برای جلوگیری از صف‌های طولانی معاینات پزشکی، وقت قبلی بگیرید.

تنها با یک تماس تلفنی ۱ تا ۲ دقیقه‌ای، بیماران می‌توانند از صف‌های طولانی ۲ تا ۳ ساعته برای نوبت ویزیت پزشک اجتناب کنند.

تضمین معاینه در عرض ۱۵ دقیقه

دکتر وو وان جیاپ، دانشیار و معاون مدیر بیمارستان باخ مای، متعهد شد: «بیمارانی که وقت قبلی دارند، ظرف ۱۵ دقیقه پس از ورود به بیمارستان معاینه خواهند شد و گروه‌هایی از بیماران که درخواست معاینه یا مشاوره با متخصصان خارجی دارند، مستقیماً در بیمارستان باخ مای معاینه یا مشاوره دریافت خواهند کرد.»

صرف نظر از زمان انجام معاینه در روز، نتایج آزمایش تشخیصی دقیق تضمین می‌شوند.

دکتر جیاپ اظهار داشت که بیماران معمولاً زود می‌رسند و اغلب در اوایل صبح بیمارستان را شلوغ می‌کنند. هر روز، بیمارستان تقریباً ۶۰۰۰ تا ۸۰۰۰ بیمار را پذیرش می‌کند و اگر همه آنها در یک بازه زمانی متمرکز شوند، باعث ازدحام بیش از حد و زمان انتظار طولانی می‌شود. در همین حال، اکثر بیماری‌های پزشکی در بخش‌های تخصصی که می‌توانند در ساعات دیگر روز، نه فقط صبح، ویزیت شوند، درمان می‌شوند.

به گفته دکتر جیاپ، از سال ۲۰۲۳، بیمارستان باخ مای سیستمی برای تعیین وقت ملاقات اجرا کرده است، اما در حال حاضر افراد زیادی این عادت را ندارند، در حالی که بیشتر موارد معاینات حداقل ۲-۳ روز قبل برنامه‌ریزی می‌شوند.

دکتر جیاپ اطلاع داد: «در اروپا، یا حتی در برخی بیمارستان‌های بزرگ منطقه، اکثر بیماران برای نوبت‌گیری مراجعه می‌کنند و نوبت‌دهی ۹۰ تا ۹۵ درصد بیماران را تشکیل می‌دهد. فقط موارد اورژانسی و بیماری‌های حاد نوبت‌دهی نمی‌شوند. در نتیجه، بیماران مجبور نیستند مدت زیادی منتظر بمانند، پزشکان می‌توانند پذیرش بیمار را به طور پیشگیرانه مدیریت کنند و به خصوص زمان بیشتری برای پرسیدن در مورد وضعیت آنها و مشاوره به آنها دارند که این امر کیفیت معاینه و درمان را بهبود می‌بخشد. بیماران نیز راضی هستند زیرا نگرانی‌ها و سوالات آنها به طور رضایت‌بخشی توسط پزشکان پاسخ داده می‌شود.»

طبق نظرسنجی روزنامه تان نین ، در بیمارستان باخ مای، بسیاری از بیماران از ساعت ۴ تا ۵ صبح منتظر معاینه هستند. دلیل این امر این است که آنها می‌خواهند زودتر معاینه شوند تا بتوانند زودتر به خانه بروند. ارزیابی بیمارستان باخ مای نشان می‌دهد که در حال حاضر تنها حدود ۵٪ از افرادی که برای معاینه به بیمارستان مراجعه می‌کنند، از قبل وقت ملاقات گرفته‌اند، اما اکثر آنها از خدمات راضی هستند.

بیمارستان باخ مای تضمین می‌کند که اگر ۱۵ دقیقه زودتر برای قرار ملاقات خود برسید، معاینه خواهید شد.

آقای تران تان (۳۰ ساله، ساکن منطقه دونگ دا، هانوی ) در گفتگو با خبرنگار تان نین گفت که قبلاً به دلیل شلوغی بیش از حد بیمارستان‌ها، از مراجعه به بیمارستان‌های دولتی برای معاینه بسیار مردد بود. با این حال، اخیراً، به دلیل اینکه وضعیت استخوان و مفاصلش پس از یک ماه درمان در بیمارستان دیگری پس از مصرف داروهای تجویز شده بهبود نیافت، تصمیم گرفت در بیمارستان باخ مای تحت درمان قرار گیرد.

آقای تان گزارش داد: «من به وب‌سایت بیمارستان باخ مای رفتم و فهمیدم که آنها رزرو نوبت ارائه می‌دهند، بنابراین سه روز قبل نوبت گرفتم. وقتی ساعت ۳ بعد از ظهر به بیمارستان باخ مای رسیدم، پس از استقبال کادر پزشکی و اندازه‌گیری فشار خونم، ظرف ۵ تا ۱۰ دقیقه معاینه شدم.»

در کمتر از دو ساعت، آقای تان تمام اطلاعات لازم برای معاینه، مشاوره، آزمایش‌ها و نسخه پزشک را در اختیار داشت. آقای تان با بیان این داستان معتقد است که برای افراد جوان‌تر، دسترسی به خدمات تعیین وقت ملاقات آسان‌تر است. با این حال، برای افراد مسن‌تر، فرزندان، نوه‌ها و اعضای خانواده آنها می‌توانند به راحتی در تعیین وقت ملاقات کمک کنند که این امر هم برای بیمار و هم برای اعضای خانواده همراه او راحت است.

آقای تان پیشنهاد داد: «تماس برای تعیین وقت ملاقات حدود ۱ دقیقه طول می‌کشد و ۲۰۰۰ دونگ ویتنامی هزینه دارد. با این هزینه بسیار کم، من زمان زیادی را صرفه‌جویی کرده‌ام و در کارم در شرکت فعال‌تر بوده‌ام. به نظر من، بیمارستان باید روش‌های برنامه‌ریزی قرار ملاقات را به طور گسترده پیاده‌سازی کند تا مراجعه به پزشک برای کسانی که نیاز به مراجعه به پزشک دارند، راحت‌تر شود.»

خانم مای، ساکن منطقه ها دونگ (هانوی)، که اعضای خانواده‌اش را برای معاینه از تان هوآ به بیمارستان باخ مای آورده بود، اظهار داشت: «با سیستم تعیین وقت ملاقات، واقعاً می‌توانم زمانم را به طور مؤثر مدیریت کنم و از ساعت‌ها انتظار مانند قبل از کووید-۱۹ جلوگیری کنم.»

دکتر جیاپ در این خصوص گفت که بخش سرپایی هنوز میزهای مشاوره صبح زود را حفظ کرده است زیرا بسیاری از افراد ساعت ۴-۵ صبح می‌رسند. دکتر جیاپ گفت: «با این حال، ما معتقدیم که اگر بیماران و خانواده‌هایشان از قبل وقت بگیرند، مجبور نخواهند بود چنین مشکلاتی را متحمل شوند.» وی افزود که هیئت مدیره بیمارستان روش‌های مختلفی را پیاده‌سازی کرده است تا به افراد اجازه دهد از طریق خط تلفن ۱۹۰۰۸۸۸۸۶۶، اپلیکیشن Bach Mai Care یا وب‌سایت بیمارستان (bachmai.gov.vn) به طور فعال وقت ملاقات خود را از قبل تعیین کنند.

معاون مدیر بیمارستان متعهد شد: «بیمارانی که ثبت‌نام می‌کنند و با موفقیت نوبت خود را تعیین می‌کنند، فقط باید ۱۵ دقیقه زودتر به بیمارستان برسند تا برای معاینه و تشخیص به پزشک مراجعه کنند.»

نتایج دقیق تصویربرداری و آزمایش

پزشکان بیمارستان باخ مای با توجه به نگرانی بسیاری از بیمارانی که معتقدند باید صبح ناشتا باشند و قبل از گرفتن نمونه برای آزمایش مراجعه کنند، توضیح می‌دهند که برای شرایط خاصی مانند اختلالات اسکلتی-عضلانی، بیماری‌های قلبی عروقی، بیماری‌های تنفسی و حتی دیابت، بیماران می‌توانند بدون تأثیر بر نتایج، نوبت خود را بعدازظهر یا عصر بگیرند. هنگام تعیین وقت ملاقات، کارکنان بسته به شرایط، دستورالعمل‌های خاصی در مورد زمان جمع‌آوری نمونه خون ارائه می‌دهند.

به گفته معاون مدیر بیمارستان باخ مای، وو وان جیاپ: «برای بیماری‌های رایج، اگر آزمایش‌ها و اسکن‌های اولیه درخواست شود، نتایج ظرف ۲ ساعت آماده می‌شود و بیماران می‌توانند مشاوره، نسخه و مرخصی دریافت کنند. برای بیماری‌هایی که نیاز به آزمایش‌های تخصصی‌تر و دستورات ویژه دارند، تشخیص، نسخه و ترخیص را می‌توان ظرف ۴ تا ۵ ساعت دریافت کرد.»

دکتر جیاپ با تمایل به اجرای مؤثر اقدامات صرفه‌جویی در زمان برای عموم در معاینات و درمان‌های پزشکی، تحلیل کرد که اگر همه ۸۰۰۰ بیمار به طور همزمان صبح برای معاینه مراجعه کنند، تأمین الزامات زمانی بسیار دشوار خواهد بود. بنابراین، تغییر در طرز فکر و عادات مردم در مورد معاینات و درمان‌های پزشکی ضروری است.

دکتر جیاپ با تأکید بیشتر بر تعهد به دقت در نتایج آزمایش‌ها و نتایج معاینات عملکردی (عکس‌برداری با اشعه ایکس، آندوسکوپی و غیره) برای گروه‌های بیمارانی که بعدازظهر یا عصر مراجعه می‌کنند، تأکید کرد: «وقتی تعداد بیماران به طور مناسب و فعالانه توزیع شود، پزشکان زمان بیشتری برای تعامل، پرسیدن سؤال، بحث کامل، پاسخ به نگرانی‌ها، ارائه مشاوره و ارائه دقیق‌ترین نسخه‌ها به بیماران خواهند داشت. و نتیجه نهایی، تشخیص صحیح و مدیریت بهتر زمان برای بیمارانی است که به بیمارستان باخ مای مراجعه می‌کنند.»

بیماران می‌توانند از طریق خط ویژه ۱۹۰۰۸۸۸۸۶۶ وقت ملاقات بگیرند؛ برای تعیین وقت، عدد ۱ را فشار دهید؛ یا برای مشاوره و پاسخ به سوالات در طول فرآیند معاینه و درمان، عدد ۲ را فشار دهید. برنامه ملاقات خود را دریافت کنید و ۱۵ دقیقه قبل از زمان تعیین شده برای تکمیل مراحل در پذیرش حاضر شوید.

منبع: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm