معرفی برخی از پلتفرم‌های به‌روز و نوآورانه در Hue-S که مناسب و هماهنگ با دولت محلی دوسطحی هستند

نوآوری و همراهی با دولت دو سطحی

Hue-S در راستای یک برنامه‌ی فوق‌العاده روی پلتفرم موبایل توسعه داده شده است - یک برنامه‌ی واحد که خدمات متنوعی را در خود جای داده است. تا به امروز، بیش از ۱.۳ میلیون حساب کاربری ثبت شده وجود دارد که ۹۰۰۰۰۰ حساب از طریق VNeID تأیید شده‌اند. به طور متوسط، هر ساله بیش از ۲۵ میلیون بازدید با میانگین زمان استفاده نزدیک به ۴ ساعت در روز ثبت می‌شود. Hue-S همچنین به اکثر استان‌ها، شهرها و ۲۰ کشور جهان متصل است که نفوذ گسترده‌ی آن را تأیید می‌کند.

برای برآورده کردن الزامات دستگاه دولتی دو سطحی، Hue-S ارتقا یافته و به یک پلتفرم اصلی تبدیل شده است. عملکردهای برجسته‌ای از جمله: تعامل دو سطحی؛ سیستم نظارت بر وظایف؛ پلتفرم کاری دیجیتال؛ جلسات بدون کاغذ... ایجاد و ارتقا یافته‌اند تا سطح شهر و بخش، و همچنین ادارات و شعب را به طور مؤثر به هم متصل کنند. به طور خاص، ابزار "کتابچه راهنمای دو سطحی" در Hue-S به‌روزرسانی شده است که اسناد و دستورالعمل‌های حرفه‌ای را ارائه می‌دهد و به مقامات محلی کمک می‌کند تا کارها را به طور دقیق و مداوم جستجو و انجام دهند.

آقای تران ترونگ هیو - معاون مدیر مسئول مرکز نظارت و بهره‌برداری از شهرهای هوشمند (HueIOC) گفت: Hue-S با همراهی دولت محلی سطح دو، سیستم "نظارت بر وظایف" را برای مناطق محلی ادغام کرده است تا پیشرفت در اجرای اهداف را رصد و گزارش کند و همزمان به عنوان مبنایی برای ارزیابی عملکرد کار عمل کند. ابزار "تعامل سطح دو" به مقامات بخش و کمون اجازه می‌دهد تا سؤالات خود را مستقیماً به سطح شهر و ادارات و شعب مرتبط ارسال کنند؛ در عین حال، به تجربیات سایر مناطق نیز مراجعه کنند. این یک راه حل مؤثر برای کمک به دولت محلی سطح دو است تا به صورت همزمان، یکنواخت و مؤثرتر عمل کند.

علاوه بر این، پلتفرم کاری دیجیتال و جلسات بدون کاغذ به کارکنان کمک می‌کند تا اسناد را پردازش کنند، بازخورد میدانی دریافت کنند، جلسات را سازماندهی کنند... کاملاً در محیط دیجیتال. Hue-S فقط یک برنامه نیست، بلکه به یک ابزار جامع مدیریت و عملیات تبدیل شده است و به رهبران در دو سطح کمک می‌کند تا تصویری جامع و شفاف از وضعیت توسعه داشته باشند، در حالی که به افراد و مشاغل کمک می‌کند تا کانال‌های بیشتری برای تعامل سریع و راحت داشته باشند.

طبق آمار، پس از راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی، میزان پردازش صحیح سوابق اداری در هوئه و قبل از مهلت مقرر به ۹۶٪ رسید؛ میزان خدمات عمومی آنلاین با رسیدن به ۹۲.۰۴٪ به جمع ۵ شهر برتر در سراسر کشور رسید؛ میزان ارائه خدمات عمومی آنلاین در کل فرآیند به ۱۰۰٪ رسید؛ میزان ارائه نتایج تسویه حساب الکترونیکی رویه‌های اداری به ۱۰۰٪ رسید. هوئه در حال حاضر در حل و فصل رویه‌های اداری در سطح شهرستان‌ها و بخش‌ها در کشور پیشرو است... این دستاوردها، همراهی مؤثر و تأثیر مثبت پلتفرم هوئه-اس را در فرآیند نوآوری و بهبود کیفیت خدمات برای مردم و مشاغل تأیید می‌کند.

گسترش امکانات، خلق آینده

اگر Hue-S پیش از این بیشتر به خاطر ویژگی «بازتاب درجا» شناخته می‌شد، اکنون این پلتفرم گسترش یافته و به «شهری دیجیتال در دسترس» برای هر شهروند تبدیل شده است. شهروندان تنها با یک برنامه می‌توانند: سوابق خدمات عمومی آنلاین را ارسال، امضای دیجیتالی، پیگیری و مدیریت کنند؛ پرداخت‌های بدون پول نقد برای هزینه‌ها، عوارض، قبوض برق، آب و مخابرات انجام دهند؛ اطلاعات آموزشی ، بهداشتی و ایمنی مواد غذایی را رصد کنند؛ از سیستم نظارت دوربین، اطلاعات مربوط به هشدارهای بلایای طبیعی، بیماری‌های همه‌گیر و موقعیت‌های سیل را دریافت کنند؛ خدمات ترافیک هوشمند و گردشگری دیجیتال را جستجو کنند؛ به صورت آنلاین تحصیل کنند، مهارت‌های دیجیتال خود را بهبود بخشند...

به طور خاص، Hue-S هوش مصنوعی را در تجزیه و تحلیل داده‌های شهری ادغام کرده است و به شناسایی روندها و ارائه توصیه‌های مدیریتی به موقع کمک می‌کند. داده‌های منعکس کننده محیط زیست، ترافیک و نظم شهری به طور خودکار توسط سیستم سنتز و تجزیه و تحلیل می‌شوند تا هشدارهای اولیه را ارائه دهند و از این طریق به مقامات در رسیدگی سریع و به حداقل رساندن خطرات کمک کنند. به جای فرآیند قبلی، از دریافت بازخورد گرفته تا انتقال اطلاعات، داده‌ها و انتقال به واحدهای مربوطه برای پردازش، که به طور متوسط ​​​​7 روز طول می‌کشید، اکنون به لطف کاربرد هوش مصنوعی در رسیدگی به "بازخورد در محل"، بسیاری از موارد ظرف 60 دقیقه حل و فصل شده‌اند.

Hue-S همچنین هنگام استقرار خدمات رفاهی برای بسیاری از گروه‌های هدف، شمول دیجیتال را هدف قرار می‌دهد: اعضای حزب، اعضای اتحادیه‌ها، انجمن‌های زنان، گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه، آژانس‌های مطبوعاتی و غیره. سالمندان و افراد دارای معلولیت می‌توانند از دستیارهای صوتی مجازی استفاده کنند؛ دانش‌آموزان می‌توانند به سیستم آموزش دیجیتال دسترسی داشته باشند؛ گردشگران از کانال‌های تجربه راحت‌تری برخوردارند.

طبق تصمیم 2325/QD-UBND، مورخ 25 ژوئیه 2025 کمیته مردمی شهر هوئه، هوئه-اس در فهرست پلتفرم‌های دیجیتال کلیدی برای دوره 2025 تا 2030 قرار دارد و همزمان به عنوان یک "سکوی پرتاب" برای ادغام بسیاری از پلتفرم‌های دیگر مانند موارد زیر عمل می‌کند: پلتفرم یادگیری دیجیتال؛ گزارش‌دهی دیجیتال؛ سیستم اشتراک‌گذاری و اتصال داده‌ها؛ نظارت آنلاین، تجزیه و تحلیل متمرکز داده‌ها، مدیریت کلی در سطح شهر... این مبنایی است که هوئه-اس را متنوع‌تر و جامع‌تر می‌کند.

آقای تران ترونگ هیو، معاون مدیر مسئول HueIOC، افزود: Hue-S قصد دارد به یک ابربرنامه تبدیل شود، جایی که مردم می‌توانند اکثر نیازهای اداری، خدمات شهری و خدمات رفاهی زندگی خود را حل کنند و در عین حال یک ابزار مدیریتی شفاف و مؤثر برای دولت محلی دو سطحی باشند. Hue-S با نقش پلتفرم دیجیتال اصلی در مجموعه راهکارهای دولت دیجیتال، به نوآوری و ارتقاء خود ادامه می‌دهد تا هم یک ابزار مدیریت دولتی و هم یک "همراه" برای مردم باشد و به نزدیک‌تر کردن Hue به هدف ساخت یک شهر هوشمند، مدرن و پایدار کمک کند.
مقاله و عکس ها: HOAI THUONG

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html