دانانگ مجموعه‌ای از معیارها را برای گردشگری فرهنگی وضع می‌کند.

شهر دانانگ آرزو دارد تصویری از یک شهر توریستی دوستانه و مهمان‌نواز بسازد که در آن تلاش‌ها و مشارکت‌های مشترک هر شهروند، ادارات و سازمان‌های مربوطه و گردشگران داخلی و بین‌المللی دقیق‌ترین معیار خواهد بود.

صنعت گردشگری دانانگ با دقت فراوان، پذیرایی از پروازهای خطوط هوایی خارجی که پروازهای مستقیم به دانانگ دارند را سازماندهی کرد. (عکس: ANH DAO)

کمیته مردمی شهر دانانگ به تازگی مجموعه معیارهای فرهنگ گردشگری دانانگ را منتشر کرده است. بر این اساس، اداره گردشگری شهر، آژانس مرکزی مسئول انتشار گسترده این مجموعه معیارها به آژانس‌ها، سازمان‌ها، افراد و گردشگران داخلی و بین‌المللی در منطقه است.

معیارهای فرهنگ گردشگری دانانگ برای دو گروه از افراد اعمال می‌شود: گروه اول شامل آژانس‌ها، سازمان‌ها و افراد در مقصد است که شامل: سازمان‌ها و افرادی که در بخش گردشگری در شهر دانانگ فعالیت می‌کنند؛ و آژانس‌های مدیریت دولتی گردشگری در شهر، مؤسسات آموزش حرفه‌ای گردشگری و ساکنان شهر می‌شود.

گروه‌هایی از گردشگران داخلی و بین‌المللی که از شهر دانانگ بازدید می‌کنند.

در مورد معیارهای فرهنگ ترافیک، گردشگران را در مورد استفاده از خدمات و تجهیزات نجات، اورژانس و فرار در وسایل نقلیه هنگام مشارکت در ترافیک راهنمایی کنید. گردشگران را در مورد رعایت قوانین ویتنام هنگام مشارکت در ترافیک راهنمایی و هدایت کنید. سایر کاربران جاده، به ویژه افراد دارای معلولیت، سالمندان، کودکان و زنان را راهنمایی و کمک کنید. اولویت را به عابران پیاده و افراد دارای معلولیت هنگام عبور از جاده بدهید.

این داوطلبان به عنوان سفیران گردشگری دانانگ در سیزدهمین دوره بازی‌های مدارس جنوب شرقی آسیا در سال ۲۰۲۴ که به میزبانی ویتنام در شهر دانانگ برگزار می‌شود، خدمت می‌کنند. (عکس: ANH DAO)

در خصوص معیارهای رفتار فرهنگی، ما باید میهن‌پرستی و سنت‌های خوب ملت را ترویج دهیم و نسبت به حفاظت از امنیت و حاکمیت ملی هوشیار باشیم. ما باید هوشیاری خود را افزایش دهیم و اقداماتی را که می‌تواند به طور بالقوه به امنیت ملی، حاکمیت و نظم اجتماعی آسیب برساند، شناسایی کنیم. با لبخندی دوستانه از مهمانان استقبال کنیم و مرتباً بگوییم «سلام»، «متشکرم» و «ببخشید».

با مشتریان صمیمانه، مناسب و محترمانه رفتار کنید. از بالا بردن صدای خود یا بحث با مشتریان خودداری کنید. با تمام وجود به مشتریان کمک کنید، آنها را راهنمایی و حمایت کنید. از مشتریان درخواست کمک، مزاحمت یا تبعیض نکنید. در مکان‌های عمومی نظم را حفظ کنید و از رفتارهای غیرمتمدنانه خودداری کنید. هنگام استفاده از خدمات یا شرکت در فعالیت‌ها در مکان‌های عمومی، به طور منظم در صف بایستید...

در خصوص معیارهای فرهنگ کسب و کار، این موارد در مورد سازمان‌ها و افرادی که خدمات گردشگری را در داخل شهر ارائه می‌دهند، اعمال می‌شود. آن‌ها باید از رعایت کامل الزامات قانونی برای انجام کسب و کار در زمینه محصولات و خدمات گردشگری اطمینان حاصل کنند. آن‌ها باید محصولات و خدمات را با قیمت‌های صحیح به صورت عمومی نمایش داده و بفروشند. آن‌ها همچنین باید سیاست‌های تجاری خود را به صورت عمومی و شفاف به مشتریان اعلام کنند...

گردشگران در رستورانی در خیابان وو نگوین جیاپ، منطقه سون ترا، شهر دا نانگ، غذاهای محلی را کشف و انتخاب می‌کنند. (عکس: ANH DAO)

در خصوص معیارهای فرهنگ خدمات، لباس کارکنان باید مودبانه، مرتب، مناسب و متمایز باشد؛ آنها باید همیشه رفتار و سبک خدمات حرفه‌ای خود را حفظ کنند. آنها باید پذیرا باشند، به بازخوردها گوش دهند، صمیمانه به مشتریان خدمت کنند، شکایات مشتریان را دریافت و به سرعت به آنها رسیدگی کنند و مرتباً مهارت‌ها، رویه‌ها و تخصص حرفه‌ای خود را در خدمات مشتری بهبود بخشند.

در خصوص معیارهای فرهنگی حفاظت از محیط زیست، به شدت به مقررات مربوط به حفاظت از محیط زیست و توسعه مقاصد گردشگری پایبند باشید. بهداشت عمومی و محیطی تمیز، سبز و زیبا را در جاذبه‌های گردشگری، اماکن عمومی و مراکز خدمات گردشگری حفظ کنید و توسعه پایدار گردشگری را تشویق کنید. از حیوانات و گیاهان وحشی بهره‌برداری، استفاده یا مصرف نکنید.

تابلوهایی که به مردم محلی و گردشگران توصیه می‌کنند در نقاط توریستی منطقه ویژه ملی و دیدنی کوه‌های مرمر زباله نریزند. (عکس: ANH DAO)

به طور خاص، پنج معیار فرهنگی برای گردشگرانی که از این شهر بازدید و در آن اقامت می‌کنند شامل موارد زیر است: معیارهای فرهنگ ترافیک، رعایت داوطلبانه قوانین راهنمایی و رانندگی. عدم تخلف یا کمک به انجام اعمالی که قوانین راهنمایی و رانندگی و مقررات ایمنی را نقض می‌کنند.

در خصوص معیارهای رفتار فرهنگی، این شامل حفظ نظم، اجتناب از رفتارهای غیرمتمدنانه در اماکن عمومی، احترام به فرهنگ محلی و رفتار مودبانه با جامعه می‌شود. همچنین شامل رفتار محترمانه در فضای مجازی و پوشیدن لباس‌های پوشیده و مودبانه هنگام بازدید از اماکن تاریخی و فرهنگی و اماکن معنوی نیز می‌شود.

با توجه به معیارهای فرهنگی که از توسعه اقتصاد محلی حمایت می‌کنند، لازم است کسب‌وکارهایی که نسبت به محیط زیست و جامعه مسئولیت‌پذیر هستند، تشویق و حمایت شوند.

در خصوص معیارهای فرهنگی حفاظت از محیط زیست، حفظ نظافت عمومی در اماکن عمومی، صرفه‌جویی در مصرف انرژی و حفاظت از محیط زیست و اکوسیستم‌ها ضروری است.

نگوین تی آن دائو

منبع: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html