کاربران اینترنتی پس از یک ساعت عدم دسترسی به فیسبوک، با «هیجان» به این شبکه اجتماعی بازگشتند

اندی استون، سخنگوی متا، عصر روز ۵ مارس، کمی پس از حادثه قطع اتصال به اکثر سرویس‌های متا از جمله فیس‌بوک، مسنجر، اینستاگرام و... در مقیاس جهانی، در شبکه اجتماعی X (توییتر) پستی منتشر کرد: «ما اطلاعاتی دریافت کرده‌ایم مبنی بر اینکه بسیاری از افراد در دسترسی به این سرویس مشکل دارند، متا روی مدیریت آن تمرکز دارد.»

دومین شبکه اجتماعی بزرگ جهان - X - همچنین اغلب جایی است که کاربران هنگام بروز مشکل در فیس‌بوک به آن مراجعه می‌کنند و همچنین یک آدرس "معتبر" برای رهبران متا است تا هر زمان که پلتفرمشان با مشکل مواجه شد، اطلاعات را برای کاربران به‌روزرسانی کنند. حساب رسمی X در این پلتفرم نیز به سرعت پستی را منتشر کرد که فیس‌بوک را به سخره می‌گرفت: "ما می‌دانیم چرا الان اینجا هستید."

قطع دسترسی فیس‌بوک بیش از ۲۳ ساعت (ویتنام) طول کشید و سپس نشانه‌هایی از کاهش دسترسی مشاهده شد، زمانی که برخی از افراد پس از طی مراحل احراز هویت، دوباره به حساب‌های خود دسترسی پیدا کردند. تا بیش از ساعت ۲۳:۲۰ شب ۵ مارس، بسیاری از کاربران در ویتنام گفتند که قادر به دسترسی و استفاده عادی از حساب خود بوده‌اند، با این حال، ورود به سیستم در برنامه تلفن همراه تا حدودی آسان‌تر بود، در حالی که نسخه وب در رایانه‌ها هنوز هم گاهی اوقات با خطا مواجه می‌شد.

Nhiều người dùng — بسیاری از کاربران به محض بازگشت به فیسبوک، آن را «چک-این» می‌کنند.

پیش از این، حدود ساعت ۱۰ شب ۵ مارس، قطع ناگهانی اتصال به تمام سرویس‌های محبوب متا از جمله فیس‌بوک، مسنجر و اینستاگرام خارج از ساعات کاری رخ داد، اما این اتفاق همچنین باعث شد بسیاری از کاربران در ویتنام کانال‌های ارتباطی خود را از دست بدهند. علاوه بر این، سرویس دیگر این شرکت، واتس‌اپ، نیز در وضعیت ناپایدار مشابهی قرار داشت.

خانم خان هوین، متخصص طراحی در شرکتی در هانوی، گفت که هنگام بحث در مورد کار با یک مشتری در مورد یک مدل محصول جدید از طریق مسنجر، ناگهان نتوانست پیام ارسال کند و تنها چند دقیقه بعد ارتباط کاملاً قطع شد. خانم هوین گفت: «به حساب من اطلاع داده شد که جلسه من تمام شده است و من از سیستم خارج شدم.»

او وقتی نتوانست دوباره وارد حساب کاربری‌اش شود و مدام گزارش مشکل می‌داد، بیشتر گیج شد. خانم هوین گفت که قبلاً روی چند لینک کلیک کرده بود تا اطلاعات بیشتری در مورد توصیه‌های مشتری دریافت کند، بنابراین وقتی نتوانست دوباره وارد فیس‌بوک شود، فکر کرد که به‌طور تصادفی روی یک وب‌سایت جعلی کلیک کرده و حسابش دزدیده شده است، زیرا اخیراً هشدارهای زیادی در مورد این موضوع داده شده بود.

خانم هونگ ین (هانوی) نیز با ابراز همین نگرانی، نگران بود که وقتی ناگهان ارتباطش قطع شد، حساب کاربری‌اش مورد حمله قرار گیرد. خانم ین گفت: «اداره در شرف پرداخت حقوق است، من باید کار را به خانه بیاورم تا به موقع تمام کنم. نمی‌دانم ویروس یا چیز دیگری وجود دارد، اگر تصادفاً اطلاعات شرکت را گم یا فاش کنم، ممکن است شغلم را از دست بدهم.»

قطع طولانی مدت دسترسی به فیسبوک و مسنجر، کار و ارتباطات تعداد زیادی از مردم را تحت تأثیر قرار داده است، بنابراین آنها مجبورند سرویس‌های پیام‌رسانی و تماس رایگان دیگری را از طریق اینترنت (OTT) پیدا کنند. این امر باعث شده است که ترافیک و دسترسی به برخی از پلتفرم‌ها مانند زالو، تلگرام، وایبر... به طرز چشمگیری افزایش یابد.

در برخی از گروه‌های چت تلگرام یا زالو، قطع شدن اتصال فیسبوک به موضوع داغی برای بحث تبدیل شده و برنامه محتوا را کندتر از حد معمول بارگذاری می‌کند که نشان می‌دهد حجم زیادی از ترافیک به اینجا می‌آید.

خان لین (مدیرعامل شرکت HCMC) گفت که پس از "از کار افتادن" فیس‌بوک، بسیاری از افراد در شرکت او مجبور بودند از طریق زالو یا شبکه‌های تلفن همراه سنتی با یکدیگر تماس بگیرند تا وضعیت را بررسی کنند و همچنین در مورد پیشرفت کار با یکدیگر صحبت کنند. یک گروه چت "اضطراری" ایجاد شد تا رهبر تیم بتواند در طول مرحله پروژه که به تاریخ تحویل نزدیک می‌شد، همه را در جریان پیشرفت قرار دهد.

این اولین باری است که سرویس‌های متا در سال ۲۰۲۴ به طور همزمان با مشکلات اتصال مواجه می‌شوند.

لینک منبع