در طول سالها، با عزم کمیته حزب، دولت و کل سیستم سیاسی ناحیه تان سون، راهکارهای عملی بسیاری به طور فعال برای ارتقای اصلاحات اداری و سادهسازی رویههای اداری اجرا شده و نتایج دلگرمکنندهای به همراه داشته است. یکی از این موارد، ایجاد یک سیستم مدرن و هماهنگ «یک مرحلهای» و «یک مرحلهای یکپارچه» از سطح ناحیه تا سطح کمون است.
مرکز خدمات «یک مرحلهای» کمیته مردمی کمون تان سون، واقع در ناحیه تان سون، از ساکنان محلی پشتیبانی، راهنمایی و مراحل اداری را دریافت میکند.
این منطقه با درک نقش تعیینکننده منابع انسانی در اصلاحات اداری، در کنار سرمایهگذاری در ماشینآلات و تجهیزات هماهنگ، به طور مداوم بر ایجاد و بهبود کیفیت کارکنان و کارمندان دولت خود تمرکز میکند و با هدف ایجاد سبک کاری حرفهای، نگرش مناسب و دوستانه نسبت به شهروندان و انجام مشتاقانه و مسئولانه وظایف، اعتماد و نزدیکی با مردم را تقویت میکند. این منطقه تقویت بخش پذیرش و ارائه نتایج را در اولویت قرار داده و اطمینان حاصل میکند که کارکنان آن بسیار واجد شرایط، مسئولیتپذیر و قادر به انجام موفقیتآمیز وظایف محوله هستند.
فرآیند دریافت و حل و فصل درخواستها از طریق مکانیسمهای «یک مرحلهای» و «یک مرحلهای یکپارچه» بهبود یافته و سادهتر و سریعتر شده است. درخواستها به سرعت توسط کارکنان متخصص دریافت، طبقهبندی و پردازش میشوند و رعایت قانون تضمین میشود و شهروندان میتوانند نتایج را در همان روز دریافت کنند. مدل «یک مرحلهای یکپارچه» این منطقه از نرمافزار برای بهروزرسانی آمار تعداد درخواستهای دریافتی و نتایج رویههای اداری از منطقه به بخشها، یک سیستم جستجوی اطلاعات، یک سیستم دوربین مداربسته برای مدیریت عملیاتی و ایمیل برای ارتباط راحت استفاده میکند.
در حال حاضر، مدل «یکپارچهسازی یکپارچه - یکپارچهسازی یکپارچه» نه تنها در سطح منطقه، بلکه در سطح بخش نیز اجرا میشود و کارها را از طریق یک سیستم نرمافزاری انجام میدهد. این مدل در زمینههای مختلفی مانند امور داخلی، دادگستری، مدیریت زمین، آموزش ، فرهنگ و اطلاعات، کار، معلولین جنگی و امور اجتماعی ... به کار گرفته شده است. اینها حوزههایی هستند که مردم مرتباً درخواستها و درخواستهای خود را در آنها ارائه میدهند. در کنار تمرکز بر نوآوری مکانیسمهای «یکپارچهسازی یکپارچه» و «یکپارچهسازی یکپارچه» در جهتی مدرن، بسیاری از راهکارها و ابتکارات برای بهبود کیفیت اصلاحات رویههای اداری به طور مؤثر توسط مقامات از سطح منطقه تا بخش هدایت و اجرا شده است که به صرفهجویی در زمان و هزینه برای افراد، سازمانها و مشاغل کمک میکند.
رفیق هو سی مان - رئیس اداره امور داخلی منطقه، گفت: برای بهبود کیفیت حل و فصل رویههای اداری و خدمت به مردم، اداره دریافت و ارائه نتایج «یک مرحلهای» رویههای اداری در منطقه حفظ شده و به طور مؤثر فعالیت میکند. اداره «یک مرحلهای» همیشه مردم و مشاغل را در مرکز خدمات خود قرار میدهد. رضایت مردم و مشاغل، معیار کیفیت و اثربخشی خدمات ارائه شده توسط مقامات، کارمندان دولت و سازمانهایی است که رویههای اداری را دریافت و حل میکنند. این اداره، کاربرد فناوری اطلاعات را ترویج میدهد، شفافیت در پیشرفت پردازش رویههای اداری را تضمین میکند و حرفهای بودن مقامات و کارمندان دولت را که در اداره «یک مرحلهای» کار میکنند و از طریق خدمات عمومی، به ویژه خدمات عمومی آنلاین، نتایج را ارائه میدهند، افزایش میدهد.
تا به امروز، کمیتههای مردمی در سطح ناحیه و ۱۰۰٪ کمیتههای مردمی در سطح بخش، سازوکارهای «یکپارچهسازی یکپارچه» و «یکپارچهسازی یکپارچه» را مطابق با مقررات اجرا کردهاند. هر سه ماه، بیش از ۲۸۰ رویه اداری در حوزه قضایی سطح ناحیه و بیش از ۱۹۰ رویه اداری در حوزه قضایی سطح بخش، از جمله مواردی که به صورت جزئی و کامل به صورت آنلاین ارائه میشوند، وجود دارد. ۱۰۰٪ رویههای اداری در حوزه قضایی به صورت عمومی در بخشهای پذیرش و تحویل نتایج از ناحیه به سطح بخش و در وبسایت ناحیه و پورتال خدمات عمومی آنلاین استان منتشر میشوند. هر سه ماه، سطح ناحیه ۱۵۰۰ تا ۱۸۰۰ رویه اداری با نرخ پذیرش آنلاین بیش از ۹۹٪ دریافت میکند و مابقی به صورت حضوری دریافت میشود. سطح بخش ۲۱۰۰ تا ۳۰۰۰ پرونده در هر سه ماه با نرخ پذیرش آنلاین ۷۴٪ یا بالاتر دریافت میکند. میزان رسیدگی به موقع و طبق برنامه به درخواستها در هر دو سطح بیش از ۹۰٪ است و مابقی در حال بررسی بوده و هیچ درخواستی معوق نمانده است. این امر راحتی را برای سازمانها و افراد فراهم میکند و به توسعه اجتماعی -اقتصادی منطقه کمک میکند.
فیروزهای
منبع: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm
نظر (0)