زنده کردن خدمات عمومی

لام دونگ پیشرفت قابل توجهی در ارائه خدمات عمومی آنلاین، به ویژه در مناطق دورافتاده و مناطق اقلیت‌های قومی، داشته است.

مردم برای انجام مراحل اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش لام وین - دا لات راهنمایی می‌شوند.

پلی که خدمات عمومی را به مردم نزدیک‌تر می‌کند

با حمایت مقامات محلی، زیرساخت‌های فناوری مدرن و عزم راسخ برای اصلاح نظام اداری، لام دونگ به تدریج در حال تحقق هدف ایجاد یک دولت دیجیتال است که نزدیک، مؤثر، شفاف و در خدمت مردم باشد.

لام دونگ، با جمعیتی نزدیک به ۳.۹ میلیون نفر و ۱۲۴ واحد اداری در سطح بخش (۱۰۳ بخش، ۲۰ بخش، ۱ منطقه ویژه)، به دستاوردهای قابل توجهی در تحول دیجیتال دست یافته است. از آگوست ۲۰۲۵، این استان ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین را در پورتال ملی خدمات عمومی (dichvucong.gov.vn) ادغام کرده است و به مردم کمک می‌کند تا به راحتی مراحل اداری (TTHC) مانند ثبت تولد، صدور گواهینامه رانندگی یا صدور گواهینامه را انجام دهند. بر اساس این گزارش، میزان ثبت آنلاین سوابق تسویه حساب به ۸۰٪ رسیده است که نسبت به سال ۲۰۲۳، ۷۱٪ افزایش یافته است و رضایت مردم به ۸۲.۱ امتیاز از ۱۰۰ امتیاز رسیده و هدف رسیدن به ۹۵٪ تا پایان سال ۲۰۲۵ است.

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دان دونگ، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

در حال حاضر، زیرساخت فناوری اطلاعات عامل اصلی است و ۱۰۰٪ نتایج معتبر تسویه حساب‌های اداری دیجیتالی می‌شوند. کیوسک‌های خدمات عمومی خودکار و مرکز تماس ۱۰۲۲ (۰۲۶۳۳ ۵۳۳۴۲۸) به ابزارهای موثری تبدیل شده‌اند که به مردم کمک می‌کنند تا در هر زمان و هر مکان به خدمات عمومی دسترسی داشته باشند. با این حال، در مناطق دورافتاده، بسیاری از مردم هنوز فاقد دستگاه‌های تلفن همراه هوشمند هستند یا با فناوری ناآشنا هستند و نیاز به حمایت مستقیم دولت و داوطلبان دارند.

با مشارکت ۱۲۶ تیم داوطلب جوان با ۱۲۶۷ عضو در ۱۲۴ واحد اداری در سطح کمون. در ماه‌های ژوئیه و اوت ۲۰۲۵، این تیم‌ها از مردم در انجام مراحل اداری، به ویژه در مناطق دورافتاده‌ای مانند کمون لاک دونگ، بزرگترین منطقه استان (۸۲۸ کیلومتر مربع) که بیش از ۸۸٪ از جمعیت آن را مردم کی‌هو تشکیل می‌دهند، حمایت کردند.

اعضای کمیته جبهه میهن ویتنام در کمون لاک دونگ، در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لاک دونگ، از مردم در انجام مراحل اداری حمایت می‌کنند.

فناوری دیجیتال جوامع را به هم متصل می‌کند

در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لاک دونگ، داوطلبانی مانند خانم آ دات کی‌له وو - متخصص کمیته جبهه میهن ویتنام در کمون - دست مردم را گرفتند و آنها را برای ثبت نام برای حساب شناسایی الکترونیکی (VNeID)، نصب برنامه و ارسال درخواست‌های آنلاین راهنمایی کردند. خانم کی‌له وو گفت: «بیشتر مردم تلفن هوشمند ندارند یا با این عملیات آشنا نیستند. ما از هر مرحله پشتیبانی می‌کنیم، حتی به زبان کی‌هو توضیح می‌دهیم تا درک آن برایشان آسان‌تر شود.» به لطف این فداکاری، افرادی مانند آقای لو مو ها موی و آقای لو مو ها چینگ (روستاهای ۳ و ۴، کمون لاک دونگ) مراحل ثبت تولد فرزندانشان را تنها در یک صبح انجام دادند.

صحنه‌ای از افرادی که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش لام وین - دا لات می‌آیند

از زمان اجرای مدل دولت دو لایه، داوطلبان همچنان در مراکز حضور دارند و روزانه ۵ تا ۷ نفر در کمون لاک دونگ به آنها خدمت‌رسانی می‌کنند و در صورت افزایش تعداد افراد، پشتیبانی به موقع را تضمین می‌کنند. آقای نگوین توان آن - دبیر اتحادیه جوانان کمون لاک دونگ، تأکید کرد: «مشارکت داوطلبان محلی به مردم کمک می‌کند تا بر موانع زبانی و فناوری، به ویژه برای سالمندان، غلبه کنند.» طبق گفته اتحادیه جوانان استان لام دونگ، قبل از ژوئیه ۲۰۲۵، نیروی جوانان از پردازش بیش از ۴۷۰۰ مجموعه سند در نقاط پذیرش رویه اداری پشتیبانی می‌کرد.

آقای بویی کوک هوان - رئیس کمیته مردمی کمون لاک دونگ گفت: «در ابتدا، این منطقه هنوز با مشکلات زیادی روبرو بود زیرا اکثر مردم نمی‌دانستند چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنند. بنابراین، ما به طور فعال گروه‌های اتحادیه جوانان را تأسیس کردیم تا به طور منظم برای حمایت سریع‌تر از مردم در حال انجام وظیفه باشند. هدف این است که به مردم کمک کنیم تا با دولت دیجیتال آشنا شوند و وابستگی به حمایت مستقیم را کاهش دهند.»

با هدف دستیابی به رضایت ۹۵ درصدی از حل و فصل رویه‌های اداری تا پایان سال ۲۰۲۵، لام دونگ در حال ترویج سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری، آموزش منابع انسانی و اطلاع‌رسانی در مورد مزایای خدمات عمومی آنلاین است...

منبع: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html