ترویج اصلاحات اداری مرتبط با ایجاد دولت دیجیتال، همراهی مردم و مشاغل در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان داک لک در دوره 2025-2030

در جلسه کاری صبح روز 30 سپتامبر اولین کنگره حزب استانی، دوره 2025-2030، رفیق ترونگ کونگ تای - عضو کمیته حزب استانی و نایب رئیس کمیته خلق استان، سخنرانی کمیته حزب استانی را با موضوع "ترویج اصلاحات اداری مرتبط با ایجاد دولت دیجیتال، همراهی مردم و مشاغل در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان داک لک در دوره 2025-2030" ارائه داد.

رفیق ترونگ کونگ تای - عضو کمیته حزبی استان، نایب رئیس کمیته خلق استان، در کنگره سخنرانی کرد (عکس: مین هو)

از اول ژوئیه ۲۰۲۵، استان داک لک و ۳۳ استان و شهر دیگر در سراسر کشور، یک مدل حکومت محلی دو سطحی را اجرا خواهند کرد که نقطه عطفی تاریخی است و عزم راسخ برای اصلاحات سریع، قوی و موفقیت‌آمیز را نشان می‌دهد و توسعه اجتماعی-اقتصادی استان را ارتقا می‌دهد. ادغام استان‌های داک لک و فو ین ، یک فضای توسعه باز، فرهنگ متنوع و منحصر به فرد، پتانسیل و فضای فراوان با مزایای برجسته بسیاری ایجاد کرده است که نوید ایجاد یک قطب رشد جدید برای مناطق مرکزی و ارتفاعات مرکزی را می‌دهد.

اصلاحات اداری همچنان به عنوان یک وظیفه و نیروی محرکه برای ارتقای توسعه اجتماعی -اقتصادی، جذب سرمایه‌گذاری و کمک قابل توجه به اجرای موفقیت‌آمیز اهداف و مقاصد تعیین‌شده در قطعنامه کنگره حزب ایالتی در نظر گرفته می‌شود. کمیته حزب ایالتی، کمیته مردمی ایالتی و مقامات در تمام سطوح در هدایت و اجرا، افزایش نقش و مسئولیت رهبران در رهبری و هدایت اجرای اصلاحات اداری مصمم شده‌اند و تغییرات روشنی در اکثر سازمان‌ها و واحدها ایجاد کرده‌اند.

نتایج به دست آمده

پس از ۳ ماه فعالیت دولت محلی دو سطحی، با رهبری به موقع و نزدیک کمیته حزبی استانی، مسئولین در تمام سطوح به طور فعال بر مشکلات غلبه کرده‌اند، وظایف و کارکردهای خود را به خوبی انجام داده‌اند، اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال را برای بهبود کیفیت خدمات به مردم ترویج داده‌اند. هماهنگی بین سازمان‌ها، ادارات، شعب و محلات کاملاً روان بوده و همواره مردم و مشاغل را در توسعه اجتماعی-اقتصادی همراهی کرده‌اند.

تاکنون، ۱۰۰٪ کارمندان دولت و کارمندان عمومی در ادارات، شعب و بخش‌ها (سطح استانی)؛ کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها به کامپیوتر مجهز شده‌اند؛ ۱۰۰٪ سازمان‌های استانی و کمیته‌های مردمی بخش‌ها دارای سیستم‌های شبکه داخلی هستند؛ ۱۰۰٪ سازمان‌های دولتی به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند. همگام‌سازی پایگاه داده مشترک استان با پایگاه‌های داده مشترک ملی؛ تکمیل ۲۵ پایگاه داده مشترک با هدف ذخیره‌سازی، تکمیل و به‌روزرسانی تمام کاتالوگ‌های مشترک کل استان برای اشتراک‌گذاری با سایر سیستم‌های فناوری اطلاعات. اتصال و یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع پایگاه داده تخصصی استان با مرکز نظارت و بهره‌برداری از شهرهای هوشمند استان؛ سازماندهی برنامه " Dak Lak Digital"، اعلام برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال برای خدمت به رهبری و هدایت رهبران استانی برای ۱۰۲ بخش و بخش برای خدمت به کارمندان دولت و مردم جهت جستجوی مقررات قانونی، انجام مراحل اداری طبق مدل دولت محلی دو سطحی؛ ۱۰۰ روز اوج اجرای جنبش «آموزش دیجیتال برای همه» را آغاز کرد و برای ایجاد اثرات مثبت و گسترش آن، در هر روستا، دهکده و محله مستقر شد.

رفیق تا آن توان - معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان، با افرادی که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش بوون ما توت می‌آمدند، گفتگو کرد (عکس: توان های)

با اجرای دستورالعمل‌های کمیته حزبی استانی و کمیته مردمی استانی، ادارات و شعب به فوریت دوره‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای را برای مقامات و کارمندان دولت در سطح کمون برگزار کرده‌اند؛ به سوالات مقامات و کارمندان دولت در انجام وظایفشان پاسخ داده‌اند؛ مراکز خدمات مدیریت عمومی در تمام سطوح برای دریافت و رسیدگی مؤثر به سوابق رویه‌های اداری در حوزه مدیریتی خود فعالیت کرده‌اند. از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، آنها نزدیک به ۳۲۰۰۰۰ پرونده رویه اداری دریافت کرده‌اند و نرخ رسیدگی به موقع به سوابق رویه‌های اداری را بیش از ۹۸٪ حفظ کرده‌اند. طبق آمار پورتال ملی خدمات عمومی، نتایج شاخص خدمت به مردم و مشاغل در انجام رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی تا ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۵ به ۸۴.۰۵ امتیاز رسیده است که رتبه ۱۵/۳۴ استان و شهر را به خود اختصاص داده است (افزایش ۱۰ امتیازی نسبت به زمان بهره‌برداری جدید). میزان رضایت از دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری منعکس شده در پورتال ملی خدمات عمومی ۹۱٪ است (بهبود قابل توجهی در مقایسه با زمان بهره‌برداری جدید که تنها به ۸۶٪ رسیده بود).

مشکلات و محدودیت‌ها

با این حال، در فرآیند اجرا، هنوز مشکلات و دشواری‌هایی وجود دارد؛ به ویژه در مراحل اولیه‌ی راه‌اندازی دولت محلی سطح دو، مانند موارد زیر: امکانات، پایگاه‌های داده و زیرساخت‌های ارائه‌دهنده‌ی برنامه‌های کاربردی تحول دیجیتال در برخی از ادارات، شعب و سطوح بخش‌ها هماهنگ نیستند؛ فقدان هماهنگ‌سازی در راهنمایی‌ها و رویه‌های حرفه‌ای و برخی از مقررات وجود دارد؛ در برخی مناطق، هنوز کمبود محلی کارمندان دولت در زمینه‌های فناوری اطلاعات، علم و فناوری، امور مالی، ساخت و ساز، بهداشت و غیره وجود دارد؛ برخی از شاخص‌های مربوط به ارائه خدمات عمومی آنلاین هنوز الزامات را برآورده نکرده‌اند، مانند: میزان رویه‌های اداری ارائه‌دهنده خدمات عمومی آنلاین در طول فرآیند؛ میزان نتایج الکترونیکی هنوز الزامات را برآورده نکرده است.

بنابراین، می‌توان مشاهده کرد که علیرغم تلاش‌های فراوان در گذشته، در مقایسه با الزامات، وظایف، اهداف و پیشرفت‌های تعیین‌شده توسط دولت، اجرای اصلاحات اداری و تحول دیجیتال و ایجاد دولت دیجیتال با الزامات و انتظارات توسعه‌ای همگام نبوده است.

درس‌های آموخته شده

برای رفع انسداد و بسیج منابع برای توسعه اجتماعی-اقتصادی، و گسترش و توسعه متناسب مقیاس اقتصادی، کل نظام سیاسی باید همزمان، با عزم راسخ، با تمرکز بر ادامه ترویج جامع اصلاحات اداری، نوآوری قوی در تفکر اداری، تغییر از کنترل به همراهی، خدمت‌رسانی و بهبود محیط سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار، ترویج تحول دیجیتال برای کاهش زمان پردازش رویه‌های اداری و ایجاد شرایط مطلوب برای سرمایه‌گذاری، تولید و کسب‌وکار، به این امر بپیوندد. درس‌های آموخته‌شده نشان می‌دهد که در هر سازمان، واحد یا محلی که رهبری و رئیس آن به اصلاحات اداری علاقه‌مند باشند، همیشه پیشرفت‌ها و تغییرات مثبتی وجود خواهد داشت که توسعه اجتماعی-اقتصادی را ارتقا می‌دهد.

در آینده، لازم است بر اجرای قوی‌تر و با کیفیت‌تر وظایف زیر تمرکز شود:

اولاً، به نوآوری در تفکر، آگاهی و بهبود اثربخشی رهبری، هدایت و اجرای وظایف اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال و نقش و مسئولیت رهبران ادامه دهید. وظایف خاص تحول دیجیتال، توسعه علم و فناوری و نوآوری را در برنامه‌ها و طرح‌های کاری سازمان‌ها و واحدها تدوین کنید.

دوم، بررسی، اصلاح، تکمیل و تکمیل همزمان مقررات قانونی در زمینه علم، فناوری و سرمایه‌گذاری، رفع تنگناها و موانع، آزادسازی منابع، تشویق و توسعه علم، فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و توسعه منابع انسانی و تدوین سازوکارها و سیاست‌هایی برای جذب منابع انسانی باکیفیت.

سوم، بررسی فوری نیازهای سرمایه‌گذاری، اولویت‌بندی سرمایه‌گذاری در علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال. اولویت‌بندی ساخت، تکمیل و اتصال یکپارچه سیستم‌های پایگاه داده، بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین و خدمات دیجیتال برای مردم و مشاغل. اولویت‌بندی سرمایه‌گذاری همزمان در تجهیزات، امکانات و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات برای ۱۰۲ بخش و محله.

چهارم، ارتقای اتصال داده‌ها، اطمینان از دسترسی سریع، شفاف و راحت مردم به خدمات عمومی، کاهش دردسرها، صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها و ایجاد اعتماد برای مردم و مشاغل. تا سال ۲۰۲۵، فوراً رویه‌های اداری مربوط به فعالیت‌های تولیدی و تجاری را کاهش داده و ساده‌سازی کنید، لغو حداقل ۳۰٪ از شرایط غیرضروری سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار را تضمین کنید؛ حداقل ۳۰٪ از زمان پردازش رویه‌های اداری و ۳۰٪ از هزینه‌های انطباق با رویه‌های اداری را کاهش دهید؛ ۱۰۰٪ از رویه‌های اداری را صرف نظر از مرزهای اداری اجرا کنید.

پنجم، به اجرای قاطعانه و مؤثر سیاست ساده‌سازی و سازماندهی مجدد دستگاه‌ها و سازمان‌ها در نظام سیاسی ادامه دهید. اجرای نظم و انضباط، انضباط اداری و کیفیت عملکرد خدمات عمومی را تقویت کنید؛ روش ارزیابی کادرها و کارمندان دولت را بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش اثربخشی و عملکرد کاری، با هدف ایجاد تیمی از کارمندان دولت با تخصص، حرفه‌ای‌گری، ویژگی‌های اخلاقی خوب، حس مسئولیت بالا، جسارت تفکر و عمل برای خیر عمومی، نوآوری کنید.

Daklak.gov.v

منبع: https://skhcn.daklak.gov.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-xay-dung-chinh-quyen-so-dong-hanh-cung-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-trong-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-tinh-dak-lak-giai-doan-2025-2030-19879.html