‌های آژانس مسافرتی برای مشاغل گردشگری دشوار نیست.

بر این اساس، فقط یک مدرک استاندارد لازم است، نه یک مدرک سطح بالا، که منجر به افزایش شرکت‌های مسافرتی کوچک فاقد سرمایه و تخصص می‌شود. به گفته آقای Thanh، یک خلأ بزرگ در صنعت گردشگری که سازمان‌های نظارتی هنوز به آن نپرداخته‌اند این است که شرکت‌های مسافرتی که در فعالیت‌های کلاهبرداری دست دارند، بلافاصله نام خود را تغییر می‌دهند اما همچنان از مجوزهای قدیمی آژانس مسافرتی خود استفاده می‌کنند و طبق معمول تورها را سازماندهی می‌کنند.

آقای تان گفت: «در اصل، وقتی یک کسب و کار گردشگری نام خود را تغییر می‌دهد، باید برای مجوز جدید آژانس مسافرتی درخواست شود. با این حال، در عمل، وقتی با جنجال مواجه می‌شوند، کسب و کارها درخواست تغییر اطلاعات نام در مجوز کسب و کار خود را می‌دهند اما برای مجوز جدید آژانس مسافرتی درخواست نمی‌دهند و در نتیجه قانون را نقض می‌کنند. با این وجود، مشتریان هنگام خرید تور به سختی می‌توانند این موضوع را تشخیص دهند.»

در همین حال، به گفته یک کارشناس گردشگری، اینکه یک شرکت مسافرتی پس از هر رسوایی مربوط به کلاهبرداری از مشتریان، بارها نام خود را تغییر می‌دهد و همچنان به طور عادی به کار خود ادامه می‌دهد، نشان دهنده سستی در مدیریت و لزوم برقراری مجدد نظم در عملیات گردشگری است... و این مسئولیت بر عهده آژانس مدیریت گردشگری است.

به گفته این شخص، سازمان مدیریت دولتی صنعت گردشگری باید بازرسی‌ها و نظارت‌های سازماندهی‌شده‌ای بر فعالیت‌های آژانس‌های مسافرتی داشته باشد. علاوه بر تبلیغ مقاصد و گردشگری، سازمان مدیریت گردشگری باید بر آموزش مردم تمرکز کند تا نسبت به شیوه‌های تجاری متقلبانه شرکت‌های گردشگری هوشیارتر باشند.

این شخص گفت: «در برخی موارد که کسب‌وکارها به کلاهبرداری متهم می‌شوند، سازمان مدیریت گردشگری باید با پلیس و نیروهای امنیتی هماهنگی لازم را برای بررسی و رسیدگی کامل به موضوع انجام دهد تا از حقوق گردشگران و همچنین اعتبار صنعت گردشگری در منطقه محافظت شود.»

آقای هو نگوک تین با ایجاد سناریویی که در آن مشتریان ناگهان تورها را لغو می‌کردند، مشتریان را به خرید تورها "تطمیع" می‌کرد، بنابراین او پیشنهاد می‌داد که بلیط‌های آنها را به دیگری منتقل کند - تصویر: تائو تونگ

قبل از رزرو تور، تحقیق کامل در مورد شرکت مسافرتی بسیار مهم است.

مدیر یک آژانس مسافرتی بزرگ در شهر هوشی مین در گفتگو با روزنامه Tuổi Trẻ اذعان کرد که هزاران شرکت مسافرتی در سراسر کشور وجود دارد، اما همه آنها کیفیت را تضمین نمی‌کنند.

بنابراین، گردشگران قبل از رزرو تور باید از نکات زیادی آگاه باشند. به عنوان مثال، با پرس و جو از دوستان و اقوامی که قبلاً تور خریداری کرده‌اند، در مورد شرکت‌های مسافرتی به دقت تحقیق کنند؛ وب‌سایت آژانس مدیریت گردشگری را بررسی کنند، نام شرکت را در گوگل، در شبکه‌های اجتماعی و غیره جستجو کنند. حتی مراجعه مستقیم به دفتر مرکزی یا دفتر برای جلوگیری از مواجهه با آدرس‌های جعلی ضروری است.

این شخص خاطرنشان کرد: «گردشگران قبل از نهایی کردن خرید تور، باید درخواست مشاهده مجوز فعالیت، مجوز کسب و کار سفر داخلی و در صورت خرید تور خارجی، مجوز کسب و کار سفر بین‌المللی را داشته باشند؛ سابقه شرکت مسافرتی را بررسی کنند؛ و مراقب تورهایی با «قیمت‌های بسیار پایین» در مقایسه با واقعیت باشند...».

فعالیت در حوزه خدمات مسافرتی بین‌المللی بدون مجوز!

نماینده اداره گردشگری شهر هوشی مین در پاسخ به روزنامه Tuoi Tre در مورد «تغییر نام» مکرر شرکت‌های مسافرتی متعلق به آقای هو نگوک تین، اظهار داشت که این شرکت در ابتدا با نام شرکت سرمایه‌گذاری و تجارت Xuyen Viet فعالیت می‌کرد و در هانوی فعالیت می‌کرد. مجوز کسب و کار خدمات مسافرتی بین‌المللی آن در مارس ۲۰۱۹ توسط اداره ملی گردشگری ویتنام صادر شد. با این حال، در فوریه ۲۰۲۲، مجوز کسب و کار خدمات مسافرتی بین‌المللی این شرکت لغو شد.

این شخص اظهار داشت: «علاوه بر این، اطلاعات و داده‌های مربوط به ثبت و صدور مجوز برای مشاغل مسافرتی توسط شرکت گردشگری اتحادیه اروپا (Eutourist) و شرکت سهامی خدمات مسافرتی بین‌المللی United KingdomDoom (شهر هوشی مین) در وب‌سایت سیستم مدیریت سفر اداره ملی گردشگری ویتنام یافت نشد.»

به طور خاص در مورد Eutourist، در نوامبر 2023، اداره گردشگری شهر هوشی مین سندی را صادر کرد که پرونده را به دلیل شکایات مشتریان مبنی بر کلاهبرداری، برای بررسی و حل و فصل به پلیس شهر هوشی مین منتقل می‌کرد. علاوه بر این، این آژانس بارها به مردم هشدار داده است که نسبت به طرح‌های کلاهبرداری در بخش گردشگری هوشیار و مراقب باشند.

این مقام رسمی توصیه کرد: «گردشگران هنگام خرید بسته‌های تور، باید انتخاب شرکت‌های مسافرتی معتبر را در اولویت قرار دهند.» وی افزود که این آژانس به هماهنگی با ادارات و بخش‌های مربوطه برای تقویت بازرسی، اصلاح و برخورد سختگیرانه با مشاغل متخلف ادامه خواهد داد.

علاوه بر این، این آژانس با وزارت دارایی شهر هوشی مین و سایر آژانس‌های مربوطه نیز هماهنگی خواهد کرد تا راه‌حل‌های مناسب را پیدا کند یا اصلاحات و تعدیل‌هایی را به وزارتخانه‌ها و آژانس‌های مرکزی در سیاست‌ها و مقررات قانونی پیشنهاد دهد تا یک محیط تجاری سالم در گردشگری تضمین شود.

تائو تونگ

منبع: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm