
بهرهگیری از بخش مشتریان سطح بالا.
به گفته آقای فام نگوک لوی، مدیر فناوری نوآوری در گروه املاک فو لانگ، گردشگری لوکس جهانی همچنان در حال رشد است، به طوری که فروش سفرهای لوکس تقریباً ۱۲ درصد افزایش یافته و رزروهایی با ارزش بیش از ۵۰،۰۰۰ دلار در مقایسه با سال ۲۰۲۴ حدود ۳۵ درصد افزایش یافته است.
شهر دانانگ شرایط مساعد زیادی برای ورود به این بخش دارد. این شرایط شامل مجموعهای از استراحتگاههای لوکس، یک فرودگاه بینالمللی که قادر به خدمترسانی به مسافرانی است که با جت شخصی وارد میشوند، تجربه در برگزاری موفقیتآمیز رویدادهای بینالمللی، میراث فرهنگی و آشپزی محلی غنی و مشارکت فزاینده شرکتهای فناوری و نوآوری در صنعت هتلداری میشود.
با این حال، برای تبدیل شدن به یک مقصد واقعاً لوکس، دانانگ باید بر چندین شکاف غلبه کند، از جمله: کیفیت خدمات متناقض، روایت برند لوکس و نه چندان واضح، دادههای مشتری با مدیریت ناکافی، استانداردهای امنیتی و حریم خصوصی بهبود یافته و طراحی پیچیدهتر تجربیات منحصر به فرد.
کوت دازور، با شهرهای نیس، کن و موناکو، به دلیل ارزش نمادین، تاریخ، هنر، سبک زندگی مدیترانهای و ارتباط با نخبگان بینالمللی، جذابیت ویژهای دارد.
از دیدگاه بازار، آقای کائو تری دونگ، رئیس انجمن گردشگری دا نانگ، معتقد است که سه الزام اصلی گردشگران ویتنامی سطح بالا هنگام انتخاب بستههای مسافرتی به نیس، کن و موناکو، حفظ حریم خصوصی، خدمات یکپارچه و تجربیات منحصر به فرد است. الزاماتی مانند بلیط هواپیما تجاری یا درجه یک، خدمات فرودگاهی سریع، کمک به اخذ ویزا، خودروهای لوکس جدید، رانندگان حرفهای، راهنمایان تور با دانش فرهنگی، خدمات دربان 24 ساعته و 7 روز هفته و توانایی رسیدگی انعطافپذیر به درخواستهای پیشبینی نشده، از استانداردهای اساسی محسوب میشوند.

با هدف دستیابی به یک تجربه فرهنگی عمیقتر.
در چارچوب همکاری بین DNITT - موسسه بینالمللی فناوری دانانگ، دانشگاه کوت دازور و انجمن گردشگری دانانگ، کنفرانس بینالمللی IMTECAD 2026 با موضوع «گردشگری لوکس» در تاریخ ۱۶ و ۱۷ ژوئن در کوت دازور (فرانسه) برگزار شد و فرصتهایی را برای همکاری بین دانانگ و مقاصد نمادین در جنوب فرانسه مانند نیس، کن و موناکو فراهم کرد.
کارشناسان فناوری، کسبوکارهای گردشگری و شرکای بینالمللی، روندهای توسعه گردشگری لوکس را مورد بحث قرار دادند و بر موضوعاتی مانند: کاربرد هوش مصنوعی و نوآوری در گردشگری لوکس در دانانگ؛ و اینکه دانانگ و کسبوکارهای گردشگری برای خدمترسانی به این گروه از مشتریان به چه قابلیتهایی نیاز دارند، تمرکز کردند.
علاوه بر خدمات اقامتی و حمل و نقل سطح بالا، تجربیات «صعبالعبور» چیزی است که سفرهای لوکس را متمایز میکند.
برای مشتریان سطح بالا، ارزش یک سفر در میزان شخصیسازی و احساس دسترسی به تجربیات منحصر به فرد نهفته است. بنابراین، مدل همکاری بین آژانسهای مسافرتی، هتلها و شرکتهای مدیریت مقصد (DMC) در اروپا با شرکای ویتنامی پتانسیل عظیمی دارد.
در این مدل، طرف اروپایی به عنوان متخصص مقصد عمل میکند، محصول را طراحی و عملیات محلی را تضمین میکند؛ طرف ویتنامی به عنوان رابط مستقیم با مشتریان عمل میکند، روانشناسی مصرفکننده، عادات فرهنگی، الزامات امنیتی و شبکه مشتریان سطح بالا را درک میکند. این فقط مربوط به فروش تور نیست، بلکه فرآیندی از خلق مشترک محصولات است که در آن هر سفر یک "شاهکار خدماتی" در نظر گرفته میشود که به طور خاص برای هر مشتری طراحی شده است.
آقای فام نگوک لوی همچنین خاطرنشان کرد که وقتی مشتریان ویتنامی سطح بالا به کوت دازور سفر میکنند، به برنامههای سفر خصوصی، پیشرفته، امن و شخصیسازیشده نیاز دارند.
وقتی دانانگ میخواهد هجوم مشابهی از گردشگران را جذب کند، شهر همچنین باید قابلیتهای خدماتی مربوطه مانند: یک سیستم دربان دیجیتال - یک پلتفرم دستیار مجازی برای پشتیبانی از مشتریان، مدیریت اعتبار آنلاین، پیشبینی تقاضا، گروههای مشتری بر اساس فرهنگ، آموزش تیمهای پیشخدمت-دربان (خانهداران و متخصصان پشتیبانی خدمات)، ایجاد یک پایگاه داده از فرهنگ و غذاهای محلی و ایجاد استانداردهایی برای حفاظت از دادهها را ایجاد کند.
برای ورود مؤثر به این بازار، کسبوکارهای ویتنامی میتوانند از طریق محصولات سفارشی متناسب با سلیقه و تقاضای گردشگران ویتنامی، مشتریان سطح بالا را به نیس، کن و موناکو بیاورند. علاوه بر این، شهر دانانگ میتواند از مقاصد لوکس بینالمللی در مورد برندسازی، عملکرد خدمات، حفاظت از حریم خصوصی و ایجاد تجربیات منحصر به فرد برای ارتقاء محصولات گردشگری خود بیاموزد.
منبع: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html










