پیش‌بینی هجوم گردشگران در دوره «افزایش قیمت».

روند شخصی‌سازی تجربیات سفر رو به افزایش است. عکس: هوانگ لان

تجربه سفر خود را شخصی‌سازی کنید.

در سال ۲۰۲۴، صنعت گردشگری ویتنام با استقبال سریعی از تعداد زیادی از بازدیدکنندگان، با ۱۷.۵ میلیون گردشگر بین‌المللی، که افزایشی ۳۸.۹ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳ را نشان می‌دهد، مواجه شد. گردشگران داخلی ۱۱۰ میلیون نفر تخمین زده شدند. کل درآمد حاصل از گردشگری تقریباً ۸۴۰ تریلیون دونگ ویتنامی تخمین زده شد که افزایشی ۲۳.۸ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳ را نشان می‌دهد. به گفته نگوین آنه توان، مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری )، این دستاوردها به لطف سیاست‌های به موقع دولت، تلاش‌های مردم محلی و همکاری و ارتباط مؤثر بین واحدهای مختلف حاصل شده است.

آقای نگوین آنه توان ضمن اذعان به توسعه چشمگیر صنعت گردشگری ویتنام، خاطرنشان کرد که این صنعت همچنان با مشکلات و چالش‌های بسیاری از جمله افزایش قیمت‌ها، تغییر روند سفر و رقابت ناشی از عصر فناوری و هوش مصنوعی روبرو خواهد بود.

مهمانان شرکت کننده در سمینار «گردشگری در دوران افزایش شدید قیمت‌ها». عکس: کمیته برگزاری.

پروفسور فام هونگ لانگ، رئیس دپارتمان گردشگری دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی، با ارزیابی روندهای گردشگری در سال ۲۰۲۵، معتقد است که پس از همه‌گیری کووید-۱۹، روندهای گردشگری با تمرکز بر فردی‌سازی، به طور قابل توجهی تغییر کرده‌اند. گردشگران به طور فزاینده‌ای به دنبال گزینه‌های سفر گروهی کوچک‌تر مانند خانواده و دوستان یا تجربیات مستقل خواهند بود. پروفسور فام هونگ لانگ گفت: «گردشگران تجربیات عملی برای کاوش در طبیعت، فرهنگ محلی و گردشگری سلامت را ترجیح می‌دهند. بسیاری از آنها سفرهای مستقل را انتخاب می‌کنند که این امر برای مشاغل گردشگری چالشی برای ارتقاء خدمات و محصولات خود از نظر قیمت و تجربیات جدید خواهد بود.»

نگوین تین دات، معاون رئیس انجمن گردشگری هانوی، در حاشیه این کنفرانس گفت که امروزه با فناوری مدرن و پشتیبانی هوش مصنوعی، گردشگران می‌توانند به راحتی بسته‌های مسافرتی ارزان و جذاب را جستجو و رزرو کنند. این یک چالش بزرگ برای مشاغل گردشگری خواهد بود. آقای نگوین تین دات اظهار داشت: «ساخت بسته‌های ترکیبی یا طراحی محصولات با توجه به نیازهای هر گروه مشتری و روندها (مانند سازماندهی رویدادهای موسیقی، تورهایی برای کاوش در مقاصد بر اساس فیلم‌های محبوب) یک رویکرد مؤثر خواهد بود.»

چگونه می‌توانیم به طور موثر مشتریان را جذب کنیم؟

یکی از مسائلی که در سمینار «گردشگری در زمان قیمت‌های بالا» مطرح شد، مشکل کلاهبرداری و جعل هویت بود که کسب‌وکارها و گردشگران با آن مواجه هستند. نگوین هوآی تو، مدیر شعبه هانوی شرکت گردشگری سایگون، پیشنهاد کرد که گردشگران هنگام خرید محصولات و خدمات، آژانس‌های مسافرتی معتبر را انتخاب کنند، وب‌سایت شرکت را برای شماره‌های خطوط ویژه بررسی کنند و به جای خرید آنلاین از منابع ناشناس، مستقیماً با آنها تماس بگیرند.

هتل و اقامتگاه‌های FLC بسته‌های ترکیبی شامل سفر هوایی، سفر ریلی و اقامت را برای ارائه تجربیات جذاب به گردشگران توسعه می‌دهند. عکس: کمیته سازماندهی

در مواجهه با این چالش‌ها، کارشناسان و کسب‌وکارهای گردشگری راه‌حل‌هایی را برای جذب گردشگران با پیروی از روندهای جدید پیشنهاد کرده‌اند. به گفته تران کیم کوی، معاون مدیر کل هتل‌ها و استراحتگاه‌های FLC، این شرکت بسته‌های ترکیبی همه‌جانبه را برای بخش‌های مختلف مشتری توسعه داده است که امکان ورود زودهنگام، سیاست‌های لغو و تعویق انعطاف‌پذیر و تبلیغات فصلی را فراهم می‌کند. در حال حاضر، این شرکت با ارائه‌دهندگان حمل و نقل مانند خطوط هوایی و راه‌آهن همکاری می‌کند تا بسته‌هایی با قیمت‌های جذاب ایجاد کند و در عین حال خدمات استاندارد را تضمین کند. به عنوان مثال، بسته‌های ترکیبی همه‌جانبه شامل بلیط هواپیما و اقامت از شهر هوشی مین به ها لونگ، از شهر هانوی/هوشی مین به کوی نون (بین دین) است؛ یا یک تجربه سفر ریلی "بدون هزینه" به کوی نون. علاوه بر این، این شرکت بسته‌های جامع گردشگری تجربی شامل اقامت، استراحت و غذاخوری را توسعه داده است. خانم تران کیم کوی گفت: "با توسعه سریع فناوری هوش مصنوعی، ما از کارکنان خود می‌خواهیم که با روندها همگام باشند و از برنامه‌های مختلف هوش مصنوعی برای بهبود بهره‌وری و کیفیت کار استفاده کنند."

به گفته نگوین هوآی تو، مدیر شعبه هانوی شرکت گردشگری سایگون، این شرکت علاوه بر تحریک گردشگری داخلی، استراتژی‌هایی را برای جذب گردشگران ورودی (بازدیدکنندگان خارجی) تدوین کرده است. به طور خاص، این شرکت بر جذب گردشگران کشتی‌های کروز تمرکز دارد. خانم هوآی تو گفت: «امسال پیش‌بینی می‌کنیم گردشگران بین‌المللی با قدرت خرید بالا از اروپا، ایالات متحده و غیره بیایند. ما محصولاتی را عرضه خواهیم کرد که به گردشگران تجربیات منحصر به فردی در کاوش فرهنگ محلی و همچنین کشف غذاهای لذیذ محلی ارائه می‌دهد.»

در این کارگاه، کارشناسان همچنین راهکارهای مختلفی را برای جذب پایدار گردشگران و جلوگیری از فصلی بودن آنها به مناطق و سازمان‌ها ارائه دادند. دانشیار فام هونگ لانگ پیشنهاد کرد که هماهنگی و اشتراک‌گذاری بین مشاغل مقصد، آژانس‌های مسافرتی و ارائه‌دهندگان خدمات اقامتی در سازماندهی رویدادها برای تحریک تقاضا و ترویج تجربیات گردشگری فرهنگی و معنوی ضروری است. به گفته نگوین آنه توآن، مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری، ارائه‌دهندگان خدمات اقامتی باید سیاست‌هایی را برای تحریک تقاضا در روزهای هفته و در فصول غیر اوج اجرا کنند تا گردشگران بتوانند به جای آخر هفته‌ها یا فصول اوج، گردشگری را در روزهای هفته تجربه کنند.

صنعت گردشگری ویتنام قصد دارد در سال ۲۰۲۵ از ۲۲ تا ۲۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی و ۱۲۰ تا ۱۳۰ میلیون بازدیدکننده داخلی استقبال کند. با توجه به چالش‌های متعدد پیش روی این صنعت، این هدف، هدف والایی است. با این حال، کارشناسان گردشگری معتقدند که با تلاش کل صنعت، می‌توان به اهداف تعیین‌شده دست یافت.

منبع: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html