اصلاح نظام اداری در راستای خدمت به مردم

در سال‌های اخیر، با عزم کمیته حزب، دولت و کل سیستم سیاسی ناحیه تان سون، بسیاری از راه‌حل‌های عملی که به ارتقای اصلاحات اداری کمک می‌کنند، به طور فعال اجرا شده‌اند و نتایج دلگرم‌کننده‌ای به همراه داشته‌اند. یکی از آنها ساخت یک بخش "یک مرحله‌ای"، "یک مرحله‌ای" از ناحیه تا کمون در مسیری مدرن و هماهنگ است.

اداره «یک مرحله‌ای» کمیته مردمی کمون تان سون، ناحیه تان سون، از مردم محلی حمایت، راهنمایی و مراحل اداری را دریافت می‌کند.

این منطقه با شناسایی عامل انسانی به عنوان عامل تعیین‌کننده در اجرای اصلاحات اداری، در کنار سرمایه‌گذاری در ماشین‌آلات و تجهیزات همگام، همواره به ایجاد و بهبود کیفیت کارکنان و کارمندان دولت خود توجه دارد و با هدف ایجاد سبک کاری حرفه‌ای، نگرش مناسب و دوستانه نسبت به پذیرش افراد، انجام مشتاقانه کار با مسئولیت‌پذیری بالا، ایجاد اعتماد و نزدیکی با مردم، بر تکمیل بخش دریافت و بازگرداندن نتایج، با صلاحیت‌ها و حس مسئولیت‌پذیری بالا و انجام وظایف محوله به خوبی تمرکز دارد.

کار دریافت و پردازش پرونده‌ها تحت سازوکارهای «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای» بهبود یافته و ساده و سریع شده است. پرونده‌ها به سرعت توسط کارکنان متخصص دریافت، طبقه‌بندی و پردازش می‌شوند و رعایت قانون تضمین می‌شود و شهروندان می‌توانند در عرض یک روز به نتایج برسند. مدل «یک مرحله‌ای» این منطقه از نرم‌افزار برای به‌روزرسانی آمار تعداد رسیدها و نتایج رویه‌های اداری از منطقه به بخش‌ها، یک سیستم جستجوی اطلاعات، یک سیستم نظارت دوربین برای مدیریت فعالیت‌ها و یک صندوق ایمیل برای تسهیل تبادلات کاری استفاده کرده است.

در حال حاضر، مدل «یکپارچه‌سازی - یک‌مرحله‌ای» نه تنها در بخش، بلکه در بخش‌ها نیز به کار گرفته شده است که کار بر روی سیستم نرم‌افزاری را پردازش کرده و در حوزه‌هایی مانند امور داخلی، دادگستری، مدیریت زمین، آموزش ، فرهنگ و اطلاعات، کار، معلولین جنگی و امور اجتماعی ... مستقر شده است. اینها حوزه‌هایی هستند که مردم اغلب برای ارائه اسناد و درخواست حل و فصل به آنها مراجعه می‌کنند. در کنار تمرکز بر نوآوری در اجرای مکانیسم «یک‌مرحله‌ای» و «یک‌مرحله‌ای» در جهتی مدرن، بسیاری از راهکارها و ابتکارات برای بهبود کیفیت اصلاح رویه‌های اداری توسط مقامات از بخش تا بخش به طور مؤثر هدایت و اجرا شده است که به صرفه‌جویی در زمان و هزینه برای افراد، سازمان‌ها و مشاغل کمک می‌کند.

رفیق هو سی مان - رئیس اداره امور داخلی منطقه گفت: برای بهبود کیفیت حل و فصل رویه‌های اداری و خدمت به مردم، اداره "یک مرحله‌ای" برای دریافت و بازگرداندن نتایج حل و فصل رویه‌های اداری در منطقه حفظ و به طور مؤثر فعالیت می‌کند. اداره "یک مرحله‌ای" همیشه مردم و مشاغل را به عنوان مرکز خدمات در نظر می‌گیرد. رضایت مردم و مشاغل، معیار کیفیت و اثربخشی خدمات مقامات، کارمندان دولت، کارمندان عمومی و آژانس‌هایی است که رویه‌های اداری را دریافت و حل و فصل می‌کنند. استفاده از فناوری اطلاعات را ارتقا دهید، پیشرفت رسیدگی به سوابق رویه‌های اداری را به صورت عمومی و شفاف اجرا کنید، حرفه‌ای بودن کارکنان و کارمندان دولت شاغل در اداره "یک مرحله‌ای" را بهبود بخشید و نتایج را از طریق خدمات عمومی، به ویژه خدمات عمومی آنلاین، بازگردانید.

تاکنون، کمیته‌های مردمی در سطوح ناحیه و بخش، سازوکارهای «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای» را مطابق با مقررات اجرا کرده‌اند. هر فصل، در مجموع بیش از ۲۸۰ رویه اداری تحت صلاحیت سطح ناحیه و بیش از ۱۹۰ رویه اداری تحت صلاحیت سطح بخش وجود دارد، از جمله رویه‌های اداری که با خدمات عمومی آنلاین جزئی و کامل ارائه می‌شوند. ۱۰۰٪ رویه‌های اداری تحت صلاحیت به صورت عمومی در بخش‌های پذیرش و بازگشت نتایج از ناحیه به سطح بخش و در صفحه اطلاعات الکترونیکی ناحیه و پورتال خدمات عمومی آنلاین استان فهرست شده‌اند. هر فصل، سطح ناحیه ۱۵۰۰ تا ۱۸۰۰ رویه اداری با نرخ پذیرش آنلاین بیش از ۹۹٪ دریافت می‌کند، بقیه مستقیماً دریافت می‌شوند؛ سطح بخش ۲۱۰۰ تا ۳۰۰۰ رکورد در هر فصل با نرخ پذیرش آنلاین ۷۴٪ یا بیشتر دریافت می‌کند. نرخ رسیدگی به پرونده‌ها در هر دو سطح به موقع و قبل از مهلت مقرر بیش از ۹۰٪ است، بقیه پرونده‌ها در حال رسیدگی هستند و هیچ پرونده معوقه‌ای وجود ندارد. این امر باعث ایجاد راحتی برای سازمان‌ها و افراد می‌شود و به توسعه اجتماعی -اقتصادی در منطقه کمک می‌کند.

فیروزه‌ای

منبع: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm