تغییر از چیزهای نزدیک به مردم

پس از اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، در بسیاری از بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه استان، مردم به تدریج به انجام مراحل اداری به صورت آنلاین عادت کرده‌اند، از حمایت مشتاقانه برخوردار می‌شوند و در زمان سفر صرفه‌جویی می‌کنند. داستان دو بخش گیونگ رینگ و آن بین تغییرات واضحی را نشان می‌دهد.

از اول جولای، هر چهارشنبه صبح، خانم تران تی نگوک ها - دبیر اتحادیه جوانان، رئیس اتحادیه زنان لانگ سون هملت، کمون گیونگ ریگ - به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آمده تا از مردم حمایت کند. وظیفه او نه تنها راهنمایی مردم برای شماره گیری شماره است، بلکه کمک به پر کردن فرم و بررسی اطلاعات قبل از پرداخت هزینه آنلاین از طریق برنامه VNeID نیز می‌باشد. خانم ها گفت: "هنگامی که این برنامه برای اولین بار اجرا شد، توانایی مردم در استفاده از فناوری اطلاعات تنها حدود 10 درصد بود، اکنون به حدود 50 تا 60 درصد افزایش یافته است. بخش پشتیبانی بسیار آسان‌تر شده است زیرا مردم به تدریج به استفاده از تلفن عادت می‌کنند و می‌دانند چگونه برای دسترسی به فناوری دیجیتال با یکدیگر به اشتراک بگذارند."

خانم تران تی نگوک ها (چپ) - دبیر اتحادیه جوانان، رئیس اتحادیه زنان روستای لانگ سون، افراد را برای درخواست شغل در پورتال ملی خدمات عمومی راهنمایی می‌کند. عکس: دانگ لین

با توجه به اینکه ۴۵ درصد از خانوارها خمر هستند، استفاده از خدمات عمومی آنلاین در دهکده لانگ سون هنوز محدود است. اکثر مسئولان دهکده جوان هستند، بنابراین به نوبت به مردم در انجام مراحل ثبت تولد و مرگ کمک می‌کنند و از طریق درخواست خدمات عمومی آنلاین، بدون نیاز به رفتن به جای دوری، مستقیماً در دهکده برای دریافت مزایای اجتماعی ثبت‌نام می‌کنند. آقای کواچ با له، ساکن دهکده لانگ سون، گفت: «وقتی برای دریافت ۱۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی که به مناسبت روز ملی در ۲ سپتامبر از طرف دولت اهدا شده بود، رفتم، از فرصت استفاده کردم و از مسئولان دهکده خواستم نحوه ورود به پورتال خدمات عمومی را به من نشان دهند.»

هوین خای سی، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون گیونگ رینگ، گفت: «از زمان اجرای دولت محلی دو سطحی، زمان پردازش مراحل کوتاه شده و هزینه‌ها عمومی و شفاف هستند. مردم می‌توانند روند پیشرفت اسناد خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند و حتی خدمات پستی عمومی را برای دریافت نتایج در خانه انتخاب کنند.» با این حال، به گفته آقای سی، برخی از مراحل مربوط به زمین و مالیات هنوز هماهنگ نیستند و باعث می‌شوند مردم مجبور شوند بارها و بارها به این مراحل مراجعه کنند، بنابراین توصیه می‌شود اختیارات بیشتری به سطح کمون واگذار شود تا از ناراحتی مردم کاسته شود.

مقامات دهکده لانگ سون، بخش گیونگ ریگ، مردم را برای جستجوی اطلاعات در پورتال خدمات عمومی ملی راهنمایی می‌کنند. عکس: دانگ لین

نه تنها در گیونگ رینگ، بلکه در کمون آن بین نیز پس از ادغام، بسیاری از مردم روحیه خدمت‌رسانی فزاینده و بهتر کادرهای محلی، کارمندان دولت و کارمندان دولتی را تصدیق کردند. آقای ترین کونگ چین (۷۳ ساله)، ساکن دهکده شیئو دوک ۱، کمون آن بین، این را به اشتراک گذاشت: «روزی که برای دریافت کمک‌هزینه سالمندان درخواست دادم، با توجه به اینکه هنوز مردد هستم، مقامات اتحادیه جوانان آمدند و از من پرسیدند و با اشتیاق به من دستورالعمل دادند. اکنون درخواست به سرعت پردازش می‌شود و دیگر مانند گذشته مردم را منتظر نمی‌گذارد.»

واقعیت در گیونگ رینگ و آن بین نشان می‌دهد که عملکرد یک دولت محلی دو سطحی به ساده‌سازی سازمان و افزایش مسئولیت مقامات، به ویژه در خدمت به مردم، کمک کرده است. علاوه بر مزایا، پس از ادغام، تمرکز زیاد جمعیت در یک نقطه گاهی اوقات روند پردازش اسناد را کند می‌کند. از سوی دیگر، برای خانوارهای در شرایط دشوار، سالمندان، افراد مجرد و کسانی که وسیله نقلیه ندارند، سفر در مسافت‌های طولانی به مرکز خدمات اداری عمومی حتی دشوارتر است.

اگرچه هنوز مشکلاتی در زیرساخت‌های فناوری و سازگاری برخی افراد وجود دارد، اما این مدل در مسیر درستی قرار دارد. آقای هوین تان سان، ساکن دهکده شیئو دوک ۱، که به تازگی به عمویش در تکمیل مراحل دریافت مزایای معلولیت کمک کرده است، با هیجان گفت: «وقتی برای انجام مراحل مربوط به معلولین یا رژیم سالمندان به کمون می‌روید، همیشه مسئولینی هستند که مشتاقانه راهنمایی‌تان کنند. اگرچه فاصله خانه تا کمون بیشتر از قبل است، اما این روند سریع است، حدود ۳۰ دقیقه طول می‌کشد و نتایج آن ظرف ۱۰ روز اعلام می‌شود.»

دانگ لین

منبع: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html