ارزیابی شایستگی بر اساس عملکرد شغلی.

از اول ژوئن ۲۰۲۶، تای نگوین ارزیابی مقامات و کارمندان دولت را با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با نرم‌افزار دیجیتال اجرا خواهد کرد. این سیاستی برای نوآوری در مدیریت پرسنل است که نشان دهنده عزم راسخ برای بهبود کیفیت نیروی کار و ظرفیت عملیاتی دستگاه اداری از طریق معیارهای خاص و قابل اندازه‌گیری است.

شهروندان برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی استان تای نگوین مراجعه می‌کنند. (عکس: ارائه شده)

ارزیابی مقامات همیشه کار دشواری است. سنجش اثربخشی کار مقامات و کارمندان دولت همیشه آسان نیست. در برخی جاها، هنوز تمایل به ارزیابی‌های جانبدارانه، ذهنی و بی‌اساس وجود دارد که منجر به نتایجی می‌شود که به طور دقیق میزان مشارکت و عملکرد هر فرد را منعکس نمی‌کند.

اگر کارمندان با عملکرد بالا و پایین هر دو به طور یکسان ارزیابی شوند، ایجاد انگیزه برای بهبود و تشدید انضباط در خدمات عمومی دشوار خواهد بود.

اجرای ارزیابی مبتنی بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) توسط تای نگوین برای مقامات و کارمندان دولت، رویکردی جدید در مدیریت خدمات عمومی را نشان می‌دهد. هر وظیفه به وضوح توسط فرد مسئول، زمان تکمیل، خروجی و سطح تکمیل آن تعریف می‌شود.

کارکنان بر اساس پیشرفت کاری، کیفیت محصول و اثربخشی واقعی، مطابق با اصل «شخص مشخص، وظیفه مشخص، مسئولیت مشخص، محصول مشخص» ارزیابی می‌شوند.

نکته قابل توجه این است که کل فرآیند واگذاری وظایف، به‌روزرسانی پیشرفت، امتیازدهی و جمع‌آوری نتایج با استفاده از نرم‌افزار دیجیتال انجام می‌شود. با به‌روزرسانی منظم داده‌های کاری، مسئولیت‌های هر فرد واضح‌تر می‌شود. روسای سازمان‌ها و واحدها مبنایی برای نظارت بر تکمیل وظایف دارند و به آنها اجازه می‌دهد در صورت عقب افتادن از برنامه، وظایف را به سرعت یادآوری یا تنظیم کنند.

این سیاست به مشخص کردن الزامات کمیته مرکزی برای ایجاد تیمی از کادرهای توانمند و مسئول که جرات فکر کردن، جرات عمل کردن و جرات پذیرفتن مسئولیت برای خیر عمومی را داشته باشند، کمک می‌کند.

برای تشویق نوآوری، ابتدا باید یک مکانیسم ارزیابی منصفانه و شفاف داشته باشیم که به طور دقیق شایستگی و کارایی کار را منعکس کند. وقتی نتایج عملکرد وظیفه به وضوح کمی‌سازی شوند، کسانی که عملکرد خوبی دارند، به درستی مورد تقدیر قرار می‌گیرند؛ کسانی که تنبل یا بی‌مسئولیت هستند، غیرفعال ماندن در تیم را نیز دشوار خواهند یافت.

اداره سازماندهی کمیته حزبی استان، اولین واحدی بود که ارزیابی کادرها و کارمندان دولت را با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به صورت آزمایشی اجرا کرد. از آنجایی که این آژانس مستقیماً در مورد سازماندهی پرسنل مشاوره می‌دهد، اجرای زودهنگام آن، روحیه الگوسازی و نوآوری فعال از درون خود آژانس مدیریت پرسنل را نشان می‌دهد.

در طول مرحله آزمایشی، معیارها، رویه‌ها و نرم‌افزار ارزیابی قبل از اجرای گسترده، همچنان مورد بررسی و اصلاح قرار خواهند گرفت.

اگر معیارها و روش‌های اجرا فاقد واقع‌گرایی باشند، شاخص‌های کلیدی عملکرد نمی‌توانند بلافاصله تمام کاستی‌های ارزیابی کارکنان را برطرف کنند. اگر تمرکز صرفاً بر کمیت وظایف و قالب گزارش‌دهی باشد و کیفیت و اثربخشی خدمات به شهروندان و مشاغل نادیده گرفته شود، شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌توانند به راحتی به یک بار اداری جدید تبدیل شوند.

بنابراین، معیارهای ارزیابی باید متناسب با هر موقعیت شغلی تنظیم شوند، به طوری که اطمینان حاصل شود که ردیابی آنها آسان، قابل اندازه‌گیری و منعکس‌کننده دقیق سطح تکمیل وظیفه هستند. اجرای ارزیابی مبتنی بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، الزام مدیریت مبتنی بر داده و عملکرد مبتنی بر نتایج را تأیید می‌کند و در نتیجه به بهبود نظم خدمات عمومی، کیفیت نیروی کار و اثربخشی خدمات عمومی کمک می‌کند.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/