معرفی برخی از پلتفرم‌های به‌روز و نوآورانه در Hue-S که با سیستم دولایه دولت محلی سازگار و هماهنگ هستند.

نوآوری و همکاری با دو سطح از دولت.

Hue-S به عنوان یک اَبَر اپلیکیشن روی پلتفرم موبایل توسعه داده شده است - یک اپلیکیشن واحد که خدمات متنوعی را در خود جای داده است. تا به امروز، بیش از ۱.۳ میلیون حساب کاربری ثبت شده دارد که ۹۰۰۰۰۰ از آنها از طریق VNeID تأیید شده‌اند. به طور متوسط، سالانه بیش از ۲۵ میلیون بازدید ثبت می‌کند که میانگین زمان استفاده از آن تقریباً ۴ ساعت در روز است. Hue-S همچنین با اکثر استان‌ها و شهرها و ۲۰ کشور در سراسر جهان ارتباط برقرار می‌کند و این امر نفوذ گسترده آن را تأیید می‌کند.

برای برآورده کردن الزامات سیستم دولتی دو لایه، Hue-S ارتقا یافته و به پلتفرم اصلی تبدیل شده است. ویژگی‌های کلیدی عبارتند از: تعامل دو لایه؛ سیستم نظارت بر وظایف؛ پلتفرم کار دیجیتال؛ و جلسات بدون کاغذ. این موارد برای اتصال مؤثر سطح شهر با سطح کمون/بخش و همچنین ادارات و سازمان‌های مختلف ایجاد و ارتقا یافته‌اند. به طور خاص، ابزار "کتابچه راهنمای دو لایه" در Hue-S به‌روزرسانی شده است و اسناد و راهنمایی‌های عملیاتی را برای کمک به مقامات محلی برای دسترسی دقیق و مداوم و رسیدگی به کارهایشان ارائه می‌دهد.

آقای تران ترونگ هیو، معاون مدیر مسئول مرکز نظارت و عملیات شهر هوشمند (HueIOC)، گفت: Hue-S با همکاری دولت محلی دو سطحی، یک سیستم "نظارت بر وظایف" را ادغام کرده است تا به مقامات محلی امکان دهد پیشرفت دستیابی به اهداف را پیگیری و گزارش دهند، ضمن اینکه به عنوان مبنایی برای ارزیابی عملکرد کار نیز عمل می‌کند. ابزار "تعامل دو سطحی" به مقامات در سطوح کمون و بخش اجازه می‌دهد تا مستقیماً سوالات خود را به سطح شهر و ادارات و سازمان‌های مربوطه ارسال کنند؛ و از تجربیات سایر مناطق بیاموزند. این یک راه حل مؤثر برای کمک به دولت محلی دو سطحی است تا به صورت همزمان، یکنواخت و کارآمدتر عمل کند.

علاوه بر این، پلتفرم کاری دیجیتال و جلسات بدون کاغذ، مقامات را قادر می‌سازد تا اسناد را پردازش کنند، گزارش‌های میدانی دریافت کنند و جلسات را کاملاً در یک محیط دیجیتال سازماندهی کنند. Hue-S فقط یک برنامه کاربردی نیست، بلکه به یک ابزار مدیریتی و عملیاتی جامع تبدیل شده است که به رهبران در هر دو سطح، یک نمای کلی واضح و شفاف از وضعیت توسعه ارائه می‌دهد، ضمن اینکه کانال دیگری را برای تعامل سریع و راحت شهروندان و مشاغل فراهم می‌کند.

طبق آمار، پس از عملیاتی شدن سیستم دو لایه دولت محلی، میزان پردازش صحیح و به موقع پرونده‌های اداری در هوئه به ۹۶٪ رسید؛ میزان خدمات عمومی آنلاین با ۹۲.۰۴٪ در بین ۵ شهر برتر کشور قرار گرفت؛ میزان ارائه خدمات عمومی آنلاین در کل فرآیند به ۱۰۰٪ رسید؛ و میزان صدور نتایج الکترونیکی برای رویه‌های اداری به ۱۰۰٪ رسید. هوئه در حال حاضر در حل و فصل رویه‌های اداری در سطح کمون و بخش، کشور را رهبری می‌کند... این دستاوردها، مشارکت مؤثر و تأثیر مثبت پلتفرم هوئه-اس را در فرآیند نوآوری و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل تأیید می‌کند.

گسترش امکانات رفاهی، شکل دادن به آینده.

در حالی که Hue-S پیش از این بیشتر به خاطر ویژگی «گزارش‌دهی در محل» شناخته می‌شد، این پلتفرم اکنون گسترش یافته و به «شهری دیجیتال در دسترس» هر شهروند تبدیل شده است. شهروندان تنها با یک برنامه می‌توانند: درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین را ارسال، امضای دیجیتالی، پیگیری و مدیریت کنند؛ پرداخت‌های بدون پول نقد برای هزینه‌ها، عوارض، قبوض برق، آب و مخابرات انجام دهند؛ اطلاعات مربوط به آموزش ، مراقبت‌های بهداشتی و ایمنی مواد غذایی را رصد کنند؛ از سیستم‌های دوربین مداربسته اطلاعات مربوط به هشدارهای بلایای طبیعی، بیماری‌های همه‌گیر و وضعیت سیل را دریافت کنند؛ خدمات ترافیک هوشمند و گردشگری دیجیتال را جستجو کنند؛ و در یادگیری آنلاین شرکت کنند و مهارت‌های دیجیتال خود را بهبود بخشند...

به طور خاص، Hue-S هوش مصنوعی را در تجزیه و تحلیل داده‌های شهری ادغام کرده است و به شناسایی روندها و ارائه توصیه‌های مدیریتی به موقع کمک می‌کند. داده‌های منعکس‌کننده مسائل زیست‌محیطی، ترافیک و نظم شهری به طور خودکار توسط سیستم جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌شوند تا هشدارهای اولیه ارائه شوند و از این طریق به مقامات در رسیدگی سریع به مشکلات و به حداقل رساندن خطرات کمک کنند. پیش از این، فرآیند دریافت بازخورد تا انتقال اطلاعات و داده‌ها و ارسال آن به واحد مربوطه برای پردازش به طور متوسط ​​7 روز طول می‌کشید. اکنون، به لطف کاربرد هوش مصنوعی در رسیدگی به "بازخورد در محل"، بسیاری از موارد ظرف 60 دقیقه حل می‌شوند.

Hue-S همچنین با ایجاد امکانات رفاهی برای گروه‌های هدف مختلف، از جمله اعضای حزب، اعضای اتحادیه جوانان، انجمن‌های زنان، گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه، آژانس‌های مطبوعاتی و غیره، به دنبال فراگیری دیجیتال است. سالمندان و افراد دارای معلولیت می‌توانند از دستیارهای مجازی صوتی استفاده کنند؛ دانش‌آموزان می‌توانند به سیستم آموزش دیجیتال دسترسی داشته باشند؛ و گردشگران از یک کانال تجربه راحت اضافی بهره‌مند می‌شوند.

طبق تصمیم 2325/QD-UBND مورخ 25 ژوئیه 2025، کمیته مردمی شهر هوئه، هوئه-اس در فهرست پلتفرم‌های دیجیتال کلیدی برای دوره 2025-2030 قرار گرفته است و همچنین به عنوان یک "سکوی پرتاب" برای ادغام بسیاری از پلتفرم‌های دیگر مانند موارد زیر عمل می‌کند: پلتفرم یادگیری دیجیتال؛ گزارش‌دهی دیجیتال؛ سیستم اشتراک‌گذاری داده‌ها و قابلیت همکاری؛ نظارت آنلاین، تجزیه و تحلیل متمرکز داده‌ها و مدیریت جامع در سطح شهر... این مبنایی است که هوئه-اس به طور فزاینده‌ای متنوع و جامع می‌شود.

به گفته آقای تران ترونگ هیو، معاون مدیر HueIOC، Hue-S قصد دارد به یک اَبَر اپلیکیشن تبدیل شود که شهروندان بتوانند در آن به اکثر نیازهای اداری، خدمات شهری و امکانات رفاهی زندگی روزمره رسیدگی کنند و در عین حال به عنوان یک ابزار مدیریتی شفاف و کارآمد برای دولت محلی دو لایه نیز عمل کند. Hue-S به عنوان پلتفرم دیجیتال اصلی در مجموعه راهکارهای دولت دیجیتال، به نوآوری و ارتقاء خود ادامه می‌دهد تا هم به عنوان یک ابزار مدیریت دولتی و هم به عنوان یک "همراه" برای شهروندان عمل کند و به نزدیک‌تر کردن Hue به هدف خود که ساختن یک شهر هوشمند، مدرن و پایدار است، کمک کند.
متن و عکس‌ها: هوآی تونگ

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html