رفع موانع برای رونق گردشگری

صنعت گردشگری به تدریج در حال رفع تنگناها و تسریع بازیابی آنچه از دست رفته است، می‌باشد. در میان این موارد، ارتباطات و تبلیغات مقصد اغلب توسط مشاغل و کارشناسان به عنوان "نقطه ضعفی" که مانع از رونق واقعی گردشگری ویتنام می‌شود، ذکر می‌شود.

ویتنام در تلاش است تا گردشگران بین‌المللی را جذب کند.

وقتی سیاست جدیدی وجود دارد، باید فوراً آن را اعلام کنید!

آقای نگوین چائو آ، مدیر شرکت مسافرتی اکسالیس، خاطرنشان کرد: «اگر این سیاست‌های ویزا و مهاجرت تصویب شوند، باید فوراً به اطلاع گردشگران برسند تا بتوانند به طور فعال برای ویزای ویتنام اقدام کنند. ما باید از وضعیتی که درهایمان را باز می‌کنیم اما هیچ‌کس از آن خبر ندارد، جلوگیری کنیم و فرصت‌هایی مانند زمانی که گردشگری برای اولین بار پس از کووید-۱۹ بازگشایی شد را از دست ندهیم. مهم نیست ویتنام چقدر زیبا باشد، چند محصول جدید داشته باشیم یا چقدر باز باشیم، اگر گردشگران از آن خبر نداشته باشند، به آنجا نخواهند آمد.»

فرصت از دست رفته‌ای که آقای نگوین چائو آ به آن اشاره کرد، همچنان مایه تاسف بسیاری از فعالان صنعت گردشگری است. ویتنام پس از آنکه رسماً تمام موانع کنترل بیماری را در مارس 2022 برای کسب مزیت در رقابت جذب گردشگران بین‌المللی حذف کرد، تقریباً به طور کامل از این فرصت استفاده کرد. در مقایسه با تایلند در آن زمان، ویتنام بسیار آسان‌گیرتر بود و فقط به نتیجه آزمایش منفی، عدم قرنطینه و بازگرداندن مراحل درخواست ویزا به سطوح قبل از همه‌گیری اکتفا کرد. در همین حال، تایلند همچنان برنامه "آزمایش و بازگشت" را اعمال می‌کرد و از گردشگران بین‌المللی می‌خواست که یک شب در هتل قرنطینه شوند و منتظر آزمایش PCR باشند. در صورت مثبت بودن آزمایش، آنها باید 14 روز دیگر قرنطینه می‌شدند. ناگفته نماند که هزینه‌های قرنطینه بسیار بالا بود، از جمله حمل و نقل از فرودگاه به هتل، غذا و غیره. با این حال، به طور متناقضی، تایلند به سرعت اولین گردشگرانی را که برمی‌گشتند، به ویژه مسافران مستقل، جذب کرد، در حالی که ما، با درهای کاملاً باز، هنوز مدت زیادی منتظر بازدیدکنندگان بودیم. دلیل آن این است که سایر کشورها یک روش ورود کامل، دقیق و مفصل دارند که در رسانه‌ها منتشر می‌شود، در حالی که ویتنام در آن زمان هنوز نامشخص و فاقد اطلاعات بود. وقتی بالاخره مقررات خاصی وضع شد، به‌طور گسترده منتشر نشد، بنابراین هیچ‌کس از آنها خبر نداشت و بنابراین افراد کمی ویتنام را انتخاب کردند.

ما برای ایجاد آگاهی از مقصد به تبلیغات گسترده‌تر و قوی‌تری نیاز داریم.

صنعت گردشگری ویتنام برای بهره‌برداری از مزایای رقابتی خود و بازیابی سریع، به سرمایه‌گذاری سیستماتیک، حرفه‌ای، بلندمدت و مداوم نیاز دارد. شرکت‌های گردشگری باید مدل خود را به سمت B2C تغییر دهند، به این معنی که مستقیماً به گردشگران بفروشند و واسطه‌ها را با شرکای خارجی محدود کنند. این امر به آنها امکان می‌دهد تا به طور فعال محصولات جدید را توسعه داده و فرصت‌های بازار را به دست آورند. همزمان، اداره ملی گردشگری ویتنام به برنامه‌های تبلیغاتی گسترده‌تر و قوی‌تری برای مقصد نیاز دارد. باید پول بیشتری برای ایجاد آگاهی از مقصد هزینه شود. پس از ایجاد آگاهی، کسب‌وکارها راحت‌تر می‌توانند محصولات خود را بفروشند.

آقای نگوین چائو آ، مدیر شرکت مسافرتی اکسالیس

آقای نگوین چائو آ خاطرنشان کرد که بازاریابی و ارتباطات همیشه از نقاط ضعف گردشگری ویتنام بوده‌اند. حتی غار معروف سون دونگ، که یکی از باشکوه‌ترین غارهای جهان محسوب می‌شود، برای ده نفر از سنگاپوری‌ها ناشناخته است. ویتنام مدت‌هاست که در درجه اول برای بازاریابی و ارتباطات به شرکای خارجی متکی بوده است. 80 درصد از گردشگران بین‌المللی به ویتنام توسط شرکت‌های خارجی آورده می‌شوند. اکثر شرکت‌های مسافرتی ویتنامی بر اساس مدل B2B فعالیت می‌کنند، به این معنی که آنها فقط محصولات را توسعه می‌دهند و آنها را به شرکایی ارائه می‌دهند که سپس آنها را به گردشگران می‌فروشند. این مدل قبل از همه‌گیری موفقیت‌آمیز بود زیرا بازار به شدت به گردشگران آسیایی متکی بود که عمدتاً به صورت گروهی سفر می‌کردند. با این حال، بازارهای اروپا و آمریکا متفاوت هستند. شرکت‌های مسافرتی که گردشگران اروپایی را به ویتنام می‌آورند، پول زیادی برای تبلیغ مقاصد خرج نمی‌کنند، بنابراین این گردشگران اطلاعات کمی در مورد ویتنام دارند و تعداد کسانی که تصمیم به سفر به ویتنام می‌گیرند، همچنان محدود است.

آقای چائو آسیا ارزیابی کرد: «از آنجا که اکثر کسب‌وکارها از طریق کانال‌های B2B به ترویج گردشگری می‌پردازند، صنعت گردشگری فقط در قالب نمایشگاه‌های جاده‌ای و برخی برنامه‌های تبلیغاتی حمایت ارائه می‌دهد. ما برنامه‌های بسیار کمی برای تبلیغ مقاصد گردشگری داریم. شرایط فعلی شاهد تغییرات عمده‌ای در مدل‌های گردشگری، به ویژه برای گردشگران اروپایی و آمریکایی، بوده است. آنها سفر، اکتشاف و تجربیات مستقل را ترجیح می‌دهند. اگر اطلاعات و تصاویر مقاصد گردشگری به طور گسترده منتشر و تبلیغ نشود، برای ما در رقابت بسیار نامطلوب خواهد بود.»

گردشگران خارجی از بازار شناور کای رانگ، کان تو، بازدید می‌کنند.

بودجه تبلیغاتی تنها یک پنجاهم بودجه تایلند است.

پیش از همه‌گیری، اداره ملی گردشگری ویتنام سالانه به طور متوسط ​​در 20 نمایشگاه بزرگ بین‌المللی تجاری مانند Travex، ITB (آلمان)، MITT (روسیه) و Jata (ژاپن) شرکت می‌کرد. این اداره 10 تا 15 هیئت گردشگری را برای اهداف آشنایی و بازاریابی (famtrips، presstrips) برای معرفی مقاصد و خدمات گردشگری برجسته ویتنام سازماندهی کرد و بیش از 20 نمایشگاه جاده‌ای در بازارهای کلیدی خارج از کشور برگزار کرد. در داخل کشور، مناطق محلی نیز به طور فعال رویدادهای متعددی را برای جذب گردشگران از سراسر جهان سازماندهی کردند. پس از همه‌گیری، فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی گردشگری ویتنام از نظر مقیاس و روش‌ها به طور قابل توجهی ارتقا یافته است، مانند نمایش فعال ویتنام در کانال‌های تلویزیونی مشهور بین‌المللی و ترویج گردشگری از طریق فیلم و غذا.

با این حال، یکی از رهبران اداره ملی گردشگری ویتنام اذعان کرد که یکی از مشکلات اصلی در ترویج گردشگری ویتنام ، بودجه است. بودجه ترویج گردشگری ویتنام تنها ۲ میلیون دلار آمریکا در سال است، در حالی که سایر کشورهای منطقه مانند تایلند تقریباً ۸۶ میلیون دلار آمریکا، مالزی حدود ۱۳۰ میلیون دلار آمریکا و سنگاپور ۱۰۰ میلیون دلار آمریکا هزینه می‌کنند. برای رسیدگی به این مشکل بودجه، در پایان سال ۲۰۱۸، نخست وزیر تصمیمی مبنی بر تأسیس صندوق حمایت از توسعه گردشگری صادر کرد، اما تا به امروز، این صندوق هنوز ساختار سازمانی خود را ایجاد نکرده یا عملیاتی نشده است. این مدل قبلاً هرگز اجرا نشده است، بنابراین از نظر پرسنل، ساختار سازمانی و سازوکارها مشکلاتی وجود دارد.

بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام در ماه مه کاهش یافت.

طبق داده‌های منتشر شده اخیر از اداره آمار عمومی، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام در ماه مه ۹۱۶۳۰۰ نفر تخمین زده شده است که نسبت به ماه قبل ۶.۹ درصد کاهش داشته است. در پنج ماه اول سال ۲۰۲۳، ویتنام پذیرای نزدیک به ۴.۶ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی بود که ۱۲.۶ برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته است، اما هنوز تنها ۶۳ درصد از رقم مدت مشابه سال ۲۰۱۹، قبل از همه‌گیری، را نشان می‌دهد. درآمد حاصل از خدمات اقامتی و غذایی در این کشور در پنج ماه گذشته ۲۲.۱ درصد افزایش یافته و به ۲۶۸۳۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی رسیده است. درآمد حاصل از بخش سفر و گردشگری به دلیل چندین تعطیلات رسمی در طول ماه، ۸۹.۴ درصد افزایش یافته و به ۱۱۶۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی رسیده است.

علاوه بر این، ویتنام در حال حاضر تنها ۳ دفتر نمایندگی گردشگری در خارج از کشور (در ژاپن، کره جنوبی و انگلستان) دارد، در حالی که تایلند در حال حاضر ۲۹ دفتر در ۳ قاره اصلی، از جمله ۱۸ دفتر در آسیا، ۸ دفتر در اروپا و ۳ دفتر در آمریکای شمالی دارد؛ مالزی ۳۵ دفتر نمایندگی گردشگری در خارج از کشور دارد؛ سنگاپور ۲۳ دفتر دارد؛ و کره جنوبی ۳۱ دفتر دارد.

یکی از رهبران اداره ملی گردشگری ویتنام اظهار داشت: «در تبلیغات گردشگری، اولین وظیفه، هدف قرار دادن، نفوذ و بهره‌برداری از بازار است. داشتن دفاتر نمایندگی در این بازارها بسیار مهم است. با این حال، به دلایل مختلف، دفاتر تبلیغات گردشگری ویتنام در این بازارها هنوز بسیار محدود هستند. این همچنین یکی از معایب اصلی صنعت گردشگری ویتنام در رقابت برای مقاصد گردشگری است.»

آقای کائو تری دونگ، رئیس انجمن گردشگری دانانگ، معتقد است که مسائل مربوط به تبلیغات و بازاریابی گردشگری و ارتباط بین مناطق محلی برای ایجاد سیستم‌های جذاب محصولات جدید، باید به طور قاطع و سریع مورد توجه قرار گیرد تا برای گردشگری ویتنام شتاب ایجاد شود.

آقای کائو تری دونگ اظهار داشت: «صنعت گردشگری عزم راسخ خود را نشان داده است، اما یک بخش به تنهایی کافی نیست. گردشگری می‌خواهد تبلیغات را تقویت کند، اما تخصیص بودجه کافی نیست. بودجه سالانه تبلیغات گردشگری ویتنام تنها حدود یک پنجاهم بودجه تایلند است. مهم نیست چقدر تلاش شود، با چنین منابع محدودی، برند مقصد نمی‌تواند به سرعت ارتقا یابد. کسب‌وکارها بسیار امیدوارند که فرمان ۸۲ منجر به سیاست‌های خاص و قوی از سوی نخست وزیر شود و راه را برای وزارتخانه‌ها و بخش‌ها هموار کند تا به سرعت راه‌حل‌هایی را برای غلبه بر مشکلات صنعت گردشگری، در راستای هدف تبدیل گردشگری به یک بخش اقتصادی کلیدی، اجرا کنند.»

لینک منبع: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm