
در بخش خدمات مالی، تیمهای خط مقدم همیشه بیشترین استرس را دارند. آنها مستقیماً با مشتریان تعامل دارند، مشاوره خدماتی ارائه میدهند، درخواستها را پردازش میکنند، از رعایت رویهها اطمینان حاصل میکنند و کیفیت عملیاتی را در هر نقطه تراکنش حفظ میکنند. در F88، این فقط نیروی فروش نیست؛ آنها همچنین افرادی هستند که به بهترین شکل فرهنگ داخلی شرکت را در تعاملات روزانه خود تجسم میبخشند.
وقتی شرکت F88 فرصتهایی برای رشد کارکنان خود فراهم میکند.
سفر خانم نگوین تی های، که در حال حاضر مدیر منطقهای ارتفاعات مرکزی F88 است، نمونه بارزی از این دست است. او قبل از تصدی نقش مدیریتی، به عنوان متخصص فروش خط مقدم شروع به کار کرد. کار او در آن زمان شامل اهداف، مشتریان، کاغذبازی و موقعیتهایی بود که نیاز به انعطافپذیری داشتند و در عین حال کاملاً به رویهها پایبند بودند.
خانم های گفت: «در ابتدا، بزرگترین چالش من این بود که بفهمم چگونه کارم را انجام دهم و در عین حال مشتریان را درک کنم و همه چیز را به درستی مدیریت کنم. چیزی که به من کمک کرد تا بر این مشکل غلبه کنم، راهنمایی مدیرم، حمایت همکارانم و یک برنامه آموزشی مشخص از طرف شرکت بود. احساس نمیکردم که این کار را به تنهایی انجام میدهم.»
خانم های که کار خود را به عنوان کارمند خط مقدم آغاز کرد، به تدریج مسئولیتهای بیشتری به او محول شد، از جمله مشارکت در حمایت از تیم، آموزش کارکنان جدید و به تدریج تبدیل شدن به یک مدیر منطقهای. از نظر او، فرصتها در F88 در تعهدات مبهم یافت نمیشوند، بلکه از طریق فرآیند واقعی کار نشان داده میشوند: کارمندان توانمند شناخته میشوند، به چالش کشیده میشوند و فرصتهایی برای توسعه به آنها داده میشود.
خانم های گفت: «در F88، احساس میکنم میتوانم در کنار کارم رشد کنم. وقتی مدیر شدم، بیشتر فهمیدم که نقش یک رهبر فقط تعیین اهداف نیست، بلکه حمایت از کارمندان خط مقدم نیز هست تا آنها ببینند که در اینجا آینده شغلی دارند.»
در F88، بیش از ۹۰٪ مدیران کسبوکار در تیم خط مقدم رشد کردهاند - مدلی که به شرکت کمک میکند تا ضمن ایجاد انگیزه روشن برای توسعه پرسنل در سراسر سیستم، عملی بودن مدیریت را حفظ کند. این همچنین بخشی از استراتژی توسعه پایدار منابع انسانی است که شرکت در طول توسعه خود دنبال میکند.
داستان خانم نگوین تی های، نقش F88 را در توسعه نیروی کار از درون خود نشان میدهد. این شرکت نه تنها برای رفع نیازهای عملیاتی استخدام میکند، بلکه نقشه راهی برای رشد پرسنل خط مقدم و تبدیل شدن به نسل بعدی در سیستم ایجاد میکند. در یک صنعت بسیار رقابتی، این امر به یک مزیت رقابتی پایدار برای کسب و کار کمک میکند.
در حالی که سفر نگوین تی های، فرصتهای توسعه شغلی را منعکس میکند، داستان نگوین تی تروک لین، که کارش را به عنوان متخصص فروش خط مقدم آغاز کرد و سپس به عنوان متخصص ارشد ارتباطات و فرهنگ در دفتر مرکزی مشغول به کار شد، جنبه متفاوتی را آشکار میکند: حمایت سازمان در دوران چالشبرانگیز.
کووید-۱۹ بسیاری از کسبوکارها را با فشارهای عملیاتی، مالی و منابع انسانی قابل توجهی مواجه کرد. برای کارمندان، این دوران همچنین دوران اضطراب قابل توجهی در مورد درآمد، شغل و ثبات بود. در این زمینه، نحوه برخورد کسبوکارها با کارمندانشان به آزمونی حیاتی برای فرهنگ داخلی آنها تبدیل شد.
برای تروک لین، دوران همهگیری زمانی بود که او معنای کلمه «همراهی» را واضحتر حس کرد. فرهنگ F88 نه تنها از طریق فعالیتهای ارتباطی داخلی، بلکه در تلاشهایش برای حفظ ارتباط با کارمندان، تضمین اجرای سیاستهای لازم و ایجاد حس امنیت به گونهای که کارمندان همچنان در شرکت بمانند، نشان داده شد.
تروک لینه به اشتراک گذاشت: «کووید-۱۹ برای بسیاری از مردم دوره بسیار سختی بود. چیزی که بیشتر از همه به یاد دارم این است که با وجود اینکه عملیات تجاری تحت تأثیر قرار گرفت، شرکت همچنان سعی کرد از کارمندان خود مراقبت کند و تا حد امکان ثبات را حفظ کند. وقتی سازمانی نه تنها در دوران خوب از افراد خود صحبت میکند، بلکه سعی میکند در دوران سخت نیز در کنار آنها باشد، کارمندان آن را به شدت احساس خواهند کرد.»
تروک لین، به عنوان متخصص ارتباطات فرهنگی، در بسیاری از فعالیتهای تیمسازی داخلی نیز شرکت میکند. به گفته او، فرهنگ نمیتواند فقط یک شعار باشد، بلکه باید از طریق تجربیات ملموس کارکنان بیان شود: آیا به آنها گوش داده میشود، آیا در مواجهه با مشکلات از آنها حمایت میشود، آیا تلاشهایشان به رسمیت شناخته میشود و آیا از محل کار خود احساس افتخار میکنند؟
تروک لین گفت: «در ایجاد فرهنگ سازمانی، تبدیل ارزشهای بزرگ به اقدامات ملموس را بسیار مهم میدانم. یک بررسی به موقع، یک برنامه قدردانی مناسب یا پشتیبانی سریع، همگی میتوانند حس تعلق ایجاد کنند. وقتی کارمندان احساس کنند که بخشی از سازمان هستند، میخواهند مدت بیشتری در آن بمانند.»
از دو داستان بالا میتوان دریافت که نقش F88 نه تنها ایجاد شغل یا درآمد است، بلکه ایجاد محیطی است که در آن به کارمندان اعتماد میشود، به آنها فرصت داده میشود و در دورههای تغییرات قابل توجه از آنها حمایت میشود. فرهنگ F88 نیز به همین ترتیب در طول زمان و از تجربیات واقعی روزانه کارمندانش شکل گرفته است.
وقتی شرکت F88 فرصتهایی برای رشد کارکنان خود فراهم میکند.
شرکت F88 به تازگی مفتخر به کسب رتبهبندی «بهترین محیطهای کاری در ویتنام ۲۰۲۶» در دسته شرکتهای بزرگ شده است. طبق نتایج منتشر شده، F88 جزو ۳ شرکت برتر شناخته شده در این دسته است و به گروه ۲۵ شرکت با بهترین محیط کاری در ویتنام در سال ۲۰۲۶ تعلق دارد.
طبق یک نظرسنجی داخلی که توسط Great Place to Work انجام شد، ۹۴٪ از کارمندان تأیید کردند که F88 یک «محل کار عالی» است که در مقایسه با ارزیابی سال ۲۰۲۴، ۳٪ افزایش داشته است. بسیاری از شاخصهای کلیدی دیگر نیز همچنان بالا باقی ماندهاند، مانند دوستی/مهماننوازی (۹۴٪)، کار تیمی و انصاف (۹۳٪) و شاخصهای مربوط به روحیه تیمی، مراقبت، احترام، ارتباط با مدیریت و رفتار رهبری (۹۲٪).
این ارقام نشان دهنده برداشت مثبت تیم از محیط کاری در F88 است. اما در پشت این معیارها، تجربیات ملموسی نهفته است: یک کارمند خط مقدم که فرصت مدیر شدن را دارد، کارمندی که در یک دوره دشوار از سوی سازمان حمایت میشود، یا تیمی که روحیه حمایت متقابل را در کار روزانه خود حفظ میکند.

در سال ۲۰۲۴، شرکت F88 به طور همزمان عناوین بهترین محیطهای کاری در ویتنام و بهترین محیطهای کاری در آسیا را به دست آورد. ادامهی شناخته شدن به عنوان یک محیط کاری عالی در سال ۲۰۲۶، تلاشهای این شرکت را برای حفظ کیفیت محیط کاری و تجربهی کارکنانش نشان میدهد، چرا که این شرکت به طور مداوم فعالیتهای خود را گسترش میدهد و به دنبال توسعهی پایدار است.
آقای تران ها دونگ، معاون مدیر کل و مدیر توسعه منابع انسانی، به نمایندگی از F88 اظهار داشت: « برای F88، یک محیط کار عالی نه تنها در سیاستهای جبران خدمات یا محیط فیزیکی، بلکه مهمتر از آن، در مورد احساسات واقعی هر کارمند در مورد اعتماد، احترام، انصاف و فرصتهای توسعه است. ادامه شناخته شدن به عنوان یک مکان عالی برای کار، نیروی محرکهای برای F88 است تا در فرآیند رشد خود در استراتژی انسانمحور خود ثابت قدم بماند.»
در شرایط رقابت شدید و فزاینده برای جذب استعدادها، به ویژه در سمتهای خط مقدم، محیط کار به یک مزیت رقابتی واقعی تبدیل میشود. یک کسبوکار میتواند کارمندان را نه تنها از طریق حقوق و دستمزد، بلکه از طریق اعتماد، فرصتهای توسعه و حس تعلق خاطر نیز حفظ کند.
بنابراین، عنوان برترین محیط کار ویتنام در سال ۲۰۲۶ فقط به رسمیت شناختن برند کارفرمایی F88 نیست، بلکه به رسمیت شناختن تیمی است که با هم بر چالشها غلبه کردهاند، در کار خود با هم رشد کردهاند و محیط کاری سرشار از رفاقت، عشق و غرور ایجاد کردهاند.
منبع: https://tienphong.vn/f88-dat-top-3-noi-lam-viec-xuat-sac-viet-nam-2026-post1846662.tpo








نظر (0)