آوردن خدمات عمومی به زندگی روزمره.

استان لام دونگ پیشرفت قابل توجهی در زمینه ارائه خدمات عمومی آنلاین به زندگی روزمره، به ویژه در مناطق دورافتاده و مناطق اقلیت‌های قومی، داشته است.

شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی بخش لام وین در دا لات، در مراحل اداری راهنمایی می‌شوند.

پلی که خدمات عمومی را به مردم نزدیک‌تر می‌کند.

با حمایت دولت محلی، زیرساخت‌های فناوری مدرن و عزم راسخ برای اصلاح رویه‌های اداری، لام دونگ به تدریج در حال تحقق هدف خود برای ایجاد یک دولت دیجیتال قابل دسترس، کارآمد، شفاف و در خدمت مردم است.

استان لام دونگ، با جمعیتی نزدیک به ۳.۹ میلیون نفر و ۱۲۴ واحد اداری در سطح بخش (۱۰۳ بخش، ۲۰ بخش و ۱ منطقه ویژه)، به پیشرفت قابل توجهی در تحول دیجیتال دست یافته است. از آگوست ۲۰۲۵، این استان ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین خود را در پورتال ملی خدمات عمومی (dichvucong.gov.vn) ادغام کرده است و انجام مراحل اداری مانند ثبت تولد، صدور گواهینامه رانندگی و گواهی محضری را برای شهروندان آسان‌تر کرده است. طبق گزارش‌ها، میزان پردازش درخواست‌های آنلاین به ۸۰٪ رسیده است که نسبت به ۷۱٪ در سال ۲۰۲۳ افزایش یافته است، با سطح رضایت شهروندان ۸۲.۱ از ۱۰۰ امتیاز و هدف رسیدن به ۹۵٪ تا پایان سال ۲۰۲۵.

افرادی که در مرکز خدمات اداری عمومی کمون دون دونگ مشغول انجام مراحل اداری هستند.

در حال حاضر، زیرساخت فناوری اطلاعات یک عنصر اصلی است و ۱۰۰٪ نتایج معتبر رویه‌های اداری دیجیتالی شده‌اند. کیوسک‌های خدمات عمومی خودکار و خط تلفن ۱۰۲۲ (۰۲۶۳۳ ۵۳۳۴۲۸) به ابزارهای قدرتمندی تبدیل شده‌اند که از مردم در دسترسی به خدمات عمومی در هر زمان و هر مکان پشتیبانی می‌کنند. با این حال، در مناطق دورافتاده، بسیاری از مردم هنوز فاقد دستگاه‌های تلفن همراه هوشمند هستند یا با فناوری ناآشنا هستند و نیاز به حمایت مستقیم دولت و داوطلبان دارند.

با مشارکت ۱۲۶ تیم داوطلب جوان شامل ۱۲۶۷ عضو در ۱۲۴ واحد اداری در سطح کمون، در ماه‌های ژوئیه و اوت ۲۰۲۵، این تیم‌ها به مردم در انجام مراحل اداری، به ویژه در مناطق دورافتاده‌ای مانند کمون لاک دونگ، بزرگترین منطقه استان (۸۲۸ کیلومتر مربع) و جایی که بیش از ۸۸٪ از جمعیت آن را اقلیت‌های قومی کی‌هو تشکیل می‌دهند، کمک کردند.

اعضای کمیته جبهه میهن ویتنام در کمون لاک دونگ به مردم در انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی کمون لاک دونگ کمک می‌کنند.

فناوری دیجیتال جوامع را به هم متصل می‌کند.

در مرکز خدمات اداری عمومی کمون لاک دونگ، داوطلبانی مانند خانم آ دات کی‌له وو، متخصص کمیته جبهه میهن ویتنام این کمون، راهنمایی‌های عملی را در مورد ثبت نام برای حساب‌های تأیید هویت الکترونیکی (VNeID)، نصب برنامه‌ها و ارسال درخواست‌های آنلاین به ساکنان ارائه دادند. خانم کی‌له وو گفت: «بیشتر ساکنان تلفن هوشمند ندارند یا با این مراحل آشنا نیستند. ما پشتیبانی گام به گام ارائه می‌دهیم، حتی مسائل را به زبان کی‌هو توضیح می‌دهیم تا درک آنها آسان‌تر شود.» به لطف این فداکاری، افرادی مانند آقای لو مو ها موی و آقای لو مو ها چینگ (روستاهای ۳ و ۴، کمون لاک دونگ) مراحل ثبت تولد فرزندان خود را تنها در یک صبح انجام دادند.

صحنه‌ای از افرادی که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی بخش لام وین - دا لات می‌آیند.

از زمان اجرای مدل دولت دو لایه، داوطلبان همچنان در مراکز مستقر بوده‌اند و روزانه ۵ تا ۷ نفر در کمون لاک دونگ حضور دارند و در صورت افزایش تعداد افراد، پشتیبانی به موقع را تضمین می‌کنند. نگوین توان آن، دبیر اتحادیه جوانان کمون لاک دونگ، تأکید کرد: «مشارکت داوطلبان محلی به مردم، به ویژه سالمندان، کمک می‌کند تا بر موانع زبانی و فناوری غلبه کنند.» طبق گفته اتحادیه جوانان استان لام دونگ، قبل از ژوئیه ۲۰۲۵، نیروی جوانان در پردازش بیش از ۴۷۰۰ درخواست در نقاط پذیرش رویه اداری کمک کرده بود.

آقای بویی کوک هوان، رئیس کمیته مردمی کمون لاک دونگ، گفت: «در مراحل اولیه اجرا، این منطقه با مشکلات زیادی روبرو بود زیرا اکثر مردم هنوز نمی‌دانستند چگونه حساب کاربری ایجاد کنند. بنابراین، ما به طور فعال اعضای اتحادیه جوانان و داوطلبانی را که همیشه در حال انجام وظیفه بودند تا سریع‌تر از مردم حمایت کنند، ایجاد کردیم. هدف این بود که به مردم کمک کنیم تا با دولت دیجیتال آشنا شوند و وابستگی خود را به حمایت مستقیم کاهش دهند.»

با هدف دستیابی به رضایت ۹۵ درصدی از رویه‌های اداری تا پایان سال ۲۰۲۵، استان لام دونگ در حال افزایش سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری، آموزش منابع انسانی و اطلاع‌رسانی در مورد مزایای خدمات عمومی آنلاین است...

منبع: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html